合作伙伴管理系统业务规范样本.doc

QB/CU XXX中国联通企业企业标准 中国联通IT系统BSS域合作伙伴管理系统业务规范China Unicom PRM Functional Specification（V 132.0）中国联通企业公布-X-X实施-X-X公布目 次序言2合作伙伴管理系统业务规范31.范围32.规范性引用文件33.缩略语和术语定义33.1.缩略语33.2.术语44.总体概述44.1.系统定位44.2.系统功效架构54.2.1.系统两级功效架构54.2.2.省分PRM系统功效64.2.3.总部PRM系统功效74.3.总体交互关系74.3.1.省分PRM系统交互关系74.3.2.总部PRM系统交互关系95.省分功效115.1.合作伙伴管理115.1.1.集成要求115.1.2.步骤及描述125.1.3.签约管理135.1.4.资料管理155.1.5.状态管理175.1.6.业务类管理195.1.7.协议管理205.1.8.信用管理235.1.9.竞争对手信息管理245.2.合作伙伴业务管理255.2.1.集成要求255.2.2.步骤及描述265.2.3.合作伙伴业务信息管理275.2.4.合作伙伴业务生命周期管理285.2.5.合作伙伴业务目录管理295.3.合作伙伴产品管理305.3.1.集成要求315.3.2.步骤及描述325.3.3.合作伙伴产品信息管理325.3.4.合作伙伴产品配置管理355.3.5.合作伙伴产品生命周期管理355.3.6.合作伙伴产品目录管理425.4.培训管理435.4.1.集成要求435.4.2.步骤及描述445.4.3.培训资源库管理445.4.4.培训计划管理445.4.5.培训课程管理455.4.6.培训课程效果评定455.5.问题管理455.5.1.集成要求465.5.2.步骤及描述475.5.3.问题审核和分发485.5.4.问题回复495.5.5.问题单信息查询495.5.6.合作伙伴申诉处理505.6.结算管理515.6.1.集成要求515.6.2.步骤及描述525.6.3.结算处理535.6.4.结算对帐545.6.5.结算调帐555.6.6.结算规则管理565.6.7.结算协议管理575.7.系统管理585.7.1.集成要求585.7.2.步骤及描述585.7.3.组织机构管理585.7.4.人员管理595.7.5.权限管理605.7.6.参数管理615.7.7.日志管理615.7.8.公告管理626.总部功效626.1.合作伙伴管理626.2.合作伙伴业务管理626.3.合作伙伴产品管理626.4.培训管理626.5.问题管理626.6.结算管理636.6.1.集成要求636.6.2.步骤及描述636.6.3.结算处理646.6.4.结算对帐646.6.5.结算调帐646.6.6.结算规则管理646.6.7.结算协议管理646.7.系统管理647.业务场景657.1.合作伙伴接入申请657.1.1.业务描述657.1.2.业务场景657.1.3.场景描述667.2.合作伙伴信息变更677.2.1.业务描述677.2.2.业务场景677.2.3.场景描述677.3.合作伙伴业务申请687.3.1.业务描述687.3.2.业务场景687.3.3.场景描述697.4.合作伙伴业务变更697.4.1.业务描述697.4.2.业务场景707.4.3.场景描述707.5.合作伙伴产品申请707.5.1.业务描述707.5.2.业务场景717.5.3.场景描述717.6.合作伙伴产品变更727.6.1.业务描述727.6.2.业务场景727.6.3.场景描述737.7.用户投诉处理737.7.1.业务描述737.7.2.业务场景737.7.3.场景描述737.8.合作伙伴申诉处理747.8.1.业务描述747.8.2.业务场景747.8.3.场景描述747.9.对帐业务场景747.9.1.业务描述747.9.2.业务场景757.9.3.场景描述757.10.调帐业务场景757.10.1.业务描述757.10.2.