管理的概念.doc

一、 管理的定义： 管理就是在特定的环境下管理者为了实现一定的目标管理者对其所能支配的各种资源进行有效的计划支配、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理的定义应包括如下几层含义: 1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者. 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标。 5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制. 6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。 管理思维的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。管管管管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此,不论下属是能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的简单的讲,管理的:管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标.管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进， 最终实现企业愿景的一个重要人物1、 品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足。 2、心胸豁达，包容心强,自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘,经常能站在对方的角度去考虑问题,看人不会从一两件事去肯定或否定一个人； 3、思维敏捷,能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力; 4、责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改; 5、会聆听会聆听会聆听会聆听，能洞察别人的心理；懂授权懂授权懂授权懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励巧激励巧激励巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人会用人会用人会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通勤沟通勤沟通勤沟通，让信息顺畅传播；做决策做决策做决策做决策,展示管理者的大智慧。2、 管理是一门学问，又是一门艺术，企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清楚根本原因，并立即处理绝不拖延，安排合适的人到合适的位置，并综合各方面资源发挥其最大的潜力,从而达到目标。 当今企业的竞争是人才的竞争，如何用好人才，如何留住人才是每个企业必须考虑的头等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的员工，如何留住优秀的员工? 1、管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题,须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”,反应速度快我们才能走在别人前面，森林里俩朋友打猎的故事。，作为企业中的管理者.2、当发生矛盾时,作为管理者，一定要先处理好外部矛盾,即首先保证客户满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵； 3、当自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3中方案，并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能提高更快。4、要会聆听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术,听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点,如果总是在员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举，当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事情的真相。;3个小金人的故事。5、要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，每个成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者,比如，公司价格优惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益；精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜；用长勺子吃饭的故事。 6、能知人善任，了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不要追求全才的人，世上没有,只有团队才能战胜全才的人，也不要苛求每一个人都像你一样 那么优秀,如果是这样，那么你就有可能在他的领导之下，在一个优秀的管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点,如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔 五、管理者最忌讳说的话和办的事优秀管理者要有理智，不能动辄激情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自己的主见，但不能固执，不能重复的犯同一个错误。作为管理者要能以身作则，给别人树立一个榜样,因此，有些事不能做，有些话不能说. 1、 遇到问题不能躲避，要积极主动面对去解决，决不能拖；避免说“这事不归我管“你去找谁去办吧”“小事别管它” 2、 别人遇到不懂的问题请教你，是对你的佩服和尊敬，不能显出不耐烦来，不能说“这问题你还不懂“真笨”“一会再说” 结果却忘了，“我都重复多少遍了你还不会,你还能干什么 3、 上司交给你一项任务时，想征求一下你的意见，不能说“爱干成啥样就是啥样吧”“我也不知道效果如何”“他们爱怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多” 4、 当客户出现激动情绪时，比如对我们有意见不要货了，不能说“爱要不要,不要拉倒,还不缺你这么个户”“这事我不管”“你找公司吧”“你怎么这么多事” 5、 5、 当和下属发生矛盾时,更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，避免说“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司谈吧,我不管”“这事我解决不了“自己想办法，我不知道怎么办”这事需要管理者要大度，要有容人之量，也许是你做错了呢;