电商岗位职责及关键流程-发布.docx

市场营销部参与制定网站端营销战略及业务战略，根据月度销售目标，制定各项推广渠道的推广计划，监督计划的执行情况，并根据月度数据反馈，进行推广效果分析，根据分析结果,进行推广目标及方向调整。客户管理维护部负责售前售后咨询的快速、准确处理，处理客户疑难问题咨询和反馈，妥善处理客户投诉与纠纷; 定期对客户投诉、退换货等情况进行分类总结分析，定期组织会议改进会议， 制定月度客户满意度改善策略，不断提升客户体验，提高重复购买率。供应链管理部参与制定网站业务中心年度销售目标,根据年度目标，制定年度品类规划计划、供应商开发计划及采购计划并逐步实施，保证产品的竞争力及供应商稳定性；负责采购产品的品质检测；负责仓储库存管理;负责物流渠道管理及物流时效的跟踪；负责供应链系统的成本控制。产品设计研发部1、 参与品牌业务中心年度销售目标，根据年度目标,制定品类规划计划，供应商开发计划.2、 根据行业数据、展会等途径，进行精品设计研发。3、 包括产品外观设计、结构及电路设计，产品打样成本分析，成本优化，产品生产进度跟进，同时配合品牌传媒制作（产品包装、说明书设计、视频制作等）。品牌销售部1、 负责品牌业务中心业绩目标的制定和实施；2、 负责自有品牌产品的市场调研和需求分析；3、 负责品牌产品的推广和销售对各自的销售业绩承担责任；4、 负责品牌产品的库存管理；负责亚马逊帐号安全管理；5、 负责解决销售过程中顾客反馈的产品、物流相关问题的解决；并定期进行总结。海外仓部1、 负责海外仓业绩目标的制定及实施；2、 负责海外仓中性产品的市场调研和需求分析及海外仓中性新产品的开发；3、 负责线上产品的上下架管理；4、 负责海外产品库存的管控；5、 负责海外仓账号安全管理；快速、准确的回复客户咨询,处理客户疑难问题咨询、反馈和解决；国内仓部1、 负责年度目标业绩的制定并实施；2、 负责产品开发和采购计划的制定和执行;3、 负责产品供应商的审核和评估考核;4、 负责产品工程管理及品质检测标准制定和实施；5、 负责国内仓储库存管理;6、 负责国内物流发货跟踪及物流商的评估和考核；7、 负责账号状态及产品销售的管理;8、 负责解决客户咨询及解决客户问题；9、 负责技术系统的开发和管理.人力资源部1、 负责公司人力资源年度规划；2、 负责拟定人员编制，进行岗位审视以确保职位设计符合业务发展需求.3、 制订公司人力招聘计划并实施；4、 组织制订公司培训计划；5、 建立公司内训师评审体制。6、 组织实施绩效管理制度；7、 根据职位序列，设计或完善薪酬管理制度；8、 负责组织公司企业文化建设及员工福利政策的制定和实施。财务部拟定并执行公司各项财务管理制度；财务预算和各项财务计划的制定、分解和落实；财务定额、费用开支标准的制定与调整修订；内部控制制度的制定与实施；资金配置与调度；税收筹划；成本控制与管理；财务考核与奖惩。负责会计核算制度的拟定和执行；负责公司计划统计制度的拟定和执行;负责对外统计报表的编报工作等。信息部1、 建立公司信息平台,整合信息资源，跟踪市场发展；2、 建立数据中心，保证数据存储、备份的完整性及永久性；3、 信息类设备的采购、维护与管理;4、 负责网站营运新项目的技术开发，并对新开发的功能进行测试;5、 负责营运中相关系统进行数据对接；6、对网站运营过程中出现的各类 bug 及时修复并负责服务器的日常维护.海外物流中心1、 负责公司跨境物流战略规划及年度计划的实施；2、 负责物流渠道的拓展及；3、 物流价格的优化;4、 负责海外仓的布局和管理；5、 负责国内外合作承运商的管理和考核;6、 按欧美国家标准对采购产品和品牌产品的品质进行检测合格入库管理；7、 负责公司国内仓储,海外仓储的库存管理和考核,提升库存周转率；8、 保证公司空运计划及海运计划的实施董秘办 1、 协助董事长主持公司高层管理会议,组织讨论和决定公司的发展规划及日常重大事项；2、 负责公司信息披露管理事务,协助公司董事会加强公司治理机制建设， 负责公司投资者关系管理事务，完善公司投资者的沟通机制，负责公司股权管理事务；3、 负责公司对外政府事务管理及公共关系处理.