业务场景767.10.3.场景描述768.附录A768.1.模块编码768.2.系统编码77版本修订说明3.0版本版本修订说明序言伴随国家改革深化、中国电信业市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。国际化市场环境影响，加上中国联合通信（集团）（以下简称“中国联通”）国际化战略制订，要求中国联通在经营管理上向国外优异电信运行企业看齐，以迎接电信运行业国际化竞争。目前市场环境对中国联通服务内容、服务方法、服务质量、经营管理全部提出了严峻挑战。为了满足中国联通业务发展需要，从根本上处理企业营运工作中长久以来存在问题，改善中国联通合作伙伴管理系统能力，提升中国联通在日益复杂市场环境中关键竞争能力，此次规范对合作伙伴管理业务步骤、业务规则、系统架构、系统功效和系统接口等方面提出了明确要求，以适应“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”发展思绪，提升合作伙伴管理工作运行及管理水平。本规范关键包含中国联通总部和省分企业合作伙伴管理系统所设计业务功效和数据要求，涵盖了合作伙伴资料、合作伙伴业务、合作伙伴产品、培训、问题、结算、系统管理等各方面内容。能够为中国联通前端业务和后端服务提供支撑。业务规范具体描述了合作伙伴管理系统各功效模块、子功效模块处理步骤、功效要求和数据要求，并明确定义了各功效模块之间和模块和外部系统之间集成要求。并针对经典业务进行了场景验证。本业务规范将作为PRM技术规范设计基础，技术规范将依据本业务规范要求系统功效架构、功效模块具体要求定义系统技术架构，功效实现技术要求。数据模型规范设计也将参考本规范定义功效需求、数据要求完成数据模型设计，实现数据模型对业务支撑。测试规范将以本规范所定义功效需求定义不一样实施阶段验收功效标准。本标准由中国联通企业信息化部提出。本标准由中国联通企业技术部归口。本标准关键起草单位：中讯邮电咨询设计院、联通信息化部。本标准关键起草人：XXX、XXX、。本标准修改和解释权属中国联通企业。合作伙伴管理系统业务规范1. 范围本文描述了中国联通总部和省分PRM系统关键业务功效，涵盖了合作伙伴管理、合作伙伴业务管理、合作伙伴产品管理、培训管理、问题管理、结算管理、系统管理等各方面内容。伴随业务开展，新业务功效和能力会逐步补充到业务规范中。本规范适适用于中国联通总部及各省分企业BSS域PRM（合作伙伴关系管理系统）计划、建设、运行和管理。中国联通在此之前文件和本规范架构不一致，以本规范为准。2. 规范性引用文件中国联通企业信息化计划IT能力研究汇报（版本1.0）中国联通企业信息化计划IT系统体系架构计划（V1.0）中国联通企业信息化计划IT总体计划（版本1.0）中国联通企业信息化计划演进路线和实施策略（版本1.0）中国联通企业信息化计划业务步骤框架体系计划（版本1.0）中国联通企业信息化计划数据专题计划中国联通IT系统总体技术体制（V1.0）中国联通IT系统数据架构规范 第一分册 数据分类和分布规范（V1.0）中国联通IT系统数据架构规范 第二分册 企业数据模型规范（V1.0）产品管理用户需求书（V3.0）中国联通积分俱乐部管理用户需求书（V1.0）中国联通合作伙伴管理用户需求书中国联通集团用户管理用户需求书（V3.0V1.0）集团用户管理用户需求书中国联通增值业务管理用户需求书（V3.0V1.0）总部业务支撑系统用户需求书中国联通省分增值业务管理用户需求整理（V3.0V0.99）中国联通IT系统BSS系统域用户关系管理系统业务规范（V2.0+）中国联通IT系统 BSS系统域 综累计费帐务系统 业务规范（V2.0+）3. 缩略语和术语定义3.1. 缩略语本文档所包含缩略语解释请参见下表。