三仓储与配送模拟实训系统使用手册角色版样本.doc

3D仓储和配送模拟实训系统角色版使 用 手 册物流实训网 声 明请在安装之前首先阅读本申明和最终用户许可协议（以下称“许可协议”）。请于6月30日前注册，方便能够取得注册权益。假如您不能接收本授权申明和许可协议，或有疑义，请不要刮开涂层。本软件版权全部者为广州市益达信息科技（以下称“益达企业”）。 本软件受中国相关法律保护，每一个以“产品序列号”为标志授权，只许可同时在一台计算机一个操作系统上安装使用。未经版权人授权，不许可出租、出借、反编译本软件。除许可协议条款和条件明确要求外，用户不得实施、使用、复制或修改本软件。在您购置本软件之日起三十天内，假如本软件存放介质材料异常而造成软件不能正常使用，您可通知益达企业以取得更换。但因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故造成介质损坏和介质丢失，益达企业将不负责。在第三方接收许可协议前提下，您能够将本软件及其许可授权转让给第三方，但您许可授权即自行终止，请立即停止使用并销毁本软件全部复本。不管遵照本协议是否，益达企业在任何情况下均不就因使用或不能使用本软件而发生损失（包含但不限于营业利润损失、业务中止、业务信息、文档、数据丢失或其它经济损失）负担赔偿责任，即使已通知本企业有可能发生该损失亦是如此。本软件及其相关文档信息如有更改，恕不另行通知。广州益达信息科技.07最终用户许可协议本最终用户许可协议（以下称“本协议”）是您（自然人、法人或其它组织）和益达软件产品（以下称“本软件”或“软件产品”）版权全部些人广州市益达信息科技以下称“益达企业”）之间含有法律效力协议。在您使用本软件产品之前，请务必阅读本协议，任何和本协议相关软件、电子文档等全部应是按本协议条款而授权您使用，同时本协议亦适适用于任何相关本软件产品后期发行和升级。您很明确知道，您有绝正确自主权利选择接收或不接收本协议条款，不过您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方法使用本软件产品，即表示您同意接收本协议各项条款约束。本协议和由您签署经过谈判签订任何书面协议一样有效。如不一样意，请不要使用本软件并确保产品及其组件完好性。1.定义1.1“本软件”或“软件产品”指：(1) 随附了本协议磁盘、光盘、或其它介质全部内容，包含但不限于益达企业或第三方电脑信息或软件；(2) 相关说明性书面材料、产品包装和电子文档； (3) 益达企业许可您使用本软件升级程序、修改版、更新和添加内容。1.2 “使用”指依据文档存取、安装、下载、复制或以其它方法对本软件做功效性使用。2.知识产权本软件及益达企业授权您制作任何副本均为益达企业产品，其知识产权归益达企业全部。本软件结构、组织和代码均为益达企业有价商业秘密和保密信息。本软件受中国著作权法、相关国际条约和使用本软件国家所适用法律保护。您不得在本协议许可范围之外复制本软件，不然将组成对益达企业知识产权侵犯。您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以其它方法尝试发觉本软件源代码，益达企业书面许可您进行正当反编译除外。益达企业提供或您取得相关本软件任何信息只能由您为本协议许可目标而使用，不得透露给任何第三方或用于创建任何和本软件风格基础相同软件。在未经授权情况下不得用于其它商业用途。本协议对您使用本软件授权并不意味着益达企业对其享受知识产权也进行了转让。3.软件产品许可本软件产品受中国著作权法和中国其它知识产权法保护。只要您遵守本协议条款，益达企业即会授予您非独占性软件许可，许可您依据本协议要求用途使用本软件。3.1 复制、分发和传输您应该按本协议要求使用或复制本软件。您必需确保协议授权每一份复制、分发和传输全部必需是完整和真实，包含全部相关本软件产品软件、电子文档、版权和商标等方面信息，亦包含本协议。出于备份或档案管理目标您能够制作一个软件副本，但不可在任何其它电脑上安装或使用该副本。除益达企业书面授权外，您不得将该副本转让给她人使用。3.2 转让除非本协议书面许可，不然不得对本软件全部或任何部分进行租用、出租、再许可或将其复制到其它用户电脑上。