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汽车用品客户需求调查表
非常感谢您对我们公司的信任和支持,为了更好地满足贵公司的产品服务需求，也方便全球邦高质量、快捷地为您做好服务，请您协助我们填写以下调查问卷。
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（如不便可省去，信息保密）
以下问题答案可单选，可多选，也可提出您的建议。
一、我们最关注您的需求,因为只有了解您的需求，才能更好地为您量身定制专属贵司的产品套餐组合。
1。贵公司属于以下那种经营方式？
（A）汽车4S店； (B)汽车美容服务店; （C）汽车维修店； （D）汽车用品区级代理批发商
(E)其他 请备注
2。贵公司主要面对的车大概定位类型是：
（A)50万以上； （B)25-30万； （C）18-25万; （D）8—12万; （E）７万以下;
3。 贵公司汽车精品产品品种：
（A）少于50种 （B）50-100种 (C）100—300种 （D)300-500种 （E）500—1000种
（F）超过2000种
4. 贵公司选择汽车精品合作方希望它能提供（可多选)：
（A）产品百货批发服务，即商品种类齐全，价格有优势，从而以争取综合服务优势；
（B)仓储及物流管理，减少库存，争取快速订单快速送货；
（C）增值服务,市场及产品信息推荐,推荐更多新产品及新的活动促销优惠，告知更多的市场行情以供参看；
（D）品牌效应,以汽车精品的品牌带动自己店内产品的品牌效应;
（E）培训服务，包括产品知识、质量标准、物品陈列等；
(F）其他，请备注：____________________________________________
5. 贵公司在选择新的汽车精品合作方时侧重：
(A)合作方的硬件软件设备条件（产品种类仓储及物流）； （B)产品利润空间高；
(C）合作方的品牌服务及诚信保障； （D）产品质量； (E）产品潮流趋向；
(G）其他，请备注:____________________________________________；
6。 新产品毛利润达到多少后你才会开始考虑是否合作？
(A）100%以上； (B)80%以上 ; (C）50%以上； （D）30％以上； （E)20%以上； （F）15％以上;
7. 汽车电子类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①GPS导航 ②倒车雷达 ③行车记录仪 ④电子防盗报警器 ⑤安全预警仪(电子狗）
⑥导航录像防盗倒车多功能云后视镜 ⑦车载充电器 ⑧胎压监测报警系统 ⑨蓝牙
⑩其他 请备注 　　　　　　　　
8.上述7。中电子类产品您店里的销售排序是（从高到低填上相应数字): 　　　　　
9。 GPS导航同倒车雷达您店里的客户会考虑更新安装吗？
(A）会,当客户使用一定年限需要更新时会找我们来换；(B）客户一般一次性安装后自行升级很少更换；
(C）客户自行购买安装;（D）其他 请备注
10。行车记录仪您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量１００台以上;　(B）销售一般，月销量３０-９９台之间;
（C）销量较差，月销量５—２９台；（D）销量较小，月销量５台以下；
11。行车记录仪您的客户比较认可的品牌是：
①飞利浦　 ②得科　 ③极路客　 ④ｅ途　 ⑤万年船　 ⑥凯立德　 ⑦３６０ 　⑧捷度　 ⑨任我游　 ⑩乐驾　 ⑾征途者　 ⑿其他 请备注
12.客户希望提供的行车记录仪关注哪些方面？
①高清晰镜头(１０８０P　或更高像素)　 ②录制储存量大时间长(１６G以上)　 ③质量稳定不死机　 ④外形小巧美观独特　 ⑤多功能一体机后视镜（电子狗、倒车可视、２４小时监视）　⑥功能单一但强大
⑦其他 请备注
13.客户可以接受的行车记录仪零售价为：
（A）2000元以上,高端名牌及外资品牌；　 （B）1000元以上，品牌产品；
（C）500-1000元，品牌产品;; （D）250—500元的功能简单的产品
14。 汽车电子防盗器您店里的销量如何?