缩略语英文全称汉字全称PRMPartner Relationship Management 合作伙伴关系管理CRMCustomer Relationship Management用户关系管理SPService Provider服务提供商CPContent Provider内容提供商BSSBusiness Support System业务支撑系统OSSOperation Support System 运行支撑系统MSSManagement Support System管理支撑系统SIService Integrator服务集成商VASPValue-Added Service Platform增值业务平台VACValue-added service Authentication Center增值业务鉴权中心CMSContent Management System内容管理系统3.2. 术语本文档所包含术语定义请参见下表。名词解释合作伙伴广义合作伙伴是指和电信运行商存在伙伴关系实体。此次计划中合作伙伴管理系统关键是指对SP/CP、SI和多种服务类合作伙伴管理。合作伙伴业务合作伙伴业务是指中国联通依据用户通信需求，利用本身或第三方资源向用户提供含有市场价值通信服务内容。合作伙伴业务类是指基础合作伙伴服务，比如：邮件、消息、浏览、流媒体等。合作伙伴产品合作伙伴产品是指中国联通利用营销手段，在合作伙伴业务或合作伙伴业务类基础之上，叠加资费计划、配套资源等属性后产物。SI中国联通服务集成商（SI）是由中国联通认证，帮助联通面向集团用户提供给信息化产品、服务和处理方案，共同进行集团用户应用市场推广和用户服务合作伙伴。4. 总体概述4.1. 系统定位中国联通IT系统划分为BSS（业务支撑系统）、OSS（运行支撑系统）、MSS（管理支撑系统）三个系统域。其中BSS包含用户关系管理类系统、计费结算类系统、分析型系统和外部门户系统，为市场营销、用户服务等企业经营活动提供全方面支撑。PRM（合作伙伴关系管理系统）是BSS关键系统之一，面向全部合作伙伴提供管理和结算支持，其在中国联通IT计划中定位以下图所表示。图41 PRM系统在中国联通IT计划中定位为了突出新一代BSS系统建设关键，愈加好地指导合作伙伴管理系统建设，中国联通总部信息化部编写了本业务规范。本规范将作为总部和各省分建设合作伙伴管理系统关键指导依据。4.2. 系统功效架构4.2.1. 系统两级功效架构中国联通PRM系统架构为两级业务支撑架构，功效架构以下图： 图42 PRM系统功效架构图4.2.2. 省分PRM系统功效省分PRM系统面向中国联通省分合作伙伴业务管理人员和省内合作伙伴提供支撑。共包含合作伙伴管理、合作伙伴业务管理、合作伙伴产品管理、培训管理、问题管理、结算管理、系统管理等多个功效域。1. 合作伙伴管理：关键针对省内合作伙伴提供多种管理功效，包含签约管理、资料管理、状态管理、业务类管理、协议管理、信用管理、竞争对手信息管理。2. 合作伙伴业务管理：提供对省内合作伙伴业务管理，包含业务信息管理、业务生命周期管理。3. 合作伙伴产品管理：提供对省内合作伙伴产品管理，包含产品信息管理、产品配置管理、产品生命周期管理、产品目录管理、业务目录管理等功效。4. 培训管理：经过对合作伙伴培训从而获取愈加好商业机会和服务用户，共同提升技术或竞争力学习过程。关键包含培训资源库管理、培训计划管理、培训课程管理、培训课程效果评定等功效。5. 问题管理：负责管理中国联通和合作伙伴在面向用户进行共同运行和服务过程中产生全部问题。包含问题审核和分发、问题回复、问题单信息查询、合作伙伴申诉处理等功效。6. 结算管理：面向省内合作伙伴提供结算功效，包含结算处理、结算对帐、结算调帐、结算规则管理、结算协议管理等功效。7. 系统管理：关键是面向系统维护人员、业务人员、合作伙伴功效，包含组织机构管理、人员管理、权限管理、参数管理、日志管理、公告管理等功效。4.2.3. 总部PRM系统功效总部PRM系统面向中国联通总部业务管理人员和全国性合作伙伴提供支撑。共包含合作伙伴管理、合作伙伴业务管理、合作伙伴产品管理、培训管理、问题管理、结算管理、系统管理等多个功效域。1. 合作伙伴管理：关键面向全国性合作伙伴提供多种管理功效，包含签约管理、资料管理、状态管理、业务类管理、协议管理、信用管理、竞争对手信息管理。