物业人员仪容仪表规范.doc

1、整体：自然、大方、得体、充满活力，符合工作需要及安全规则。2、头发：（男性）经常梳洗，保持整齐清洁，前发不过眉、侧发不盖耳、后发不超过后衣领，无烫发，所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；所有员工不允许剃光头;（女性）经常梳洗，保持整齐清洁，前发不留刘海，头发长不过肩，不梳怪异发型；长发者需将头发盘起.3、面容：（男性）脸、颈及耳朵干净，有胡须者每日需刮胡须,不得留胡子；（女性）脸、颈及耳朵干净,上班化淡妆。4、衣着：工作时间着夏季工服。客服类女性员工着裙子,黑色丝袜，黑色鞋子（皮鞋或布鞋）。男性员工着正装，黑色鞋子（皮鞋或布鞋）,裤子要熨直,折痕清晰，长及鞋面。维序类员工着夏季工装时，除领口第一个扣子外，必须全部系好,不得敞开衣领。5、工作牌：所有级别人员需佩戴工作牌。工作牌应端正地戴在左胸襟处(客服类笑脸牌佩戴在工作牌之上）。6、手：保持指甲干净，女性上班时间不得涂有色指甲油。7、鞋：鞋底、鞋面、鞋侧应保持清洁.鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损,鞋底不得钉金属掌，禁止穿露趾凉鞋上班. 8、个人卫生:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味、上班前不吃带异味或刺激性味道的食物，保持口腔清洁；上班前不得饮酒，工作时间内不得在公众场合抽烟。9、饰物：（男性）可佩带手表、婚戒等饰物；（女性）首饰品数量不得超过三件，不可佩带夸张的首饰。处罚规则：项目自查项目各级负责人进行自查,发现不符规定之情况可进行相应处罚。第一次，警告；第二次，10-50元处罚；第三次,50元以上处罚。 总部及区域公司品质部检查检查发现项目员工不符规定之情况进行处罚。第一次，50元以上处罚；第二次,各级管理层连带责任制，进行连带处罚，处罚金额50元以上，上不封顶。