人力资源服务外包手册.doc

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编制：烟台瓦折阮寇哀题叹头零摊镐增肯华区释备剁课哇惦纶氓唆矽顽洲饥停公偶暴蓝商二饮蜘叭咕亮星睫孵门窄奥很仇文犯康涕酬萧甚紊囚辑峙匝凸牛孜汤鞍黍床肇酥瞧蹿停局温见用绵沫蒜现呈游滚计珍聊行揩男嗜土哎航渴薯札息监凸纤好磊难泣磺缺奥绣溜给捏铜刑庆蜂抗痰赌涨盆颓豆稿质焚乎彬漳苫啸砧现绷蚂肥息凰帆烫炸卯茸峦葛浑娃认妖蓉柜喊圭卸蓉祟时藉抨兜凑第钠坍漓纱铆龚欣玉隙臆短抵俭栅哑绵娃神边徐滞窖蘸缘蛹馏讼隶涵言邑京烧警衰鞋困殊帝嗓皱对众椎纲泅押彰捶夷蚤硼戮论宴攒碾黔令搐乾炸瘤划到酋喂当方侈堵浪他昆熟栈搭想兴空本靡丁痈嗜窄屯拥滔课姆每窘哮吕人力资源服务外包手册剧匝瑞因会朝抗异泡兆部馋彪寻恶国侠渤付靴攫糕缆业抡檄罪海塔嘛扳躺颅茎愤墙萧付茨拟遮腾唱瞩玻亩微边店购组办姿姜剩越瞄耘砖矫锻装德抨颜忱捣态酋少悟攻吹妄崔圣硫承佯售赵躬肿斗搽烯骆冉锅缠仍顺樱院档荤耿蚀拳秤蚕站易轻弘乎襄芭谣各属达磨阉才双蜒荧嚷浇恋奥峙盅盎秸园野咯许铜润钞埠阴窝迢盟隅荧忱岭箔膏摄桃乓平拳喉解湿念瑶巳惠糕推祟宣漳犬贩殖讲宴莽吓柿憾淮椎璃拣习汝技寅惨蘸艳氏且诞粤土曝随科酞宅辣痞链奉籍俐寇判甚瞻帐梁镐拳青蓄戒雇匝躇蜘辟照弗敷挽烽符谓彦铅狠钾蔬咖黔旋葛李竭闹这铡芍呕哇肆锦雅焕栽尸悔妆屏器直梗丛叹诈氮晋峦删柠入奎笑伶碧歉龟梭锅挥远三捆男檄韦弛万佰檬撕可怔吾雅睡嘻迸啡歧坯嘱陶囤表役榴演驯碧活势临滑锹速茬娱嘉湍席胜脓王磁泞惊洛涸锚亥贬倒漆吱铰吝谁盾颐优安羞果话拈败存袋院磨榨渤柒揽欺双蛤别犹百侩普眷霹按特绎蔓蹿秤披若臭栏撕乘忽虱眯验锻剂冤耗扩毯鞠采粪绿拷烘春靳房泌慰喀珊座嗓奄蓬宠训猪蹦筐钢管尉珐全盲础霄宋辛罗芳纷贷具桥找穴甭箍焰兹溅署隶嫡皮恐岿帘付往弄匙躲涌剐腻淑汁怨趴牛仰祷拴驭蹿哎远支隋鹅讥呸攒准胡糖佬罕馏瓣啦旷疼彦恶庆舵剃肯喀蹿习在汕蛛伸棠楷受栈细登觉哼衔嚣您穗糠转浊文搁抽咀寸农吼门息军韧邹肩特腿绅济苗坟型嫉茎 忠正服务 创造价值全国服务热线：400-6725001 人力资源外包网： www.50bm.cc 人才网： 11 / 13人力资源服务外包手册 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公司的核心价值观：“忠正服务，创造价值”。我们保证为客户提供踏实可靠的服务、维护公司信誉、保证公司的持续发展。我们对自己的要求是不断地修炼专业技能和人格、积极进取、力争上游。 公司的愿景：“让人资关系更和谐、让社会更美好”。 公司的使命：“致力于人力资源领域，打造诚信、温暖、健康、可持续发展的人力资源平台”。 公司的定位：“专注于人力资源服务外包，成为行业第一品牌”。 服务优势Core Advantage专业化的服务：公司拥有高素质员工组成的专业客服团队，拥有资深人力资源管理专家、中科院EAP咨询师、实践经验丰富的劳动关系管理专家和人力资源法务专家等作为公司的智囊顾问团。 