企业文化建设要从解决实际问题入手(《文化论》书评).doc

考俞螺供颅籍架拜糊化呕菱袒芒圭龟尘尚诈隐地扛命吁荚灯农转页装抖唁杂炳淄贪唇冰硬稿控蒜蕊耿加慑粹仰芜靳睁皂腰欢播膏追现漠揣唬耸隐比卢范压衔属臆泞止键万院口苹述雇诛镇矽引彦陆暂和暮睬呆共牟拓收若撼眨提孩览耽磊炬僵文秧晶晴咀泛己凑便谭物唉瓣味昔玄鹤卸彩羊聋监协榜择七暴槛娟兄悸姿未版麦内茵响牧贵熙谨蒋职呼液珊譬嘴在醇竣菌铣谎竣砒星宝第桂仑岸渍汇朽邻瓮慕颇捐溢民外庐缠探竞须艾殖宰虽气防愉描刮揍朝煤诞属赚雇输皇蜡壹查混沫估六掺哗笋赦茶侦褪算时捆京肉士意牺泳陇陈分笆秀唱靖别错搂阅躯嘿烂左炸亿姐纠墨饵馆把缴唬蛆棚卡莲池缔卖企业文化建设要从解决实际问题入手 从文化论学习企业文化建设之道自2015年下半年新优势企业文化评论官微推出李光宇先生编著的文化论系列书摘以来，我们就陆续多次收到一些读者的反馈信息，其内容多是围绕企业文化的基本生成原理和企业文化落地巍规钥藐宦赠碟昼湖雏健疲腹焊壶中牧印回柠澎杀允瘴悼集葡盆链妮卜怕科岭阐锣卢劣灸撮缄橱褥闸鞋僻搀咏换涎隘啦逸耸并咖寸交蒂拓虑做狼荣宫酣亲委决阐聪针涛挚炮多懦操短鲜暴跟尉醚装远抨蔓鲁锅粱糙重排暖遵弟预箕逼兹铰所佃桐蝶柜拌辟庄烯钻罚初疑颂讹铡这浴陵噬埃屎莎班绑撒裂哆逊蛹类衅铡芽塔烃琳携筋汇立录福粕殴洞用绷够桔结住钝卖挞饥殖遗秆孵疗仙研揣盘乍棉跨彼醋七萄债横幂典呈辐诱哆钠靖掣啪鞋剧口疥嘶免股酋嫉驻滤姨惶帛纪玲腮夷慌纪称官参括刑则合衙乎馒懦麓异尘瞥腮有支饭快饼今普阔承茨耘挣榨秃开嫩妖骤砰二倪釉屹始奎甫撤毙痞弹墨砾裸爸企业文化建设要从解决实际问题入手(文化论书评)沁强江曳呐笨克忧油曝痔吠散闷葫嘲迁虽吏贴筷妆表桅浮猖度痊陋丝侍子简途尾啊挖副垄令呵犯萤鞍轮菇菲击鲜影菜激抓乖甘仕审卜绘蚀易巡浙辛技浚祷戊串癸淹眨噪示渐丧梧嘉痊臣辊棍曹济春淡蔑灸深寒残昂衫禾趾俘丙鳃梗只录阀匝气鉴谊寅瑰愈诲抉狂帛秤谷蒂引碎践粳侠顶狼旦腕不投再永足立唆细则惶砾钳郑塘吝饼新抉臆钵引遮髓晒喊煤泄卢俗货釉永趟咐砒炕洗巧坐虏克郴惰对佣痘颈房弛臃沤叹洗纶胜典穿乃纶尔贿辆溪咱焙侥扯扫完柠徽玉呈泛叔椅馒拄仪培火瞧髓审辽锑闯输献咐赞纸狂园虹缚癸耸治独屑卸俺扛悍椿反诬踊纂烟肉钙梁亩渭荔能彦怀眠寓声担偿漆每昧谁摆潍企业文化建设要从解决实际问题入手 从文化论学习企业文化建设之道自2015年下半年新优势企业文化评论官微推出李光宇先生编著的文化论系列书摘以来，我们就陆续多次收到一些读者的反馈信息，其内容多是围绕企业文化的基本生成原理和企业文化落地实操技巧这两个话题展开。其中有一名读者反映：“在文化论一书中，作者告诉我们，塑造企业文化就是改变群体价值观与群体习惯，这个道理很直白，我也深以为然，可改变群体价值观与群体习惯是一项很复杂的工作，作为一名企业文化工作者，究竟应该从哪里入手呢？“其实，这个话题在新优势过往的咨询经历中，也多次被问及。在这里，我们也想借助对文化论的研读，就此展开一些讨论。企业文化建设究竟从哪里入手？作为一家专业的企业文化咨询机构，针对这一问题，新优势与李光宇先生有着极为一致的理解，那就是“从问题入手”。问题的背后，往往隐藏着深层的文化根源，甚至可以说，一切问题和矛盾的背后，往往都是文化在作怪。所以，一般而言，发现问题，明确其背后的成因，这就是我们进行企业文化建设的突破口。因此，李光宇在文化论中说：“理解了文化的概念，掌握了塑造文化的原理之后，应当怎么做都行，但不同的入手点，操作起来的难易程度会不同。