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规范化管理概念汇总
1、什么是企业地图？把广安2700亩所有地面以上的物品（包括原材料、成品、半成品、机器设备、工具、花草树木等）都要做出标识，内容包括：责任人、监督人、质量标准、时量标准；同时，把地面以下的管道设施、墙面里的电线电缆也要做出标识，标识内容同上。
2、企业地图的作用？
（1）是管理广安物品的；
（2）千斤重担万人挑，人人头上有指标（有把刀）。
3、企业地图的操作方法？
（1）根据广安的实际，设定比例尺；
（2）每个班画出班的地图，每个部门画出每个部门的地图，每个分公司画出每个分公司的地图；
（3）画一个平面图，把所有物品镶嵌在平面图内；
（4）在网上输入要搜索的物品，找图片；
（5）在软件内做出标识并用序号标注；
（6）用文字地图里的阿拉伯数字进行描述（名称、状态、时量、数量、质量、责任人与监督人）。

编号
名称
数量
购置日期
描 述
责任人
监督人
1
门
2
2012
棕红色。位于办公室内东北角和西北角。
当班
陈海斌
2
资料柜
4
2012
深灰色。位于办公室北边离门1.5米处。
黄燕宇
陈海斌
3
沙 发
2
2012
黑色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。
黄燕宇
陈海斌
4
茶 几
1
2012
深灰色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。
黄燕宇
陈海斌
5
花
2
2012
凤尾竹。室内西北角门后0.3米处。发财树。室内西中间离墙0.5米处。
黄燕宇
陈海斌
6
打印机
2
2012
1.室内东北角离门1.5米处。2.室内南中间离13号办公桌西1米。
王秀霞
陈海斌
7
电话机
2
2012
白色。1.（12）号办公桌上。2.（13）号办公桌上。
王秀霞
陈海斌
8
笔记本电脑
1
2012
联想笔记本v470电脑位于（12）号办公桌上。
陈海斌
陈海斌
9
笔记本电脑
1
2012
联想笔记本G425GX电脑位于（13）号办公桌左第一位置上。
任春林
陈海斌
10
台式电脑
1
2008
联想杨天M5700台式电脑位于（13）号办公桌右第一位置上。
侯丽云
陈海斌
11
台式电脑
1
2011
联想新圆梦F118台式电脑位于（13）号办公桌右第一位置东边。
王秀霞
陈海斌
12
办公桌
1
2012
深灰色。位于办公室西南角离窗户0.3米处。
王秀霞
侯丽云
13
办公桌
6
2012
深灰色。位于办公室靠南中间离窗户0.3米处。
侯丽云
陈海斌
14
椅 子
1
2012
深灰色转椅。于（12）号办公桌配套。
王秀霞
侯丽云
15
办公桌
3
2012
深灰色。位于办公室东边靠墙，离门2米处。
王秀霞
陈海斌
16
椅 子
3
2012
深灰色转椅。于（15）号办公桌配套。
王秀霞
陈海斌
17
椅 子
6
2012
深灰色转椅。于（13）号办公桌配套。
侯丽云
陈海斌
18
垃圾桶
1
2012
花色圆筒。位于办公室北边离东北角门1.5米处。
黄燕宇
陈海斌
19
固定笔
1
2012
中性笔。于（12）号办公桌配套。
陈海斌
侯丽云
20
窗 户
4
2012
在玻璃幕墙上。位于办公室西边和南边。离地1.5米。

侯丽云
21
花
1
2012
一帆风顺绿叶花。位于办公室南边（13）号办公桌东0.5米处。
王秀霞
陈海斌

4、什么是组织机构和岗位结构？
（1）组织机构是根据企业的战略需要，按照权力大小及顺序有机结合在一起的权力指挥系统，又称企业统治机器，是广安集团的纬线与经线检查系统（没有检查解决不了的事情）。
（2）岗位结构是和组织机构相对应的岗位设置。