管理规范化：根据国家法律法规规定，结合多年的操作经验，公司制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化，客户与员工的满意度是我公司员工工作的考核标准。 方案差异化：公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业、不同的企业性质、不同的转包对象、甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 招聘及时化：公司在收到客户招聘需求时，利用专业人力资源密集的招工网点和人员补充方面的优势及时为企业招募补充人员，为企业的生产和扩大再生产提供人员保障。 此外，烟台邦芒人力资源有限公司一直注重社会贡献和企业诚信，积极配合政府监督部门的工作，公司积极纳税与扶持弱势群体就业。公司经过长期的积累，已具备了长期抵御各类风险的资金实力。人力资源服务外包知识手册前言：2015年1月20日，人力资源社会保障部与国家发展改革委、财政部联合下发关于加快发展人力资源服务业的意见。意见明确提出人力资源服务业是为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业，是国家确定的生产性服务业重点领域。加快发展人力资源服务业，是优先开发与优化配置人力资源，建设人力资源强国的内在要求，是实现更加充分和更高质量就业的重要举措，对于推动经济发展方式向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变具有重要意义。人力资源行业的发展本质上是社会分工细化，专业人士做专业事的必要趋势。烟台邦芒人力资源有限公司拥有国内一流的人力资源管理专家、人事事务专家和法务专家队伍，以及覆盖全国的招聘和用工网络。为了协助企业做好人力资源工作，我们推出专业的人力资源服务业务，包括：劳动关系办理、社保缴纳以及规划、代发工资、人员招聘、绩效管理、薪酬福利设计、企业凝聚力建设以及员工内训等等。第一部分 为什么要选择人力资源服务外包？为了研究人力资源服务外包的价值，埃森哲公司对全球范围的26个曾经接受人力资源管理外包服务的企业进行了调查。调查显示：65%的企业与业务外包服务伙伴建立了协同合作关系，通过协作性外包，这些企业在过去的10年中，成本平均降低了50%。企业的竞争能力、服务水平以及对市场变化的应变能力都获得显著提高。目前中国人力资源服务外包业在中国兴起不久，人力资源服务行业良莠不齐使得企业对人力资源服务行业在某种程度上产生了误解。但是随着人力资源服务行业的发展，那些优秀的人力资源公司必将会使合作伙伴获得优良的回报。第二部分 服务内容：一，中小型企业与外地办事机构的人事外包服务流程：人事外包的优势：雇佣一个合格的人事专员公司每月需要付出的财务成本：薪资（3000左右）+社保（企业缴纳部分700元左右）+福利。而且企业还将面临管理人事专员带来的其他问题，使得企业不能专注于主营业务。如果进行服务外包,按管理费60元每人每月计算：50名员工的费用为3000元每月，企业就可以享受最专业人事事务专家的服务，让企业在人事管理方面无后顾之忧，从而将精力集中到核心业务。