不过您能够将使用本软件权利转让给她人，前提是：(a) 您同时将本协议、本软件和和本软件捆绑或预安装在一起全部其它软件或硬件（包含全部副本、更新版和先前版本）一并转让给她人；而且(b) 您不对任何副本进行留存，包含电脑上存放备份和副本；和 (c) 接收方接收本协议条款和条件和您正当购置本软件时接收任何其它条款和条件。4.确保4.1 益达企业向愿遵照本许可协议条款使用本软件而购置个人或实体确保，在您购置本软件之日起三十天内，假如本软件存放介质异常而造成软件不能正常使用，在经过益达企业检测核实后负责更换，但如该异常是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故造成或介质丢失则不在此限。4.2 益达企业确保本软件符合其产品说明书中要求性能要求。 4.3 益达企业不对本软件特殊应用目标商业性和适应性负担确保责任。4.4 益达企业不确保本软件没有错误，或能够不间断操作。益达企业不确保本软件在任何情况下在任何计算机上全部有效。5.许可终止假如您未能遵守本协议任何要求，益达企业有权随时终止授予您对本软件使用许可。终止许可后，您应立即将本软件原文档及其全部复制件销毁或返还给益达企业。假如您对本协议有任何疑问或期望从益达企业取得任何信息，请按下列地址和方法和益达企业联络。地址： 广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层邮编： 510665网站： 电话： [phone]（服务热线）目 录声 明2最终用户许可协议3目 录5第一章软件产品介绍71.功效概述72.编写目标102.1 手册将达成目标102.1 指出预期读者103物品清单及软件产品组成104. 应用环境及语言支持115. 软件产品安装11一、服务器端安装11(一)SQL数据库安装11(二)服务器端数据库配置17(三)服务器访问授权配置19(四)开启服务器22二、用户端安装23(一)安装3D软件23(二)连接服务器端数据库286. 软件产品升级287. 软件产品卸载29第二章 系统操作指南301. 系统登录302. 角色登录303. 系统参数配置31（一）新增班级31（二）新增角色权限33（三）新增用户33（三）团体管理35（六）建立任务35（四）客戶資料建立40（五）商品資料建立42第三章 问题和解答43第四章 用户服务451. 服务体系介绍452. 自助服务452.1 益达用户服务中心网站452.2 参见本手册“第四章 问题和解答”463. 人工服务463.1电话服务463.2 邮件服务473.3 短信服务474. 增值服务474.1 现场服务474.2 服务导航475. 各办事处电话47第一章 软件产品介绍1. 功效概述3D仓储和配送模拟实训系统是广州市益达信息科技在多年开发、实施管理系统项目标基础上，结合物流学校教学具体情况，以实训为目标编制而成一套软件。系统整体业务步骤图以下：学生能经过3D交互形式模拟最少下述23个企业角色：总经理、销售经理、老师、客服经理、仓储经理、配送经理、销售代表、客服文员、收货员、验货员、上架员、仓管员、发货员、出库员、拣选员、配载员、调度员、配送员、条码管理员、仓库主管、叉车司机、安检员、财务会计。步骤角色部门角色岗位名称角色任务明细1总经理总经理功效管理1、 建立任务2、 物流计划书3、 工作汇报审核多种计划1、 审核销售计划2、 审核财务预算3、 审核仓储计划4、 审核配送计划2销售部销售代表协议管理1、 销售协议用户管理1、 用户造访和资料建立销售管理1、销售计划2、销售协议成本分析销售经理协议管理1、 协议审核2、 物流成本销售管理1、 销售计划工作汇报2、 销售工作汇报3客服部客服文员用户管理1、用户造访调查表和资料建立2、用户资料2、用户投诉3、投诉处理4、用户调查5、用户投诉跟踪订单管理1、 收货订单2、 发货订单3、 配送订单客服经理用户管理1、 投诉处理2、 用户服务提议书3仓储部仓储经理仓储管理1、 仓库计划2、 仓储成本设置3、 仓储成本核实4、 仓储计划5、 仓储库存分析6、 帐单查对报表中心1、 出库台帐2、 入库台帐3、 仓储动态表4、 用户分析表咨询中心条码管理员货物资料管理1、 条码编码设置2、 货物条码定义3、 货物条码打印4、 条码操样检测收货员收货管理1、收货作业单2、收货单打印3、收货单查询修改验货员1、 