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欢迎前来咨询!！珠海翔联国际航空商务有限公司空姐学堂如何预防客舱中的安全隐患保证客舱安全是做好服务工作的重要前提,做好服务工作需要细心、耐心，而确保客舱安全则更需要强烈的责任心。如果没有这种时刻把安全放在第一位的牢固意识，也许我们就会忽略很多发生在客舱中的安全隐患。那么客舱中的安全隐患有哪些方面，我们应该如何预防呢？地面安全检查细致到位每一名空乘都知道上飞机后的第一件事就是要检查各自所在区域的紧急设备是否在待用状态，是否完好以及各个紧急设备的所在位置，当然这也包括了各种紧急设备的使用方法和注意事项，这是为了保证在遇到紧急情况下我们能够有效采取各种措施,也是杜绝安全隐患的有效方式之一。地面清舱认真落实地面工作的另一方面是要保证在旅客上机前，清除飞机中的任何外来人和外来物，是预防各种人为突发事件的第一步，对于任何可疑人和可疑物都要在地面彻底处理,以防在空中发生各种意外事件,保证空防安全。注意观察上机旅客对于一名优秀的空乘人员要善于在旅客上机时就观察每位旅客，对他们的一举一动都要记在心里善于分析，从而尽量杜绝可疑人员采取举动。从他们登机到入座甚至到最后下机,都要细心，耐心，在服务的同时更重要的是观察他们了解他们，让他们在工作人员的“眼皮”下，享受高品质服务。注意上机的每一位使用手机的乘客是否已经关机；注意飞机起飞或许降落前乘客是否都糸好安全带了,上桌板是否已经收起等；在客舱中时时注意是否有乘客在偷偷吸烟。制止超大行李进客舱国外的许多机场都有一套行之有效的管理措施，制止超多超大行李进客舱，超多超大行李带进客舱而无法存放在行李架内，会带来很多隐患,一方面会给飞机起降配载数据带来错漏计算隐患，势必影响飞机的起降；另一方面对飞机遇到紧急迫降会带来极大威胁,紧急撤离时客舱准备工作最关键的是要将所有浮动物品固定好，紧急出口处和过道上不得有任何障碍物品。如果客舱里行李过多过大，易散落四处.放在座椅或地板上的行李在颠簸时易抛砸伤附近的旅客。因此，乘务员在迎客时应该在行李上严格把关，对于超大行李要及时办理托运，随时检查紧急出口和通道中是否堆积行李，绝对不准有任何松懈行李.妥善安排特殊旅客成批行动不便的老人，无人陪伴儿童或小学生被安排在同一航班上,甚至将他们中的一些人安排在紧急出口处，这些现象都是严重的安全隐患。对于什么样的旅客可以安排在紧急出口，什么样的旅客不可以安排在紧急出口，一个航班上最多有几名婴儿几名轮椅旅客，甚至一排中只能安排几名婴儿几名轮椅旅客,这些民航运输规则都有明文规定。所以,要杜绝这种安全隐患就应该严格按照规定执行，对每个细节都没有可商量的余地.这样才能防患于未然。卫生间的检控乘务员在每次清洁卫生间时，不仅仅是在保持它的清洁，更重要的是要观察和发现是否有吸烟现象，是否旅客中有浓烈的烟味，周围是否有烟头。因为它是引起客舱起火的原因之一，飞机是一个全密封性空间,四周都有氧气瓶,因此只要点燃火源就有着火的可能。乘务员只要发现有一点征兆就应该及时采取措施，一定要找到烟头并随时提醒旅客不要吸烟阐述其严重性。因为如果旅客没有完全把烟头熄灭,如果我们不能及时发现旅客抽烟，那等到烟雾报警器工作时可能就已经很被动了。谨慎检查和操作厨房设备厨房是乘务员最应当细心的地方，那里电源多，设备多，柜子多，东西多,餐车多.各种因素都存在着安全隐患.厨房失火,电源跳闸，餐车冲出厨房，人员砸伤都曾经出现。所以每个乘务员无论是否是厨房乘务员，在进入厨房时都要用心的检查一遍厨房，简单的一个巡视就能杜绝很多隐患，不只是在起飞降落时要关闭各种电源，扣好各个锁扣和柜子，只要是在使用中都要养成一个随拿东西随手扣好锁扣和柜子的习惯。在使用厨房设备时也要谨慎，严格按照各个设备的使用方法操作,绝不能偷懒省事.格外小心餐车在客舱中的使用餐车是在客舱服务的重要工具,可也经常出现隐患，撞伤和烫伤旅客时有发生。因此在送餐饮时，每当餐车停下必须踩刹车，这是我们必须养成的习惯，当餐车在外时一定要有人看管，在推出餐车时一定要及时提醒旅客小心，注意观察是否有旅客身体在通道外，在送水时要时刻提防不要烫伤旅客.这些都是需要我们时刻提醒自己的一个个细节.严格按照规定操作分离器分离器对于每个乘务员都是十分细心的敏感的，严格按照规定操作是最为安全的：一口令，二操作,三自检,四互检.在外站停留时舱门没有衔接物时也要注意挂上门栏警示绳以防有人员损伤。起飞和降落时都要打开遮光板，这是为了能更好的观察窗外的情况等等?预防安全隐患需要我们从每个小细节中慢慢做起，需要我们的细心,耐心，责任心;需要我们心到，眼到，口到，手到，我想只要我们时刻在提醒着自己，时刻在关注着，那么我们每一个航班都能平安愉快!篇二：经典空姐培训心得2012年8月 号，我兴奋的怀着对空姐这份职业的向往与尊重来到沈阳空服培训基地,见到我美丽的,活泼的同事姐妹们，心情澎湃，期待着马上培训，和姐妹们共同飞上蓝天 第二天，我们就进入丰富有趣的培训课程,虽然辛苦，但我乐在其中，受益匪浅。