行政人事经理实操测试题答案.doc

浙江中通控股
行政人事经理测评题
姓名： 答题日期： 年 月 日
一、 简答题
1． 请分别列出MBO KPI BSC这三种常见绩效考核工具的优缺点及所适合的企业最佳配比。（每题十分）
答：
MBO优点：1、绩效目标易于度量和分解2、考核的公开性比较好3能有效促进公司内部人际交往。缺点：1、指导性的行为不够充分 2、目标的设定可能存在异议 3、设定的目标基本是短期目标忽视了长期目标。
KPI优点：1、目标明确有利于公司战略目标的实现 2、提出了客户价值理念 3、有利于组织利益与个人利益达成一致；缺点：1、指标难于提取确定 2、考核者容易误入机械的考核方式 3、不能针对所有岗位都适用；
BSC 优点1、可以将抽象的宏观的战略目标分解、细化并具体行程可测的指标2、将财务指标和内外部客户收纳 3、兼顾了短期利益与长期利益的有效结合。缺点：1、实施难度大、工作难度也大 2、不能有效的考核个人 3、系统复杂，短期很难体现对战略的推动实现作用。

2、简述培训评估报告的撰写步骤 。言
答：1、导言
2、概述评估结果
3、阐述评估结果
4、解释评估结果和提供参考意见
5、附录
6、报告摘要
3、请简要说明劳动争议伸载的基本原则
答：1、一次性原则
2、合意原则、少数服从多数
3、强制原则，只只要一方申请就要受理，调解不成可直接使用仲裁权利。
4、回避原则
5、区分举证责任原则
4、请简述年度人力资源规划的关键内容。、
答：1 战略规划 ：根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划。
　　2 组织规划 ：组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等等。
　　3 制度规划 ：制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容。
　　4 人员规划 ：人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。
　　5 费用规划 ：费用规划是对企业人工成本,人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制。
三、综合题 （每题二十分）
1 、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。
在第二论复试中考官提出了若干问题 例如
① 请问你在那些单位实习过？
② 你认为职业成功的评价标准是什么？
③ 如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？
④ 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
问题： （ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？
答：1、选拔过程完整2、测试内容全面3、面试考官经过培训4、面试环境安排合理5、面试过程设计科学6、面试题目灵活多样
（ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？
了结构方答：采取了结构化面试的方法。第一个问题属于背景性问题，第二个问题是测评候选人思维逻辑型问题，第三个问题是情境性问题，第四个问题属于行为性问题。
明你的一项有创议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
2 、某电子产品公司的组织结构 . 该图表明 , 总经理对公司的财务和人事全权负责 , 并直接管理家电产品车间、 电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和 办公室的工作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和 1 名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。
总经理
副总
副总
家电产品部
电信产品部
机械控制产品部
人力资源部
行政部
研发部
销售部
财务部
办公室

（ 1 ） 该公司现有组织结构存在哪些问题？
答：原原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。有组织结构的主要问题：
（ 2 ）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。
办公室
财务部
人力资源部
行政部

家电产品部
电信产品部
机械控制产品不
研发

销售
生产
研发
销售
生产
研发
生产

销售
总经理

（ 3 ）为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施？
答： 1、让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；
2、大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；
3、大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

四、管理实践题：（每题十分）

1、请您谈一谈对行政人事经理岗位核心素质模型是那些？谈谈对其岗位的理解和认知。
答：

2、全面预算管理中年度预算作为行政人事部门应制定那些预算表？人力成本预算的关键依据和指标分别是那些？应如何准确进行测算比较合理？

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责