验货单选择2、 验货单打印3、 验货单查询修改4、 验货退货管理仓管员1、 仓位分配2、 移库单3、 调拔单4、 盘点单入库员1、 货物入库单选择2、 货物入库单打印3、 货物入库单填写4、 货物入库单查询修改上架员5、 货物上架单选择6、 货物上架单打印7、 货物上架单查询修改加工管理员加工管理1、 委托加工管理2、 加工入库3、 加工出库发货员1、 发货单选择2、 发货单打印3、 发货单填写4、 发货单查询修改出库员1、 货物出库单选择2、 货物出库单打印拣选员1、 拣货单选择2、 拣货单打印4配送部配送经理1、 车辆安排审核2、 配送计划审核3、 线路安排审核4、 配送优化计划5、 配送成本计算配载员1、配载管理调度员1、 车辆调度2、配送计划配送员1、 配送单选择2、 回单确定押运员1、 配送统计单5财务部财务会计1、 财务预算2、 计费管理3、 应收款管理4、 应付款管理5、 仓储成本管理6、 配送成本管理7、 车辆成本管理8、 各财务统计报表6IT部IT主管企业数据维护1、 企业网点资料维护2、 部门资料维护3、 职员资料维护4、 基础数据维护仓库数据维护1、 车辆资料维护2、 货主资料维护3、 收（发）货人资料维护4、 货物资料维护5、 仓库资料维护2. 编写目标2.1 手册将达成目标经过该手册使软件使用者对系统平台有一个初步认识。是各级用户和软件维护人员应用本软件平台必备工具。2.1 指出预期读者最初用户(初学者)、中间用户（ 指软件管理人员、开发人员、维护人员）、最终用户（管理人员、用户、开发商）。3物品清单及软件产品组成物品清单：3D仓储和配送模拟实训系统产品包装盒一个；3D仓储和配送模拟实训系统安装光盘一张；加密狗一个；3D仓储和配送模拟实训系统实务操作和案例解析一本；3D仓储和配送模拟实训系统使用手册一本；4. 应用环境及语言支持软件环境Windows操作系统：Windows /XP/硬件环境内存：1G以上显卡：256M独立显卡、标准VGA，24位真彩色 其它：光驱、鼠标 语言支持益达3D仓储和配送模拟实训系统现在支持简体汉字，汉字能够在全部语言Windows平台上工作。未来还会提供更多个类语言支持。5. 软件产品安装一、 服务器端安装*服务器端关键是导入软件数据库，配置好用户端数据库连接IP。(一) SQL数据库安装*产品名为Microsoft SQL Server 1、 SQL安装程序界面以下：2、 点击运行“AUTORUN.EXE”文件，出现以下界面：3、 点击运行“安装 SQL Server 组件”，出现以下界面：4、 点击运行“安装数据库服务器”，出现以下界面：5、 点击运行“下一步”，出现以下界面：6、 因为安装是数据库服务器，所以选者“当地计算机”，点击运行“下一步”，出现以下界面：7、 默认选项“创建新 SQL Server 实例，或安装“用户端工具”，点击运行“下一步”，出现界面以下：8、 默认设置，点击运行“下一步”，出现界面以下：9、 点击运行“是”，出现界面以下：10、 因为安装是数据库服务器，所以选者“服务器和用户端工具”，点击运行“下一步”，出现以下界面：11、 选者“默认”，点击运行“下一步”，出现以下界面：12、 选者默认“经典”，安装地址不用更改，点击运行“下一步”，出现以下界面：13、 选者默认“对每个服务使用同一帐户。自动开启 SQL Server 服务”，服务设置选者“使用当地系统帐户”，点击运行“下一步”，出现以下界面：14、 选者“混合模式（Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证）”，设置密码，用户名默认是“sa”（不设置密码，能够选者“空密码”），点击运行“下一步”，出现以下界面：15、 点击运行“下一步”，出现以下界面：16、 点击运行“完成”，整个SQL数据库安装完成。(二) 服务器端数据库配置1. 开启SQL数据库服务管理器，路径界面以下：2. 开启后界面以下：3. 开启SQL数据库企业管理器，路径界面以下：4. 开启后界面以下：5. 开始配置数据库，选中“数据库”，右键“全部任务-附加数据库”，界面以下：6. 点击运行“附加数据库”，点击 “浏览”，选者配置光盘中数据库文件、，出现以下界面：7. 