5、组织机构和岗位结构的作用
（1）是制定岗位职责的第一纽扣。
（2）没有它就没有检查系统，公司将乱象丛生。
（3）是定岗、定薪的依据。
6、组织机构与岗位结构图操作步骤？
（1）班组画出班组的组织机构与岗位结构图、车间、部门画出各自的组织机构与岗位结构图。
（2）画出经线、纬线检查系统，经线：谁检查谁，谁考谁；纬线：谁检查谁，谁考核谁；
（3）老板结合以上画出企业的组织机构与岗位结构图。
（4）老板组织全体中高层进行头脑风暴。（确定部门、岗位、人数设置）
（5）判断标准：
①每个框里都包含组织架构和岗位结构。格式：组织结构（岗位结构+人数）。总经理前加总经办。
②层级分明，称呼统一。总监-部长-主任-班长-组长。
③文化及人力资源部和财务部的直接上级有2个：董事会和总经办。
④岗位名称明确。
7、什么是鱼刺图？
（1）类似于鱼脊骨的图就叫做鱼刺图。
（2）用鱼刺图确定职责时注意：
职责的概念：具体干什么。
①职责它是一个动作而非是一个结果
②职责是对一个工作的简单概括。
③职责字数一般不会多于20个字。

8、鱼刺图的作用？
（1）它是一种透过现象看本质的分析方法。
（2）鱼刺图上的因素是我们的具体职责，做标准化的第一把刀。
9、鱼刺图操作步骤是什么？
（1）用鱼刺图找出岗位职责。
（2）用鱼刺图找出影响本岗位影响质量、成本、产量的因素。
10、程序图是什么？
是指工作的先后顺序，先干什么，再干什么，最后干什么的工作操作步骤，是工作的说明书。
11、程序图的作用是什么？
（1）是工作的线路图、是工作的思路，没有思路就没有出路；
（2）能提高工作效率；
（3）是工作的桥梁；
（4）是工作的“毛细根”，是复制克隆的基因，是开连锁店成功的唯一方法。
12、程序图的操作标准是什么？
（1）椭圆：长度2.5cm，高度0.75cm；
（2）长方形：宽度4.5cm，高度0.65cm；
（3）菱形：宽度3cm，高度1.2cm；
（4）向下箭头：长度0.3cm，箭头型号用最小号箭头，形状用画图软件中的第一个形状；
（5）主体表框：人员及职务表格纵向高1cm；横向每列宽5cm；操作步骤根据实际数量高度不定，但“口令”与“结束”的椭圆型与上下表格线接触重合；
（6）各个操作步骤都要写清楚操作序号，如图“1. 2. 3.……”，但切记：数字后边是输入法英文状态下的“.”，而不能是顿号或逗号，例如：3. 5. 7.等等；
（7）在电脑操作中，因为屏幕的原因，箭头可能看着是“歪的”，但实质上这是电脑的显示问题，当打印出来时就会变成“正的”，所以不要误会。
（8）作图技巧：安装软件，按照软件标准进行操作。复制程序图模板，在模板基础上根据本项职责进行修改。
13、程序图的操作步骤是什么？
（1）先画一个框，把相关人员镶嵌在框内。
（2）椭圆代表本项职责的“开始”和“结束”，又叫“口令”。
（3）圆角矩形代表的是工作项。
（4）箭头代表的是工作的流向。
（5）菱形代表的是直接上级或间接上级的检查、抽查、考核。
（1）规范化管理=规则=规律=科学管理=最佳解决方案=企业的高利润、员工的高收入。
（2）检查规则科学与否的标准：
A.是否进行了至少3次头脑风暴。
B.是否包含时量、数量、质量。
C.作为“产品说明书”一个非专业人员能否看懂、看会。
D.能否被考核。
E.是否教员工做正确的事。
15、程序与规则模板？

1.口令：
（1）你叫什么名字？
（2）你的直接上级是谁？
（3）你的岗位职责有哪些？
（4）你现在做的职责是什么？
2.配料的概念及作用：
（1）定义:接到混料班组长通知，将混料中各种材料按照作业指导书的要求进行配比称重。
（2）作用：
①提高质量及生产效率，降低生产成本，保证交期。
②便于生产顺利进行。
3.操作步骤：
（1）领取《混料用料清单》：
①上班前30分钟，到班组长（若班组长不在，直接找工段长）处领取《混料用料清单》，查看核对物料清单内容（配方号、实际用料量）如表所示：