2. 合作伙伴业务管理：提供对全国性合作伙伴业务管理，包含业务信息管理、业务生命周期管理。3. 合作伙伴产品管理：提供对全国性合作伙伴产品管理，包含产品信息管理、产品配置管理、产品生命周期管理、产品目录管理、业务目录管理等功效。4. 培训管理：经过对合作伙伴培训从而获取愈加好商业机会和服务用户，共同提升技术或竞争力学习过程。关键包含培训资源库管理、培训计划管理、培训课程管理、培训课程效果评定等功效。5. 问题管理：负责管理中国联通和合作伙伴在面向用户进行共同运行和服务过程中产生全部问题。包含问题审核和分发、问题回复、问题单信息查询、合作伙伴申诉处理等功效。6. 结算管理：面向全国性合作伙伴提供结算功效，包含结算处理、结算对帐、结算调帐、结算规则管理、结算协议管理等功效。7. 系统管理：关键是面向系统维护人员、业务人员、合作伙伴功效，包含组织机构管理、人员管理、权限管理、参数管理、日志管理、公告管理等功效。4.3. 总体交互关系本节关键说明总部和省分PRM系统内部各模块之间和横向和其它系统之间接口，同时对总部和省分PRM系统纵向接口进行描述。具体接口规范参见文件中国联通IT系统 集成规范 接口分册 第十二分册第十五分册V1V3.0和中国联通综合增值业务平台接口技术要求（总册）V1V3.0。4.3.1. 省分PRM系统交互关系4.3.1.1. 省分PRM系统内部交互关系省分PRM内部各信息流所对应源模块、目标模块和交互内容。交互标识源端目标端交互内容a1-a2合作伙伴管理合作伙伴业务管理合作伙伴管理为合作伙伴业务管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代码、业务类型代码等，以进行合作伙伴业务定义、删除或更新。a1-a4合作伙伴管理培训管理合作伙伴管理为培训管理提供对应合作伙伴信息，如企业名称、联络人及联络方法等，以供运行商使用。a5-a1问题管理合作伙伴管理问题管理为合作伙伴信用评定提供信息，如投诉次数等。a1-a6合作伙伴管理结算管理合作伙伴管理为结算管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名称、合作伙伴代码等。a2-a3合作伙伴业务管理合作伙伴产品管理合作伙伴业务管理为合作伙伴产品管理提供相关业务信息，如业务名称、类别、代码等，以进行产品定义、更新。a3-a6合作伙伴产品管理结算管理合作伙伴产品管理为结算管理提供对应产品信息，如产品名称、代码、资费等。4.3.1.2. 省分PRM系统模块和其它系统交互关系省分PRM模块和其它系统交互所对应源端、目标端和交互内容。交互标识源端目标端交互内容a1-C0合作伙伴管理省分VASPVASP/VAC 合作伙伴管理向省分VASPVASP/VAC平台同时合作伙伴信息。a1-A1合作伙伴管理省分CRM合作伙伴管理向省分CRM同时合作伙伴信息。a2-C0合作伙伴业务管理省分VASPVASP/VAC合作伙伴业务管理向省分VASPVASP/VAC平台传输合作伙伴业务信息。a2-A1合作伙伴业务管理省分CRM合作伙伴业务管理向省分CRM同时合作伙伴业务信息。a3-A1合作伙伴产品管理省分CRM合作伙伴产品管理向省分CRM同时合作伙伴产品信息。A1-a3省分CRM合作伙伴产品管理省分CRM向合作伙伴产品管理同时产品状态信息。A1-a5省分CRM问题管理省分CRM向问题管理模块传输原始问题单。a5-A1问题管理省分CRM问题管理模块将问题处理完后回复给省分CRM。A3-6省分BILLING结算管理省分BILING向结算管理模块传送应收详单、应收补充数据、实收帐单、欠费明细、退赔明细。A1-a6省分CRM结算管理省分CRM向结算管理模块传送服务类合作伙伴传送用户服务使用统计同时A1-A2省分CRM省分PRM省分CRM向省分PRM传送服务类合作伙伴礼品等资源信息A2-B2省分PRM省分企业资源计划系统省分PRM向省分企业资源计划系统传送财务结算报表。