汽车4S店岗位职责-(2).doc

4s 岗位职责 4S店总经理 岗位职责：1、全面负责4S店运营管理，完成公司经营目标；2、根据集团总部战略要求，制订并实施4S店经营计划和业务发展计划；3、组织制订和实施4S店年度预算,并对预算执行进行纠偏；4、建立和维护4S店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者;5、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程;6、负责4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；7、整合内外部资源，协调4S店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化;8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4S店年度经营目标的实现.任职资格：1、大专及以上学历,具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验；2、熟悉4S店业务和运营管理；3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。4S店财务经理岗位职责：1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量，维系好与银行及税务机关的关系；2、组织4S店编制预算,参与制定经营计划；3、严格遵守4S店财务管理制度，并监督执行;4、确保资金有效管理,加速资金周转，提高资金使用效果,规避资金和债务风险；5、对报送会计报表的准确性、及时性负责，按要求编写财务分析，定期向集团财务部负责人汇报财务状况；6、定期清理往来账户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对工作；7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训；8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。任职资格：1、财会、金融等相关专业大专及以上学历，工作稳定；2、至少5年以上财务管理工作经验，具汽车4S店财务管理工作经验者优先；3、专业知识扎实，熟悉一般纳税人企业的帐务处理，熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管;4、良好的职业道德和敬业精神，思维敏捷，工作认真积极，具有良好的沟通能力和组织能力。4S店销售经理岗位职责：1、负责4S店销售管理，建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标；2、建立和完善销售部的业务流程，拓展销售渠道;3、整合公司销售资源，利用有效方式集客和潜客挖掘，提高广宣费用效率；4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理，降低财务费用。任职资格:1、大专及以上学历，3年以上汽车销售管理经验；2、熟悉4S店销售业务和运营管理；3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力,优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力;4、具较强的领导、协调、监督和指导能力；5、具良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；6、具良好的汽车驾驶技能。4S店市场经理岗位职责：1、负责4S店的市场管理，建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标；2、建立和完善市场业务流程，策划并开展有效的市场活动，帮助销售、售后业绩达成；3、整合各种媒体资源，开展网络营销，降低公司单车广宣成本。任职资格：1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店市场营销管理经验；2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理；3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力；4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情.4S店售后服务经理岗位职责：1、负责4S店的售后服务管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标;2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率；3、整合售后资源，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度.任职资格：1、大专及以上学历,3年以上4S店售后服务管理经验；2、熟悉4S店售后业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情.4S店行政人事经理岗位职责：1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面，协助运营部门达成其业绩目标；2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程，严把用人质量关，防范公司用工风险;3、根据业务部门需要和公司预算要求，制定绩效考核方案并执行；4、负责4S店后备人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障,提升内部客户满意度;6、负责管理4S店对外公关事务，代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络，保持良好的合作关系并维护公司的形象;7、有效实施内部资产的管理,实现资产的保值增值；8、负责公司安全及消防管理，保障公司人、财、物的安全.任职资格：1、大专及以上学历,3年以上人力资源及行政管理经验；2、具4S店相关管理经验者优先；3、亲和力强，优秀的谈判沟通技巧；4、较强的领导、协调、监督和指导能力；5、良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。4S店客服经理岗位职责：1、主持4S店客户服务管理工作,建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标;2、建立和完善公司客户服务流程，提升客户服务效率和服务质量，妥善处理客户抱怨，提高客户满意度和忠诚度。任职资格：1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店客户服务管理经验；2、熟悉4S店业务和运营管理；3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力；4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。4S店销售顾问岗位职责：1、整车以及延伸服务产品的销售，提高公司销售毛利率;2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访，提升客户满意度；3、完成公司下达的销售任务和业绩指标。任职资格：1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、需交强的沟通、协调、应变能力,能承受较强的工作压力;3、极强的服务意识、责任心、创新精神；4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责：1、维系老客户、增加新的客户；2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访；3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格：1、大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先；2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术；3、优秀的客户服务意识，良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师（机电、钣金、喷漆）岗位职责：1、汽车故障的诊断、修复；2、按时完成维修任务；3、保管好个人工具，保持维修现场整洁、有序；4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格：1、中专、技校以上或同等学历；2、3年以上相关工作经验；3、积极肯干,能吃苦；4、工作责任心强,能承受较强的工作压力；5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识.