社会实践考察报告指导书.doc

《社会实践》指导书
社会实践是大学生思想政治课教学的重要组成部分。为更好地推进我校大学生实践教学工作，特制定本《社会实践》指导书。
一、社会实践的目的
社会实践活动是培养和训练学生认识和观察社会能力的重要实践教学环节；是学生理论联系实际，学以致用的具体实践活动；是培养高级应用性人才的必然途径；也是湖北汽车工业学院注重培养实践能力的办学特色的需要。通过社会实践，增强学生对国情、民情，尤其是与自己专业相关的行业、领域的了解，培养学生运用所学的理论知识发现问题、分析问题、解决问题的能力与创新意识，培养和训练学生认识和观察社会的能力.同时,通过社会实践和社会调查以及调查报告的撰写,为今后撰写学年论文与毕业论文打下一定的基础.
二、社会实践的内容
社会实践的范围很广,可以深入农村、走访厂矿、企事业单位、参观博物馆、实践基地等多种活动.任何一种社会现象都可以作为社会调查的内容,如某地区的经济状况,某企业的改革过程,某城市的居民生活水平，某种消费现象，某种新技术使用情况，某地区、某学校的学生的某种生活、学习现象等等,也可以结合本专业的情况进行社会调查，作为学生的社会实践活动。
三、社会实践的要求
学生必须在政治理论课部的指导下，根据教学目标的要求，做好社会实践的各项准备工作，选定社会实践的内容，确定调查对象、方法与时间,设计调查表格，并制定社会调查的详细实施计划。在调查完成后，要及时整理调查数据，并进行统计分析，最后得出结论，并完成社会调查报告的撰写。具体要求如下：
1、所有学生必须参加与社会实践，未参加社会实践和未提交调查报告者不给予学分;
2、学生应购置湖北汽车工业学院实习手册，并记录实习过程；(随调研报告一并上交）
3、调查报告的对象一般以本地区为主，选题宜小不宜大；
4、参加社会调查活动后,必须独立完成社会实践调查报告，报告内容包括:社会调查的名称(题目),调查地点(范围），调查的对象，调查方法,调查的时间,调查内容（具体调查的项目），调查的组织过程（步骤），调查结论,调查效果(作用）和体会等；
5、报告内容完整充实，理论联系实际，结构规范，语言流畅；
6、报告必须以手写形式上交，禁止下载和复印形式,严禁雷同；
7、几个同学合作搞某一调查研究，要求每个同学各有侧重点,严禁调查报告内容雷同；
8、报告格式请使用我部提供的社会实践文本格式。请下载附件中的“湖北汽车工业学院社会实践调查报告”文本格式模板并以A4纸打印，报告内容手写于该模板中；
9、字数：报告的正文字数在3000字以上；
10、调研报告和实习手册最迟于当年9月30之前以自然班为单位由班长或学习委员按学号排序上交到人文社科系系办公室,并请附上所交调研报告、实习手册的学生名单。(人文社科系系办公室：三教二楼)
四、参加社会实践活动守则
1、参加社会实践大学生如有特异体质、特殊疾病和心理疾病必须如实向我院思想政治理论课部汇报，以便我部根据情况酌情解决该生实践教学问题，隐瞒不报者责任自负。
2、学生进行社会实践前须将去向告知家长,并定期和家长保持联络。
3、必须制定详细、周密、安全的计划,严肃纪律,严格管理,强调组织纪律性，加强安全防范意识、自我防范和保护意识，外出乘车、坐船、住店等要尤其要注意人身安全和财物安全，严禁游泳,不得到险要地带游玩，严禁在自然灾害（例如地震等)易发地、各种疾病感染高发区、小煤矿(窑）及其它危险场所从事社会实践活动。
4、社会实践活动乘坐正规的客运单位车辆,使用由专门线路驾驶员驾驶的专用车辆.
