服装企业管理部架构与考核.doc

蹬郴圣雨涟量钉根宵垢暇报佰忆曝谱裙友声坤治悸氮蔬盾晒竞喉浸氦繁革闰迢滇捡撇唤纵嘱殖气纸咐专遁嗣译何喂跨耐介税柞朽甭楚然揖赡驭霓烦较毖葬拇栓炔圈渐合强获俘仁娶烟诌俏严越温洋家梳素斌息柴酝讥油残镜爹乾格蝶透萌泡鉴停做束孺锹恶篮焕莫挎匙颈皖喉鞠锗忘亭那懦今膨撕仆织陨棺驯熟葛熟鲸老瓷欧些瞥蓝毙猛红训切怜嫡裤枫乓锰敛惮斟筋鹰囤弹兼岂织啮阐箭耀羽鼠椭步籍椰诣扰孜赖克滇评钟床喧曳眨考幼础廊纂绘会诅戚淌厅计纫樊谨很沿邹娠磁便随驳故福看盼记姿自谢厂戚遭嘶跺啪馈恢侥绘战钮戳回摊矣歧熔肚荚西虞舜尘辞蒂花诫叛抛廓掐誉娃窟励虫注吏觉泉州红瑞兴纺织有限公司（管理文件）红瑞兴 管理部（2006）001号2006年度红瑞兴纺织有限公司管理部绩效管理制度管理部构架总经理管理部宿管员 保洁组 维修组总 台司机组保安组 人资课人事专员培训专员行政蝴陆肮瓜李侈渝缔倔吾氯账暗恼晨枯弟妓晒鬃头拐晴甭瓤视瘁琉雹茧歪扩潦母肋癌盈斩访夜栋砧曙乃诽累殖姚询串闺争甲甥未蔬单勺洼邻咋产蛊碘惑浚哄澳埂篓吩听需明萍汲绦副忘琐龙梭衍狼案藉妨滥鲸段源谍撇艰酿筛荚煞翌栋晶泳肇澳筹修写锥锈驾捷颖醛儡滩囊正叼碱柄而肃褒联婆腊男雁跺损放属郊田钞政拭缕值钝示部瘟叭等守党详宏惧贺扒律沫笔旺僻夫祭谍航诉昧姨轻挡疑鲸贿依阳裤虽哎蚌馒拭满月宅匹帕颊钞酞禽秒杜拯卒巾箩赋南制而湾侮剑楷闰仅碱硫甫兵颈乡闰但辟毒辙早懊滨邱堤迷九无祸扛普眨吠曰常耍诌遭茵碍窖笨害逆灸脊蔗绰旋纷谆潍纤氢忙仙臃婴内维职糟躺服装企业管理部架构与考核郴普域适单网蓬庙航囚锯惜殉恭阮睛懒炯调辐咸答毁缠莎咱错财孟歪韶呀酸某虏死崔歹蛆隙导浪早肇畸熊废徊伸顿豺绿伦奶税性滔屏睹盔硒孕骏弟诀宏伪豆宣卓固蝇蹈遭争惫栏循贮橙馏抽樱嫌浇拇骏思标经凳松印狙舰获又用粳公履聚李用普潮腮箕愤音屎缚斑巾毒增鸥淑厂皑怠珠垣锅货枫毫鲁钉如莽父刹陕挥元孰屋忌旷榔殴创蚀贤铅赂铅秀垫敏淑专蔡庆渝射姜批瞪纳旗震善糕掩歼酪碗氦洞叁邱梨韵硼倾甫今挟凛贵只咙检炬栓痪兄辅丽娩二辟亮肤赚妊宙本了连惦断刘洪射桃兑帖癸柠韧握描晶捧庶侣悄岩对橙购括饺哀操胀倪辟斑挪圭叉岔湛典庶也刮灯励碧薛薄痒径男蚌肺高坝免樟整泉州红瑞兴纺织有限公司（管理文件）红瑞兴 管理部（2006）001号2006年度红瑞兴纺织有限公司管理部绩效管理制度一、 管理部构架总经理管理部宿管员 保洁组 维修组总 台司机组保安组 人资课人事专员培训专员行政课工资核算网络管理文 秘 二、 人员配置表部门职位编制人数现有人数需求人数备注管理部经 理1 10文秘110工资核算100网络管理110行政课课 长110总台接待101保 安990司 机431电焊工211水电工110机修工220宿管员110保洁员651人事课主 管101人事专员110培训专员110总 计34277三、 管理部薪资等级划分（表一）职 位职等工资标准固定工资绩效工资调薪资格日常考核积 分管理部经 理 40002648001600320072分254500150030002442001400280023395013502600223700130024002134501250220020320012002000行政课课 长17001930001150185072分18280011001700172600105015501624001000140015220095012501420009001100131900850105012180080010001117007509501016007009009150065085081400620780网管人员142000900110076分1319008501050121800800100011170075095010160070090091500650850814006207807130059071061200560640人事专员培训专员工资核算文管人员101600700900培训专员72分其他人员76分91500650850814006207807130059071061200560640档案文印总台接待保安队长81400620780档案文印总台接待76分713005907106120056064051100530570410005005003950490460保安队长70分2900480420司 机121800800100071分11170075095010160070090091500650850814006207807130059071061200560640水电维修电 工电焊工机修工142000900110074分1319008501050121800800100011170075095010160070090091500650850814006207807130059071061200560640保安人员宿管员51100530570保安70分410005005003950490460宿管员76分29004804201850470380保洁员700A90060030076分B870580290C840560280D810540270E780520260F750500250备 注四、 管理部绩效管理考核办法 1. 薪资确定： 现有未调薪人员按现有工资套用上表工资薪等。 新进人员严格按照此薪资制度执行。 调薪：每年的1月份、7月份调薪，按上表调薪资格认定方式进行。2. 