A2-A6省分PRM省分经营分析省分PRM向省分经营分析系统传送合作伙伴信息、合作伙伴业务信息、合作伙伴产品信息、用户投诉信息/合作伙伴申诉信息和合作伙伴相关结算信息等。A6-A2省分经营分析省分PRM省分经营分析向省分PRM提供多种分析结果，合作伙伴信息统计分析结果、合作伙伴业务分析信息、合作伙伴产品分析信息、用户投诉/合作伙伴申诉分析信息和合作伙伴相关结算统计分析信息等。4.3.2. 总部PRM系统交互关系4.3.2.1. 总部PRM系统内部交互关系总部PRM内部各信息流所对应源模块、目标模块和交互内容。交互标识源端目标端交互内容d1-d2合作伙伴管理合作伙伴业务管理合作伙伴管理为合作伙伴业务管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代码等，以进行业务定义、删除或更新。d1-d4合作伙伴管理培训管理合作伙伴管理为培训管理提供对应合作伙伴信息，如企业名称、联络人及联络方法等，以供运行商使用。d5-d1问题管理合作伙伴管理问题管理为合作伙伴信用评定提供信息，如投诉次数等。d1-d6合作伙伴管理结算管理合作伙伴管理为结算管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名称、合作伙伴代码等。d2-d3合作伙伴业务管理合作伙伴产品管理合作伙伴业务管理为合作伙伴产品管理提供相关业务信息，如业务名称、类别、代码等，以进行产品定义、更新。d3-d6合作伙伴产品管理结算管理合作伙伴产品管理为结算管理提供对应产品信息，如产品名称、代码、资费等。4.3.2.2. 总部PRM系统模块和其它系统交互关系总部PRM模块和其它系统交互所对应源端、目标端和交互内容。交互标识源端目标端交互内容d1-F0合作伙伴管理总部VASPVASP/VAC 合作伙伴管理向总部VASPVASP/VAC平台同时合作伙伴信息。d1-D1合作伙伴管理总部CRM合作伙伴管理向总部CRM同时合作伙伴信息。d2-F0合作伙伴业务管理总部VASPVASP/VAC合作伙伴业务管理向总部VASPVASP/VAC平台传输合作伙伴业务信息。d2-D1合作伙伴业务管理总部CRM合作伙伴业务管理向总部CRM同时合作伙伴业务信息。d3-D1合作伙伴产品管理总部CRM合作伙伴产品管理向总部CRM同时合作伙伴产品信息。D1-d3总部CRM合作伙伴产品管理总部CRM向合作伙伴产品管理同时产品状态信息。D1-d5总部CRM问题管理总部CRM向问题管理模块传输原始问题单。d5-D1问题管理总部CRM问题管理模块将问题处理完后回复给总部CRM。F0-D2总部VASPVASP/VAC总部PRM总部VASPVASP/VAC定时发送原始话单给总部PRM。D2-E2总部PRM总部企业资源计划系统总部PRM向总部企业资源计划系统传送财务结算报表。D1-D2总部CRM总部PRM总部CRM向总部PRM传送服务类合作伙伴礼品等资源信息D2-D6总部PRM总部经营分析总部PRM向总部经营分析系统传送合作伙伴信息、合作伙伴业务信息、合作伙伴产品信息、用户投诉信息/合作伙伴申诉信息和合作伙伴相关结算信息等。D6-D2总部经营分析总部PRM总部经营分析向总部PRM提供多种分析结果，合作伙伴信息统计分析结果、合作伙伴业务分析信息、合作伙伴产品分析信息、用户投诉/合作伙伴申诉分析信息和合作伙伴相关结算统计分析信息等。4.3.2.3. PRM纵向交互关系总部PRM各功效模块和省分PRM系统交互所对应源端、目标端和交互内容。交互标识源端目标端交互内容d1-A2总部合作伙伴管理省分PRM总部合作伙伴管理模块向省分PRM下发全国性合作伙伴信息。省分PRM总部合作伙伴管理省分PRM向总部合作伙伴管理模块报备省分合作伙伴信息。d2-A2总部合作伙伴业务管理省分PRM总部合作伙伴业务管理向省分PRM下发全国性合作伙伴业务信息和内容信息。省分PRM总部合作伙伴业务管理省分PRM向总部合作伙伴业务管理模块报备省分合作伙伴业务信息和内容信息。d3-A2总部合作伙伴产品管理省分PRM总部合作伙伴产品管理模块向省分PRM下发全国性合作伙伴产品信息。