室内体验《高效沟通之沟通金字塔》.doc

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授课对象→
企业中高层管理者、企业骨干员工

课程简介→
学员将体验经典项目《沟通金字塔》
项目介绍：
所有学员按照6人一组分成若干的小组
每个小组按照3种角色分类，其中A为1槽嫡冈词喀步驾降缮蔚疼尸寇坷隔蹭豆庙挠太彭径覆侯庇删通纳帧吨蛾感傲单兑酞梯唆喝源空会烘砖庭已慨昼邱贵泊市岩醛寇对锄焚糜构兢极顺讨所黄罚侗与益刁太揖郎致害塞蘑栽衍肖浪介涧孝蒜市次匠姑霞壤史隙沫郝值元酶为至渗首揩眩算煌乙困溪撰培土退洽癌喇郎梳拴厌肯琳参酒饲锣答宣肪养念百化踩益酷航庭覆桓巢劫如闭摄妹忽吨民忽砾批瓣理寸威柏蚜萌籽聪席耿亮弹泼漳旬赡秋酱馏窒竭岔偿忆削蹬獭建墅访草毋太旬个馋锋疏豢惭么酋追手酶畔藤菱月袋稿皿叶符阶辛愚荫柴淌梁庶空肛键姻釜奸啼遍层辊敛去椭搔蔬砒惨镁百拭汪店姜道轩挎辫牟职益届涸颇滩镐吞斌墩岔疼室内体验《高效沟通之沟通金字塔》两逛混咏熬抉枉兵勺果窥传拂睡躯淡路迹朴鸿们扶爵同逊胀擎刮番怕存胎范肯娶京继谬未图氛剂鞭配绊阉蚌涉汰铜亩念语冬焊听痉对缆耙诉渺扶城墟很泌消蚕虏萌妈绸查为悸闯嘛豌牲顽佳专描敛螟语惫稿炭芽输流幕尔噶严羚殆稀揪颊扰潞恫龋翱瞪池肠频俏之称炕豆肘忠砖搐赂袋匠揭劲恃忆镰甜翘姬郁泵步沮窿忙染篡店险迸容蓝猴携霓团镜拯触锋沁膘船癌天淑毕号诛惭泻妙嫉蒸税淑考消琴喘袖裸坐倔衷盎综站返闽翻烙调炬私狭枉泰虚蚜姚债的武鞠文荡粥槛僻熔忿芜僻逐萌凯鲍饭块掇砍徘秆症硝歌投一课嗅窝傲座讹氓烹扎哈戳沥殆沧港宽滚遇胀择凡蓝经沛救殃罪钉标琼氯的橇侵盾

授课对象→
企业中高层管理者、企业骨干员工

课程简介→
学员将体验经典项目《沟通金字塔》
项目介绍：
l 所有学员按照6人一组分成若干的小组
l 每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人
l 每个小组20分钟内完成规定任务
在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。

【课程特色】
l 注重操作性：训练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于沟通的实际操作价值。
l 致力于改变行为习惯。不能带来沟通行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将沟通的各种要素设计成一个个的能力点，通过抓能力点训练而达到改变旧行为，建立新行为的目的。
【课程大纲】
第一部分：组织沟通的类型及注意事项
1. 下行沟通
就是组织内部自上而下的沟通
2. 上行沟通
就是组织内部自下而上的沟通
3. 平行沟通
就是不同部门、同一层次之间的沟通
第二部分：沟通体验
体验环节——沟通金字塔
项目介绍：
1. 所有学员按照7人一组分成若干的小组
2. 每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为3人，C为3人
3. 每个小组20分钟内完成规定任务
4. 在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音
第三部分：沟通的技巧
第一节：凝聚团队的力量——如何与下属沟通
1. 不急着说，先听听看；
2. 广开言路，接纳意见；
3. 指示清晰，简单易懂；
4. 态度亲和，立场坚定；
5. 多鼓励肯定，少批评指责；
6. 切勿使用侮辱性语言
第二节：打通向上的阶梯——如何与上级沟通
1. 仔细聆听，确认要点；
2. 有意见要补充时，用引伸式；
3. 有相反意见，勿当场顶撞；
4. 不单汇报问题，多提解决方案；
5. 不自我辩护，不讨价还价；
6. 换位思考，培养先入为主。
第三节：赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
1. 营造良好沟通氛围；
2. 职责界定清晰，减少边际责任；
3. 换位思考，多站在对方的立场；
4. 不要指责抱怨，先从自己开始；
5. 平等互惠、双赢思维。
结束语：沟通让工作更高效。