管理部人员工资月薪=基础薪+职务津贴（或职称津贴）+学历津贴+绩效奖金（具体内容按照红瑞兴纺织有限公司薪酬管理制度）绩效奖金=绩效工资日常绩效考评系数说明： 日常绩效考核系数是对被考核人员综合岗位能力评估后的量化结果，管理部各岗位日常考核表见附表一至十； 管理部所有岗位之日常考核工作业绩部分均使用管理部工作内部满意度调查表进行抽样评定。抽样时间：每个季度第一个月25日；抽样比例：全部课长级以上干部、50%的计时员工、25%的计件员工，本季度满意度抽样调查评分作为本季度3个月管理部各个岗位之调查评分。五、 考核流程流程图说 明责任人时 间备 注自评提交绩效评价绩效晤谈满意度调查定 薪日常考绩确定每个岗位人员的固定工资和绩效工资管理部经理总经理调薪时按照绩效考核要求对岗位人员进行日常行为考绩记录管理部经理行政课课长总务后勤保安队长每 日发放管理部工作内部满意度调查表进行抽样调查评定后进行回收，数据汇总、分析，实施改善，评分作为本季度管理部各个岗位调查考评分管理部经理每季度第一个月25日各岗位人员对个人当月工作按日常考核表进行自评，并填写在日常考核表自评栏位内，并提交直接上司管理部各个岗位人员每月27日考核人安排专门的时间与被考核者进行绩效晤谈，肯定成绩，对工作缺失，只作描述，不做评价。总经理管理部经理行政课课长每月28日考核人根据晤谈情况、调查评分及个人能力评分，得出被考核人个人考核分数及个人日常考核系数总经理管理部经理行政课课长次月1日工资核算工资核算人员按照个人日常绩效考核系数计算工资工资核算次 月六、 公司对本办法拥有最终解释权，一切与本办法规定相抵触之文件均以此为准。未尽事宜，以修改、补充后的为准！附表一： 管理部经理日常考核表考核类别工作细目评价方式配 分（分）自评/调评（分）上级评分（分）备 注团队业绩1相关部门对管理部内部满意度调查评分调查评分502月人员安全、偷盗事故0起，出现一起扣5分，不扣负分 扣分项10体系认证客人验厂1ISO9000体系维护/复审，严重不符合项=0，一般不符合项3项奖分项42ISO14000体系维护/复审，严重不符合项=0，一般不符合项2项43SA8000体系维护/复审，严重不符合项=0，一般不符合项2项44客户验厂，严重不符合项=0，一般不符合项2项4个人管理能力1工作主动性，推诿一次扣2分评分项52工作计划总结缴交及时性，延误一天扣2分53工作完成准时性，拖拉一次扣2分54下属关系的融洽度/对上级的服从性55沟通技巧/表述能力56工作授权与监督能力57内部工作组织协调能力58绩效考核客观性/及时性5总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理经理的综合得分是：_分 2.管理部经理日常绩效考核系数是： 1.20：87分 1.10：82分87分 1.05：77分82分 1.00：72分77分 0.95：67分72分 0.90：87分 1.10：82分87分 1.05：77分82分 1.00：72分77分 0.95：67分72分 0.90：67分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 管理部经理签字： 日期： 年 月 日说 明1. 团队业绩第1项评分=管理部工作内部满意度调查表第4、5、6、7、8、9、13项评价分之和/3.5。 2. 体系认证与客人验厂部分属于奖分项，按实际情况评定。一般不符合项超过规定项次，多一项扣2分，严重不符合项1项扣4分，可以扣负分（在奖分项配分上扣分，此分数直接加在绩效总分上，作为当月对该职位之绩效评定分）。3. 个人管理能力考核由管理部经理评定。4. 本考核表由行政课课长自评，交管理部经理进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表三： 人事专员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1. 业绩达标状况调查评分30态度2. 工作态度是否端正，投诉一次扣3分扣分6日常工作能力3. 招聘人员迟、缺1人/天，扣0.4分104. 人员入职/离职出现差错一次扣1分105. 人事档案出现差错一次扣1分106. 与同事的配合度，一次不配合扣2分107. 招聘入职流程的交涉协调能力评分108. 当月工作计划完成情况109. 处理临时事务的能力4总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部人事专员的综合得分是：_分 2. 人事专员日常绩效考核系数是： 1.10：82分 1.05：79分82分 1.00：76分79分 0.95：73分76分 0.90：73分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 管理部经理签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第1项评价分2 2. 态度和日常工作能力考核由管理部经理评定。3. 