网络营销团队运营报告作业.doc

宁波大红鹰学院期末大作业罐头代理营销 运营报告所在学院信息工程学院课程名称网络营销团 队三人行班 级10信管2班 10信管3班时 间2013年1月7号2012 年 12 月 22 号第1章 绪论3第2章 项目介绍32.3 项目分工32.4 项目说明32.5 项目目标4第3章 项目中的机遇与挑战4第4章 项目运营策略5第5章 项目总结6第1章 绪论21世纪，从传统商业向“无商不电”的新型商务发展，网络营销也应运而生，是电子商务发展的助推器和强大的动力。网络营销这一课程能够提升我们对营销的认知和实践，也能够使我们更加深刻了解电子商务的发展，有助于我们更好的进行网店营销。团队进行一个项目的制定、实施、推广，让我们不仅看到了团队合作的重要性，也知道了网店运营工作，并不是简单的事情，需要对网店进行装修、产品进行推广、网店进行宣传，而其中我们认为最重要的是营销策略的制定与实施。我们采取了网站、搜索引擎、微博、Email等营销方式，从中我们收获了很多，但也遇到了许多的机遇与挑战。通过团队的努力我们实现了我们当初三颗星的目标。第2章 项目介绍2.3 项目分工团队合作是否得当是取得一个项目成功的决定性因素，只有一个和谐、团结的队伍才能保证工作的效率以及项目的成功运行。下表是我们团队分工明细表：“三人行”团队分工计划表姓名班级平时任务期末作业分工方伟10信管2班网店宣传资料整理、形成运营报告袁舫10信管3班网店管理资料搜集、形成财务报告章勤芳10信管3班网店宣传资料搜集、形成汇报PPT表2-1 团队分工明细表2.4 项目说明我们团队运营的项目是罐头代理营销，随着经济发展和技术水平的提高，罐头食品在当下拥有越来越大的市场，也愈来愈受消费者的追求。原因有二：一是罐头食品能够很好的保藏，其味道非常鲜美，价格也相对实惠；二是罐头食品携带较为方便，而且吃不完时方便保存。另外我们做的是罐头代理营销，选择代理是因为考虑到团队成本和运营问题，因为代理能够很好地降低其中的风险性，无成本、无库存量的威胁。针对这一项目的运营过程，我们采取了许多营销策略，对其进行大量的宣传，吸引更多消费者的进入，例如我们采取了网站、搜索引擎、微博、Email等营销宣传方式。2.5 项目目标有目标就会有动力，只有一个明确的目标，才会千方百计为这个目标而奋斗。为此，我们团队在当初确立运营这一项目时，就给我们定下了一个目标，通过三个月的经营，使我们的店铺达到“三颗星”的目标。第3章 项目中的机遇与挑战3.1 拥有的机遇我们团队选择了罐头代理营销这一项目进行运营，当初我们在确定下该项目时做了一个较为详细的小组讨论，并分析了其中的机遇。（1）我们团队有擅长美工设计的人、有拥有网上开店经验的人，总体来说，我们选择网店经营这一模式，是可以很好的发挥队员的优势。（2）我们与社会上一个电子商务公司签了代理营销协议，他们能够为我们提供充足的产品，保证了产品来的源地。（3）我们做的是代理营销，能够很好地避免成本大、产品囤积等因素的威胁。（4）电子商务发展正处于一个蓬勃的发展时期，网购在人们生活中起着不可替代的角色，罐头的淘宝店可以抓住这一时机。3.2 遇到的挑战罐头代理这一项目，我们团队不但遇到了许多有利的机遇，但是同时也遇到了许多挑战，甚至其过程中还遭受了许多失败。在面对一次次挑战和失败的情景时，我们会泄气、会抱怨、会难受，但大家都可以在困境中坐下来讨论，协商解决的途径。（1）水果罐头代理这一产品由于外包装是玻璃制品，在出货的过程中易发生破碎，导致意外的发生，直接会给买方造成不好的印象。（2）该项目起初开展的时候，不知道如何进行宣传，不知道通过什么途径让更多的人了解我们的店铺、我们的产品。（3）起初一段时间宣传效果不明显，宣传后没有效益，团队开始紧张、困惑。（4）不知道如何经营好淘宝店，不知道如何进行可行的营销宣传。第4章 项目运营策略如果希望一个淘宝店能够长远的发展，取得较好的效益，那么除了一个精美的店铺装修、一个畅销有市场的产品外，最重要的是需要一些强而有力的营销策略，恰当的营销方式不仅能够做到宣传的作用，而且还能够很好地吸引顾客以及进入店铺的人流量，加强店铺的知名度，也提高了产品销售的机会。为此，我们团队针对如何营销这块做了详细的讨论，并付诸实践。一是采用软文营销方式。