省分PRM总部合作伙伴产品管理省分PRM向总部合作伙伴产品管理模块报备省分合作伙伴产品信息。A2-D2省分PRM总部PRM省分PRM向总部PRM提供给收汇总数据、应收补充数据、实收汇总数据、欠费明细、退赔明细。和服务类合作伙伴用户服务使用统计。注：上述总体交互关系中包含到和VASPVASP/VAC交互关系接口关系，均将保留和数固业务部VIMP之间类似接口，具体接口要求可参考中国联通综合增值业务平台接口技术要求（总册）。5. 省分功效5.1. 合作伙伴管理合作伙伴管理关键包含合作伙伴接入、合作伙伴暂停、合作伙伴屏蔽、合作伙伴恢复、合作伙伴退出整个生命周期管理。其中包含：合作伙伴信息录入、合作伙伴信息审核、合作伙伴信息变更、合作伙伴状态变更等功效。支持省分合作伙伴信息上传总部PRM，支持接收总部PRM下发合作伙伴信息。该模块包含以下模块：合作伙伴签约管理、合作伙伴资料管理、合作伙伴协议管理、合作伙伴状态管理、合作伙伴信用管理、合作伙伴业务类管理、竞争对手信息管理。图5-1-1 合作伙伴管理模块图5.1.1. 集成要求5.1.1.1. 系统间集成要求序号源端目标端内容描述1.合作伙伴管理省分VASPVASP/VAC 合作伙伴管理向省分VASPVASP/VAC平台同时合作伙伴信息。2.合作伙伴管理省分CRM合作伙伴管理向省分CRM系统同时合作伙伴信息。合作伙伴管理省分CMS合作伙伴管理向省分CMS系统同时合作伙伴CP信息。5.1.1.2. 模块间集成要求序号源端目标端内容描述1.合作伙伴管理合作伙伴业务管理合作伙伴管理为合作伙伴业务管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代码、业务类型代码等，以进行合作伙伴业务定义、删除或更新。2.合作伙伴管理培训管理合作伙伴管理为培训管理提供对应合作伙伴信息，如企业名称、联络人及联络方法等，以供运行商使用。3.问题管理合作伙伴管理问题管理为合作伙伴信用评定提供信息，如投诉次数等。4.合作伙伴管理结算管理合作伙伴管理为结算管理合作伙伴信息，如合作伙伴名称、合作伙伴代码。5.1.2. 步骤及描述图5-1-2 合作伙伴管理步骤图输入：1. 合作伙伴接入申请材料、合作伙伴退出申请、合作伙伴违约通知。输出：1. 合作伙伴资料信息、内容接入控制信息（CP）、协议信息、状态信息、信用信息。步骤步骤描述：1. 合作伙伴向中国联通管理人员提交接入申请，并提交相关资质审批资料， 假如是对CP，还需要提交内容接入控制信息。2. 合作伙伴管理人员对合作伙伴进行审核，审核经过和合作伙伴签约协议并公布。假如没有审核经过，退回给合作伙伴修改，再次提交接入申请资料，重新审核。3. 合作伙伴接入成功后状态信息改变：暂停、屏蔽、恢复、注销。4. 激活合作伙伴退出有三种方法：合作伙伴提出申请、协议到期、合作伙伴违约。当合作伙伴提出退出申请或合作伙伴违约，强制合作伙伴退出；假如协议到期，并确定合作伙伴不再续约，则准许合作伙伴退出。5.1.3. 签约管理版本修订说明版本号：V1.0版1、修订内容：细化合作伙伴分组、分类内容描述。修订人：王俊杰合作伙伴签约管理关键包含以下模块：合作伙伴接入管理、合作伙伴退出管理。图5-1-3 合作伙伴签约管理模块图5.1.3.1. 合作伙伴接入管理5.1.3.1.1. 步骤及描述图5-1-4 合作伙伴接入管理步骤图输入：1. 合作伙伴接入材料，如：合作伙伴名称、合作伙伴联络电话、内容接入类型（CP）等信息。输出：1. 审批经过合作伙伴接入材料。步骤步骤描述：1. 合作伙伴在线提交准入材料：包含WEB页面填写申请、上传相关附件等功效。2. 合作伙伴接入申请审核：制订标准化审批步骤，支持误操作撤回和打回调整，对每步操作均统计意见和日志。5.1.3.1.2. 业务定义合作伙伴接入管理是合作伙伴向中国联通提出合作伙伴业务合作请求步骤管理。5.1.3.1.3. 功效要求1. 支持合作伙伴合作步骤和相关材料自动提供和审核步骤。