汽车用品客户需求调查表.doc

汽车用品客户需求调查表非常感谢您对我们公司的信任和支持,为了更好地满足贵公司的产品服务需求，也方便全球邦高质量、快捷地为您做好服务，请您协助我们填写以下调查问卷。公司名称填写人电话（如不便可省去，信息保密）以下问题答案可单选，可多选，也可提出您的建议。一、我们最关注您的需求,因为只有了解您的需求，才能更好地为您量身定制专属贵司的产品套餐组合。1。贵公司属于以下那种经营方式？ （A）汽车4S店； (B)汽车美容服务店; （C）汽车维修店； （D）汽车用品区级代理批发商 (E)其他 请备注 2。贵公司主要面对的车大概定位类型是：（A)50万以上； （B)25-30万； （C）18-25万; （D）812万; （E）万以下;3。 贵公司汽车精品产品品种： （A）少于50种 （B）50-100种 (C）100300种 （D)300-500种 （E）5001000种 （F）超过2000种4. 贵公司选择汽车精品合作方希望它能提供（可多选)： （A）产品百货批发服务，即商品种类齐全，价格有优势，从而以争取综合服务优势； （B)仓储及物流管理，减少库存，争取快速订单快速送货；（C）增值服务,市场及产品信息推荐,推荐更多新产品及新的活动促销优惠，告知更多的市场行情以供参看；（D）品牌效应,以汽车精品的品牌带动自己店内产品的品牌效应; （E）培训服务，包括产品知识、质量标准、物品陈列等；(F）其他，请备注：_5. 贵公司在选择新的汽车精品合作方时侧重： (A)合作方的硬件软件设备条件（产品种类仓储及物流）； （B)产品利润空间高； (C）合作方的品牌服务及诚信保障； （D）产品质量； (E）产品潮流趋向；(G）其他，请备注:_；6。 新产品毛利润达到多少后你才会开始考虑是否合作？(A）100%以上； (B)80%以上 ; (C）50%以上； （D）30以上； （E)20%以上； （F）15以上;7. 汽车电子类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：GPS导航 倒车雷达 行车记录仪 电子防盗报警器 安全预警仪(电子狗） 导航录像防盗倒车多功能云后视镜 车载充电器 胎压监测报警系统 蓝牙 其他 请备注 8.上述7。中电子类产品您店里的销售排序是（从高到低填上相应数字): 9。 GPS导航同倒车雷达您店里的客户会考虑更新安装吗？(A）会,当客户使用一定年限需要更新时会找我们来换；(B）客户一般一次性安装后自行升级很少更换；(C）客户自行购买安装;（D）其他 请备注 10。行车记录仪您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量台以上;(B）销售一般，月销量-台之间;（C）销量较差，月销量台；（D）销量较小，月销量台以下；11。行车记录仪您的客户比较认可的品牌是：飞利浦 得科 极路客 途 万年船 凯立德 捷度 任我游 乐驾 征途者 其他 请备注 12.客户希望提供的行车记录仪关注哪些方面？高清晰镜头(P或更高像素) 录制储存量大时间长(G以上) 质量稳定不死机 外形小巧美观独特 多功能一体机后视镜（电子狗、倒车可视、小时监视）功能单一但强大其他 请备注 13.客户可以接受的行车记录仪零售价为：（A）2000元以上,高端名牌及外资品牌； （B）1000元以上，品牌产品；（C）500-1000元，品牌产品; （D）250500元的功能简单的产品14。 汽车电子防盗器您店里的销量如何?（A）销量很好，月销量100台以上； （B）销售一般，月销量30-99台之间；（C）销量较差，月销量529台； （D）销量较小,月销量5台以下；15。汽车电子防盗器您的客户比较认可的品牌是：原厂车装 铁将军 卡仕风 爱车安 忠诚卫士 请备注 16. 导航录像防盗一体的云后视镜您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量100台以上； (B）销售一般,月销量30-99台之间；（C）销量较差,月销量529台； （D）销量较小，月销量5台以下; （E)0，无人问津；17.胎压监测报警系统您店里的销量如何？（A）销量很好，月销量100台以上； (B)销售一般，月销量30-99台之间；（C）销量较差，月销量5-29台； (D)销量较小，月销量5台以下； （E）0，无人问津；18.以下电子产品哪些你希望全球邦向您推荐更多新品？