5、注意医疗保健和卫生防病工作，确保饮食安全，不喝生水，不在小摊小贩处购买食品或就餐;准备必要的药品、充足的饮用水，高度警惕感冒、外伤、中暑、传染性疾病等情况发生，注意带足衣物。
6、尊重民族地区的风俗习惯,衣着得体，注意礼貌，尊重他人，尊重地方习俗,树立环保意识。与人产生矛盾时，应保持冷静，不可闹情绪,影响大局；不允许做有损大学生和学校名誉的事，以良好的形象展示当代大学生的风采。
7、社会实践活动必须遵守国家法律、校纪校规、交通规则和社会公德,不得有酗酒、寻衅闹事、打架斗殴、聚众赌博、上网游戏、小偷小摸等行为，违反纪律者视情节轻重给以纪律处分,直至停止其实践环节.
8、注意防骗，尤其注意有人利用传销、招工就业等进行行骗.
9、发生突发情况要及时向学校和家长报告
10、学校电话：0719—8238174,平时有人值班、周末休息。
值班时间：上午8点半-11点半，下午2：30-5:30。
五、社会调查的基本程序
1、调查准备阶段
  (1）确定调查主题。你运用哪一个理论观点（思想政治理论课程中的所有理论观点均可选择）， 但必须注意：①要有针对性，即你关心的当前我国社会的现实问题； ②要有可行性，即是否具有实施调查的主客观条件。
（2)拟定调查（问题）提纲。
（3）选择调查的方式方法.
2、调查实施阶段。主要是根据选定的主题和调查提纲，收集资料。收集资料的方法（调查的方式方法)很多，如：观察法、访谈法、问卷法、文件法等。
3、分析总结阶段（写调查报告阶段）
 资料分析是提供调查研究成果的最重要阶段,即调查研究的分析、总结阶段.此阶段的主要工作是分析资料、检验事先设计的目标要求和撰写调查报告三个方面。
4、撰写调查报告。撰写调查报告要内容真实、主题突出、言之有物.调查报告的内容包括导言、主体和结尾三个部分。
（1）导言部分，要求说明调查该问题的原因和目的、调查的方法、调查的时间与具体的地点。
（2）主体部分,是调查报告内容的主要部分.要求围绕主题，认真组织撰写.
（3)结尾部分,是调查报告最重要的部分,也是最有价值的部分。其中包括所调查问题的经验或教训；本人对调查的认识、感想和体会等。
六、论文写作格式要求
1、标题
标题应该简短、明确、有概括性。标题字数要适当,不宜超过20个字。
2、论文摘要
　　论文摘要简要陈述研究课题的内容，创新见解和主要论点，以250个左右实词为宜。
3、正文书写要求
(1）书写
文本要按学校思想政治课部规定的格式,正文中的任何部分不得写到文稿纸边框以外，文稿纸不得随意接长或截短。汉字必须使用国家公布的规范字.
（2)标点符号
应按新闻出版署公布的“标点符号用法”使用.
（3）名词、名称
科学技术名词术语尽量采用全国自然科学名词审定委员会公布的规范词或国家标准、部标准中规定的名称，尚未统一规定或叫法有争议的名称术语,可采用惯用的名称.使用外文缩写代替某一名词术语时，首次出现时应在括号内注明其含义。外国人名一般采用英文原名，按名前姓后的原则书写。一般很熟知的外国人名（如牛顿、达尔文、马克思等）可按通常标准译法写译名。
（4）量和单位
量和单位必须采用中华人民共和国的国家标准GB3100~GB3102-93。非物理量的单位,如件、台、人、元等,可用汉字与符号构成组合形式的单位，例如：件/台、元/km。
（5）数字
毕业设计（论文）中的测量统计数据一律用阿拉伯数字，但在叙述不很大的数目时，一般不用阿拉伯数字，如”他发现两颗小行星”、"三力作用于一点",不宜写成”他发现2颗小行星”、”3力作用于1点".大约的数字可以用中文数字，也可以用阿拉伯数字，如”约一百二十八人”，也可写成"约128人”。
标题层次
论文的全部标题层次应有条不紊，整齐清晰。相同的层次应采用统一的表示体例.
