人力资源管理招聘与面试重要素质.doc

人力资源管理招聘与面试重要素质一、 良好的个人品质与修养HR所拥有的品质不仅仅反映其个人的修养，更重要的是,他代表组织、代表企业文化的特征，是企业文化的象征,从他们升上可以反映组织风范。主考官的表现、他的反应,哪怕只是一个表情，都会影响到面试者的心态 和水平发挥。在网上看到有学生写他们去面试,发现主考官还穿着便装，就觉得很不好-因为他们是穿着很好的西服去的。作为主考官，最重要的是尊重他人。穿着要很正式，而且守时.HR必须有公正、公平、客观的品质，能倾听与自己不同的意见，并给予客观评价，使每位应聘者在与他们接触中感受到彼此的价值，使招聘会产生良好的公众效应。它要求招聘人员必须做到公正、认真、诚实和热情。二、 具备多方面的能力1 较强的工作能力：工作能力包括具备丰富的专业知识和工作经验，并善于处理各种人际关系，能熟练运用各方面面试技巧,掌握相应的人员测评技术和方法,具有充沛的精力等。如果HR没有较强的工作能力,就不能胜任招聘者这个职位，就不能做好这项工作。2 较强的应变能力：应变能力包括善于处理和协调人际关系，能熟练运用各种技巧以灵活面对各种各类应聘者。在与应聘者的交流中，应该善于利用有关人际关系的知识和自身对人际关系的敏锐感知力,去判断应聘者处理人际关系的能力。任何工作都必然会或多或少地与人际交往关联。因此,对一个人处理人际关系能力的评价,就成为面试评价要素的一个重要指标。考官在面试过程中，常常会遇到一些突发性的问题，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发性问题面前手足无措，不知如何处理；但突发性问题往往涉及一些重大问题，处理不好就会造成很大影响。因此，HR必须具备较强的应变能力和反应力，从而提高面试技巧。3 协调和交流能力:HR需要与人力资源市场、广告媒体和各种各样的媒介接触，他们必须通过谈话、报告、信件等形式来清楚地表达自己，表达企业对应聘者的要求。而且由于内部招聘已经越来越流行，招聘不仅仅是与外界发生关系，还要和企业的现有员工发生密切关系。因此,协调和交流技巧也变得越来越重要了。4 观察能力：HR还需要在很短的时间内认识和了解应聘者各方面的情况，要观察人的表情和形体语言,所以,还需要有很强的观察能力.索尼公司的盛田昭夫以其国人的洞察力识别男中音演员大贺则尾一事成为美谈。一个偶然的机会,盛田昭夫发现刚认识的大贺则尾懂得一丝经营之道,具备管理人员的各种潜质，大贺的音乐造诣对公司也有用场,果断滴聘他到录音部门工作.一年后，提拔他为录音部兼产品计划部总经理，九年以后，提升大贺为索尼公司的总裁.5 良好的自我认识能力：心理学研究认为，人们总是习惯以自我标准去评价他人。作为一个公司或企业的HR，如果不能对自我有一个健全、准确的认识,就不能公正、公平、准确地判断应聘者。必须具有回避亲友、情感等影响的能力。三、 有专业知识、文化素质高作为公司或企业HR，要正确评价应聘者的能力和知识，首先自己必须具备必要的专业知识。HR应具备的知识包括两个方面:一是考评各个部门、岗位都适用的知识结构够，即懂得心理学、人事管理学、人才学和应用数学等基本知识。二是具备考评某个行业工种需要掌握的专业知识。HR需要是对应聘者职位的业务相当熟悉，有一定权威性的人。这样，才能在面试中与应聘者较好地交流,并对其做出正确的评价。有时,运用专业知识也是一种面试的技巧，可以用来排除不合要求的应聘者，为面试节省时间，也为招聘人员节省精力.四、 亲和力以及对人性的正确、全面的了解 1 具备亲和力，才能保持良好的人际关系，才能在招聘时让应聘者处于较轻松自然地状态中,发挥出最好的自己。这样,应聘者能更好地了解应聘者,发掘本公司需要的人才。 2 HR为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织需要的人才,必须具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析的能力,才能充分了解人性的特点,了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他们心里的能力，具备敏锐的观察力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力做出正确的分析、判定,以确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。参考文献:1.人力资源经理的胜任素质初探作者：郭泳涛出处：中山大学学报论丛，2005，第6期2。图书馆人力资源管理初探作者：邢军，贺红宣出处:高校图书情报论坛，2005,第1期3.重庆地区人力资源经理胜任特征要素初探作者：石启昂，陈晨,何秋菊出处:网络财富，2010，第4期4.基于胜任素质的人才甄选多准则模糊决策：以人力资源经理选拔为例作者：赵芬芬出处：科技与管理，2008,第6期