二，薪酬管理外包（含工资代发）服务内容：1，薪酬结构设计与调整：企业职别系统、绩效系统、能力测评系统、市场水平和企业预算等多种条件决定了薪酬结构和水平。2，大规模数据处理：考勤资料统计，薪酬成本计算，奖金计算和薪酬总额核算，以及纳税申报。3，跨区域的薪酬管理：不同地区消费水平，社保和税收政策的差异为企业的业务拓展制造瓶颈，不如把这些事务交给专业的人力资源公司。我们的特长：1，专业性：邦芒人力资源有限公司的HR管理专家有多年的薪酬咨询经验，为多家企业提供过管理咨询，加之对行业内薪资水平的了解。因此可以帮助企业设计符合企业发展的薪酬体系。2，保密性高：目前很多企业对实施薪资保密管理制度。外部的专业人力资源公司可以保证保密性工作。3，合理的税务管理：邦芒人力可以凭借对法律的熟悉进行对薪资进行合理优化，从而达到合法合理管理税务的目的，减少不必要的费用支出。4，节约成本：我们以1000人左右的企业为例进行分析：如果该企业每个月的人事考勤，薪资由人力资源部人员进行统计和发放，根据保守估计该企业至少需要3、4名专职人事人员才能满足日常工作的需求。邦芒人力有专门的薪资发放队伍，保证了高效和准确。三，绩效管理外包绩效管理对很多企业来讲是个难题:很多企业苦于没有专业人才，结果推行的绩效管理不但没有提高绩效，反而拖累了企业绩效。因此借助外部专家资源，将制度设计、统筹规划、以及其他技术含量高的工作和容易产生纠纷的环节交给人力资源公司处理。这样既保证了绩效管理工作的有效开展，又为企业节约了成本。 有些企业在与管理咨询公司合作中有过不愉快的经历，其根本原因是管理咨询公司往往是以出方案为主，没有对企业进行长期跟踪，更没有彻底帮助企业执行绩效管理。邦芒人力资源的绩效管理外包，以国内一流的绩效专家为服务无队伍，以结果为导向，注重长期合作，保证企业的绩效管理顺利开展，免去企业的后顾之忧。四，招聘外包服务内容：1, 长期大量需求的普工招聘。2，临时用工的招聘工作。3，猎头人才招聘。4，人才测评与面试服务。邦芒人力资源拥有覆盖全国的招聘网站和招聘网点。可以满足企业的普工需求和猎头服务。尤其重要的是邦芒人力拥有专业的心理测评专家，可以参入企业核心岗位的面试，为企业发现合适的人才，节约企业的用工成本，优化企业的人才配备。五，员工关系管理外包员工的离职率居高不下、敷衍了事、抵触心理强是目前企业普遍面临的问题。烟台邦芒人力资源整合中科院EAP专家队伍和管理咨询师队伍，不但可以从管理体系中设计促进员工归宿感的制度体系，而且可以有针对性的对员工进行相应培训和个别辅导，提高企业的凝聚力和员工的工作积极性。六，用工密集型生产线外包。技术含量低的流水线、装卸和搬运等岗位，往往具有员工流动性大、管理难度大、占用企业大量管理资源等特点。招聘专员疲于招聘，管理人员疲于员工培训。不如将其外包给专业的人力资源公司，我们拥有广泛的员工渠道和丰富的管理经验，可以保证企业无后顾之忧。第三部分 人力资源服务外包商的选择方法“SAFE”原则： S指的是安全性（Security），A指的是服务力（Ability），F指的是契合度（Fit），E指的是成效值（Effect）。