点击 “确定”，出现以下界面：8. 点击 “确定”，出现以下界面：9. 点击 “确定”，整个3D模拟系统SQL数据库配置完成。(三) 服务器访问授权配置1. 点击服务器桌面上“我电脑右键管理”，点击“当地用户和组用户”选择“guest属性”,添加guest使用者使用者权限！2. 点击服务器上“开始控制面板管理工具当地安全策略安全选项”，启用“帐户：贵宾帐户状态”3.点击服务器上“开始控制面板管理工具当地安全策略用户权利指派”，删除拒绝访问安全设置！(四) 开启服务器1. 找到光盘中软件服务器开启文件夹，打开。2. 双击运行图标“”。3. 输入刚才配置好数据库所在服务器地址、数据库名、用户名、密码后点击“”，系统会提醒“开启成功”。二、 用户端安装(一) 安装3D软件1. 打开系统配套光盘中软件产品安装文件夹。3D模拟系统安装程序文件夹内容界面以下：2. 双击运行图标“”，出现以下界面：3. 点击运行“下一步”，出现以下界面：4. 查看许可协议后，选择“接收许可协议”，点击“下一步”出现以下界面：5. 输入用户名/企业名称，点击“下一步”，出现以下界面：6. 选择“全部”安装，点击“下一步”，出现以下界面：7. 能够更改目标目录，点击运行“下一步”，出现以下界面：8. 点击 “下一步”，出现以下界面：9. 点击“安装”，出现安装状态界面：10. 点击运行“完成”，整个3D模拟系统安装完成。(二) 连接服务器端数据库1、双击桌面运行图片“”开启软件，出现运行界面：系统服务器端开启所在电脑IP地址系统数据库文件所在电脑IP地址2、输入服务器端数据库地址、数据库名、用户名、密码、服务器地址后，点击“”即可运行软件。6. 软件产品升级现在软件升级有三种方法：1、经过销售人员直接上门服务为系统更新；2、在本企业网站上下载升级安装包，直接运行Update.exe文件。3、经过互联网直接运行Update.exe文件。7. 软件产品卸载直接删除安装文件根目录即可。第二章 系统操作指南1. 系统登录步骤一：双击图标，出现下面界面，点击“角色演练系统”(以下图)进入系统。步骤二：选择“角色演练系统”后，出现用户登录信息框(以下图)。系统默认用户名为Admin，初始密码为空，点击“确定”按钮登录系统，选择对应角色，就能够进行对应操作了。2. 角色登录下图为角色登录总界面:在实际企业中该角色对应部门在实际企业中该角色对应工作岗位在实际企业中该角色对应工作职责所选角色对应人物模型输入操作者学号或昵称3. 系统参数配置（一）新增班级操作步骤：1、以用户名:Admin 密码: (为空) 登录系统。2、选择老师角色，点击进入老师工作界面。3、点击“”图标回到工作岗位4、点击菜单中“实训中心”按钮，弹出对话框（图1）。 5、选择，双击，弹出窗口6、点击按钮，新增班级，填写好班级信息后，点击保留数据。（二）新增角色权限为系统中角色分配权限。操作步骤：1. 双击“实训中心”-角色权限管理，弹出下图：2.选择某个角色后点击“”，选择需要分配模块及功效后点击“”。（三）新增用户新建用户（学生登录号），并分配用户所担任角色。1、“实训中心” 双击- ，弹出下图：2、选择班级和设定学号人数（默认为1至60），点击批量生成用户（点击新增可单个添加），弹出角色权限，选择对应权限，点击确定即可。（三）团体管理作业过程中包含到多个人组团进行PK赛时可用到此功效。操作步骤：团体中所属组员列表（为属于该团体）双击“实训中心”-团体管理，弹出下图： 新增一个团体 更改团体组员 生成WORD格式报表 设置表中显示项 导出为XLS文档（六）建立任务1、 老师登录，点击图标回到工作岗位2、 点击 “实训中心”双击建立任务，弹出窗口选项卡：显示全部已经建好任务2、点击选项卡，点击“”，弹出下面窗口：对对应角色具体描述或说明作业完成后财务将依据下列几项费用进行成本核实删除一项费用新增一项费用增加要完成这项任务需要参与角色名称 表体各项内容填写说明：任务编号：系统自动生成也可自主编制编号，关键方便管理任务名称：自主编制名称课时：这个任务大约要用到多少课时供给商：该任务负担货主供给商名称3、 填好任务编号、任务名称、课时、供给商、内容、角色后，点击保留数据。4、 点击按钮，弹出实训内容窗口：选择库区：刚才新建任务中要生成单据数量：每张单据中有多少个商品：商品类型。