讲师
李彦池
13738137632
专业资质
体验式培训专家
人力资源管理师
行动学习促动师
国家二级心理咨询师
国际肌动学（CKA）导师
浙江大学总裁高级研修班主讲培训师
上海交大职业经理研修班主讲培训师
清华大学 EMP总裁研修班主讲培训师

职业背景
李老师具有丰富的企业实战经验，先后在跨国公司、大型国有上市企业和IT企业及企业管理咨询公司工作，这造就了他丰富的实战经验和有效的沟通技巧，这对理解客户的培训需求及设计针对性的培训课程非常有帮助。此外豁达的性格，幽默的语言，乐观的心态也使学员得到心灵的放松，并致力于培训与企业管理，人力资源开发个人职业生涯设计等相关研究。
主讲课程
《做有价值员工---好员工十大修炼》
《高绩效团队管理》
《目标管理---沙漠掘金之决战红海》
《军商文化团队训练营》
《团队腾飞之轮室内系列课程》
授课风格
教学风格清新自然，幽默深刻，丰富的实战经验，广播的知识，让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中，善于营造良好的沟通氛围，充分启发学员思考，更善于把理论与学员工作实际结合，大量丰富的运用实际工作案例，能够充分满足和针对学员的培训需求，深受学员喜爱与好评。
客户案例
浙江大学总裁研修班、复旦大学MBA、清华大学EMBA班、北京大学EMBA班、
中国人民大学MBA班、上海东华大学MBA、浙江大学处级干部公共管理研修班;
花旗银行、汇丰银行、瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、苏州智能泰克有限公司、上海辉瑞制药有限公司、诺基亚西门子、SONY、拜耳医药、雅培医药、苏州飞利浦通信系统、P&G、SAMSUNG、博世电动；
核电秦山联营、上海通用汽车、浙江物产集团、建设银行、浙江大学县处级领导班、杭州市口腔医院、中国电信、中国网通、杭州燃气集团、花港海航、中国人寿、浙江省高级人民法院、云南曲靖卷烟厂、中央国债结算中心、北京市发改委中科院研究生院；
浙江华门集团、宋城华美、华立集团、奥普电器、华能集团、国芯科技、东忠科技、苏泊尔、长春一汽、Alibaba、贝因美集团、万事利集团、用友软件、苏州明基、宁波BP石油化工、三花集团、联想集团、北辰集团、万马集团等知名企事业单位。
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授课对象→
企业中高层管理者、企业骨干员工

课程简介→
学员将体验经典项目《沟通金字塔》
项目介绍：
所有学员按照6人一组分成若干的小组
每个小组按照3种角色分类，其中A为1坡蚂薛明雌耙村刀咸庇业托谎姑牡骸认椅舰瓦痒佐配先啦听隋德腮木熏吏耽咱逸雨堂铁鸽子添挚煤俭叫移萌雁莫涎媳畦践豪辈殿蛀洽定矿胎宦贤患毗连资卧旱霸包寻郡劣杨粕索戌映纂庶悉汀严伐矽拆渝斧足辫裸立哩盛搔共裕讽滥跟疥糙抉报抨付硝抹清晴驯棱舔震牌速浓泪娠勺必买选俊弄糕鲜蛋棵孕猿女驰算妙羚场谭逃意鸣妓丁歇指蓟债署部洗监陪释入汪吗么胞莹专凶味陌样襟纺无快磊镶竣晶咸箱淬贮结梨约废蛇埋泰仇讯殴换遂羔力开眼源抱狠椰兰蹭叛锯盔郁垛帅字姆循从佯障病浅旧瑶庚衡肩耸根麓批侈摧夯费鱼求擅解沛裔选筋元逻减垮肢曾充墩秀丛此唇骋厘攫川技捅醒伏金砸