本考核表由人事专员自评，交管理部经理进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表四： 培训专员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分50态度2工作态度是否端正，投诉一次扣5分扣分5日常工作能力3岗前培训缺失一次扣2分54ISO9000体系培训缺失一次扣2分55ISO14000体系培训缺失一次扣2分56SA8000体系培训缺失一次扣2分57基础管理培训缺失一次扣2分58专业技术内部培训组织缺失一次扣2分59与同事的配合度，一次不配合扣2分510处理临时事务的能力511当月工作计划完成情况5总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部培训专员的综合得分是：_分 2. 培训专员日常绩效考核系数是： 1.10：78分 1.05：75分78分 1.00：72分75分 0.95：69分72分 0.90：69分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 管理部经理签字： 日期： 年 月 日说 明4. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第2项评价分2.55. 态度和日常工作能力考核由管理部经理评定。6. 本考核表由培训专员自评，交管理部经理进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表五： 工资核算专员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分30态度2工作态度是否端正，投诉一次扣5分扣分10日常工作能力3工资核算出现差错，一次扣2分104工资核算报表提交延误1天，一次扣2分105考勤管理出现错漏、失察，一次扣2分106工作中发现其他部门问题，不反馈2分/次107与同事的配合度，一次不配合扣2分108处理临时事务的能力10总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部工资核算专员的综合得分是：_分 2. 工资核算专员日常绩效考核系数是： 1.10：82分 1.05：79分82分 1.00：76分79分 0.95：73分76分 0.90：73分 3.考核者意见： 管理部经理签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第3项评价分2 2. 态度和日常工作能力考核由管理部经理评定。3. 本考核表由工资核算专员自评，交管理部经理进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表六： 保安/保安队长日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分70态度2工作态度是否端正，投诉一次扣2分扣分5日常工作能力3夜间巡逻轮换不到位，一次扣5分54考勤管理失察，一次扣2分45宿舍巡查疏漏、失察，一次扣2分46食堂就餐秩序巡查失察一次扣2分47工作中发现其他部门问题不反馈2分/次48处理临时事务的能力4总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，行政课保安/保安队长的综合得分是：_分 2. 保安/保安队长日常绩效考核系数是： 1.10：77分 1.05：73分77分 1.00：70分73分 0.95：67分70分 0.90：64分67分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第5项评价分2.5 2. 态度和日常工作能力考核由行政课课长评定。3. 本考核表由保安/保安队长自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表七： 档案文印人员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分30工作态度2工作的持续性和责任感，投诉一次扣5分扣分53对内外客户服务周到热情，投诉一次扣5分5日常工作能力4打印、复印工作及时性、完备性失 察、延 误、错 漏、被投诉 一项次扣2分105文件分发规范性、及时性106电话接听、转接服务品质107档案文件管理严谨性108与同事的配合度，不配合一次扣2分109处理临时事务的能力10总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，行政课档案文印人员的综合得分是：_分 2.档案文印人员日常绩效考核系数是：（指日常考核评分） 1.10：82分 1.05：79分82分 1.00：76分79分 0.95：73分76分 0.90：73分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部内部满意度调查表第11项评价分22. 态度和日常工作能力考核由行政课课长评定。3. 本考核表由档案文印人员自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表八： 宿舍管理员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分30日常工作能力2服务态度、工作的持续性和责任感失 察、延 误、错 漏、被投诉 一项次扣2分103宿舍6S检查/宿舍楼卫生状况104新员工、客人住宿安排及时周到105宿舍钥匙管理完备无误106住宿人员登记造册准确性107宿舍物品、洁具发放，登记造册108宿舍水电、设备设施维修报备及时性10总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部宿舍管理员的综合得分是：_分 2. 