它是生命力最强的一种广告形式，其精妙之处就在于一个“软”字，似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。可是我们在做软文营销的时候并没有得到润物无声的传播效果，软文一发上去，很快就被删了，这令我们特懊恼。后来经过求教老师和参考其他优秀软文中，发现自己失败的原因主要有以下几点：一是缺少一个显著的标题；二是软文写的太直接了，想在搞传销；三是软文中设计的产品太多，吸引不了读者。后来通过软文学习，我们有了更加深刻的认知。软文营销要注意的四要素：一是具有吸引力的标题是软文营销成功的基础；二是抓住时事热点，利用热门事件和流行的词为话题；三是文章排版清晰，巧妙分布小标题突出重点；四是广告内容自然融入，不要令用户反感。二是采用微博营销的方式。微博是当今社会一个热门时尚的交流软件，有着2亿多的用户。它主要是通过微博的编辑，文字的描述和图片的传送，让微博用户者浏览和转发，从中进行着宣传，吸引着顾客和店铺的人流量。虽然微博很火，但是将其作为营销方式还是存在许多的问题：一是发出的微博信息我们很难跟踪和搜集它的数据以及转发数；二是微博营销在现在企业中真正运用很成功的案例很少。三是采用Email营销方式。她是指用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。我们团队在总结前面营销方式中的教训和积累的经验，将很大的心思投入到了该营销策略中。我们通过小组分工，将电子邮件发送给身边的朋友、老师和同学，并及时的去跟踪是否有反馈信息，并及时的去修改邮件发送的内容布局，尽量做到最美观。四是采用网站的营销策略。网站营销是以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营造销售氛围的活动，也是当前企业、商家最常用的方法。但是网站营销比较依赖技术上的支持，需要网站的维护、网站的搭建、网站的设计等许多工序。另外，网站营销之所以能够成为当今社会一个营销的主流和最时髦的营销策略，是因为他它自身存在着许多的优势：1）时空的跨越性，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间提供全球性营销服务。2）多媒体性，互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3）交互性，互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。它为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4）具有超前性，互联网是一种功能最强大的营销工具，同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。5）高效性，计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。6）具有技术性，网站营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。第5章 项目总结 在整个项目运营中，我们遇到了许多挑战和困难，团队之间在问题的看法上也出现了许多分歧，但是我们团队能够将所有力量凝聚在一块，一起坐下来协商，讨论问题，解决问题。这让我们知道了团队力量的重要性，也深刻体会到在处理事情的时候，要多加讨论，不要畏惧问题，要大家一起来面对和处理，只有注重团队的合作，方能取得较好的成绩，提升工作效率。另外，通过各种营销方式的尝试和运用，我们从中学到了许多的知识，并不像表面一样每种营销策略看似简单，其中也蕴含着许多技术和知识，让我们对微博营销、邮件营销、网站营销等多种营销策略有了更加深刻的了解。通过理论联系实践，我们真正认识到什么是网络营销，该如何做好网络营销这一大学问。同时，对电子商务也有了更广泛更深刻的认识。也为我们在今后就业道路上又开辟了一条崭新的道路，为我们今后的选择又多提供了一个选项。5.6 通过团队的齐心协力，以及老师和同学的帮助，我们很好的完成了当初定下“三颗星”的目标，接下去的时光里，我们要加强与团队的合作，要更加记得做一件事情要有四颗心：信心+决心+恒心+善心=一个成功的人。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责7