（2）领料：
①持物料清单，到仓库处领取所需物料，并放置到混料现场指定区域（配料称重区、材料放置区）。
②操作步骤详见《领料程序与规则》。
（3）准备工具：
①地秤电子秤3个，规格为100公斤。电子秤校正规则详见如下（5）。
②铁锹1个。
③铁勺2个。
④笤帚2把。
⑤塑料箱4——5个（体积为600*400*500）。
⑥塑料桶3——5个，容量为50升。
⑦空袋（空磨料袋即可，容量≥25kg），根据锅数配置数量确定空袋数量。
⑧剪刀2把。
（4）查看现场《温湿度表》：
①配料前，目测查看配料现场温度与湿度表，图表如下所示：
②当配料现场的温度低于15℃时，应采取升温(加开暖气设施)措施，当温度高于30℃时，应采取降温（加开中央空调）措施。当温度保持在15——30℃之间，湿度保持在30——60%RH之间，方可进行配料。
（5）校对电子称：
详见《电子秤使用程序与规则》。
（6）准备物料：
①准备填料：
根据作业指导书要求，将不同种类填料（冰晶石、轻质碳酸钙、硫化铁、硫酸钾等辅料）分别倒置所准备的空箱（桶）内。
②准备树脂液：
A.向右打开树脂液吨桶阀门，将树脂液顺着铁管（直径100mm）流入到搅拌铁桶（1200*1200*1500）内，直至到铁桶2/3处，向左关闭树脂液阀门。
B.同时，按下搅拌机电源开关，进行搅拌，直至将其搅拌均匀。
（7）根据《作业指导书》配比称重：
①磨料配比称重：
A.使用2——5寸小刀，在所需磨料袋口正上方5——15mm处，自左至右将其拉开，长至袋口宽。
B.根据作业指导书要求，将所开口磨料准确称重（误差约为0.5%），并将其放置材料待用区。
②树脂粉配比称重：
A． 根据混料车间的干湿度，按照作业指导书计算粉液比。
a. 湿度在15——35℃，粉液比在2.25:1以下。
b. 湿度在35——55℃，粉液比在2.25:1以上。
B． 根据作业指导书要求，在所需型号的树脂粉袋口正上方5——15mm处，自左至右将其拉开，长至袋口宽。
C． 根据作业指导书要求，将所开口树脂粉准确称重（误差约为0.5%），并将其放置材料待用区。
D． 将《混料标识单》使用订书器订制于树脂粉袋口右上方，图表如下所示：
班班
组：
混料工序（在下方框内画“√”）
日 期

配方号
堆积密度
记录人
P
□
H
□
S
□
月 日

时 分
③树脂液配比称重：
A. 根据混料车间的干湿度，按照作业指导书计算粉液比。
a. 湿度在15——35℃，粉液比在2.25:1以下。
b. 湿度在35——55℃，粉液比在2.25:1以上。
B向右打开搅拌桶下方阀门，流入塑料桶（容量为50升）内，并使用地秤电子秤称重。重量达到作业指导书所要求后，向左关闭搅拌桶下方阀门。
C.将配好的树脂液桶，悬挂至混料机的提升机料斗挂钩上，并待用。
D.将配方号单据使用订书器订制于树脂液桶右上方。
E． 将《混料标识单》使用订书器订制于塑料桶把手右上方，图表如下所示：