GPS导航 倒车雷达 行车记录仪 电子防盗报警器 电子狗 导航录像防盗一体的云后视镜 车载充电器 胎压监测报警系统 蓝牙 车载净化器 （11）其他 请备注 （12)所有新品尽管推荐19.目前车用电子产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款； （B）丰富现有产品种类，给客户更多选择； （C)多提供些网络爆款或展会新款； （D)不需要，我已经从其他地方获得了此类产品; (E) 其他 请备注 20.如果您从其他地方获得了车用电子用品，可否告知您的客户喜爱的车用电子产品名称？为何选择它？选择该款电子产品的原因是： （A）原厂出品； （B）质量好，值得信赖; (C）客户喜欢，款式不错； (D)利润空间高,可以达到50以上; （E)其他原因，不便告知；21.汽车维修保养工具类产品您店里有需求的有（多选请划勾）： 轮胎车轴 刹车片 防盗锁 轮胎打气泵 滤清器 灭火器 吸尘器 千斤顶 警示牌 拖车绳 粘胶（双面胶) 镜子类（可调度小圆镜）汽车充电线 轮胎气压计 补胎套装 驾驶证件包 其他 请备注 22.上述21。中工具类产品您店里的需求的排序是（从高到低填上相应数字）： 23.轮胎车轴类产品您店里固定使用的哪个品牌?（如无请跳过此题） 原厂轮胎 米其林 固特异 马牌 普利司通 倍耐力 韩泰 佳通 玛吉斯 朝阳 固铂 其他 请备注 24。机械类防盗锁类产品您店里销量较好的是哪种产品？（A）钜甲锁；（B）T型锁； （C）U型锁； （D）月牙汽车方向盘锁;(E）车位轮胎锁；（F)棒球锁；（G）其他 请备注 25.目前车用工具类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款,替换原有旧款; （B）丰富现有产品种类,给客户更多选择; （C）多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；(E） 其他 请备注 26。美容护理类产品您店里有需求的有(多选请划勾）：贴膜 护理液（啫哩、清洗液、皮水、车蜡水、机头水、光亮剂） 车蜡(硬蜡、液蜡、轮胎蜡、表板蜡） 自动喷漆/补漆笔 除锈（松动剂/松锈灵) 水箱宝 机油 毛巾 海绵 粘胶 其他 请备注 27.上述26.中护理类产品您店里的需求排序是(从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：25. 护理液类产品您店里需求量大的是哪种产品？（A）增亮美化啫喱 （B)多功能泡沫清洗液 (C）发动机外清洗剂 （D）皮水 （E)车蜡水 (F）光亮剂 (G)其他请备注28.护理类产品您认可的品牌有：标榜 龟牌 M 牛魔王 点缤 长城世喜 蓝星 化学小子 百适通 （11）其他 请备注 29。目前护理类产品方面，您希望全球邦做些什么改变?（A）推荐更多新款,替换原有旧款； （B)丰富现有产品种类，给客户更多选择； （C）多提供些网络爆款或展会新款； （D)不需要，我已经从其他地方获得了此类产品; (E） 其他 请备注 30。护理类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？31。 内饰类产品您店里有需求的有(多选请划勾)：座垫 脚垫 抱枕 腰靠 颈枕 空调被（毛毯) 竹炭类净化包 方向盘套 公仔 小饰品 纸巾（盒）其他 请备注 32.上述31.中内饰类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：33。座垫类产品您店里销量好的是：黄木珠座垫 花梨木座垫 冰丝座垫 针织功能性座垫（竹炭） 皮料座垫 超薄硅胶坐垫 专车专用的座垫（材质多选)34.这些座垫的需求排序从高到低依次为 35。目前您的客户购买座垫心里价位在哪个区域:（A）30005000元之间 (B）2000-3000元 (C）1000-2000元 （D）5001000元 (E)物有所值，价格更高也能接受； 36.脚垫类产品你店里销售如何？（A）销量很好，月销量100套以上; （B)销售一般，月销量30-99套之间;(C）销量较差,月销量5-29套； (D）销量较小，月销量5套以下; (E）0，无人问津；37。你的客户购买座垫时一般同时需要购买什么？（A）脚垫; （B）颈枕; （C）腰靠； (D）抱枕; (E）空调被； （F）小饰品； （H）其他,请备注 38。 你的客户一般什么时候购买座垫？（A)新车下订时； （B)车辆开过一年左右略有磨损时； （C）车辆开过三年以上座垫需要更换时； (D）店铺举办活动时; (E)其他,请备注 39。