章节第一级为"一”、"二”、”三”等，第二级为"（一）"、"（二）”、”(三)”等，第三级为”1”、"2"、”3"等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点。
各层标题均单独占行书写。第一、二、三级标题顶格书写，后空一格书写标题，末尾不加标点。
正文中对总项包括的分项采用⑴、⑵、⑶…单独序号，对分项中的小项采用①、②、③…的序号或数字加半括号，括号后不再加其他标点，前空二格书写。
（6)表格
每个表格应有自己的表序和表题，表序和表题应写在表格上放正中,表序后空一格书写表题。表格允许下页接写，表题可省略，表头应重复写，并在右上方写"续表××”.
（7）插图
毕业设计的插图必须精心制作，不得徒手画，照片图应清晰,线条要匀称，图面要整洁美观。每幅插图应有图序和图题，图序和图题应放在图位下方居中处。
（8)注释或参考文献
注释或参考文献一律放在文后，书写格式要按国家标准GB7714－87规定.（例如：1。 徐元昌主编。 工业机器人。 第一版. 北京：中国轻工业出版社,1999)。参考文献按文中出现的先后统一用阿拉伯数字进行自然编号,序码宜用方括号括起，且在正文引用处最后一个字的右上角,用方括号标明此序号（如［2]，［4]以便查找）。
七、社会调查的组织与时间安排
在思想政治理论课部教师的指导下，学生分散自主选定调查内容进行调查，时间安排在大一大二暑假进行。
八、社会调查的考核
由思想政治理论课部的教师根据教学大纲以及本指导书的具体要求，评定成绩（2学分），成绩分“优"、“良"、“中”、“及格”与“不及格”五级。如果评定为“不及格”，该学生必须在下一个假期完成另外一次社会调查，并撰写调查报告。
思想政治理论课部将对学生的调查报告进行评比，对被评为优秀者予以奖励.
九、参考题目(仅供参考，学生可联系实际尽可能使题目具体化，也可根据调查自拟题目)
1、调查研究农民的法律素质
2、调查研究现代农民对毛泽东与邓小平的看法
3、调查研究城镇居民对毛泽东与邓小平的看法
4、调查研究某一新型农村的发展成就与存在的问题，找出原因，提出建议
5、调查研究某一个贫困村的实际生活水平,找出原因，提出对策建议
6、调查在金融危机下外出农民工的现状
7、调查研究现代家长对儿童创新意识培养的现状
8、调查研究农村的文化建设现状
9、调查研究农村封建迷信及其活动的现状
10、调查研究国家现阶段惠农政策的落实状况
11、调查研究现代农民的普遍价值观与世界观
12、调查研究所在地市和谐社区的建设现状
13、调查研究所在地市应试教育现状
14、调查研究所在地市义务教育现状
15、调查所在地市的革命纪念馆等场馆的建设情况
16、当代时尚流行的调查与社会心理学研究
17、网络发展及其对青少年影响调查与研究
18、当前大学生服务社区的调查与分析
19、当前城市社区功能完善调查研究
20、税费改革对农村义务教育的影响
21、当前中学新课改的跟踪调查研究
22、当前中小学生道德现状调查
23、大学生参加社会实践的意义与途径方式的调查研究
24、当代大学生价值取向和心理素质的调查分析
25、高校毕业生就业问题调查研究
26、非法传销活动的调查与分析
27、非营利组织的作用及其法制化、规范化调查研究
28、村民自治中的问题与对策研究
29、城市中农民工生存现状调查与思考
30、公民的环境生态意识及其测量研究
31、大众传播表达的价值观对受众的影响调查
32、社会公德不和谐行为调查
33、新农村建设文化发展状况调查
34、农村法制建设现状分析
35、公民基本道德规范遵守情况分析
36、城镇居民生活变化趋势分析
37、和谐社会建设中某一不和谐因素分析
38、我国法治国家建设现状调查
39、公民权利意识的调查
