管理学案例——王厂长的问题.doc

王厂长的问题奔腾机械厂是一家拥有职工100多人，年产值约500万元的中小型乡镇企业。厂长王明虽然年过半百，但办事仍风风火火。王厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说事无巨细，无所不包。人们每天都能看到王厂长快步行走于在厂内厂外。正因为这样，王厂长在厂里的威信很高,大家有事都找他，他也是有求必应.不过，王厂长的生活也确实过得很累，有人劝他少管一些职工的鸡毛蒜皮的事，可他总是不听。为了把这个厂办好,提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活,王厂长一心扑在事业上。每天都从早晨忙到很晚，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾,孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为王厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过专门的报道。在厂里，王厂长事必躬亲,大事小事都要过问,能亲自办的事决不交给他人办;可办可不办的事也一定是自己去办;交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解王厂长的性格，并为他的好意所感动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了王厂长那里，当时王厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下,工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可王厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。类似于这样的例子在厂里时有发生。 虽然王厂长的事业心令人钦佩，可王厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着经济环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升,效益不断下滑，急得王厂长常常难以入眠。不久，王厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范.但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式.王厂长常感叹职工没有长远眼光,却总也拿不出有力的监管措施，就这样,厂里的日子一天天难过起来.最后，在政府有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产.这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境,而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力,合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式.仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，王厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天,几乎一夜未合眼的王厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，王厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，王厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但王厂长最终没能支撑下去,中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后,一方面为王厂长的敬业精神所感动,同时也对王厂长的能力表示怀疑,决定推迟合作事宜。王厂长出院后，职工们都对他另眼相看,他在厂里的威信也从此大为下降。对此，王厂长有苦难言，满脸的无奈.问题 1、你认为王厂长是一名优秀的管理者吗？2、 你认为一名高层管理者的主要工作是什么？【案例分析】1、王厂长不是一位优秀的管理者。因为他将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了，而本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边，因为他没有更多时间去做他应该做的工作，这就是王厂长的无奈!管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能,王厂长的工作需要的是他的概念技能.企业的高层管理者应抓组织的全局性、方向性及与目标有关的重大方针等问题，其他的凡下属可做的事，应授权下属去做，并且一经授权，就不要再去插手，即要坚持“例外原则和“授权原则.然而,王厂长几乎大事小事都包揽无余,结果既累坏了自己,又使下级憋气，直接影响到良好的组织心理气氛和高昂士气的形成，企业也因此失去了活力。 在沟通的过程中,企业管理者要善于及时了解被管理者的反应、感受,即开展双向沟通交流。本案例中的王厂长整天被繁杂的事务所“淹没”，几乎没有时间和精力与下属沟通.在用人方面，管理者不能孤军奋战，而应取得下属的合作和支持，要善于调动下属，发挥他们的主动性、积极性和创造性，让他们和自己一道实现组织的目标。从王厂长推行的成本管理中可见，职工我行我素，没有形成企业的向心力。优秀的管理者在用人方面要坚持“用人不疑,只有这样,被管理者才会以实际行动表示你对他的信任,使其尊重和自我实现的需求得到满足,从而激发其工作动力。然而，案例中的王厂长却过于“用人多疑。2、作为一位企业高层管理者，其主要工作是抓企业的重大问题,如企业发展方向、战略、生产经营中的突发问题、部门之间的关系协调等问题。一句话,企业高层管理者主要是抓部下解决不了或无力解决的重大问题。只有这样，才能调动各方面的积极性，才能促使企业的长足发展。