我们一共学习了以下几项科目,客舱服务礼仪，危险品识别，航空医学，飞机应急情况处置，客舱服务,还有半日的拓展训练和化妆课。“爱美之心，人人有之”,作为一名女孩子,和未来的空姐对美丽的热爱和要求相对常人更是有过之而无不及，空姐这份工作有多亮丽就有多辛苦，但能够在世界面前展示南航的优质服务，展示中国女孩子的优雅和美丽，是我们一生的骄傲。当然，漂亮女孩出现在特殊岗位，精力和体力都面临着重大的考验。精致的妆容不仅可以突出我们的美丽，更为重要的是体现我们的专业。化妆对于一个职业女性而言至关重要，这不仅关系到一个人的仪容仪表、精神面貌，甚至可能影响到你所代表的公司形象。老师授课内容从化妆的技巧开始，传授我们各种美丽秘方,分析化妆品的成分，演示传授无痕裸妆化法,教授无痕妆重点，还现场请大家做模特，通过分析每个人的不同脸型，传授光和影的综合运用，让我们轻轻松松化个漂亮妆。时间转瞬即逝，上午上完老师的课，纠正了一些自己的错误化妆习惯,也了解了自己更适合怎样的妆容，明白如何正确地化妆，才能拥有一个漂亮的妆和一张自信的脸。十分感谢老师给我们上了一堂如此实用的课程,让我明白“美”确实来之不易!我国乃礼仪之邦。在我们的工作中,礼仪为重中之重。授课内容从礼仪的起源开始，老师以贴切的工作案例和生动的互动形式，很形象地说明了“礼和“仪”在日常生活和民航服务工作中的重要性。课程内容详细广泛，不仅从基本的仪表、姿态的规范着手,而且用了大量的实例使学员深刻意识到只有从内心做起，以尊重旅客为前提,才能使服务更有效率和效果.于此同时老师通过良好的示范、深入浅出的讲解，启发大家主动参与、认真思考，使每位员工不仅从中领略到了礼仪文化从古至今延续的必要性，而且在轻松活跃的氛围里，通过现场互动，员工深刻地感受到良好、规范的礼仪不仅用于工作，对学习和生活都会产生深远的意义和影响。我们应该知道，旅客之所以选择乘坐飞机主要是因其快捷和舒适。“快捷”反映的是飞机的硬件水平，而“舒适则对我们的客舱服务提出了相当高的要求,若想成为一名好的服务者,光有美丽的外表是不够的，必须从心做起,用心用情的服务.“亲爱的旅客朋友们，由于航路交通管制,我们正在等待塔台给予滑行起飞的命令?；“报告乘务长，在13排a座发现有疑似爆炸物，我们正在组织处理？?”；“按压，1、2、3、4、5、6、7、8、9、10？?20?？30， 进行人工呼吸”。为了做好以后的服务工作我们必须掌握很多专业技能知识.例如，737、757机型理论知识可以更好地为旅客进行专业解说；医学知识-可以缓解旅客因病痛所带来的痛苦客舱服务技能-可以为旅客提供优质服务等各方面的全封闭式的学习和考核，而乘务工作,文化素养高、专业技能高，只能算是乘务员素质的一方面，更多的是需要灵活处理在飞机上发生的任何事情以及经验的积累.短短的二十几天培训我收获真的太多太多，无法用更多的文字来表达出来，我会把我学到的技能知识和心得完完全全用到我的工作生活中，把南航给予我这份来之不易的工作做好，做一名最优秀的空姐.篇三:空姐培训心得培训心得做一名翱翔在蓝天中的美丽空姐,是我从小到大的梦想,从来没有想到自己能有一天可以实现这个梦想,很感谢天津航空给了我这个机会让我坐在天津航空的培训课上。回想培训之初，我们每个人都对空乘这份工作怀着美好的憧憬,以为只要自己充满热情,懂得微笑，就可以胜任自己梦想中空中乘务员的工作，而培训，不过是一个学习理论的过程。然而，真正开始培训学习后，我却感到前所未有的压力，空乘工作远没有我想象中的轻松容易，我们需要面对各种各样的乘客和突发事件，这需要我们具有良好的心理素质、服务意识、还有处理应对紧急突发事件的能力；甚至，还需要我们熟练的掌握常用的商务英语和相关的航空法律知识。而这进行到刚刚一半的培训,我已经深深的感到自己积累的将近六年的工作经验跟这个比起来是那么的微不足道，所以我在课堂上如饥似渴的向老师学习，课下与同学们互相交流，模拟角色进行实践演练,知道自己的英文底子差所以利用别人休息的时间来努力的学习、提高自己的英语口语水平。身边所有的朋友都在羡慕我找到了一份好的职业,不过在听了那么多堂课，了解那么多的空姐故事后,我更多感受到的是美丽背后的辛酸：整天重复简单、枯燥的工作，毫无变化的服饰，狭小的工作空间，时刻都要保持的微笑，因航班延误而大发脾气的旅客、随时都有可能出现突发事件等等。这些似乎和之前的美好幻想相差得太远太远，当然这也曾经让我有过放弃的念头，但是我相信我会找到突破的方法，比如一般的乘务员只是为完成工作而工作，头脑里对于服务程序是十分清晰的，也知道每一步都该做什么，但她们还是很累，因为我发现她们还没有找到工作的真正乐趣。我们应该用心去发现一下乘务员这份辛苦工作的同时也是有很多乐趣的：比如在客舱中逗逗可爱的小朋友、陪大爷大娘聊上两句家常、和老乡开上两句玩笑的时候你会突然发现这份工作还是很快乐的。当我们不把它当作任务去完成的时候，所以也就不会感到那么累了,反而应该会更有意义！通过这段时间的培训，自己的学习态度更加积极了，精神更加向上了.我发现不仅是我，变化的是我们整个集体，我们每一个学员.