（A）销量很好，月销量100台以上；　 （B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5—29台； （D）销量较小,月销量5台以下；
15。汽车电子防盗器您的客户比较认可的品牌是：
①原厂车装 　 ②铁将军　 ③卡仕风　 ④爱车安　 ⑤忠诚卫士 ⑥请备注
16. 导航录像防盗一体的云后视镜您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量100台以上；　 (B）销售一般,月销量30-99台之间；
（C）销量较差,月销量5—29台； （D）销量较小，月销量5台以下; （E)0，无人问津；
17.胎压监测报警系统您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量100台以上；　 (B)销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； (D)销量较小，月销量5台以下； （E）0，无人问津；
18.以下电子产品哪些你希望全球邦向您推荐更多新品？
①GPS导航 ②倒车雷达 ③行车记录仪 ④电子防盗报警器 ⑤电子狗
⑥导航录像防盗一体的云后视镜 ⑦车载充电器 ⑧胎压监测报警系统 ⑨蓝牙 ⑩车载净化器
（11）其他 请备注 　　　　　　　 （12)所有新品尽管推荐
19.目前车用电子产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款； （B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；
（C)多提供些网络爆款或展会新款； （D)不需要，我已经从其他地方获得了此类产品;
(E) 其他 请备注
20.如果您从其他地方获得了车用电子用品，可否告知您的客户喜爱的车用电子产品名称？为何选择它？
选择该款电子产品的原因是：
（A）原厂出品； （B）质量好，值得信赖; (C）客户喜欢，款式不错；
(D)利润空间高,可以达到50％以上; （E)其他原因，不便告知；
21.汽车维修保养工具类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
① 轮胎车轴 ②刹车片 ③防盗锁 ④轮胎打气泵 ⑤滤清器 ⑥灭火器 ⑦吸尘器 ⑧千斤顶
⑨警示牌 ⑩拖车绳 ⑾粘胶（双面胶) ⑿镜子类（可调度小圆镜）⒀汽车充电线 ⒁轮胎气压计 ⒂补胎套装
⒃ 驾驶证件包　 ⒄其他 请备注
22.上述21。中工具类产品您店里的需求的排序是（从高到低填上相应数字）： 　　　　　
23.轮胎车轴类产品您店里固定使用的哪个品牌?（如无请跳过此题）
① 原厂轮胎 ②米其林 ③固特异 ④马牌 ⑤普利司通 ⑥倍耐力 ⑦韩泰 ⑧佳通 ⑨玛吉斯 ⑩朝阳 ⑾固铂 ⑿其他 请备注
24。机械类防盗锁类产品您店里销量较好的是哪种产品？
（A）钜甲锁；（B）T型锁； （C）U型锁； （D）月牙汽车方向盘锁;　(E）车位轮胎锁；（F)棒球锁；
（G）其他 请备注
25.目前车用工具类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款,替换原有旧款; （B）丰富现有产品种类,给客户更多选择;
（C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；(E） 其他 请备注
26。美容护理类产品您店里有需求的有(多选请划勾）：
①贴膜 ②护理液（啫哩、清洗液、皮水、车蜡水、机头水、光亮剂） ③车蜡(硬蜡、液蜡、轮胎蜡、表板蜡） ④自动喷漆/补漆笔　 ⑤除锈（松动剂/松锈灵) ⑥水箱宝 ⑦机油 ⑧毛巾 ⑨海绵 ⑩粘胶 ⑾其他 请备注
27.上述26.中护理类产品您店里的需求排序是(从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：
25. 护理液类产品您店里需求量大的是哪种产品？
（A）增亮美化啫喱 （B)多功能泡沫清洗液 (C）发动机外清洗剂 （D）皮水　
（E)车蜡水　 (F）光亮剂 (G)其他　请备注　
28.护理类产品您认可的品牌有：
　①标榜 ②龟牌 ③３M　 ④牛魔王　 ⑤点缤　 ⑥ＳＯＦＴ９９ ⑦长城世喜 ⑧蓝星 ⑨化学小子 ⑩百适通 （11）其他 请备注
29。目前护理类产品方面，您希望全球邦做些什么改变?
