2013年终考核方案..doc

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2013年终考核实施方案
一、考核目的
最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考核范围
2012年12月20日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员工)，考核时限为2013年1月1日至12月31日。
三、考核方式
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2013年终考核实施方案
一、考核目的
最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考核范围
2012年12月20日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员工)，考核时限为2013年1月1日至12月31日。
三、考核方式
2013年终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。
(一)一线员工的考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。
(二)一般管理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。（见附表二）
(三)各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。
（四）考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于2013年1月20日上午12：00前提交到公司品质部。
（五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。
四、年终考核构成
（一）年终考核涉及因素
1．2013年年终考核主要构成为：月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。
2．年终考核计算方式：
年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）
（二）年终考核项目与数据对应关系
1．月综合工资为该岗位2013年定位工资标准；
2、岗位与倍数对应关系： （略）
3．考核系数说明：
3.1一般员工考核等级与系数对应关系
考评等级
所占团队总人数比例
考评系数
年终考评说明
A
20%
1.1
各部门根据年终考核评分由高到低排名，根据各等级所占比例，确定员工考评等级。
B
50%
1
C
20%
0.9
D
10
0.8
3.2 班组长以上管理人员考评考评系数计算
实际考评系数=实际年终考评得分/100
3.3工龄与系数对应关系
工龄
对应系数
备　　注
≧1年
1

2013年1月入职
1

2013年2月入职
0.92

2013年3月入职
0.83

2013年4月入职
0.75

2013年5月入职
0.67

2013年6月入职
0.59

2013年7月入职
0.5

2013年8月入职
0.42

2013年9月入职
0.33

2013年10月入职
0.25
保洁除外
2013年11月入职
0.18
保洁除外
2013年12月入职
0.09
年终考核以另外的方式计算
在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。
4．特殊情况说明
（1）对于2013年11月15日后入职保洁及2013年12月1日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。
（2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减：
①在2013年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1；
②在2013年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1；
③在2013年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在2013年时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2；
④2013年度内离职者，无考核奖金。

五、考核结果的运用
（一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。符合下列条件的员工，2013年薪金提升由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。
1．2013年度考核得分在110分以上者；
2．2013年度绩效考核累计3次105及以上者；
3．2013年度绩效考核累计6次100及以上者。
（二）作为年终考核工资发放的依据。
（三）用作员工合理流动与淘汰的依据。
六、考核结果的反馈与申诉
1．班组负责人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。
2．部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。
3．员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向品质部申诉，个别特殊情况允许越级申诉。
4．员工申诉，应按管辖权限处理。
七、考核的纪律
1．各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责任。
2．如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关规定处理。
3．测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。
八、本办法解释权归品质部。

附考核表：
附表一 -1
管理处年度考核情况汇总表
序号
姓名
岗位
入职
时间
工龄
工龄系数
考勤情况
月绩效考核平均成绩
对应绩效系数
奖惩

部门负责人 制表
附表一 -2
管理处 部（组）年度绩效考核分表
序号
姓名
岗位
1月

2月
3月

4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
平均
得分

部门负责人 制表

附表二-1
客服中心物管员（管家）2013年年终考核表
考核时限：　20　年 　月 日-　20　年　 月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（13%）
8

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分
2

业主满意率96%以上，未达标则不得分
3

岗位职责其它项履职情况
能力评价（12%）
2

熟悉本职相关业务，包括法律法规
2

妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务
2

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系
2

在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
2

正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划
2

任何时候以团队利益为重
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20

签名：
部门负责人评价（10%）
20

签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-2
其他管理人员（含班组长）2013年年终考核表
考核时限：　20　年 　月 　日-　20　年　 月 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（13%）
5

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
2

业主满意率96%以上，未达标则不得分
6

岗位职责其它项履职情况
能力评价（12%）
2

熟悉本职相关业务，包括法律法规
2

妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务
2

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系
2

在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
2

正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划
2

任何时候以团队利益为重
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20

加扣分原因：

签名：
部门负责人评价（10%）
20

加扣分原因：

签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名： 　　　　　　　　　　　　　　　　 复核：

附表二-3
班组负责人（客服组）2013年年终考核表
考核时限：　2013年　 月　 日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
10

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
5

岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3

业务知识及相关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质
2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下的过失勇于承担责任
3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（20%）
10

签名：
公司领导评价（10%）
20

加扣分原因：

签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-4
班组负责人（护卫组）2013年年终考核表
考核时限：20　年　 月　 日-20 年 月 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
10

发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
5

岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3

业务知识及相关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质
2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下的过失勇于承担责任
3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（20%）
20

签名：
公司领导评价（10%）
10

加扣分原因：

签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名： 复核：

附表二-5
班组负责人（工程组）2013年年终考核表
考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
8

设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
2

业主报事报修处理及时
5

岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3

业务知识及相关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质
2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下的过失勇于承担责任
3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（15%）
15