混料工序（在下方框内画“√”）
日 期

配方号
堆积密度
记录人
P
□
H
□
S
□
月 日

时 分
④填料称重料配比：
A. 根据作业指导书所需填料种类，使用料勺，将塑料箱（桶）内填料舀入地秤电子秤上的空袋内，并一一累加称重（误差约为0.5%）。
B. 将袋内称重好的填料放置材料待用区，并等待使用。
（8）填写《混配料记录表》：
①配料完成后，15分钟内，填写《混配料记录表》。
②每班将每个配方填写一次，填写内容齐全。
③所填写配比数据必须真实、准确，且字迹清晰，字面整洁干净，无污迹。
④《混配料记录表》每天下班前必须完整无损上交生产部统计员处。
（9）清理现场：
详见《3S管理手册》。
4.时量标准：
每锅配料时间为10——15分钟（5分）。
　　5.数量标准：
完成《混料用料清单》所要求的配料产量，未按照《混料用料清单》计划完成，多或少每一锅配料，扣50分/锅。
　　6.质量标准：
（1）根据作业指导书配比要求进行配比，其误差指标不得超过0.5%，每超过0.1%，扣20分。粉液比除外。
（2）《混料标识单》所填写的内容必须齐全、准确，清晰可见。每少填写1项，扣2分。每1个字不清晰，扣1分。
　　7.你三量标准刷新了吗？
　　8.检查：
（1）班组长及工段长分别不定时检查2次。
（2）班组长所有配料项目必查，并作记录于《混配料记录表》备注内。
（3）①工段长任意检查两项配料的配比是否准确，所填标识是否正确，并准确记录在《混料工段长记录表》上。
②工段长上、下班前15分钟，查看《混配料记录表》所填写的内容必须齐全、准确，清晰可见。每少填写1项，扣2分。每1个字不清晰，扣1分。
9.抽查：
上班2小时后，生产部长任意抽检1项配料的配比是否准确、所填标识是否正确，并准确记录在《生产部长记录表》上。
　　10.注意事项：
（1）在配料过程中，发现异常物料（粒度与标识不符、结团、受潮等现象），立即停止使用，并向班组长或工段长汇报。
（2）材料放置区所有材料高度不得超过1.5m。
（3）配料期间，必须佩带口罩、手套。
（4）接放树脂液时做到树脂液无滴漏无溢胶。（10分）
11. 结束：进入下一训练科目。
15、规则的作用是什么？
（1）规则增一寸，财富增一丈；
（2）规则是广安的高速公路；
（3）阿米巴是让员工有干好的意愿，规则是交给员工如何把工作做到最佳。
（4）所以的规则要转化成训练科目，不是实战就是实战。
（5）是企业的高标准，是员工工作的线路图。
16、规则的操作步骤是什么？
（1）用语言对程序图的每一个环节进行描述：操作步骤里面可能已经把三量写清楚，也可能没写清楚，但无论有无都要在4、5、6中写出时量、数量、质量。
（2）程序图中额内容：
1.口令。（你叫什么名字？你的岗位职责有哪些？你现在正在做的职责是什么？）
2.概念及作用。
3.操作步骤。
4.时量标准。
5.数量标准。
6.质量标准。
7.你三量标准刷新了吗？
8.检查、考核。
9.注意事项。是对本工序历史上好的不好的各写一篇记叙文。经常出现问题或出现矛盾的地方必须在规则中加以说明。
10.结束。此程序结束，进入下一道工序。
17、什么是量化管理？
是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。量化主要包括三个方面的要素即:时量、数量和质量。“时量”主要是指对时间的管理和控制，可以用数字表达；“数量”是指对多少的管理和控制，可用阿拉伯数字表达；“质量”是指完对好坏的控制，99%的都可以用数字表达，1%的可考核就可以了。
18、 量化管理的作用？
提高工作效率、保证产品质量。
19、 量化管理的操作步骤？
每件工作都要通过时量、数量、质量这三量进行衡量。
20、什么是头脑风暴？
是指从不同角度提炼出解决问题的方法的一种会议方法，是指你说、我说、大家说从中找出最佳解决方案，又叫脑力激荡。
21、头脑风暴的作用是什么？
（1）企业出了问题怎么办？头脑风暴找答案。
（2）集全员智慧于一身。
（3）没有头脑风暴我们的“四图一则”就不科学部系统保养完善。
22、操作步骤？
（1）由车间主任做出本车间各个工序的“四图一则”的模板。
（2）把该模板打印出来，下发给车间内部相关的班长，由班长对其模板进行完善。
（3）由车间主任、生产部部长和班长共同头脑风暴，做出第二块模板。
（4）由班长把模板打印出来下发给所有相关员工一人一份，由员工对其模板进行完善。
（5）由总经理、生产部长对其完善后的模板进行头脑风暴。
（6）由总经理和助理拿着最后的模板向董事长述职。
23、脑力激荡有六大原则是什么？
（1）严禁批评；（2）自由奔放；（3）多多益善；（4）选择最佳；（5）不因其人而废其言；（6）奖罚分明。
24、市场经济是什么？
市场经济就是法制经济、法制经济就是合同经济、合同经济就是契约经济、契约经济就是诚信经济、诚信经济就是爱的经济。
25、管理四字经是什么？
有规可依，有规必依；
执规必严，违规必纠；（爱字当头，严字顺溜！心中有爱，下手无情！）
无规不罚，立即固化；
此事再现，按固处罚；
特殊案例，董事长批。

①所有的职责都要用鱼刺图进行分析；
②所有的职责都要画出程序图；
③所有的程序图要有一套规则体系；
④所有的规则体系都要提炼出来三量标准；
⑤所有的标准都要时时瞬瞬比学赶帮超
⑥是工作的的毛细根，是复制克隆的基因。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)