（A）推荐更多新款,替换原有旧款； （B)丰富现有产品种类，给客户更多选择； （C）多提供些网络爆款或展会新款； （D)不需要，我已经从其他地方获得了此类产品; (E） 其他 请备注
30。护理类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？
31。 内饰类产品您店里有需求的有(多选请划勾)：
①座垫 ②脚垫 ③抱枕 ④腰靠 ⑤颈枕 ⑥空调被（毛毯) ⑦竹炭类净化包 ⑧方向盘套 ⑨公仔 ⑩小饰品 ⑾纸巾（盒）⑿其他 请备注
32.上述31.中内饰类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：
33。座垫类产品您店里销量好的是：
①黄木珠座垫 ②花梨木座垫 ③冰丝座垫 ④针织功能性座垫（竹炭） ⑤皮料座垫 ⑥超薄硅胶坐垫 ⑦专车专用的座垫（材质多选)
34.这些座垫的需求排序从高到低依次为
35。目前您的客户购买座垫心里价位在哪个区域:
（A）3000—5000元之间 (B）2000-3000元 (C）1000-2000元
（D）500—1000元 (E)物有所值，价格更高也能接受；
36.脚垫类产品你店里销售如何？
（A）销量很好，月销量100套以上;　 （B)销售一般，月销量30-99套之间;
(C）销量较差,月销量5-29套； (D）销量较小，月销量5套以下; (E）0，无人问津；
37。你的客户购买座垫时一般同时需要购买什么？
（A）脚垫; （B）颈枕; （C）腰靠； (D）抱枕; (E）空调被； （F）小饰品； （H）其他,请备注
38。 你的客户一般什么时候购买座垫？
（A)新车下订时； （B)车辆开过一年左右略有磨损时； （C）车辆开过三年以上座垫需要更换时；
(D）店铺举办活动时; (E)其他,请备注
39。在您看来，客户为什么会选择普通座垫而不选择专车专用座垫？
①价格太高，超过2000元一般客户考虑买的不多； ②订货周期长，客户嫌麻烦；
③客户觉得同类产品虚高，不值这么多钱； ④款型不好有待改进；
⑤质量一般，同一般座垫相比优点不突出； ⑥优惠活动少,对客户没什么吸引力；
⑦公司宣传不到位，客户对专车专用的概念接受的少; ⑧其他 请备注
40.座垫同什么搭配一起做活动销售效果更好？
①脚垫； ②颈枕+腰靠； ③空调被； ④店里的服务，如维修保养折扣优惠;
⑤高品质的车产品如箱子； ⑥汽车保养清洁用品如护理啫喱; ⑦其他 请备注
41。颈枕腰靠类产品您觉得如何销量更好？
（A）单独销售，客户有需求就会买;　 （B）搭配销售，同座垫、脚垫一起做套装活动；
（C）赠送服务，购买产品/服务累计到一定量赠送； （D其他 请备注 ;
42。车用空调被产品你店里销售如何?
（A)销量很好，月销量100套以上；　 （B）销售一般，月销量30—99套之间；
（C）销量较差,月销量5—29套； (D）销量较小，月销量5套以下; (E）0，无人问津；
43.目前市场上的车用空调被客户有哪些需求？
（A）紧跟潮流公仔造型；　 （B）多功能环保天然; (C）可折叠，有更大容量；
(D）价格便宜,同公仔持平； （E）趣味性强； （F）个性化,造型设计更独特；
(G）怀旧的感觉； （H)文化氛围强; （I）艺术感强；
(J)更受小孩子的喜爱； （K）其他 请备注 ；
44。竹炭包产品你店里销售如何？
（A）销量很好，月销量100个以上；　 （B）销售一般，月销量30—99个之间；
（C）销量较差,月销量5-29个； （D）销量较小，月销量5个以下； (E）随产品赠送；
45。竹炭包类净化产品你觉得哪款客户更容易购买?