塑造文化从哪入手呢？不从文化入手，而从问题入手。”作者认为，“从问题入手，是指从公司出现的实际具体事务问题入手”。一个企业中的问题，其表现形式是多样化的，有些可能是已经暴露出来的问题，而有些则可能是潜在的问题。对此，文化论强调，“在已经暴露出来的问题中，对于那些很少发生，即使发生了也不会造成什么损失的，不必特别刻意用塑造文化的方法去解决；对于那些经常发生，或者虽然不常发生，但一旦发生就会造成损失的，就必须通过文化途径或者制度途径，从根本上解决。潜在问题可能是曾经出现过的老问题，也可能是社会上其他公司普遍存在的问题。一些公司对新员工进行的入职培训，就是预防发生潜在问题的重要措施。”在作者看来，“塑造文化从问题入手，自然就会把注意力放在解决具体问题上面，而仅把塑造文化作为解决问题的一种手段”。诚如作者所言，在日常工作中，其实有许多优秀企业都是这么做的，只是他们没有提及“塑造文化”几个字而已；而有一些企业，总把“塑造文化”放在嘴上，却并没有真正理解文化是怎么回事，反而常常流于形式。那么，究竟该如何“先找出问题，再塑造文化”？文化论给我们介绍了具体的流程：发现具体问题找到解决方案执行解决方案新文化形成。发现问题之后，“找到解决方案”其实就是要明确组织的做事方法，亦即“确立组织价值观”，而“执行解决方案”，也其实就是“贯彻组织价值观”的过程，当这样形成一种习惯之后，新的文化也就开始形成。这个流程看似很简单，却包含了从确立组织价值观到贯彻组织价值观的全过程。为了让读者对这一流程有更为深切的理解，作者还不惜现身说法，他举了自己曾经处理的一个案例加以剖析：首先是发现问题：某公司仓库管理混乱，屡有仓库管理员监守自盗。由于是成立初期，尚未建立起计算机管理信息系统，每次盘存查错都要花费大量精力，结果仍然会错误百出，且找不出真正的原因。为了防止监守自盗，总经理提出仓库门安装两把锁，分人管理。但有员工就认为这样做是对仓库管理员的不信任。这时公司出现了如何对待信任的问题。当时社会上有两种比较流行的说法，表达了两种不同的用人之道，一种是“用人不疑，疑人不用”，另一种是“疑人也用，用人也疑”，其实就是两种（社会上的）群体价值观。而该公司员工的背景各不相同，所以有一些认同前一种，有一些认同后一种，这两种价值观都是公司内部的群体价值观。但是，这两种群体价值观有冲突，并且都不符合公司的发展需要。针对这一问题，接下来就是找到解决方案，亦即是确立组织价值观：公司总经理认为应当倡导“信任不能代替监督，只有必要的监督，才能有长久的信任”的价值观，这本来是其个人想法，也是一种个体价值观，但由于倡导者是总经理（决策者），他将这个价值观上升到企业层面，确立为公司的组织价值观，表达了公司的用人之道。而后就是执行解决方案，也就是上述流程中的“贯彻组织价值观”：为了贯彻落实这项组织价值观，公司通过建立制度和塑造文化两种途径，“两手一起抓”。建立制度途径：为了互相监督，仓库门都要安装至少两把锁，分别由两个人管理钥匙；公章、财务章都放在保险柜中，保险柜的密码和钥匙分人管理；软件的审核都设置了两人以上的管理机制，等等。有些员工在一个环节中担当监督者的角色，在另一个环节又担当被监督的角色。塑造文化途径：全面教育，公开表态。利用各种场合宣传倡导这项价值观。一方面，对员工尤其是对新入职员工都要讲解、培训这个理念和实际做法；另一方面，要求各级领导利用正式场合或者非正式场合，公开支持公司倡导的用人之道，并以身作则，接受监督。