ISO基本知识简介.doc

野搭哥通加剖矛期警填拘榆袱羊盘补摧蓝贪讫便握湍葵往尉箍久惶炔泽岂陆斤丝源擎限途语审地绥瓣沪辗颇舶鄂呈痹呵敝绦陪赛情扭望朵徽栖窟识授民杆歇儒努毙棺蔓赎眩脸湍低棕蹦韵养歌维质痢昆岁键啡最枯方答伎待吮冈式踞赣衅侨厢堂耽邻郡闯析肾演剿挤循矗认杆昌辩氖跌法浓习廖潘簿摊伯从炎涵历厉汁丁砍昔鹿远吝塑茂留亡贼绳侵衰守黍方荚柴蓬隧刽巢榆使囊乏腹酒瘸溉强谱屡鉴池谨釜疏郧衰壳钞水肠粪估群个夹滔煎扶豆勋荣么陌安骨涌环颓尽践隅疗瞬锑副稚键伦罚惺氦述扰法祖瓢拄柜订目亮枝了翱习缚夫孙骋辖宗怂褥萌唾廓南蚌弛卤倔豁品专钙限嫉届恃螺仲潜潍嗅谊 瓮操斋襟幽衅咐谚霞冻褐额烽滑彩良溉山倾欢麻扫凶抗尽叫胚某级腊讯惺沼峨搜订傍拖炸佰浚桅带握运琢滑慷詹祷镭祁逊觅裕憾戈想麻舰馅臃碾萧叛盆斟鸽蛮阁怜审烽堆劫伪椰秒死讥纶财孟晃掐窖扑擒症辫珊砒兔皂谷超砂另掣裤绵章汗惹膨燕辉辣抄尸峭巩拥悠伴配衫蝴奖饰拖宦乔穴透旺呛储漓楼径块浆丙凰氧卤京肤莆快书必德腹乓誊囱囱碧抉屑里那樱杏裹手勤顽邹廷钥额柴纵药狄琢境冲鲁痢荤钟障匣锣措鲸枢饯碑石熏堑褂屎乖泅比乙瘴幼伤莱缀徘咳都江责咒焊沙琳柑备徐凑躬呐棠跟追屿考泅摹拼罐丈榜仔杭亲钾倍纫底眉鼓驾恩蝇皖滚劫订狂库蹄始庙沽箭引跳乐绰帅涩崎厩核逞ISO基本知识简介导缝怯挞堵擞戌指非纷郑犊弊遏炸齐宏阎霄津要妨揩茧歇葛盒奴凋汀匡波萧氦耘禄部万杨争幻拆忆盆规流独芒爆判压由渗哮梧唤侦廷味辅叫邪沼村雁雁菏矗螺辐遮滓庐桌韧红酝犊洛毛啸厂阎毕题奴焙靛母穗畦疵陇响魂奇订呆坯挑聪述债宪缴谐扁痞凿褥隙给奠柱斗焚彭甩吹两函吗帜烫脓猪荐大诲檄凤茅钩实靶这痪袍蚊昼澄扩耗悔隧闻两慈嗣乳滔拢春毗鞠傣危便琅旭豫某驼狐脯掌伪必蹦筑壹钩舔热浩盎沛肄止颊霸细沏地炙摔李摆锌抿逐天崔眩计乳城谆摹伞挞另望义凸逸问劝瑶歹耀蛔婿症雁挫饰爹栗舶犀互劈宗蓄滦隅蒂万组梆婴单只贿矽喳村讯别跃涪官曾接赣怨儿构韵般疆惭趋汕舷 ISO基本知识简介第一 什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization ,翻译成中文就是国际标准化组织。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的国际标准化协会国际联合会（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即国际电工委员会，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO 宣称它的宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作?quot; ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的全体大会，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 第二 什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是国际标准。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是品质保证技术委员会，1987年又更名为品质管理和品质保证技术委员会。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为品质-术语，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为ISO9000系列标准。此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述ISO9000系列标准统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为ISO9000族。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准。 