(A)普通无纺布简易袋装或四方包； （B）公仔造型； (C)四方座垫;
(D）功能性全方位座垫； （E）抱枕； （F）其他 请备注 ；
46.为吸引顾客到店推行优惠活动时,你更喜欢用哪种效果？
（A）会员卡折扣； （B）买满多少送多少； （C）节日折扣；
（D）创意活动/节目; （E） 综合ABCD套餐，不同时间不同对策；
47。 当客户购买小车公司推行赠送汽车精品方案时，店里通常设定的成本、零售价大概在什么范围?（非汽车4S店可跳过此题)
（A）成本1000—2000元； （B）成本500-1000元； （C)成本2000-3000元;
（D）成本3000元以上；（E）其他 请备注 ；
①零售价一万元以上； ②零售价5000-10000元； ③零售价3000-5000元；
④零售价2000—3000元； ⑤零售价1000-2000元 ⑥其他 请备注 ；
48。 当客户购买小车公司推行汽车精品赠送方案时，客户更喜欢哪些搭配方案？（非汽车4S店可跳过此题）
(A）防爆膜; (B）导航/倒车雷达； （C)车饰用品：座垫+脚垫；
(D）维修保养服务一段时间； （E）其他 请备注 ；
49.香水类内饰您店里有需求的是：
①吊挂香水； ②风口香薰； ③水晶香球； ④香水补充液； ⑤香薰；
⑥芳香膏小鸡膏； ⑦芳香大鸡膏； ⑧其他 请备注
50。香水类产品您店里的销售排序是（从高到低）： 　　　　　 　　　　　　　　
51.目前内饰类产品方面，您希望公司做些什么改变？
（A)推荐更多新款，替换原有旧款； （B)丰富现有产品种类,给客户更多选择；
(C）多提供些网络爆款或展会新款; (D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E） 其他 请备注
52。内饰类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？
53。外饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①雨档 ②车衣 ③备胎罩 ④挡泥板 ⑤下护板 ⑥遮阳板 ⑦隔音棉 ⑧隔热棉 ⑨尾翼 ⑩铝膜
⑾镭射天线 ⑿防爆膜　 ⒀雨刮类 ⒁其他 请备注
54。这些外装类产品的需求排序从高到低依次为
55。雨刮类产品①专用雨刮②有骨雨刮③无骨雨刮您店里的销售排序从高到低是
56。 外饰类产品客户一般什么时候考虑购买？
（A）新车保养时； （B）车辆运行一段时间后的常规时；
（C)车辆需要维修时； （D)其他 请备注
57。目前内饰类产品方面，您希望全球邦做些什么改变?
（A）推荐更多新款，替换原有旧款； (B)丰富现有产品种类，给客户更多选择；
(C）多提供些网络爆款或展会新款; （D）不需要,我已经从其他地方获得了此类产品;
(E) 其他 请备注
58。零部件类产品您店里有需求的有(多选请划勾)：
①探头; ②一拖三孔电源插座; ③喇叭; ④中灯泡； ⑤螺丝； ⑥踏板; ⑦遥控器; ⑧除音扣; ⑨火花塞; ⑩中门电极； （１１）其他 请备注
59。目前零部件类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款； （B）丰富现有产品种类，给客户更多选择;
（C)多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
(E) 其他 请备注
60。您店里消费(耗用）排行前十位的汽车用品是（从高到低)：
①防爆膜; ②导航倒车雷达； ③前后护档； ④行车记录仪; ⑤汽车防盗报警系统及锁； ⑥轮胎; ⑦座垫脚垫； ⑧护理保养用品; ⑨车载音响及蓝牙； ⑩汽车维修用品; (１１）冰箱； （12)空气净化器； (13）车衣; (14)汽车改装用品； （15）其他 请备注
