物流部绩效考核量表模板.doc

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物流部经理绩效考核量表模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务单位物流成本 5％平均水平季度/年度物流部、财务部部门费用预算达成率 10％达100% 季度/年度财务部内部运营货物准时送达率 15% 高于90% 月度/季度/年度客户、物流部配送计划完成率 10% 高于95% 月度/季度/年度业务部、物流部调度不力的次数 10% 0次季度/年度物流部货运质量事故次数 10％ 0次月度/季度/年度综合管理部客户客户有效投诉次数 10％ 0次月度/季度/年度综合管理部相关部门有效投诉次数 10％ 0次月度/季度/年度综合管理部学习发展培训计划完成率 10％达100％月度/季度/年度人力资源部下属重大违纪次数 10％ 0次月度/季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明 1．货物准时送达率=×100% 2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数权重说明 1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高 2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低考核结果核算说明对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分=定量考核得分×75%+定性考核得分×25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等考核关键问题说明指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新,制定科学合理的考核标准被考核人签字: 日期：考核人签字: 日期：配送专员绩效考核量表模板序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分 1 配送任务完成率 15％每有1次未按时完成，减____分业务部、物流部 2 货物准时送达率 15% 每有1次延误,减____分客户、物流部 3 配送差错率 15％每有1次错误，减____分物流部 4 货物破损率 15% 每高于目标值____％,减____分物流部 5 签收单返回率 10％每低于目标值____％,减____分物流部 6 货款回收率 15％每低于目标值____%，减____分财务部、物流部 7 配送单据缺失率 5％每缺失1项,减____分物流部 8 客户投诉次数 10％每发生____次，减____分物流部量化考核得分指标说明 1．配送任务完成率=×100% 2．配送差错率=×100％ 3．签收单返回率=×100％权重说明对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据缺失率5%的相对较低的权重考核结果核算说明除了上述量化项目的考核外,还应加强定性方面的考核，其二者的比重可以按8：2进行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等考核关键问题说明对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析，根据关键指标的分析指导其下一步的工作如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针对性的绩效改进被考核人签字: 考核日期: 考核人签字: 日期: 物流部量化考核方案模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务物流成本节约率 15％达到____％季度/年度财务部内部运营订单处理及时率 10% 达100% 月度/季度/年度物流部物资配送准确率 10% 达100% 月度/季度/年度客户、物流部货物准时送达率 10% 达100% 月度/季度/年度物流部货损率 10％不高于同行业均值月度/季度/年度物流部库存周转率 10％同期平均水平季度/年度仓储部安全事故发生次数 10% 0次月度/季度/年度综合管理部客户客户投诉次数 15％ 0次月度/季度/年度客户服务部学习发展培训计划完成率 5％ 100% 季度/年度人力资源部部门员工考核达标率 5% 达98% 季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明订单处理及时率=×100% 权重说明客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15％考核结果核算说明对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。定量指标和定性指标的分值比重可以设置为7:3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的完善性、客户满意度等考核关键问题说明 1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作 2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核,主要包括运输路线规划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等

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