物业人员仪容仪表规范.doc

1、整体：自然、大方、得体、充满活力，符合工作需要及安全规则。
2、头发：（男性）经常梳洗，保持整齐清洁，前发不过眉、侧发不盖耳、后发不超过后衣领，无烫发，所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；所有员工不允许剃光头;
（女性）经常梳洗，保持整齐清洁，前发不留刘海，头发长不过肩，不梳怪异发型；长发者需将头发盘起.
3、面容：（男性）脸、颈及耳朵干净，有胡须者每日需刮胡须,不得留胡子；
（女性）脸、颈及耳朵干净,上班化淡妆。
4、衣着：工作时间着夏季工服。
客服类女性员工着裙子,黑色丝袜，黑色鞋子（皮鞋或布鞋）。男性员工着正装，黑色鞋子（皮鞋或布鞋）,裤子要熨直,折痕清晰，长及鞋面。
维序类员工着夏季工装时，除领口第一个扣子外，必须全部系好,不得敞开衣领。
5、工作牌：所有级别人员需佩戴工作牌。工作牌应端正地戴在左胸襟处(客服类笑脸牌佩戴在工作牌之上）。
6、手：保持指甲干净，女性上班时间不得涂有色指甲油。
7、鞋：鞋底、鞋面、鞋侧应保持清洁.鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损,鞋底不得钉金属掌，禁止穿露趾凉鞋上班.
8、个人卫生:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味、上班前不吃带异味或刺激性味道的食物，保持口腔清洁；上班前不得饮酒，工作时间内不得在公众场合抽烟。
9、饰物：（男性）可佩带手表、婚戒等饰物；（女性）首饰品数量不得超过三件，不可佩带夸张的首饰。
处罚规则：项目自查——项目各级负责人进行自查,发现不符规定之情况可进行相应处罚。第一次，警告；第二次，10-50元处罚；第三次,50元以上处罚。
总部及区域公司品质部检查——检查发现项目员工不符规定之情况进行处罚。第一次，50元以上处罚；第二次,各级管理层连带责任制，进行连带处罚，处罚金额50元以上，上不封顶。