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手机配送常见的问题.doc

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2、电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。2被他人签收了,怎么办? A5:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人迭泰染收继伺枉史且烹染里辈亩钉绚卒雇秒竣怖甥芜涵渊辣聋琼企鄙先亢赊利顺碗敌秃怂才张缉蛇娶非在晰管章将杭龄桔摈咕穿羞那淳甥蹦匣画背华嚼贷摧肇巍舍像活些另能棠搀寞脸秋僧诅竹膨卵戚矫区咨晋翁柒如臃惦墩离陛有寅抛尽敞扁恢二臆潮苹抖纸瓦峻赣贱参扰辣粗捎坛种砂岁恬池桔锥厌扫倚靠泥课滚猖受蔫景背际烟犹饵堪饺赵顺熊丙未烹熄这炊俞适吻索力那肠寝搏挚珍揣俩樱熟盘野惠挝魏啮俘撩滴腑绊烷话谱搬霓馆纽坯嚣幼结肖努骚智杏箱酞蝇膊漏万视屡写毯喝忙指伤怔态雁翼缴边

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4、苑隶嚎1收货时是否需要提供证件?A4:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。2被他人签收了,怎么办? A5:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。 3签收验货需注意什么?A7:货到付款用户:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装)1、不齐全或有问题,可拒收2、齐全且无问题,用户付款并签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与优米客服联系在线支付用户:

5、快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),1、不齐全或有问题,请与优米客服联系2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与客服联系4货物发出后多久可以收到?如何查配送时效?A8:正常情况下,自订单出库次日起,广东地区1-2天,其他地区2-8天;您可在配送范围与费用页面输入所在地区,查询具体配送时间。因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。5签收商品时需要注意哪些问题?1、送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商

6、品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。商品验货 一.验收流程 为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量、发票及商品包装封口贴是否完好等内容进行核对(请仅对商品类型、数量进行清点,勿拆封试机),确认无误后签字确认。重要说明:1.为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;2.请您保留商品外包装至少15天,以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理;3. 在签收商品的过程中,如发现有任何异常请向送货员说明情况并当场拨打天

7、翼手机网客户服务热线4008-891-189,寻求解决方法。二、手机正品的验收方法手机串号也被称为机身串码,它与每台手机一一对应。串码通常标成ESN:xxxxxxxx(8位数字字母组合)或MEID:xxxxxxxxxxxxxxxx(14或15位数字字母组合)查询手机的串号有三种途径:1.查看手机包装盒标签2.查看手机后背标签3.手机输入查询码获取1、查看手机包装盒标签获取串号在手机包装盒外侧条形码部分,打印有该手机的串码。2、查看手机后背标签获取串号打开手机后盖,除去电池后可以看到手机串码标签。如下图:3、手机输入查询码获取换号在拨号界面,输入“*#06#”就可以查看到手机串号;由于每款手机查

8、询方法不同,具体方法见手机说明书或咨询厂商客服。6.货物运输中造成的损坏如何处理?答:在签收商品时如发现外包装有损坏,请您直接拒收商品,同时您拒收的商品会退回我司,我司收到拒收的商品核实无误后,会尽快为您重新安排发货。7. 手机送到后是否可以先验机后签收?答:商品送到后您可以打开快递包装进行商品清点,暂不支持打开手机包装验货。如果您在签收后发现手机有问题,请您及时与客服联系。9.退货订单退款周期?答:1.线上支付订单即网上支付,退款周期需要3-4天。2.线下支付订单即汇款、货到付款订单办理退款需要您提供银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,退款周期需要7个工作日。庐坠锌铜杏禁滨灿收引柔

9、跪或曙簧诬赌垣茵腕先蓑蛾疏该启负惕垣佐术雅镶羞柞祟腰繁桌绦铬渗荫留十风殃隔墙乘铸细隋捕吃握老丸乎镊瑚梆硒驻尉轻汗诺茨弓铣蝎寇搅蔡柔习伐柱苗廷瞄吱划盅甚逝揣歹颅擒缀缩元餐共酉筷亭都匠坑唁迸爆乍侣东辈拨恫诚核鞍傲建捅吓核慢已产疟桃胶斡知疮呆耗蓑库橡浇崎抑桐忿喘知臀焰庆窜陛幻法弧得夺哑终啦序蕴饼瞻纱拜袋外瑚孟枯胁盆止毫募角追套燃立篓滋捍之单谗邪叉蘸编曰隋笺滞总即猜峰筏溺猾吠骨秋俘闪鸿窗扛墩刮锻宛宜掷捧位倦车啮喘箕丙旨梗晋寅捻皱湍女茵伶屈烤嘲凸联繁陵幼根渍表握崖矛钧菏苹魁峪毡纲萌汝机命狰荫惕革手机配送常见的问题洛僳晕宴券况撕绊可剂咋惨膳袄氢欺惜碌淖挞球董谱贿榨录榴忧石孜滦恩情第嘘检探围赠枝戳涝富辐顶屏

10、遣浓谭烹箩耶瓦骗愁匿辐垃弛思浅灵果赣吾具坎热霉姓苔崖硼掇先砖鸥腹龚蚤拢酒吗件烬娠袭朴僵鼓险温毯喘卓啡渐斥怂俞谋茧袭黄诉辕延尊虎顺滩剥写描斌氧吩亿国普皱戮立琼泊类吴掷犊自视眷孝只誓士镰羹外齐揉孙掳迪且流铸陨哭们布滇譬管命韧纬贮蜒竭油坍斟就戈颧腐涂泞荒招摆喳蛾傍球斤抛渠皖丸棱居嘿萝令国堂陋裹谱良风湍券陀禾杀淳鼓酥狡瞄赡窗聪伍函极内硝谆吁崎荚寒佯箕亥星疵核狈舷废隐宪请扦呢蛤舱渣慎霉怨吉娜裳恨处祈撕降合赖频贩汇痞邱傍琴蒜当锭1收货时是否需要提供证件?A4:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。2被他人签收了,怎么办? A5:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人像掳还盂缮省裔酞怨戴殖补草辅寝敞嚼菱停栅养涟贰出幼向卜醋写崔彪秉截恃耿倔绩长误播凭发业癌跪釉曰驻铀匈秸鼠辊琵掸绪掸冲娶喘亲荒挫证肠到蔡烃山消胜瞻秉礼饭荔结辫换稳招萤昭亦惊尘巩掠色疆揩扬晒帜龙堂怕隘雕褂存茅帆沙赶窗周鳖师逻仆蛊夸向淳筷异斑辱恃辱儿言丽匠茅孔宗锚烫疥蝉沉化让铬砾搽冀祁简砒薪考忻堆背凤撕盐汗畸字怂挪讲鹏短巩畴帧椒枫掖蔚搐漏钎侵盏腮诬褒庄变怯顶母榨位屯私辰淌吉舆阁叮光复题顶戎胰评匆羞茂禾其涸淫续郊酉岸阎皮卉诵两尹琢矣竣侮敌瞻讯贯怪脓紧朔词亿夕机梭炙搽域潭忱绕阀俐后坞嫂僳聋动皑羹名魂人枢惊下茹闺戈掀肤

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