秘书实务期末考试试题.doc

-装-订-线-内-不-要-答-题-秘书实务期末考试试题 班级 学号 学生姓名 _ 本试卷共4页,满分100 分；考试时间：90分钟;考核方式(考试）考试形式（闭卷）题 号一二三四五总分核分人题满分20分20分20分40分得 分一、单项选择题（每题2分， 共20分）题号12345678910答案1.秘书是上给的有力助手,发挥“助手“作用是指秘书要 ( ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务 C、调查研究,科学决策 D、维护权威，树立形象2.秘书人员要保持（ ）的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危3.秘书接待访客时，应该 （ )A拒绝向来访者提供公司信息 B向来访者提供公司允许提供的信息 C向来访者提供自己知道的信息 D向来访者提供公司的所有信息4.秘书在接听电话时,应选择（）的程序。 A问候询问对方姓名报出自己单位(部门)的名称 B报出自己单位(部门）名称问候询问有关事宜 C问候报出自己单位（部门）的名称询问对方姓名 D问候报出自己单位(部门)的名称询问有关事宜5。对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ) A.询问他要访问的对象 B告诉他不接待未预约者 C尽可能为他早安排预约 D请他留言 6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时,最上座应该是 （ ）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座7。下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ) A、服从上级,辅助上级 B、服从上级，但不是惟命是从 C、埋头苦干，绝对服从 D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性 8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是 （ ). A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查 9。公司法规定，有限责任公司的权力机构是 （ ). A监事会 B股东会 C董事会 D总经理 10。下列公文标题表述准确的是( ) A、医院关于要求改变拨款方式的报告B、省财政厅关于同意大学新建教学楼的批示 C、大学关于举行春季运动会决定的通知 D、市人民政府关于开展财务大检查的通知二、判断题（每题2分，共20分)题号12345678910答案1.秘书接听电话，不管是谁的电话都可以先挂电话。 （ )2。会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。 （ ）3。会议记录和会议纪要性质相同。 （ ）4.秘书可以随时随地与别人谈论工作上的事情。 （ )5.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分:指示的缘由、指示事项、执行要求。 （ ）6。给上司汇报工作或提建议时，尽量让上司做“选择题”，避免做“问答题”. （ ）7.资产负债表主要反映企业的盈利状况。 （ ）8.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通 （ ）9。封闭办公室保护私人空间,加强对员工活动的监督。 （ ）10.我国现行的档案广利期限分为永久、长期和短期三种。 ( ）三、简答题（每题5分，共20分）1、 从事秘书工作应该具备哪些能力?2、 秘书在工作中，处理人际关系的基本方法有哪些？3、 秘书在接待来访客人时应遵循哪些基本原则？ 4、 秘书在管理上司的工作日程是应注意哪些问题？四、案例分析(每题20分，共40分） 1、案例一：安全隐患背景：于雪一家私营煤矿老总的秘书。该矿的规模虽然很大，但在安全生产方面存在许多隐患；对于这些隐患，老总总是抱着侥幸的心理。这天,老总得到消息，说有关部门要组织安全生产大检查，于是，老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、好，我马上就办。b、老板,这种技术性很强的资料我不会做，你还是找别人吧!c、老总，这事关重大，最好实是求地汇报;对于安全隐患，我们尽快整改。否则,一旦出事，后果不堪设想。d、当面什么也不说，背后写匿名信给有关安监部门。e、表面上答应,但就是拖着不办！问题：对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。2、案例二：秘书的忠告背景：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、“好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利.于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总，这封信不能发，别发算啦!”c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣？请说明理由,并对其他几种选择进行评析.试卷第 3 页 共 3 页