行政部KPI绩效考核.doc

KPIKPI定义说明权重考核标准信息来源部门费用与预算的差异率(实际发生的成本费用预算成本费用）100%5目标值95，增加1个百分点，减2分费用明细科目及预算资料汇总人力资源服务满意度员工对行政部服务满意度评分的算术平均值5目标值95。增加1个百分点，加1分；减少1个百分点，减1分每季度部门合作满意度调查档案管理及时、正确率查出管理有误或未及时更新的档案数量档案总数1004目标值100%，减少1个百分点，减1分档案管理检查记录招聘空缺职位所需的平均天数招聘空缺职位所需的平均天数8目标值15天.减少5天，加2分； 增加5天，减2分招聘工作记录招聘成功率成功招聘人数新员工入职总数100% （注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘）8目标值90%。增加1个百分点,加1分；减少1个百分点,减1分招聘记录和人事档案员工工资发放正确率和及时率查出有误的工资发放人次总的工资发放人次1005目标值100，减少1个百分点，减1分，核算延误一天扣2分工资发放数量差错投诉记录绩效考核报告提交及时率提交的绩效考核报告延迟的天数6延迟1天，减2分绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录绩效考核工作差错数绩效考核工作中发生的差错次数6差错1次，减2分绩效考核报告更正记录员工绩效考核申诉处理及时性及时处理的绩效考核申述(按时完成的考核申诉/考核申诉的总数）*100%5目标值100，延迟处理一次扣2分申述记录员工对培训计划实施实施次数/计划次数5目标值100%。增加一次，加2分；减少1次，减2分员工满意度问卷调查结果录用员工组织岗前制度和技能培训实际培训人数/新上岗人数(上岗后5天内）5目标值100,每少一个人扣3分培训记录员工流失率主动离职的员工数量总人数1006主动离职的员工1人扣5分员工离职记录制度和流程制定、书面化按时完成制度流程/公司必备制度流程5未按时完成超一天扣1分需要书面化的制度和流程数量会议组织有序性及会议记录上交及时性和完整度会议组织准时性和会议记录完整度6会议通知不到位扣2分，延误一次扣2分,会议记录未在两天内上交扣3分，记录有差错或不完整扣3分会议组织情况和上交记录办公用品办公用品及时申购和控制发放,办公设施完好、维修及时3未及时申购扣一次一分，发放无记录扣1分，设施网络维护不及时扣一次2分员工投诉员工考勤统计与监督准确率和完整度考勤记录及时、统计完整2有差错一次扣1分,不完整扣2分考勤记录及汇总表员工社保办理的及时性和计算出错率按规定完成的申报人数和时间3错误一次扣1分，延误一天扣3分员工福利记录和福利保险缴纳记录员工对培训的满意度对员工进行培训满意度调查的算术平均值3培训评估记录 员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性 新入职及在职员工按规定时间完成合同办理手续3延误一天扣2分,没有办理工作记录内部沟通协调及时性上传下达及时，员工、部门反馈的问题及时协调处理4延误一天扣2分,处理不当有效投诉一次扣4分投诉记录办公司卫生清洁及时性及清洁度按规定时间及时清洁，整洁干净3超过规定时间清理扣一次1分,检查一次不合格扣2分卫生检查表