社交礼仪与着装礼仪.doc

社交礼仪与着装礼仪社交礼仪礼：礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。 社交礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范.礼仪的本质是对别人的尊重，对别人尊重也会换来对自己的尊重。 社教礼仪的功能:(1）有助于提高人们的自身修养,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；（2）它有助于人们美化自身，美化生活。礼仪是塑造形象的重要手段,在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好。(3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。礼仪规范有助于个人正确把握与外界的人及交往尺度,待人接物恰到好处,处理好各种人际关系. 一、礼宾顺序原则：礼宾顺序是公务活动中相关组织者按一定礼仪规则和惯例给予参加公务活动的部门或个人的位次排列与礼遇安排。礼宾顺序看起来是一些平常的小事，甚至是一些细节，但它带给参加公务活动的人的感觉却不是微小的。许多时候在给予宾客的礼遇安排上有一些极为微妙的把握，往往能反映接待活动的安排组织者的公关素质和能力。1、要注意礼宾顺序中的位次安排要注意礼宾顺序中的位次安排要注意礼宾顺序中的位次安排要注意礼宾顺序中的位次安排：如果是左右位次,则右边为长为尊,左边为小为次。如果左中右位次，中者为尊，右者为次尊，左边再次之。如果是前后次序，前者为尊、为长,后者次之。2、根据具体情况选择不同的排位次方式:公务场合，一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据。而长者为先、女士优先的原则在公务场合，往往服从于职务高者为先的原则.组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时，可以变通参照长者为先、女士优先的原则，再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排，有时候也可根据客人的远近做一些微调，有时可以运用时间排序法,以参加者的抵达时间或回复时间为准,先到者排序为先。如果是书面上排一个名单序列，可参照笔划排序法或按英文字母顺序排序法。 二、中餐宴会的座次安排 中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员，各自都有固定的座次安排。 (1）背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人对面，主宾坐于主人右侧，副主宾坐于副主人右侧。（2)主人与主宾双方携带夫人入席的，主宾夫人坐在主人位置的左侧,主人夫人坐在主宾夫人的左侧.其他位次不变.（3）当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时,餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次，或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上，张贴到餐厅入口处，以便引导宾客入席就座。 三、介绍礼仪礼仪:自我介绍：注意三要素：我是谁，我来自哪儿，我要办什么事情介绍他人顺序：尊者居后原则，地位较高的人有优先知情权.长辈和晚辈,先介绍晚辈,再介绍长辈；上级和下级，先介绍下级，再介绍上级; 老师和学生,先介绍学生，后介绍老师；男士和女士，先介绍男士，后介绍女士； 主人和客人，先介绍主人，后介绍客人。四、相见礼仪：握手 1、握手的先后顺序：尊者居前原则。男士和女士，女士先伸手长辈与晚辈,长辈先伸手，上级和下级,上级先伸手。例外：主人和客人，客人到来时，主人先伸手；客人要走时，客人先伸手。2、握手的方式 热情友善、专心致志、握对方手的那一刹那要看对方!握手姿势:双方握着对方的手掌，垂直方向，上下晃动2-3次，并且适当用力，握力在2公斤左右。 3、握手的禁忌伸手时不注意前后顺序和外国人士或宗教界人士握手时使用左手。握手“三不戴”:不戴帽子、不戴太阳镜、不戴手套。4、有关握手姿势的正确性手位：用右手握、掌心向上，表示谦恭；掌心向下，有居高临下之感；正式场合握手一般手掌垂直于地面,手伸直,两人握手的最佳距离是1米。一般来讲，地位低者迎向地位高者，地位高者站着不动，把手伸出来即可.其他见面礼1、合十礼、合掌礼：是佛教国家通用的礼仪.代表国家和地区:泰国、缅甸、斯里兰卡、老挝、中国云南、西双版纳、丽江。2、鞠躬礼，在东方一些国家通行.代表国家：日本、韩国、朝鲜。着装礼仪1. 个人仪容有哪些基本要求？（1）发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰.保持口腔清洁。（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）手部清洁.定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。2。 体态有哪些基本要求？(1）站姿：两眼平视前方,两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀.（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。不可在公共场所席地而坐。单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。3. 着装的基本要求有哪些？(1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全.(2）搭配协调.款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。(3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。（4)随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如:西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣.佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。4. 正式场合男士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜.（2)西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜.衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准.（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。（6）袜子:袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。(7）皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。站立状态时应将纽扣系好.双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。5. 正式场合女士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 - 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右.裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。（3）衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜.鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉.内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时,不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感.腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子.一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面.