用数字排序即可:___________________________________________________________
61。哪些汽车用品您需要更多新款品种？
①防爆膜; ②导航倒车雷达； ③前后护档； ④行车记录仪； ⑤汽车防盗报警系统及锁； ⑥轮胎； ⑦座垫脚垫; ⑧护理保养用品; ⑨车载音响及蓝牙; ⑩汽车维修用品; (１１)冰箱； （12）空气净化器； （13）车衣; （14)汽车改装用品； （15）其他 请备注 ; (16）全部;
二、知道自己的不足，方能有改错的机会，才能更好地前行，感谢您一如既往地支持我们，也希望您以一位朋友的身份给予我们更多指点同意见。
62。对于公司能提供的产品及服务您了解吗？
（A）十分了解，清楚公司能提供汽车后市场的大部分种类产品，清楚知道自己可以享受的售后服务待遇及优惠，清楚公司的联系人及送货服务时间；
（B)相对了解，经常用的产品比较熟悉，其他产品不太清楚但有时候也会咨询公司的业务员,清楚公司的联系人及送货服务时间；
（C）了解一般,仅对经常进货的产品熟悉，其他产品寻找其他卖家，偶尔会打错全球邦的联系人电话，需要咨询何时送货；
（D)了解一点，业务员很久之前联系介绍过，仅知道公司可以提供的个别产品服务，但是此类产品公司很少订货；
（E）完全不知道公司的产品内容及服务模式；
63.对于公司新开发的产品您是否有兴趣？
（A）十分感兴趣，希望公司多提供些汽车精品流行款及最新款，如果有,请立即推荐,我会试卖；
(B）较感兴趣，公司有新品请推荐给我，感兴趣的我会考虑推广试卖；
（C)只对某些产品系列感兴趣，我想要这些产品的新品： ,其他的不用推荐；
（D）不敢兴趣，有太多的人推荐，店内已有太多新品；
64。您是通过何种渠道了解汽车精品新品的？
(A)网络流行爆款; （B）汽车用品后市场展览会会； （C）自己去批发市场寻找；
(D)供货商上门推荐； (E)同行圈子里得知； (F）客户咨询；
(H)公司内部推荐； (I)其他 请备注
65。目前公司业务联系方面有哪些未达到您的要求?
（A）沟通不畅顺，业务员电话经常占线; （B）订错货事件时有发生，延误生意；
（C）业务员未介绍新款，很多产品未及时更新； （D）货物进度未及时告知；
（E）业务员对产品知识不熟，很多产品介绍不详细； （F）产品信息提供过少,以致无法订货；
(G）其他 请备注
66。目前公司在送货方面有哪些未达到您的要求？
（A）送货速度过慢，无法准时到达; （B）司机经常投错货或多货，造成额外负担；
（C）司机服务态度有待提高； （D）司机关于产品信息需要进行专业培训，以便更好地服务；
（E)无法送货时经常无人通知原因； (F)司机送货到达时间太晚，影响下班；
（G）其他 请备注
67。目前公司在产品开发服务方面有哪些未达到您的要求？
(A)产皮种类太少，选择性不多； (B）产品更新换代太慢，很多产品长期未更新;
（C）产品定价太高，利润太低; （D)产品说明书不齐全，使用方面有难题；
(E)产品质量标准未清晰界定； （F）产品推荐太少，不清楚开发了哪些新产品;
（G)请备注
68。您希望公司在以下哪些方面需要给予您更多的产品信息同服务推荐?
（A）新产品推荐； （B）套装组合优惠产品方案； （C）全球邦定期更新的产品目录报价表;
（D）协助我司制定专属我的公司促销活动方案; （E)推荐更多的产品信息;
（F）推荐更多的市场行情； (G)其他 请备注
69。从全球邦接到订单到服务到家您可以接受的最长时间是：
(A）3天； (B)3-7天; (C)7—15天； (D）15—30天； (E)30天以上；

问卷填写日期：
以上信息，我公司承诺保密处理，双方均不像第三方公司告知填写信息,以免影响我们的利益，也请您为全球邦保密，谢谢！
您的支持,是我们前进的最大动力！愿未来的路上，我们携手前行，勇闯更美好的风景，一起度过市场的风雨洗礼，一起迎接鲜花与掌声！