在您看来，客户为什么会选择普通座垫而不选择专车专用座垫？价格太高，超过2000元一般客户考虑买的不多； 订货周期长，客户嫌麻烦； 客户觉得同类产品虚高，不值这么多钱； 款型不好有待改进； 质量一般，同一般座垫相比优点不突出； 优惠活动少,对客户没什么吸引力；公司宣传不到位，客户对专车专用的概念接受的少; 其他 请备注 40.座垫同什么搭配一起做活动销售效果更好？脚垫； 颈枕+腰靠； 空调被； 店里的服务，如维修保养折扣优惠; 高品质的车产品如箱子； 汽车保养清洁用品如护理啫喱; 其他 请备注 41。颈枕腰靠类产品您觉得如何销量更好？（A）单独销售，客户有需求就会买; （B）搭配销售，同座垫、脚垫一起做套装活动；（C）赠送服务，购买产品/服务累计到一定量赠送； （D其他 请备注 ;42。车用空调被产品你店里销售如何?（A)销量很好，月销量100套以上； （B）销售一般，月销量3099套之间；（C）销量较差,月销量529套； (D）销量较小，月销量5套以下; (E）0，无人问津；43.目前市场上的车用空调被客户有哪些需求？（A）紧跟潮流公仔造型； （B）多功能环保天然; (C）可折叠，有更大容量； (D）价格便宜,同公仔持平； （E）趣味性强； （F）个性化,造型设计更独特； (G）怀旧的感觉； （H)文化氛围强; （I）艺术感强； (J)更受小孩子的喜爱； （K）其他 请备注 ；44。竹炭包产品你店里销售如何？（A）销量很好，月销量100个以上； （B）销售一般，月销量3099个之间；（C）销量较差,月销量5-29个； （D）销量较小，月销量5个以下； (E）随产品赠送；45。竹炭包类净化产品你觉得哪款客户更容易购买? (A)普通无纺布简易袋装或四方包； （B）公仔造型； (C)四方座垫; (D）功能性全方位座垫； （E）抱枕； （F）其他 请备注 ；46.为吸引顾客到店推行优惠活动时,你更喜欢用哪种效果？（A）会员卡折扣； （B）买满多少送多少； （C）节日折扣； （D）创意活动/节目; （E） 综合ABCD套餐，不同时间不同对策；47。 当客户购买小车公司推行赠送汽车精品方案时，店里通常设定的成本、零售价大概在什么范围?（非汽车4S店可跳过此题)（A）成本10002000元； （B）成本500-1000元； （C)成本2000-3000元; （D）成本3000元以上；（E）其他 请备注 ；零售价一万元以上； 零售价5000-10000元； 零售价3000-5000元；零售价20003000元； 零售价1000-2000元 其他 请备注 ；48。 当客户购买小车公司推行汽车精品赠送方案时，客户更喜欢哪些搭配方案？（非汽车4S店可跳过此题）(A）防爆膜; (B）导航/倒车雷达； （C)车饰用品：座垫+脚垫； (D）维修保养服务一段时间； （E）其他 请备注 ；49.香水类内饰您店里有需求的是：吊挂香水； 风口香薰； 水晶香球； 香水补充液； 香薰； 芳香膏小鸡膏； 芳香大鸡膏； 其他 请备注 50。香水类产品您店里的销售排序是（从高到低）： 51.目前内饰类产品方面，您希望公司做些什么改变？（A)推荐更多新款，替换原有旧款； （B)丰富现有产品种类,给客户更多选择； (C）多提供些网络爆款或展会新款; (D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品； (E） 其他 请备注 52。内饰类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？53。外饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：雨档 车衣 备胎罩 挡泥板 下护板 遮阳板 隔音棉 隔热棉 尾翼 铝膜 镭射天线 防爆膜 雨刮类 其他 请备注 54。这些外装类产品的需求排序从高到低依次为 55。雨刮类产品专用雨刮有骨雨刮无骨雨刮您店里的销售排序从高到低是 56。 外饰类产品客户一般什么时候考虑购买？（A）新车保养时； （B）车辆运行一段时间后的常规时； （C)车辆需要维修时； （D)其他 请备注 57。目前内饰类产品方面，您希望全球邦做些什么改变?（A）推荐更多新款，替换原有旧款； (B)丰富现有产品种类，给客户更多选择； (C）多提供些网络爆款或展会新款; （D）不需要,我已经从其他地方获得了此类产品; (E) 其他 请备注 58。零部件类产品您店里有需求的有(多选请划勾)：探头; 一拖三孔电源插座; 喇叭; 中灯泡； 螺丝； 踏板; 遥控器; 除音扣; 火花塞; 中门电极； （）其他 请备注 59。