站长工作岗位说明书.doc

站长工作岗位说明书
基
本
情
况
职位名称
站长/站经理
所属部门
经营部
所属部门领导
经营部经理
直管部门
所划分区域
部门领导
区域经理
直接上级
区域/运维/培训/销售/稽核经理
直接下级
副站长/主管/财务
平级人员
其他加油站站长
组
织
架
构
图
运营部经理
区域经理
站长
主管
班长
加油/收银
销售经理
稽核经理
培训经理
运维经理
财务
副站长

设立目的
为做好油站的全面管理和顺利运营而设立该岗位。
工
作
职
责
及
内
容
容
序
项目
工作职责
具体工作及衡量标准
所占％
1
油站各岗位的工作考核
进行开展工作考核以及考核指导工作
《考核办法》
5
2
督导油站各岗位履行职责
对各岗位职责的履行情况进行监督指导,对于出现失职、违规、违纪操作行为进行现场管制。
《岗位说明书》及《考核办法》
5
3
油站周会
安全例会
培训会议
站长会议
每周定期召开站长会议、培训会议、安全会议，站长不在岗时应安排副站召开,会议强调公司制度、传达公司文件精神以及油站的全面工作点评与指导。
准时参加站长会议并提出有效建议，
会议定期准时召开，有会议记录、培训及记录
10
4
油站证照外联工作
负责油站对外关系以及各种证照的年审、换证、修改等相关的具体工作
正常运营
5
5
录像抽查
负责定期对油站录像进行仔细抽查与记录
《录像抽查记录表》
5
6
每天日常工作检查
每天对卫生、安全、服务、员工礼仪进行全面视查，检查有记录、有处理、有改正有签名。
油站工作检查表
10
7
人事管理
负责员工招聘、入职培训、转正、离职，员工花名册、员工档案管理更新等工作。
人力资源管理制度及表格
10
8
安全检查
对于安全检查表、安全投入表、消防器材登记表、安全演练记录、安全培训、人员安全资格每周严格检查一次，确保工作有效开展，并随时准备迎接安全管理局的检查。
安全管理制度及表格
10
9
销量分析
每天进行一次销量分析，对车流量的变化、周边油站油价变化、车流量统计、分析等信息进行充分了解分析,及时提出应变措施，确保油炸销量稳定、增长。
销量分析报告
5
10
开发新客户
负责油站新客户的开发及新客户资料的申报办理。
每月新增客户资料
10
11
客户管理
做好拜访客户的计划并在每月定期拜访油站的大中客户类型的客户，并及时反馈客户信息性详细记录客户拜访备查，及时对过期的合同资料进行补充、更新备查。
客户拜访计划表
客户拜访记录表
加油站合同资料检查表
10
12
工资表
负责油站工资表的制作及各级人员考核分数的统计及考核依据的保存工作.
工作表
日常工作考核表
5
13
指导下属工作
协助下属处理工作中的难题，并培养下属发现问题、解决问题的能力，培养下属往专业、统一、全面、科学的工作状态。
———-——————
5
14
其他工作
完成上级领导交予的其他工作
—-————————
5%
日
常
工
作
日常关注:
1、前一天销量变化及措施;2、每天进行油站安全卫生服务全面检查;3、检查交班记录本；4、关注员工工作心态并及时调整；5、解决下属工作中的疑问；6、关注欠款、催款；7、实际及时处理下级员工提出的油站的各种重要工作信息、不安全隐患、员工不良的工作情绪。
定
期
工
作
定期关注:
1、公司发布的通知通告及各类文件；2、市场与周边油价信息；3、每月主持安全会议和行政会议；4、每三个月组织消防演练；5、每月组织员工活动；6、每月进行必要的工作总结。6、定期进行客户走访.7、每月做副站的工作考核。
职权与责任
权与责任
权限与责任
具体内容
财务权
300元以下报销单据；
计划权
个人工作计划与总结；
决策权
对油站的人事、行政等全面管理有决策权。
建议权
对于客户反应的情况给予反馈和建议；对于油站管理改进方面有建议权；
管理权
对油站全体人员有管理权;
经济责任
对个人工作过错和失误导致的经济损失按照责任大小承担相应的经济责任；
审核、审批权
下属员工、班长、主管的入职、转正、离职、提升等资料有审批权。
企业声誉权
此岗位管理的优劣直接影响到公司的形象和声誉；
工作
环境
大部分时间在油站展开管理工作。
使用
工具
电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机、便利店POS机、加油机、发电机、监控设备.
工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交个人工作总结
不定期向直接上级汇报工作中的遇到的问题
督导
1、 监督副站做好本职工作;
2、 监督副站长/主管/财务做好本职工作；
协调
1、协调好班长之间和相互配合的工作;
2、协调好班长、财务之间和相互配合的工作；
外部工作
关系
对政府办事、客户拜访，
任
职
资
格

学历
大专及以上
专业
管理类专业
年龄
25至30岁
性别
不限
性格
外向、开朗、有一定个性;
任职要求
有加油站站长管理工作经验2年以上;
身体健康且无携带传染性疾病.
有其他服务行业管理工作经验。
该岗位所需的知识
专业的管理知识；
熟悉加油机的基本维护知识；
熟悉发电机的基本操作和维护及原理知识；
熟悉加油站安全知识；
熟悉消防安全操作知识；
岗位技能要求
首先要具备合格副站任职资格的全部标准.
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
能够组织好员工会议；
消防安全理论培训
两课时
能够进行专业的员工培训；
管理制度培训
两课时
能够熟练操作办公电脑（windows、word、excel)复印件、打印机、传真机。
消防安全演练培训
两课时
有摩托车或小车驾照。
服务技能实操培训
两课时
能独立进行仓管员的工作。
管理基本知识培训
两课时
能妥善处理员工纠纷和客户投诉.
团队管理
四课时
熟练掌握油站管理系统能够、OA办公系统.
人力资源管理
两课时
能进行规范性的文件管理工作。
财务管理基础知识
两课时
能进行规范性的办公用品管理维护、办公设备管理维护、食堂管理、宿舍管理。
文件管理及编写
两课时
能培养班长或主管并能做好传、帮、带工作。
培训管理
两课时
取得安全管理人员资格证.
员工素质教育
两课时
能进行一般性客户的催款工作。

熟练监控摄像控制机的操作.

能够完成招聘、面试、选人工作。

能够办理各类证照的年审工作.

能够进行销量分析并提出提升销量的办法。

能够进行客户关系维护客户拜访工作。

能够应对和处理各种检查。

能够妥善处理媒体访问。

岗前培训
新员工入职培训(安全、服务、卫生、礼仪)
加油站现状培训
公司基本制度培训
劳动强度及
工作饱满程度
工作时大部分时间是坐姿；实行每天8小时工作时间,每月四天休息时间；不需要经常要超负荷工作，不需要加班;工作是90%的负荷工作。
工作特点
1、主要以现场管理和监督和督促副站长管理工作为主.
2、发现管理制度不完善时要及时向零售中心办公室提出。
3、无法解答下属疑问时请向上级领导请示.
职业发展
可晋升的职位
经营部经理
可转换的职位
行政部门主管、业务部主管、财务部主管
修订时间
开始生效时间
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修订内容
审批人

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