人事行政部上半年工作总结.docx

人事行政部上半年工作总结人事行政部上半年工作总结一、上半年工作总结;1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1。1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制.并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1。2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。二、人事管理2。1人员编制:随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：2。2人员招聘;物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下:备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用15月人事实发工资总表2.31保安员12小时工作制在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整.试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按。.。元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性.2。4员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100,每周各部门开展的业务培训平均12次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月,组织了主管以上的员工前往。.参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2。5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核办法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会.先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足.4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理3.1员工餐厅3。11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。3。12在五月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。3。2仓库管理3。21通过制定物料验收制度、采购管理制度等,首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生.其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。www.3。22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。3。24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对,对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均做到了帐货相符。3。3车队管理3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了司机奖惩条例,以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视.3.32上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求,服务创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中，提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作，及时核价.虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门