我已深深的体会到，一个优秀的空中乘务员不仅仅是穿着美丽制服，仪表端庄整齐，微笑大方得体就可以了，内在的素质、修养更为重要,要有一颗视乘客为上帝的心和发自内心的优质服务。通过这段时间的学习我知道,自己要学的还很多，我将在未来的工作实践中不断成长成熟,完善和提高自己各方面的业务能力和心理素质。在此也特别感谢这段时间来毫无保留、耐心教导我们的各位老师，你们辛苦了！你们让我懂得，我身上肩负着光荣的责任,我们不仅代表自己，更代表着公司的形象,在某种程度而言，甚至代表着中国航空事业在世界上的形象，我们必须不断学习，不断进步，严格要求自己,才能在今后的工作中游刃有余，做好各项服务工作，让乘客满意。通过短短两个月的培训学习，我觉得自己成熟了很多，同时收获了很多无价的知识，虽然知道以后的路很艰辛，等待我的是充满挑战的工作，但是我对空中乘务员这份工作的热爱和热情不会改变，而我会把这股热情带到未来的工作中,带到我热爱的宽广的蓝天上,在学习中充实自己，在工作中磨练自己，做一名优秀的空中乘务员,不辜负公司和教员们的辛勤栽培，为乘客带去最好的服务，为公司的良好形象贡献自己的一份力量！xxx2011418篇四：空乘培训教材空乘培训空乘是从模特专业演化发展出来的一个特殊专业，在广大学生和家长的心中，空乘专业是一个美丽与梦想同在的专业.据航空运输协会预测，随着我国“翔凤”飞机的横空出世和我国“大飞机”项目的上马，中国将会成为民航业中发展最快、潜力最大的国家。未来20年间，中国将需要2400架新飞机，成为全球第二大航空市场。相信三五年内，我国的航空业必将在华夏大地蓬勃发展，从而为广大青年学子创造越来越多放飞自己梦想的机会。空乘专业对身高的要求是男1.751。85，女1。63-1。74。只要长的俊秀,英语口语和普通话较好,都有机会被这一专业选中。这一专业的录取规则多数是在文化分达省线(300分左右）的基础上按专业成绩录取。该专业的高考考试内容大致包括：1、普通话测试；2、英语口语；3、综合面试（身体初检、形体);4、才艺展示重点推荐的院校：中国民航大学、郑州航空工业管理学院、南昌民航大学、中国民用航空飞行学院、南昌航空工业学院、现代管理大学航空学院、沈阳大学、沈阳航空工业学院、潍坊学院、山东旅游职业学院，云南师范大学空姐培训基本内容：基本站立姿势,手位脚位练习，脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习人的基本姿势,即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。日常生活中,有些年轻人往往忽视形体训练，因此经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一。空姐空少的仪表是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表女士面容的要求空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜.简单的化妆方法：1. 先用清洁霜清洁皮肤；2. 用粉底霜打底，改善脸的肤色；3. 眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。4. 用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷,然后再从下向上刷。5. 抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。 工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红.在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。空姐在面部修饰时要注意卫生问题,认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众抠鼻子、挖耳朵。注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯,尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软,要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉. 服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰.服饰是一种无声的语言,它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁,每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。