人事行政部顶岗实习报告.doc

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人事行政部顶岗实习报告
日月如梭，时光飞逝，我在鹿回头高尔夫球会的实习生涯转眼已接近尾声.经过4个多月的实习，我在人事行政部学到了很多东西，也充分感受到了这个小家庭的温暖，这里的一切都让我受益匪浅.通过这些学习和锻炼，我对人力资源方面的工作有了比较清楚和理性的认识，无论是在人际交往还是在工作行事方面均有所成长，为我以后的工作积累了一定的经验。同时，也认识到自己的很多不足，我将在今后的生活、工作、学习中加以克服，再接再厉.
　　现将个人实习情况做如下总结：
　　这是一项很细致的工作,很能体现人际交往的艺术。刚开始的时候虽然经过一些培训，但是由于心理素质的短板和经验的缺乏，还是有点捉襟见肘,办理过程比较混乱，需要花费很多时间才能办好。经过一个多月的学习和实践，加上自己根据文件认真梳理了办理流程，逐渐熟悉了这项工作,除了安排宿舍之外，其他入职手续办理环节均能独立完成，从XX年10月至XX年1月，办理近60人的入职手续。现已能熟练地独立地完成，并且能够很好地接待各类性格员工，很大程度上锻炼了自己的心态。
　　人事方面的工作事无巨细，需要耐心、细心、专心，更需要责任心。因为我们面对的是不同的员工,每个人都有自己的个性,所以需要我们及时调整心态，既要站在公司的立场上严格按规定做好新员工入职手续办理工作,又要从员工的角度做出人性化的安排.就拿安排宿舍来说，新员工总是想和自己熟悉或认识的人住一起，或者不喜欢室友的一些生活习惯而要求调换宿舍，这时候就需要我们在按照公司规定安排的情况下尽可能协调，如果条件不允许就要做好解释工作,避免产生冲突.人事工作很好地体现了人事行政部作为公司和员工桥梁的作用以及调节公司与员工矛盾的职责,同时也渗透着人际交往的艺术。高尔夫球会是旅游企业，更是服务企业，我们的员工服务客人,那么人事部就是为员工服务的部门，我们必须牢记这个角色。
　　正常情况下,人事行政部在每周一下午都会开部门例会，我的工作是在会议期间记录每位同事的上周工作总结和本周工作计划以及经理对重点问题的指示，并在会后整理成电子文档,经理修改后打印成纸张版，由经理签发与会同事确认签字后进行存档。目前已完成7次部门例会纪要和2次实习生座谈会纪要。通过记录和整理会议纪要，我学会了如何在一次会议中抓住重点记录核心内容,充分锻炼了我的语言组织能力，夯实了文字写作基础,这也是办公室工作必备的一项素质。
　　写会议纪要是一项简单却不能简陋的工作,不需要面面俱到，但也要客观地记录每一项会议重点.第一次接触这类文字工作，总是想尽可能记住尽可能多的信息，然而写字速度有限,不可能做到记录每一句话,所以常常会漏掉很多重要信息。后来我在网上找了关于如何写好会议纪要的一些文章，学到了”一快、二要、三省、四代”的记录技巧.首先是写字速度要快，其次是尽可能只记录要点,再次是对于熟悉的内容可以省略，最后是用自己的"语言"代替一些专业名词.这些技巧对我后来写会议纪要很有帮助，很大程度上提高了记录效率，有效避免了信息遗漏。
　　我觉得这是我接触到的最艰巨的工作了。球会有十四个部门,几乎每个部门都有不同的情况，尤其是草坪部和餐饮部，审核考勤工作量很大.审核考勤既要参考指纹打卡记录和部门出具的异常状况解释，确认情况异常是否扣款；又要核对上月余假、假期申请单、加班申请表等,确保假期数据和考勤表上的一直,再进行累计。10月份主要以学习为主，看了之前审核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的规则。11月第一次独自审核考勤表,花费了4天时间，出现了很多问题。一方面是因为第一次实践，很多特殊情况不知道该如何处理；另一方面,没有形成一种做考勤的思维,往往顾此失彼，丢三落四.月份，认真总结了上一次的经验和教训，用了两天完成了全部审核考勤工作,而且出错率也相对较低，但由于一时粗心,漏看了一项部门在打卡记录后的异常情况备注,导致工资发放时没有对一位员工的早退扣款,后来在登记电子版余假时发现，向经理承认了错误，并采取了相应的补救措施,维护了相关规定的严谨性。