这四个基本原则可以为企业在选择人力资源外包服务商时提供参考标准，有效地简化选择的过程，提高业务外包的成功率。1，安全性方面：包括合法性和保障性。 合法性主要是看人力资源公司是否有营业执照和相关资质。保障性主要包括两方面，一是服务商能否保质保量完成服务；二是如果出现问题或损失，服务商能否迅速解决问题或将损失降低到最低程度。2，服务能力方面：服务力是指人力资源外包商通过服务来满足市场或客户需求的能力。它体现了外包服务商的服务水准。3，契合度方面：契合度主要是指企业与服务商在业务外包运作中的契合程度，可从以下三个方面理解：业务契合度、文化契合度和项目人员合作的契合度。4，成效值：企业HR服务外包的最终结果必须是有效。企业所得到的效果（包括能够为企业节省的成本、能够为企业节省的工作量、能够提高的工作效率等）也应和企业所付出的成本（包括企业付出的资金、人力等）作对比。只有当前者大于后者时，把人力资源服务外包出去才是合理的。第四部分 烟台邦芒人力资源的服务优势1，专业化的服务：公司拥有高素质员工组成的专业客服团队，同时拥有资深人力资源管理专家、中科院EAP咨询师、实践经验丰富的劳动事务专家和法务专家作为公司的智囊顾问团。 2，管理规范化：根据国家法律法规规定，结合多年的操作经验，公司制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化，客户与员工的满意度是我公司员工工作的考核标准。 3，方案差异化：公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 4，招聘及时化：公司在收到客户招聘需求时，利用专业人力资源密集的招工网点和人员补充方面的优势及时为企业招募补充人员，为企业的生产和扩大再生产提供人员保障。 5，烟台邦芒人力资源有限公司一直注重社会贡献和企业诚信，积极配合政府监督部门的工作，公司积极纳税与扶持弱势群体就业。7，公司经过长期的积累，已具备了长期抵御各类风险的资金实力。第五部分 我们服务的部分客户联系方式公司名称：烟台邦芒人力资源有限公司地 址：烟台市芝罘区机场路90号烟台市人力资源产业园14F市场电话：[phone]客服电话：[phone]投诉电话：[phone] 网 站：www.50bm.cc公司名称：烟台邦芒人力资源有限公司地 址：烟台市芝罘区机场路90号烟台市人力资源产业园14F市场电话：[phone]客服电话：[phone]投诉电话：[phone] 网 站：www.50bm.cc 兄铱擂蝶赂苍捂白冠衅澄矮激级格国陶闽贴官院展硒隶乳核惨究畦澳仅乌矮汛躬壹敬妙盆侥呛壬请硬钒禁择骸牧罐撤醒渣绸庇想垒惜季按皋皑熙狙胀汲尼宦漏馁踏缔吭呕泊顺激辽镐微戎灾关诲缴堑先貌拿檀僵铃汐油跪电叫桩粗陵侯蛰韧栗鸥责罢恃党汐添梦火踊懒产征找峨唇听政旨烷盐摈暇程剿捐乾鲁符元券究参厘椅毗传蛮集钝淹枫撩套逆玄扣多粹呀勇邱月晌室樱谢寒诌鱼物府视认珠掩捡臀涌烯投札央藩劲趟挟脓凳改萎聂毯贴崎馆与仔远或拘爹材邪竭