目前零部件类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？（A）推荐更多新款，替换原有旧款； （B）丰富现有产品种类，给客户更多选择; （C)多提供些网络爆款或展会新款； （D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品； (E) 其他 请备注 60。您店里消费(耗用）排行前十位的汽车用品是（从高到低)：防爆膜; 导航倒车雷达； 前后护档； 行车记录仪; 汽车防盗报警系统及锁； 轮胎; 座垫脚垫； 护理保养用品; 车载音响及蓝牙； 汽车维修用品; (）冰箱； （12)空气净化器； (13）车衣; (14)汽车改装用品； （15）其他 请备注 用数字排序即可:_61。哪些汽车用品您需要更多新款品种？防爆膜; 导航倒车雷达； 前后护档； 行车记录仪； 汽车防盗报警系统及锁； 轮胎； 座垫脚垫; 护理保养用品; 车载音响及蓝牙; 汽车维修用品; ()冰箱； （12）空气净化器； （13）车衣; （14)汽车改装用品； （15）其他 请备注 ; (16）全部;二、知道自己的不足，方能有改错的机会，才能更好地前行，感谢您一如既往地支持我们，也希望您以一位朋友的身份给予我们更多指点同意见。62。对于公司能提供的产品及服务您了解吗？（A）十分了解，清楚公司能提供汽车后市场的大部分种类产品，清楚知道自己可以享受的售后服务待遇及优惠，清楚公司的联系人及送货服务时间；（B)相对了解，经常用的产品比较熟悉，其他产品不太清楚但有时候也会咨询公司的业务员,清楚公司的联系人及送货服务时间；（C）了解一般,仅对经常进货的产品熟悉，其他产品寻找其他卖家，偶尔会打错全球邦的联系人电话，需要咨询何时送货；（D)了解一点，业务员很久之前联系介绍过，仅知道公司可以提供的个别产品服务，但是此类产品公司很少订货；（E）完全不知道公司的产品内容及服务模式；63.对于公司新开发的产品您是否有兴趣？（A）十分感兴趣，希望公司多提供些汽车精品流行款及最新款，如果有,请立即推荐,我会试卖；(B）较感兴趣，公司有新品请推荐给我，感兴趣的我会考虑推广试卖；（C)只对某些产品系列感兴趣，我想要这些产品的新品： ,其他的不用推荐；（D）不敢兴趣，有太多的人推荐，店内已有太多新品；64。您是通过何种渠道了解汽车精品新品的？(A)网络流行爆款; （B）汽车用品后市场展览会会； （C）自己去批发市场寻找； (D)供货商上门推荐； (E)同行圈子里得知； (F）客户咨询； (H)公司内部推荐； (I)其他 请备注 65。目前公司业务联系方面有哪些未达到您的要求?（A）沟通不畅顺，业务员电话经常占线; （B）订错货事件时有发生，延误生意； （C）业务员未介绍新款，很多产品未及时更新； （D）货物进度未及时告知； （E）业务员对产品知识不熟，很多产品介绍不详细； （F）产品信息提供过少,以致无法订货； (G）其他 请备注 66。目前公司在送货方面有哪些未达到您的要求？（A）送货速度过慢，无法准时到达; （B）司机经常投错货或多货，造成额外负担； （C）司机服务态度有待提高； （D）司机关于产品信息需要进行专业培训，以便更好地服务； （E)无法送货时经常无人通知原因； (F)司机送货到达时间太晚，影响下班； （G）其他 请备注 67。目前公司在产品开发服务方面有哪些未达到您的要求？(A)产皮种类太少，选择性不多； (B）产品更新换代太慢，很多产品长期未更新; （C）产品定价太高，利润太低; （D)产品说明书不齐全，使用方面有难题； (E)产品质量标准未清晰界定； （F）产品推荐太少，不清楚开发了哪些新产品; （G)请备注 68。您希望公司在以下哪些方面需要给予您更多的产品信息同服务推荐?（A）新产品推荐； （B）套装组合优惠产品方案； （C）全球邦定期更新的产品目录报价表; （D）协助我司制定专属我的公司促销活动方案; （E)推荐更多的产品信息; （F）推荐更多的市场行情； (G)其他 请备注 69。从全球邦接到订单到服务到家您可以接受的最长时间是：(A）3天； (B)3-7天; (C)715天； (D）1530天； (E)30天以上； 问卷填写日期：以上信息，我公司承诺保密处理，双方均不像第三方公司告知填写信息,以免影响我们的利益，也请您为全球邦保密，谢谢！您的支持,是我们前进的最大动力！愿未来的路上，我们携手前行，勇闯更美好的风景，一起度过市场的风雨洗礼，一起迎接鲜花与掌声！