院前急救指挥调度信息分析.docx

院前急救指挥调度信息分析 【摘要】目的：对我院某一段时间院前急救调度的信息进行分析，总结特点，为提升院前急救水平和指挥调度质量提供参考。方法：将我院在2019年-2020年“120”指挥调度的信息资料进行分析，主要统计呼叫疾病的种类、呼叫高峰时间段等。结果：经过统计可知，120院前急救呼救最多为交通事故上，其次是内科疾病、心脑血管疾病和其他种类疾病；呼救最高的时间短是在18:00-24:00。结论：在院前急救指挥调度中，交通事故是常见的呼救原因，晚间和夜间是呼叫的高峰时间段。医院要根据这个特点来进行调度，在高峰时期要增加急救相关人员与物品的准备，提升急救水平，确保指挥调度的质量。【关键词】院前急救；指挥调度；信息分析院前急救是指在院外对急危重症病人的急救，患者现场拨打120急救电话后，急救中心的医护人员携带相关急救器械和药品赶往现场对患者进行紧急抢救。为了提升院前急救的质量，需要“120”进行指挥调度工作。指挥调度是院前急救中非常重要的环节，关系着急救信息的快速、准确传递，是保障患者生命安全的重要过程。因此，要重视指挥调度的纽带、通讯作用，加强管理。从现阶段的实际院前急救分析上看，急救中心的指挥调度还存在一些不足之处，效率比较低。鉴于此，本文对近两年内院前急救的指挥调度信息进行汇总分析，总结特点，为提升指挥调度质量和院前急救水平提供数据支持。1 资料和方法1.1一般资料本次研究信息来源于我单位在2019年-2020年“120”指挥调度的信息资料，医疗急救号码覆盖本市、县及城镇农村地区，所有调度信息真实可靠，信息完成，具有分析代表性。1.2研究方式本文研究将调度信息进行不同的分类，根据不同类别的特点进行讨论。疾病种类，主要将呼救病种按照类型和就诊科室进行分析；呼叫高峰时间。统计呼救的时间，主要统计120呼救电话打进来的时间。将每日24h划分成4时间段，分别是清晨0:00-6:00,6:00-12:00,12:00-18:00，18:00-24:00。2 结果2.1院前急救疾病信息从表1中的数据统计可知，交通事故是呼救疾病种类中占比最多的原因，其次是各种外伤性疾病、内科疾病、心脑血管疾病和妇产科，详细数据见表1。表1 院前急救疾病种类数据（n,%）病种交通事故内科疾病心脑血管妇产科中毒其他总计例数326231151903142361750210822比例30.1428.7817.5813.155.74.631002.2呼叫时间从呼叫时间的统计上看，早上6点之前的呼叫例数最少，随后在每个时间段内持续增加，在晚间至夜间达到最高峰，详细数据见表2.表2 呼叫时间数据统计（n,%）病种0:00-6:006:00-12:0012:00-18:0018:00-24:00例数1053138724404229比例9.7312.8222.5539.083 讨论院前急救是现阶段临床上抢救患者疾病的重要方式，可以在短时间内开展有效的救治，争取最佳的抢救“黄金时间”。但是现阶段院前急救的指挥调度还处于不断发展的阶段，其信息分析量少。鉴于指挥调度对于院前急救效率的重要性，需要重视对指挥调度的管理，分析其信息的特点，从而制定出针对性的管理对策，提升急救质量。本文对指挥调度的信息进行分析，主要从呼救疾病的种类构成与高峰时间数据进行统计与分析。从上文表1中的数据可知，交通事故在院前急救中所占的比重最高，这与临床上研究相一致，这表明交通事故造成的伤害是危害群众生命健康的重要因素。随着我国交通行业的快速发展，形式车辆不断的增加，交通事故的发生率在不断的上升。部分群众交通安全意识比较淡薄，容易出现不按照规则驾驶的行为，以此产生违章、违规驾驶、酒驾或是交通肇事。部分城镇和偏远的农村地区道路的情况比较差，因此容易出现事故。外伤性疾病所占比例也非常高，比如工伤、坠落伤或是其他种类的伤残，这与工业发展、防护措施不到位等因素均有着一定的关系。内科疾病与心血管疾病所占的比例也比较高，这与人们的饮食习惯变化、生活压力大等有着一定的关心。中毒一般指药物中毒、煤气中毒和其他类型的中毒事件，也要引起急救中心的重视。对疾病种类进行分析有助于急救中心有充足的急救准备，完善相关的培训与急救措施的提升，急救装备也要准备充足，才能确保急救水平。从呼救高峰时间段的数据分析上看，呼救高峰时间段主要集中在18: 0024:00这个范围内，其次是下午和上午，在清晨阶段最少。急救中心根据这个时间特点可以科学的调度急救资源，合理安排调度员与急救医务人员。优化人力资源的分配，在高峰时间段采用灵活的弹性排班制度，在夜间要增加调度员，必要时启动备用接警席位，保障通讯畅通和呼救应答及时。急救中心要加强对重点时间范围内的指挥调度质量控制，切实保证信息的接受传递准确、快速，指挥调度、信息反馈正确及时。另外，要重视对创伤疾病的急救管理，加强创伤急救技术的培训和完善相应的急救装备，规范创伤急救的操作程序和技术规范，进一步建立和畅通创伤急救绿色通道，保证患者可以快速接受救治。开展社会群众的健康教育，特别是交通安全与工作安全，提升安全防范意识。综上，对院前急救的指挥调度信息进行分析，加强管理，有助于提升急救水平和指挥调度的管理质量。【参考文献】1赵书银,莫艳红,张顺招,辛伟,黄丽霞,吴家媛.2018年贺州市院前急救指挥调度数据分析J.中国卫生产业,2019,16(16):182-184+187.2许丰,王丽芝,黄煜民,陈秀彦,张泽浩,赖欣,刘晓辉,李文源.广州市非急救转运服务现状分析与对策J.中国医药导报,2019,14(03):180-183.3张福林,赵晖,张桦,黎盈和,练晓,周哲,孙勇.院前医疗急救调度行业信息标准解读J.重庆医学,2020,45(12):1585-1586+1590.4坎香,李国英.“120”急救调度管理平台的研究与实现J.通化师范学院学报,2019,37(02):4-7.5陈黄波,张薛晖,宗建平.紧急医疗呼叫定位搜寻系统应用与院前急救效果的相关性J.中国现代医生,2019,50(25):35-37.6周泓君,韦美玉,张顺瑶.攀枝花市紧急救援指挥调度信息分析J.西南军医,2019,12(03):427-428. -全文完-