空中服务行业职业道德 飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的,空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？1. 首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。2. 有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，必须融化在每个空姐的人生观里,成为一种自觉的思想。 3 有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。4 热情开朗的性格.空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。5 刻苦学习业务知识.作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识，比如,我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美.6 学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术.不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧,如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中,往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说:“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”.旅客一听，非常不高兴地说:“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃.”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴.如果我们的空姐这样说:“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务.”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了.空中服务行业专业化形象空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢?首先,空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐.学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象,这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等.外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养,才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：1. 有助于提高空姐的个人素质；2. 有助于对旅客的尊重；3. 有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；4. 有助于塑造航空公司的整体形象;5. 有助于提高企业的经济效益和社会效益。语言谈吐礼仪：日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志.（ 1 )言谈的仪态.不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。（ 2 ）话题的选择.首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。( 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好.空姐面试技巧1. 新加坡航空公司面视指南首先准备一份中英文简历.到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组,进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词.考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。 广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。复试：有两位主考官(新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。 复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈,看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。游泳测验:游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。 茶会：分成 4 组,一组约 10 个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用, 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时.结束后当时通知你是否被录取。2. 德国汉莎航空公司面试指南填写一份中英文履历表。考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知.第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？3. 国内航空公司面试指南航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 23 岁,但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下.五官端正、仪表清秀、身材匀称。女性身高 164 173cm ，男性身高 173 183 cm .口齿清楚，普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于 5 米 .无精神病史及慢性病史。学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照片.填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆,应着淡妆.男性最好穿长裤。应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正,两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾,面带微笑，保持与考官的距离。 回答问问题声音应大一些，吐字清楚,语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址. 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长?在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？ 如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？面试程序：篇五:acn空姐培训秘笈【acn空姐培训秘笈】 教你如何玩转成都航空空乘面试! 20141024 空姐培训成都航空有限公司开始新一季的空乘招聘了。看到招聘信息激动地像打了鸡血的你们,会不会因为激烈的面试竞争瞬间就像瘪了的气球一样？让acn翔联国际就业训练学院国际空乘培训机构教你怎么玩转成航面试吧！第一：了解成航的公司背景和理念为什么要花费大量的时间准备这些跟面试不搭边的事啊？如果你真的这么认为的话就大错特错了。你觉得航空公司为什么要大费周折安排面试，而不是直接录用你的道理是一样的.所以，一定要做功课,告诉你一个最快捷的方法,解读航空公司的涂装或者航徽,它们是航空公司的文化和理念的浓缩。成航的航徽图形标志由代表成都市的太阳神鸟构成,体现了人类对太阳及鸟的强烈崇拜,表达了蜀人对生命和运动的讴歌。其外层4鸟代表四鸟负日,也代表春夏秋冬四季轮回，内层12道芒纹代表一年十二个月周而复始.这是古人崇拜太阳的物证,也是向往天空的体现,与成都航空的行业属性有机的结合在一起。第二：详细阅读航空公司的招聘简章不要一看到航空公司有面试就报名，投简历.一定要认真阅读招聘简章,确定招聘的条件、时间、地点、需要准备的资料，熟悉招聘的流程.第三：确认是否带齐资料出门之前一定要检查检查,确定自己是否真的带齐招聘简章上要求的所有资料了.如果因为资料没有带齐被刷的话真的很冤枉.第四:提前到面试地点熟悉线路或者环境不要再犯打错车或者走错地方这种低级错误了,请提前一天到面试地点熟悉线路或者环境，即使你的环境适应能力再强也不可能一两个小时就可以掌握环境。科学可是证明了人对陌生环境是有一定的不安全感和紧张感的.这也是为了让自己在面试的时候保持良好的心态。第五：选择适合的妆容、衣着面试妆容以日常妆容为主,成都航空是不让粘假睫毛的,所以妆容清新淡雅就好，选择适合在正式场合的衣服,主要是白衬衫和黑色的职业裙。有刘海的把刘海弄上去，用钢夹和啫喱固定好,头发扎马尾或盘发，关键是要突出你的个人气质.第六：让自己看起来很自信如果你看起来很没有底气就会让面试官很费解:你为什么这么没有底气？是简历和实际不符?你还没有准备好？还是你根本就不能够胜任这个份工作？所以,一定要全程保持微笑，让自己看起来气定神闲。用你的形象告诉面试官：我可以胜任这份工作。第七：保持身体健康这个不用再多讲解了，把你的不良习惯都改掉吧，如果你真的很想当空姐的话。