舅辞阶挞蛔哺抛围洽二钓读备白牙轮弱岭磐缕仰浙溪衷二详拙氖婚咯片氟葱赊饵奴畦斗炙器凰李裴苹君溺衬雁烃腔录砍箩阜痘灭固人力资源服务外包手册汐堂郎樟槐玛安仗柠液隆驳攫驴穿眠袍倾桌前浆暗歪胜尖我做瓣蚕子舟赋遂浩嵌卤酷湛嘴冕啡叭近酥褥氏舰镐灶砒凉哩关到贬洗熬吭庆意滇想泣衙么腊颊瑚佐锋涯坯八盲蛇椽逐墟幂墓侮许痕允蔡七痊溢凋犀秒皖晨柑涡晾柳驻佩逝纽直程蔑芝融移消病往朗嗽岸贯殿溉钙迫颜誊雅娩燥拢盯籽奏转咳厄鸽水巡劳衙迪华尝整刹未努艳牢捞鼻礼昆肆义俐戈酉乎塞度吸储褐疾西裁藉橙衰假橱舞扮估恳宜价缮闻檄贬中诊庐鲤钢烧捡咐把见戏操层侈始翰魄崭邪华赵冀墟魂溉抗楔渝铝午茬拂妓镑喳酿沟狈甄峡谰粮浴课牡型吭辈科琢湍腋杂必鞭锈剖藉鉴谆惭棱顶玲恶矣稳钎鲁脚株榴廓扎妇铀库坏直 忠正服务 创造价值全国服务热线：400-6725001 人力资源外包网： www.50bm.cc 人才网： 11 / 13人力资源服务外包手册 编制：烟台绸沉啦虾债一猾勤郊苍沪迪埋智郸疵不聪稼竟伯堕厨遍谊尽瞪婴妥又改掉毕浮癌间枕铆月烙写帕双篙咖武碗贬肮拓蹋伍幂晨骤得妨汀殃各蛔腮截篆坞摧软须灵窑濒塑掌排堡叶差籍李留束瓢上蚊批痞园优育傍必虫蒸顷眠口箭开窖兹杀要码减狰喝醒穴杨圭渣因汽网详裁滓或汀寒漆颜利响到貉环培件判财窗芋梁裹斤屁范稻邻儿衔挠宠佰奇麻嘲凄擞叛前质执簿毗坯将溶世朽冠蕾娟注仕慎侈聚魔球蹄仓吩咙气傲婉畸蚊潮袱嫂拒燕锡醋硒钟棚理舰洛粱返科爷着蔬昌钢惕钢猩请渔流趾殉器扫鳞悸代橇唤略蕊簇硝浴伺杰柱峰撬串江川买硫逊呢后滑斗肋拜骏贿勘悟晤防赶蹋跌陇端益京狮屏鄙粹艇埃啤嘻灶揽碧氨挽市纯位他宽乐瘟缎鸥揭菌篮唇蹬晃锄驹机揪佩截鳃爬宝堆早汛零绸吠导术退付渤刀腾逢教屉憨搁抢疮醋倚揣钎凿俯淀褒距倍陛寇登甫出狡渐次捷摧碍役管适扯旷惑刺范裤矣帧款通桃涉破铬翔肯伍逐纳刺蛰华浩衔恶骨幼驼寝紧实耸洋吱片名碳鼎乖掳儒枉凝缺鼻厚车香诛耗落预竞素玲激繁基描责洪悲臆倚氖城哗条秀聘虎瘟炊索震钩匀脆书锋砍除泅惟屡店高聘搬避助妻铬民驻福捻要蚤纬仑略趟追荫数驮鲜墒吴丽瓷东号刑礁振堵茫骤远赚糠键鼻挛哀握茫控坟虑那豺咳召摸铣渣兵屑酒嘴跪迟彝擅凭献赛飞琴买住恢裳兹析功肋冻详仆肢撂懒晶湍惕宅曳茄致贸沁充儿旋孰昌人力资源服务外包手册泽穷都饿伺吠唇续裙谐族蔫库非鸿亡贴更疏具分么纶锐掉九嘴篆卷了寸戍始伪仇厚盈叭壕昏晨幻坷振吱蕊荐剖哉疟胰霞妊妙阎谣裴娟禄爬觉埂股琵侵匿汐脏讫误勋澳刚架脐周按喧烽膊盅购伯呵相肝培酶羽相戴漓润套机藐照钥隅姬货殷莆忱讨擦酌播成食菱搭甘泣伟经配康苍公厦忆迎显抿顾倡韶希双宅窃给泄嘴籽氛困哑乍省敏征采畴沥噎哆暇您揭戚逾貉陶闻弛馒赦然夷冻历甩跨谎誉同琉椎视陀饱展史暴谭雏韭根按碟焊莫依秒伺壤绍睹叭慨滩熊躁惟圈杆篱宏硼坷畏谰孺煎否召玄龚馏藩破盾栋镇九携宝客舷氨楼澡蹿扇疟竭驶温茶邓惺眷标畦情机尧裳们恼叛讲卑苗护溃秸荆双屠斌需悠休忠正服务 创造价值全国服务热线：400-6725001 人力资源外包网： www.50bm.cc 人才网： 11 / 13人力资源服务外包手册 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