一次生成入库单和出库单提议选择此项5、 填写好相关项后点击按钮,提醒即生成成功6、 关闭窗口，点击选项卡，即可看到刚才成功生收货订单7、 填入每张订单、（直接选中对应项填写即可）8、 点击选项卡，经过按钮能够加入对应角色在实训过程中要完成基础知识题。（题目内容能够经过知识库新增）9、 点击选项卡，即可看到刚才成功生发货订单，填入每张订单、（直接选中对应项填写即可）10、 点击选项卡，能够经过选择对应库区后点击按钮增加目前任务盘点、调拨子任务11、 点击选项卡，能够经过点击按钮增加目前任务条码制作子任务每个选项卡数据全部建立完成后任务也生成好了。（四）客戶資料建立设置系统中全部货主资料操作步骤：1、 选择“IT部”、“IT主管”角色，点击进入IT主管工作界面点击“回到工作岗”。2、 点击“”，选择“任务一”，点击“实训中心”，弹出（图2）：图23、点击“”，点击“”4、点击“新增”，填好相关资料后“存盘”。则建立好了用户基础资料，图：表体各项内容填写说明：编号：可自主编制编号，关键方便企业管理，档案资料整理名称：用户法人身份，即注册名称行业：依据用户业务选择和之相对应行业地域：依据用户经营场所，选择用户所划归区域位置联络人：负责用户和本企业相关业务关键责任人地址、电话、传真、邮编等相关联络方法按实际情况填写费用：按系统设置好相关费用依据开展业务具体情况，按实际将会产生费用进行选择（五）商品資料建立操作步骤1、在“实训中心”中点击“”，点击“”2、先选择货主，点击刷新，再点击新增按钮添加货物信息，添加完成，点击存盘保留录入信息。第三章 问题和解答1、 开启3D程序时间，提醒：问题原因：A可能是IP地址设置不正确 B 网络联接有问题 C 权限问题，尤其是服务器是操作系统 处理方法：1先用Ping命令，看能不能ping服务器IP，能ping通说明网络联接正常，2检验客服端要联接服务器IP是不是填写正确。3假如客服端有装SQL，试一下打开查询分析器，联接到服务器上，要是能联接上，运行3D程序是也出现上面问题，就是系统权限问题，在客服端和服务器端各自设一个文件为共享文件夹，看能不能访问，操作系统有个要注意地方，控制面板当地安全设置-当地策略-安全选项设置一下2、 运行3D程序出现问题原因： A没有安装Direct9X，B 硬件加速器没完全开处理方法： 1安装Direct9X驱动，2 右击桌面属性设置高级疑难解答把原来修改成3、在输入用户名和密码后按确定系统退出问题原因：程序是加密后，可能是服务器端和客服端日期不相同引发处理方法：把客服端电脑日期调到和服务器端一样第四章 用户服务1. 服务体系介绍益达企业已开通多个服务形式，为用户提供全方面、专业、立即技术支持和安全处理方案。以处理用户在产品应用中碰到问题和迷惑。您可参考以下服务体系、步骤进行咨询和求援，会使问题立即得四处理。2. 自助服务2.1 益达用户服务中心网站访问益达用户服务中心网站() 您能够“一站式”获取服务和技术支持，和相关处理方案。网页主界面截图:操作提醒：1、点击“”,在弹出页面上点击“” “”，输入您问题后点“”，本企业将会第一时间和您联络或解答您疑问。2.2 参见本手册“第四章 问题和解答”3. 人工服务3.1电话服务用户服务电话： 85573654手机： 传真：用户服务电话为一般电话，拨打该电话资费标准，请向当地电信部门咨询。3.2 邮件服务 您能够发送咨询邮件取得专业指导。邮箱：业务部：戴先生 .cn技术部：黄先生 3.3 短信服务 短信特服号码：4. 增值服务 4.1 现场服务益达企业已经推出：软件上门安装调试、软件上门升级、数据恢复、精品课程等服务，详情欢迎来电咨询。4.2 服务导航用户服务电话：传真号码：（自动传真机）通信来访地址：广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层邮政编码：5106655. 各办事处电话序号名称联络人电话1广西办事处朱小姐韦先生07714528200077146612112福建办事处梁先生3江苏办事处孙先生李先生0514873275224上海办事处程先生021259262005安徽办事处殷先生6华中地域办事处董先生7华北区办事处曲小姐010629969928西北区办事处金先生