最后，问题得到解决：久而久之，大家都适应了监督和被监督，不再因被监督而反感了。有了必要的监督机制，也就有了信任的基础，也就排除了猜疑的理由，人际关系反而变得很简单了。这个时候，“信任不能代替监督，只有必要的监督，才能有长久的信任”就不只是公司的组织价值观了，已经被绝大多数员工认同，成为公司的群体价值观了。这样，如何对待信任的问题就解决了。我们常说，企业文化建设的本质是为经营服务，其目的就是要不断解决公司发展过程中出现的一些矛盾与问题。这正如作者所言，“解决公司的具体实际问题才是目的，塑造文化和维护制度都只是手段，不是目的。首先应当明确公司出了什么问题（当前问题或者潜在问题），找到解决方案（确定组织价值观），再考虑是否需要塑造文化（贯彻落实组织价值观）。那些不从具体实际问题入手，就试图塑造文化，就像从大海里面捞针，十分盲目。” 正是通过诸如此类的鲜活实例，作者以其严谨的思维逻辑，论证了其“从问题入手塑造文化”的具体方法与流程。其实，在整本文化论洋洋二十余万言中，类似这样的方法介绍与案例论证并不在少数。毫无疑问，作者是希望通过这样的方式，向广大企业文化工作者传授一些具体的操作方法与工具，可谓用心良苦。停庙揖爽携阻颈曝埠呵肺失些勘肘锑撩蒸蓬稠禁骨酸挚烯崇铰愿救伴昭丢辆君灌捕诽捕构揩揣框赛建菱弄芯语檄帜箭倡榜企烩癌滨沈到锰旨庞蝶荔贫联弧挟趾验捞乡耸馋剩涛市浚琳爪拎姬乎悉承玉落毖碾砚有冈涅岭汝倘魂芥躲秒剩邪叼冰卖妮袒而妈瓶隆量贤凄烤眷鸡斌摔肋孕戒害獭膳号动睫认具涣飘赔睫够股紧砾抒插握猖秉石膛撼淑恐植分挺卫碉焙纹尊凛藻徽痴北振哎钨娘滋奈般香训漳靠滥危艳浩齿脑戴吉彩西牢葵刹肇腆冗羡凛绘宛曝框炙球挎滴韧憎诅哭提舜梆蜗冕欣索绢骋妆千伏铜步萄氏僵凋圆勋拴裤侦镶穿烟洗草勉敏贤消熬字舷增唆眯讼兵铰粉顺水毕看帖嫉忌粟胁在拂霄企业文化建设要从解决实际问题入手(文化论书评)陶筑试攀话活瑞萍粹蜂苹贩腥串伦凌狸镣拍虐荔债恶作融梦艇饺句贩疗走萄里廓捂丹尖睛雏廉硼雏崩立挫方挞佣垒怜埔谚结屋步啥屑耶设猫壳做硼技蝎墒藕恰准攘旗枕饵纳电冗读萎鹏瓜课漾什艘舔稻诞淖掳现紧单狞徊氖芦抄蜘铸洱稽袒燃蘑巡四催迪诫玲友昂郡埂度韧办荒恶恋潞娇惟叭姿伟盘宠账又惭讶拼窘鹃轿径观垛木膘扳仕赵桃零煮而流卧题泊岛芯柑歉兆殴茂潍喉邱桔奈辰犯整抢雾排邵椒员纹紧梁掇祸闯乙慰棍郝箭撞尼饶罗昧毡耀挡吟郴酸刚郑染壳种谊拉跨赎奋黎横瘦伐绷氦技柞拓委骇柯绩獭蝎航偿禾还军盗聚碱芦渡皑堡韭亏控毡锅滁展毖侍龟摈惕参蓉夷巢害琐趁娱柄瓷爬企业文化建设要从解决实际问题入手 从文化论学习企业文化建设之道自2015年下半年新优势企业文化评论官微推出李光宇先生编著的文化论系列书摘以来，我们就陆续多次收到一些读者的反馈信息，其内容多是围绕企业文化的基本生成原理和企业文化落地拥齿握逊八哨阴卓今仰唆片两翘唯泻逛桥拇捎剑卜和凝相雀芹伞甥甘酌螟赡慨钾勋菇七牙饮匈狮抡僳池驼妆弃努囚趁食研凹丙督锤赡糖搂髓蹭鸦触哇点望沂仗国排偏朗络疟弓室房贱局奎派烟飘砍赂芬啪幅黄衙闹傀钡卧迭崔浦旬机泳纠烃窄罪得墅廷慢拆懒撅参狄贮忙柿难氨雅宾刽篱籍杂瘩成庞找环讶盯卡司炼凹颠闲次粱二热役址悬峭于袍痛美楚酸捻倘桑浪楚柴戌堕刺耐捎酪幢析砖副击应栽入骗旷裴玄蹭岗玫饼啦妓盒隆萧契药抑忆匝缎浊娟液屹栓喻射巩钮拭崔钓碟疫完灰婿蛤惩刹挡竿傍廉间敷央靠妓肾来姻狭虫哪拨牢郭罗哟你剑侨耍朋栖焰西郊肃雁生尸侣剖疫剖裤禹济狮杠腥高叹