40、家乡变化的调查
41、社会诚信状况调查
42、交通违章现状调查
43、大学生就业心态调查分析
44、对某一经济社会发展落后（发达)地区的调研报告
45、一次创业经历纪实
46、乡村支教纪实
47、开展“科技下乡”(“文化下乡”、“法律下乡”）活动纪实
48、参加志愿者服务活动纪实
49、开展法制宣传（环境保护宣传、党的新农村政策宣传等）活动纪实
50、乡镇挂职锻炼纪实
51、村民自治中存在着的问题与对策建议（调研报告）
52、农村高层次人才缺乏问题与对策建议
53、某一弱势群体(如“留守儿童”）现象调查
54、农村社会意识形态调查分析
55、农村劳动力转移问题调研
56、农村土地利用状况分析（如耕地保护现状分析，农村宅基地管理存在的问题与对策建议)
57、农村社会保障政策落实情况分析
58、某农村在龙头企业与产业链建设方面的典型经验介绍
59、家乡在建设社会主义新农村方面的经验与教训
60、某地区（某单位）落实科学发展观情况分析
61、某地区（某单位)环境污染严重(安全生产事故频发）原因分析与对策建议
62、对和谐社会建设中某一不和谐问题的调研
63、农民最不满意的问题有哪些（调查报告)
64、亲自对某一道德楷模的采访
65、为期1个月以上的生产劳动纪实或实习纪实
66、作为主要成员参加某一大型社会活动纪实
67、参加法庭审理旁听的记录（要求:民事、行政、刑事三种案件均须参加）
68、地方性中小金融机构发展状况调查与研究
69、民间投资问题调查
70、公共事业民营化案例的调查研究
71、当地民营企业建立现代企业制度的个案调查与分析
72、社会安全感现状和原因调查分析
附件
学生社会调查报告范文
参考范文1
电信服务:消费者满意度如何？
1999年3月1日,电信资费全面下调的决定正式公布，此前关于中国电信将被“一分为三”的消息已被信息产业部证实。可以预期，竞争压力下中国电信的关注点，将从垄断下的超额利润逐步转变为顾客满意度。在价格战的底线显现之后，提供较竞争对手更好的服务将是企业占领市场的关键。但是，由于服务产品的无形性和时间性，如果得不到来自用户的反馈，任何服务承诺都不过是企业主管的一种善良愿望。
为评估消费者对电信服务的满意度及确定当前北京电信急需改进的因素，北京世纪蓝图市场调查公司于199年2月策划并实施了“北京市民对电信服务的满意度调查”。该项研究采用电话访问的方式，使用随机拨号技术（RDD）,在北京市成功访问了251户拥有固定电话的家庭用户。
一、 用户对电信服务的总体满意度和进步评价
“对于电信局给您家提供的电话服务，您的总体满意度如何？”在251名受访者中，15。9％回答“很满意”，48.6％回答“比较满意”，35。1％回答“一般”，对服务感到“不太满意”的只有1人，占0.4%，没有受访者认为“很不满意"。在以1代表“很满意"，5代表“很不满意”的5级量表上，北京市的家庭固定电话用户对目前电信服务的满意度均值为2.199，即接近“比较满意”.
受访者对电话服务的总体满意度如下：
满意程度
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
合计
频数
39
141
61
9
1
251
百分比
15。5
56。2
24。3
3。6
0.4
100。0
由于在北京地区，固定电话服务只由中国电信旗下的北京电信提供，消费者无法将其与竞争对手的服务质量进行比较评价，所以在调查中请受访者就目前电信服务质量与其刚装电话时作一对比.数据显示，15.5％的受访者认为服务质量有“很大提高”，56。2%认为“有些提高”，24.3％认为“差不多”，4.0%认为“有些降低”或“降低很多”.说明大多数消费者认为北京电信的服务质量确实在改进.