支持依据合作伙伴不一样类型（SP、CP），提供对应信息录入界面。2. 支持自动分配合作伙伴企业代码。3. 支持对合作伙伴进行分组管理：a) 支持分组查询、分组操作处理；b) 允很多层，最少两级；c) 可围绕其产品进行规则定义，并可实现自动配置；d) 支持批量操作。4. 支持对合作伙伴进行分类管理：支持分类查询、支持批量操作。5. 支持合作伙伴基础信息向相关外围系统各业务平台进行分发。6. 支持评审管理：对通常合作伙伴准入评审管理功效。5.1.3.1.4. 数据要求1. SP合作伙伴信息：合作伙伴名称、合作伙伴密码、合作伙伴等级、合作伙伴归属地域代码、合作伙伴网址、合作伙伴IP地址、合作伙伴联络人、合作伙伴联络地址、合作伙伴投诉电话、合作伙伴固定联络电话、合作伙伴移动联络电话、合作伙伴传真号码、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴开户行、合作伙伴开户行帐号、合作伙伴企业代码、合作伙伴订购URL、合作伙伴取消订购URL、单点登录加密密钥、生效时间、失效时间。CP信息：合作伙伴名称、合作伙伴密码、合作伙伴等级、合作伙伴归属地域代码、合作伙伴网址、合作伙伴IP地址、合作伙伴联络人、合作伙伴联络地址、合作伙伴投诉电话、合作伙伴固定联络电话、合作伙伴移动联络电话、合作伙伴传真号码、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴开户行、合作伙伴开户行帐号、合作伙伴企业代码、合作伙伴订购URL、合作伙伴取消订购URL、单点登录加密密钥、生效时间、失效时间、内容接入类型。2. 管理人信息：录入人、录入人部门、录入时间、审批人、审批人部门、审批时间。5.1.3.2. 合作伙伴退出管理5.1.3.2.1. 步骤及描述图5-1-5 合作伙伴退出管理步骤图输入：1. 合作伙伴协议到期通知、合作伙伴退出申请、合作伙伴违约信息。步骤步骤描述：1. 激活合作伙伴退出有三种方法：合作伙伴提出申请、协议到期、合作伙伴违约。2. 当合作伙伴提出退出请求或合作伙伴违约等原因被动由合作伙伴管理人员提出退出请求。3. 假如协议到期，并确定合作伙伴不再续约，则准许合作伙伴退出请求。4. 合作伙伴管理人员对请求进行审批，并将审批结果通知合作伙伴，同时给VASP其它相关VASP/VAC和CRM系统。5.1.3.2.2. 业务定义合作伙伴退出管理是对合作伙伴退出规范化管理。5.1.3.2.3. 功效要求1. 支持标准化合作伙伴退出审批步骤。2. 支持从违约处理引发合作伙伴退出审批步骤。3. 支持对退出合作伙伴提供退出前结算功效。5.1.3.2.4. 数据要求1. 退出信息：退出原因。2. 管理人信息：审批人、审批人部门、审批时间。5.1.4. 资料管理合作伙伴资料管理包含：合作伙伴资料信息变更管理模块。图5-1-6 合作伙伴资料管理模块图5.1.4.1. 步骤及描述图5-1-7 合作伙伴信息变更管理步骤图输入：1. 合作伙伴信息变更请求。输出：1. 变更后合作伙伴资料信息。步骤步骤描述：1. 合作伙伴将信息变更申请提交给合作伙伴管理人员。2. 合作伙伴管理人员接到申请进行审核，如经过则进行修改，并将修改信息回复合作伙伴。3. 合作伙伴管理人员修改后需要对VASP其它相关VASP/VAC和CRM系统进行同时。5.1.4.2. 业务定义资料管理关键是管理和维护合作伙伴属性信息。5.1.4.3. 功效要求1. 支持查询合作伙伴各类基础信息（违约信息、状态信息、协议信息等），立即了解合作伙伴各类信息，在业务受理和投诉处理时提供参考依据。查询内容支持按等级查询不一样内容。2. 支持合作伙伴基础资料变更：l 界面支持信息区分：能对合作伙伴信息进行区分，包含协议相关信息、协议无关信息、合作伙伴自管理信息（联络人）等。l 支持协议相关信息变更：对于协议相关信息，合作伙伴提起变更请求，根据协议相关信息变更步骤进行审批，审批经过后更新协议数据内容，并产生附件协议。l 支持协议无关信息变更：对于协议无关信息，合作伙伴提起变更请求后，根据协议无关信息变更步骤进行审批，审批经过后更新信息。