绿化服务质量检查及考核办法.doc

服务质量检查及考评办法
1、绿化养护服务频率、标准表
绿化服务项目
工作细则
工作频率(/次）
质量标准
每周
每月
每季
每年
草坪类

草坪修剪

1　

草坪平整美观,草高保持3—5cm
草边修剪

1

边缘交界处清晰平滑，无界线分明,无过长现象
草屑清理

1　

及时清理到甲方指定的垃圾中转站,工完场清;
草坪杂草清理

1

无明显阔叶杂草，草坪纯净率达95%以上;
草坪施肥

1

每季一次,草坪碧绿期达350天以上；
草坪浇水
3

2天浇水一次，使草坪保持适量水份,无萎蔫情况；关注天气预报，节约用水；
草坪病虫害的防治
1

每周检查一次;发现病虫害及进处理;病虫防治率达95％以上；
草坪黄土裸露
1

每周检查一次,及时处理黄土裸露，保持草坪覆盖率达95％以上;
草坪绿化带垃圾清理
7

每天配合清洁分部清扫两次,无垃圾、落叶、杂物;保洁率达95%
乔木类
修剪

1

无徒长枝、枯枝、烂头、过密枝、无腐枝；
乔木松土

2

乔木基部土壤疏松、平整、无青苔、无板结;
乔木施肥

2
土面不露肥、无缺肥情况
乔木杂草

1

无明显杂草、无30cm长萌蘖枝；
病虫害的防治

1

无明显病虫枝、病虫害防治率达95%以上；但因白蚁、林业检疫性病虫害除外
浇水
2

保持乔木正常生长需要，无缺水情况；
灌木类
修剪

2

合乎修剪规律、造型植物轮廓清晰、平直整齐、棱角分明、无严重枯枝黄叶；新生枝条不超过10cm；
松土

2

一个半月松土一次，保持土壤疏松、无青台、无杂草、无杂物；
施肥

1

生长良好、不缺肥、不徒长；
病虫害防治

1

见虫即打,无明显病虫枝，防治率达95%以上；但因白蚁、林业检疫性病虫害除外
绿篱
绿墙
修剪

2

轮廓清楚、表面平直、侧面垂直、无明显缺漏剪、无崩口、无枯枝、脚部整齐；
施肥

1

养分适量、无缺肥、不徒长;
松土

2

绿篱边缘整洁、土壤疏松；
浇水
2

保持正常生长需要,无缺水情况;
病虫害防治

1

见虫即打，无明显病虫枝,防治率达95%以上;
花坛
地被植物
修剪

2

坛边整洁美观、无明显残花、修剪合理、层次分明，富有立体感；
施肥

1

养分适量、无缺肥、不徒长；
浇水
2

保持正常生长需要，无缺水情况；
松土

2

绿篱边缘整洁、土壤疏松；
病虫害防治

1

见虫即打，无明显病虫枝,防治率达95%以上；
说明：以上绿化项目如有未尽之处，在实际操作中
2、绿化养护质量检查考核标准表
序号
检查项目
检查标准
1
仪容
仪表
（5分）
工人统一制服,佩戴工作证，1人不合格扣1分
工人头发、指甲修剪及时，身上无异味，一人不合格扣1分
精神饱满,状态良好，工作热情，一人不合格扣1分
2
工作纪律
（5分）
服从安排，听从工作调配，认真完成本职工作，严格遵守管理处规章制度，同事之间不相互争吵，违纪1 人扣1分
对同事和他人和气、热情,不合格或有效投诉一次扣1分
3

草坪类(20分)

1．草坪平整美观，草高保持3-5cm，超过6cm按每100㎡扣1分
2．边缘交界处清晰平滑,界线分明，无过长现象，没修剪草边的、按50米扣1分；
3．及时清理到甲方指定的垃圾中转站，工完场清；没及时清理垃圾，每次扣1分；
4．无明显阔叶杂草,草坪纯净率达95%以上；每㎡杂草超过20株扣1分
5．每季一次，草坪碧绿期达350天以上；缺肥100㎡扣1分
6．2天浇水一次，使草坪保持适量水份,无萎蔫情况；关注天气预报，节约用水；出现缺水萎蔫每100㎡扣1分
7．每周检查一次;发现病虫害及进处理;病虫防治率达95％以上；出现病虫害没及时处理每100㎡扣1分
8．每周检查一次,及时处理黄土裸露,保持草坪覆盖率达95%以上;甲方提供了草坪未及进补植的每次扣1分
4
乔木类（15分）
1．无徒长枝、枯枝、烂头、过密枝、无腐枝；每5处扣1分
2．乔木基部土壤疏松、平整、无青苔、无板结；每5株扣1分
3．土面不露肥、无缺肥情况;每5株扣1分
4．无明显杂草、无30cm长萌蘖枝；每10株扣1分
5．无明显病虫枝、病虫害防治率达95％以上;发现病虫害每10株扣1分
但因白蚁、林业检疫性病虫害除外
6．保持乔木正常生长需要，无缺水情况;有缺水的每10株扣1分
5
灌木类
（20分)
1．合乎修剪规律、造型植物轮廓清晰、平直整齐、棱角分明、无严重枯枝黄叶；新生枝条不超过15cm；目视没达标的按每100㎡扣1分
2．养分适量、无缺肥、无徒长；目视缺肥每100㎡扣1分
3．边缘整洁、土壤疏松;目视土壤板结每100㎡扣1分
4．保持正常生长需要,无缺水情况;目视缺水每50㎡扣1分
5．见虫即打，无明显病虫枝,防治率达95%以上；出现病害未及时消杀每100㎡扣1分
6
绿篱
绿墙类
（15分）
1．轮廓清楚、表面平直、侧面垂直、无明显缺漏剪、无崩口、无枯枝、脚部整齐；目视未达标按每100m扣1分
2．养分适量、无缺肥、无徒长；目视出现缺肥按每100扣1分
3．绿篱边缘整洁、土壤疏松；目视土壤板结每100m扣1分
4．保持正常生长需要，无缺水情况；目视缺水每100m扣1分
5．见虫即打，无明显病虫枝，防治率达95%以上；目视出现病虫害未处理按100m扣1分
7
花坛、地被植物类
（20分）
1．坛边整洁美观、无明显残花、修剪合理、层次分明,富有立体感；目视发现未达标的每100㎡扣1分
2．养分适量、无缺肥、无徒长；出现缺肥每100㎡扣1分
3．保持正常生长需要，无缺水情况；目视出现缺水按每100㎡扣1分
4．绿篱边缘整洁、土壤疏松；外边缘出现板结按每100㎡扣1分
5．见虫即打,无明显病虫枝，防治率达95％以上;未达标按每100㎡扣1分，但因白蚁、林业检疫性病虫害除外
注:绿化服务质量检查考核标准总分:100分
1) 90-100分(含90分） 良好 经物业部或管理处确认，全额支付合同金额服务费。
2) 80-90分（含80分） 及格 经物业部或管理处绿化服务质量检查考核发现的问题，及时限期整改处理,不予奖惩.
3) 70-79分（含70分) 较差 经物业部或管理处绿化服务质量检查考发现的问题及时限期整改处理，每减少1分扣除当月服务费1‰.
4) 69分以下 不合格 经物业部或管理处绿化质量检查考核不合格，及时限期整改处理,扣除当月绿化服务费5﹪，连续二个月绿化质量检查考核不合格，物业部或管理处有权单方面终止合同。