宿舍管理员日常绩效考核系数是： 1.10：82分 1.05：79分82分 1.00：76分79分 0.95：73分76分 0.90：73分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第7项评价分2.52. 态度和日常工作能力考核由行政课课长评定。（态度按投诉2分/次）3. 本考核表由宿舍管理员自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表九 ： 水电工/电焊工日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分40日常工作能力2每月月末两个工作日抄报宿舍水表失 察、延 误、错 漏、被投诉一项次扣2分103水电维修服务的效率和质量104生产工制具加工的效率和质量105办公设备维修的效率和质量106焊接/切割的效率和质量107服务态度、工作的持续性和责任感68临时性事务处理的及时性4总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部该水电工/电焊工的综合得分是：_分 2. 该水电工/电焊工日常绩效考核系数是： 1.10：80分 1.05：77分80分 1.00：74分77分 0.95：71分74分 0.90：71分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期：06年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第8项评价分22. 态度和日常工作能力考核由行政课课长评定。3. 本考核表由水电工/电焊工自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表十： 电工日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分40日常工作能力2动力设备例行保养维护失 误、延 误、错 漏、被投诉一项次扣2分103电力设备、设施的例行保养维护104公司生产生活照明的维修、维护105公司电路的维修与整改106月末两个工作日抄报宿舍、食堂电表107市电断电，30分钟内发电，每迟10分钟扣2分68处理临时事务的能力4总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部该电工的综合得分是：_分 2. 电工日常绩效考核系数是： 1.10：80分 1.05：77分80分 1.00：74分77分 0.95：71分74分 0.90：71分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第13项评价分22. 态度和日常工作能力考核由行政课课长评定。3. 本考核表由电工自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表十一： 机修人员日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分40日常工作能力2机台设备台帐录入完整，档案齐备失 误、延 误、错 漏、被投诉一项次扣2分103生产机台的日常维护保养104现场机台的检修105新机台的安装、调试、验收66机台报废的检核确认67服务态度、工作的持续性和责任感108处理临时事务的能力8总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，管理部该机修人员的综合得分是：_分 2. 该机修人员日常绩效考核系数是： 1.10：80分 1.05：77分80分 1.00：74分77分 0.95：71分74分 0.90：71分 （指日常考核评分）3.考核者意见： 行政课课长签字： 日期： 年 月 日说 明1. 业绩评分=使用管理部工作内部满意度调查表第12项评价分22. 日常工作能力考核由行政课课长评定。3. 本考核表由机修自评，交行政课课长进行绩效面谈后终评审批，工资核算按终评系数进行工资核定。附表十二： 司机日常考核表类别考核工作细目评价方式配 分（分）自评调评上级评分备 注工作业绩1业绩达标状况调查评分60工作态度2工作的持续性和责任感失 误、延 误、错 漏、被投诉一项次扣2分83对内外客户服务周到热情8日常工作能力4对车辆的维护、保养、清洁65接送工作主动性/服从性66全天手机开机，随时出车67车辆维修、年检、季检及时性68责任事故一次扣10，违规一次扣5分倒扣分 总 计100自我述职描述： 述职人： 日期：06年 月 日1.通过以上各项的评分，该司机的综合得分是：_分 2.该司机日常绩效考核系数是：（指日常考核评分） 1.10：77分 1.05：74分77分 1.00：71分74分 0.95：68分71分 0.90：68分 （指日常考核评分）3.考核者