l 合作伙伴自管理信息变更：由合作伙伴自行完成此部分信息变更。3. 支持变更后数据同时到各业务平台。确保合作伙伴信息立即更新，和对合作伙伴管理不脱节。5.1.4.4. 数据要求1. SP合作伙伴信息：合作伙伴名称、合作伙伴密码、合作伙伴等级、合作伙伴归属地域代码、合作伙伴网址、合作伙伴 IP地址、合作伙伴联络人、合作伙伴联络地址、合作伙伴投诉电话、合作伙伴固定联络电话、合作伙伴移动联络电话、合作伙伴传真号码、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴开户行、合作伙伴开户行帐号、合作伙伴企业代码、合作伙伴订购URL、合作伙伴取消订购URL、单点登录加密密钥、生效时间、失效时间。CP信息：合作伙伴名称、合作伙伴密码、合作伙伴等级、合作伙伴归属地域代码、合作伙伴网址、合作伙伴 IP地址、合作伙伴联络人、合作伙伴联络地址、合作伙伴投诉电话、合作伙伴固定联络电话、合作伙伴移动联络电话、合作伙伴传真号码、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴开户行、合作伙伴开户行帐号、合作伙伴企业代码、合作伙伴订购URL、合作伙伴取消订购URL、单点登录加密密钥、生效时间、失效时间、内容接入类型。2. 管理人信息：录入人、录入人部门、录入时间。5.1.5. 状态管理合作伙伴状态管理关键包含：合作伙伴状态变更管理模块。图5-1-8 合作伙伴状态管理模块图5.1.5.1. 步骤及描述图5-1-9 合作伙伴状态变更管理步骤图输入：1. 合作伙伴暂停、屏蔽、恢复请求。输出：1. 合作伙伴变更后状态信息。步骤步骤描述：1. 合作伙伴暂停/屏蔽：合作伙伴管理人员依据合作伙伴表现提出对合作伙伴暂停/屏蔽请求，相关管理者进行审核，审核经过后通知合作伙伴暂停/屏蔽结果，同时将合作伙伴状态同时给VASP其它相关系统VASP/VAC和CRM。2. 合作伙伴恢复：合作伙伴管理人员依据合作伙伴表现提出对合作伙伴恢复请求，相关管理者进行审核，审核经过后通知合作伙伴恢复结果，同时将合作伙伴状态同时给VASP其它相关系统VASP/VAC和CRM。5.1.5.2. 业务定义合作伙伴状态管理是处理合作伙伴状态变更步骤管理。合作伙伴状态关键有：正常状态、暂停或屏蔽状态。暂停状态指合作伙伴SP不能申请业务，用户不能订购此合作伙伴SP业务， 对CP不能申请内容接入CMS公布新内容，用户不能订购此CP内容。屏蔽状态指对SP以前订购合作伙伴SP业务全部不能使用，业务中对CP以前订购和CP相关内容全部不能使用可见。暂停和屏蔽状态SP合作伙伴业务、CP提供内容全部能够经过重新激活恢复到正常状态。5.1.5.3. 功效要求1. 支持将正常状态合作伙伴设置为暂停或屏蔽状态，并统计原因。2. 支持将暂停或屏蔽状态合作伙伴设置为正常状态，并统计原因。3. 对于已暂停或屏蔽合作伙伴，能够进行恢复时限控制。5.1.5.4. 数据要求1. 合作伙伴企业代码、合作伙伴状态、状态改变原因、操作人、操作部门、操作时间。5.1.6. 业务类管理合作伙伴业务类管理包含：合作伙伴业务类状态变更管理模块。图5-1-10 合作伙伴业务类管理模块图5.1.6.1. 步骤及描述图5-1-11 合作伙伴业务类管理步骤图输入：1. 合作伙伴业务类暂停请求、恢复请求、退出请求。输出：1. 合作伙伴业务类状态信息。步骤步骤描述：1. 合作伙伴业务类暂停：合作伙伴管理人员依据合作伙伴表现提出暂停合作伙伴业务类请求，相关管理者进行审批，审批经过后业务类被暂停，并通知合作伙伴，同时将信息同时给VASP其它相关系统VASP/VAC和CRM。2. 合作伙伴业务类恢复：合作伙伴管理人员依据合作伙伴表现提出恢复合作伙伴业务类请求，相关管理者进行审批，审批经过后业务类状态为正常状态，并通知合作伙伴，同时将信息同时给VASP其它相关系统VASP/VAC和CRM。3. 合作伙伴业务类退出：合作伙伴管理人员依据合作伙