专卖店员工岗位职责.docx

岐元堂专卖店员工岗位职责一、店长岗位职责（一）店面销售1、制定店面月度销售计划，并分解到个人；2、确定店面每日活动主题；3、每日视频和PPT关键内容的讲解;4、每日体验品的发放；5、在销售关键环节,与调养师配合完成顾客沟通.(二）客户管理1、制定进人策略,不断进新人，保持客户持续稳定;2、策划维护客户关系的各种活动；3、管理铁杆顾客；4、特殊顾客的应对与处理；5、统一保管店内所有客户档案。(三）团队管理1、主持店面一日两会,帮助员工分析总结每日工作；2、组织召开店面员工的日常学习、培训；3、确定店面员工的岗位分工；4、调养师的沟通与配合。（四)钱货物管理1、负责货款的及时上交和资金安全；2、负责店面货品的管理，保证货品的安全和存放有序；3、负责店面各种资产的管理；4、负责所辖店面证照、资料等的管理。二、店助岗位职责（一)店面销售1、根据店长计划，组织实施每日店内销售活动；2、场内秩序的维护；3、每日视频和PPT内容的讲解；（二）顾客管理1、新人登记，搜集顾客信息；2、根据店长计划，组织各种店内活动；3、协助店长对铁杆顾客进行维护与管理;（三)团队管理1、协助店长完成一日两会；2、新员工传、帮、带;(四)个人销售1、按时完成个人月度销售任务；2、产品体验期间的顾客沟通与反馈；3、老客户的跟踪与维护；4、新客户的开发；5、顾客档案的建立与更新。三、店员岗位职责（一）店内工作1、按时完成个人月度销售任务；2、每日开场七必讲；3、新员工的传、帮、带。（二）顾客沟通1、产品体验期间的顾客沟通与反馈；2、老顾客的跟踪与维护；3、新客户的开发;4、客户档案的建立与更新.四、中医大夫岗位职责1、根据顾客个人信息与诊断结果，给出初步的调养方案；2、解答顾客服用产品后出现的好转反应；3、根据服用产品后的反应，及时调整调养方案;4、销售关键环节，与店长配合,完成大单销售；5、定期更新顾客信息,随时答疑解惑,增强持续服用信心。五、销售经理岗位职责（一）市场销售1、制定所辖市场月度销售计划；2、按时召开店长会，监督所辖店面月度营销计划的执行；3、策划与组织市场各种大型活动；4、填写日报,完成与营销中心的日常沟通;5、制定店面拓展规划，并监督实施。（二）团队管理1、召开店长会,进行店面营销和管理经验总结与交流；2、新员工的面试、培训组织与效果评估；3、培养储备核心骨干员工，为新开店面储备店长；4、指导和督查各店面的日常经营情况；5、审核与管理所辖市场的营销费用开支。（三）经营管理1、维护所辖市场和政府部门的关系；2、及时监督店面钱货物的管理情况,避免安全隐患；3、及时监督店面票据、货物的存放,避免外联风险。