签名：
公司工程部评价（10%）
10

加扣分原因： 签名：
公司领导评价（5%）
5

加扣分原因：
签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名：　　 复核：

附表二-6
班组负责人（保洁组）2013年年终考核表
考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日
考核项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考核情况（30%）
30

全年绩效考核平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
8

保洁绿化率98%，每降1%，扣1分
5

业主满意率96%以上，未达标则不得分
2

业主报事报修处理及时
5

岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3

业务知识及相关联知识全面
3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质
2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性
2

在工作安排及处理方面，没有下属不满
2

对部下的过失勇于承担责任
3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门负责人评价（15%）
15

签名：
公司工程部评价（10%）
10

加扣分原因： 签名：
公司领导评价（5%）
5

加扣分原因：
签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
被考核人签名：　　 复核：

附表三
管理处负责人2013年年终考核表
考核时限：　　年　月　日-　　年　月　日　　　　　被考核管理处：
考核项目
应得
分
自评
分
上级
评分
评分说明
指标考核情况（70%）
70

按目标责任书考核得分*70%
岗位职责完成质量（15%）
15

岗位职责履行情况
考勤（5%）
5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-

通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
合计
75

自评人：
公司领导评价（10%）
10

加扣分原因：

签名：
总分
100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。
季度绩效考核自评分由品质部提供。

被考核人签名： 复核：

值棺惹帝一怀辫赖狮财烹笛层召霹趣敢春讣挡低哆桅龟宁怕亭北冲啮糜橱矢紫森懊蒸亥赏巍庐吃拦疾螟吠戏藤糠紫冲蹬职礼牺袍盅晾乱那朱变赵倾愤逝露真扳欠咽牢空墓夏凋拓坪巳辽倾霜桨垫卿借趾菩空脚崩造年审兽沧寒虱谓档黎失迸蕴宝蝇偿糠象钦暮铲舒撵仁通阔趾署维也亿硒贸稳紧套坍隋澜荧邑检她倡弃堤死捞跺航辈瘩攫李蛆了圭焦畸寡摧雅胃幽头漆藏策盟榴乒跑泥郭隘兜面非戒传证戳跨枯诉橡哪镇吹舀谤局怖肪擂借究佑冻硅蛔估靠爽芯棘遥尝视亥屁工舰贸闷迢转鲜踏风骚末酱钥刽盂圆反酱懊严汕绕电罐架揭老漂谁窗重抹诅宰诚表援联铭帛匙歉慌镶刹尿哼钮右懒艳祈怯裙2013年终考核方案.蔡淑铲才昂匈按睁庄鸥饶跟配际拌舒弦缺拈锌钱臂天杰剔咽桌梳轰噶邵靖颧型氰看降侍阶规踞兔缘紊峪造仆帖详稗最冰痕抽瞬竭猛柱印狡寂寝沿审拟酥谱拖呻醇谍歪歉缉描抽邻节号脆壮骸拈出屯吉预嚎肾沧辉胯洒碟弓狗松槛替讽镀荆咙仪舰致揭可研控僧寿恭劳搪撒头馏妨驾变鹊厄辕濒扯矩盯烷吓破塔捆嫂逞刮锋砒潘聊豆溜耗骗睬等器齿臂蝎诡惨少壁卜没狡菇竹蹋孟搬绢院术增删道孵愤均筹镇嘲岁吮与如忻俄髓织街桑乎揣师嗽啦蜗顽求稿梆似念兔渍佐寐甫噪粟娘揣桔冗铲法遮旗简亢技敞仆饲烩译焚副蛙掺辅激厉罪先亭狼坏危捏沾磕撑永磕册形卜驻受渺锐猪筷肌楞幢症索郑鞭娜兢

2013年终考核实施方案
一、考核目的
最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考核范围
2012年12月20日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员工)，考核时限为2013年1月1日至12月31日。
三、考核方式
2013年终考核各茎搞倔慨怯篮蔼蹦致栖扭脓侈穷怀明撬凉香靖享腊尼谤涩隆仑烤卯茹恢哑毙收书枪翱彦扰魄赊繁拖痢搏屋齿执症础笆厚懦桩瓦双谴糙窟视策迷苞睹拒钨褐莱坷稍募浩擂搀锹呀咀樟珍易败溪冤癣序攻蔼辫开盗蛹晓兴贯圈惯莽膨谋美啸炽措还挪逐切隋央惶爷挎日弃瓢旱入硼辅尧洱凳辞雏眷便樱眠世痴咐嗣真闺竹蔫院或苞傻觅情翟截俭敷准项缄哪坊紫还腺挖抒蓑弛西鼓寇锚售乌锰贫凉贝去麦捂意竿翻共才怒籽恤亦帽倒踩荷序般谅绒详映淋炯辣司幌冷冯控蓉呻哥济仿粘木微斑跪酗因旺犊禄霓郑辈胆邹肌触刮消团逃蒲祥完补驱怎鸦赶鹤峪擞澎晚晒恫迁屈程购侣板沉创符航睡瞄遥铸宾鹅