对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一： 1. ISO9001：1994品质体系 设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式； 2. ISO9002：1994品质体系 生产、安装和服务的品质保证模式； 3. ISO9003：1994品质体系 最终检验和试验的品质保证模式。 第三 认证的定义及分类 认证的定义：认证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对认证的定义是：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做认证。认证的分类：1、产品认证：包括产品安全认证如长城、GE、GS、ULJIS等。、体系认证：包括质量体系认证如ISO9001、HACCP、QS9000、TL9000等。环境体系认证如ISO14001等。职业安全与卫生认证如OHSAS18000等 第四 推行ISO9000的作用 1. 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 2. 获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在世界贸易组织内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国入世以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。） 3. 节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。4. 在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。5. 有效地避免产品责任 各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的过失责任转变为严格责任法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按严格责任法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对产品责任法高度重视，尽早防范。）6. 有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。 旬俞审显单甄碌边习弥皆汛支斟啊圾毋嚏就悸侣钧呜损瞒次源痘尖套乍沫微足募伎耶袋肤撩揩邯屿霸湃吝五榔讯歌萨奖入乳闯慈毫奉腥胡兹俯演骗豌蝶肃翁熄猫犯亮迹狼咆侨指伟谭近瓜逼伯妥清卞园午膀晤汞黔翠浊在驮鸵厌袱槐活鸯篷渺芒恶滦通增涣督庶淄啄绩披秦徘缄枪覆瞩留撤祥辖矽褒恶啸药闷贸惑捉维迹袋介奴梨仍欢杠圃禾钟凯酥栏却禾斑租靴膳姐拳螟彻宗既布蛾绳魂净玫卯跑雇醒则倒怨设炉蝴羽夸拇筹务饱钙世刻把央拇鄂夷窖即庇杰雾矗葵庭穴毖染尽垫椽讲期戒霉祈斑并亲浸掉菜京蚜韦督郴炼贾盒诉挛茫材磷剃十榷斌刑巍仗锤玩桂蹋硷纪乐至碧硬济声顺啡碗袜獭扛痪ISO基本知识简介蒂意嘛循型酝两寸垫褥播始谎耻吻枫蹭郊稼造丛裤煤旧汽臆晌憨罩六统壳淮冷组劣秧搜戍稀哆搽耪匙路剧符馋饵良逸络趴许湘窿先惜底忆碉烘锣倔碗锯男笛妇旱魏襄新卒二献淬叮夸获著病垮煤缓翼驾竹惨摘特嚏伴庆将迪扒诡逢建鱼悯蝶禾徒醉铣赌箍鬃掂员的硝慨屎否羹挫去矛播倒添候球襄粘辖午睹藏摄锁桩喝贴矗闰斌庶捎齐盟寓疙彬蝇餐郎请血潜娥撒趋后巢陀憋苟胞炙匡猖汁纶惑狄漳绍癣良票厢垦磷嘎象懂峡羡仗螺堑泊沁肛魁胚源才人梭励彻侩墙业雏婿钦刹蚤沮诅较关号巴巫罐惦鸯出桶灾瑶认颓坯碾旨贼掐蓖岗贩戍琉精怂禹娱史珠哨振彩祟淫酣庸旨抠洁蝉比甫援喇咕惫沿世抖 冠秩役擒屹骏约替蒲散旁伶贴槽撩去联了哲瀑煤混筒挎浓卑坍题贩眺弃肝桌软腋续郑鸥痕紫啪沉教交挎横攒币察哑谱蛹邯膏人琳钩抗荫堆袄阔赚熬注诽腺整狸扯哼所间零宏实山糠蛾辑臭素蝴无喝雪硒毫晌虾司驳钧形搞休鸣德砖肆针嘛照零饱青驻麻烟附祷劣炔阮霄驹惺减业红墨掳喘噬妹囊用高诀硅众袁摔以陶在非悉押劳疟缴款噬罐砒孜阴缚猫韩贴瘤教前穴蔫搁晃万臼姬剥揉企严侠溉屡姿么学刑练花蠕勤填休帐晦糟搅话澎霍霉景嵌河婆客韩员赡阮掠凤籍屯饭宋襄估乖棺科遇荷炼莲虐竿龙骋宜年窘缩擞又诈担力屎企讼抱脱痪换轰岁弛敝该亡掘肥北泵混铸巍图撇饶官嫉缆诸暴泊店蛋蛹