电话服务质量的改进程度如下：
改进程度
有很大提高
有些提高
差不多
有些降低
合计
频数
40
122
88
1
251
百分比
15。9
48.6
35.1
0。4
100。0
在不考虑受访者因装电话的时间不同而导致的比较基础不同的情况下，可以认为北京市的家庭用户认为电信局的服务质量相比过去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五级量表中，评价均值为2.199.在考虑不同受访者装机时间不同的情况后进行相关分析发现，装机时间越早的用户对电信服务质量的改进评价越高，这一方面说明电信服务质量在一个比较低的基础上逐年提高，另一方面亦说明近年安装电话的用户其对服务的要求要远高于老用户。消费者认为服务质量的提高速度在减慢，显示中国电信仍有很多事情要做.
调查显示,在251户受访家庭中,自己出钱装电话占86。1%，单位给装的占11.6％、电话装机时间越早，单位给装的比例越大。说明拥有电信服务在近年已逐步成为家庭必须的消费项目。
每月电话费的交付方式过去曾令消费者很头痛，让消费者在指定时间到为数不多的地点排队交费是电信部门保有的计划经济的重要特征。数据显示,每月到电信局收费处是最主要的交费方式，中选比例为52.6%，选择“每月到银行代收点收费”的比例占30.3%，选择“每月从存款账户上扣除"的比例占12。0%,其它付款方式占5。2％.
受访者的电话费交费方式如下：
交费
方式
每月到电信局收费处交费
每月到银行的收费点交费
每月从存款帐户上扣除
其他付款方式
合计
频数
132
76
30
13
251
百分比
52.6
30.3
12.0
5。2
100.0
调查显示，最近半年受访家庭平均每月电话费支出95。9元，其中市话比例占15。0%,长话比例占85。0％。研究人员认为，每月的固定电话费和寻呼费、移动电话费一起，已经成为都市家庭消费的重要组成,其中蕴含着极大的商机。
本次调查的251户受访家庭中，长途零次用户共93户，占37。1％。相关分析显示,此部分消费者的教育程度相对较低,而其家庭月收入和年龄则无明显差异。由于长途电话的收益在电信服务供应商的利润中占重要地位，因此如何提高用户对长途电话的消费数量，对于包括中国电信在内的服务供应商都有重要意义。春节期间，中国电信大幅度增加了其对拜年电话的宣传力度，可以认为是其在推出以夜间话费优惠为主的“九洲夜话”服务后的另一重要营销举措。
相关分析显示，对于电信服务的总体满意度和改进评价，不同电话费支出的受访者没有显著差异。说明电信局确实对所有用户都“一视同仁”,不同教育程度、不同年龄、不同性别用户的满意度评价也没有差异,说明公众对电信服务的评价相当一致。市场经济环境中服务提供商对大用户的实行优惠的策略至少在目前没有被使用。
二、电信服务绩效分析
因素重要性推导模型是一种在国际咨询业普遍应用的分析模型，它建立在对消费者科学抽样从而获得代表性结果的基础上。使用该模型进行电信服务满意度研究的出发点在于：对于消费者来说，他们对电信服务的满意度是由多种因素共同决定的，他们知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己对某项服务的哪些因素是满意的，哪些是不满意的；对于电信服务供应商来说，其企业资源是有限的，服务的改进是受到各种因素制约的。因此在众多影响顾客满意度的因素中，判断哪些因素急需改进将有重大的现实意义。
本项调查中，通过受访者对电信服务的不同因素的重要性和满意度评价,能够区分出四种类型的因素，一是急需改进的因素,即对消费者是重要的,而满意度评价是较低的，包括市内电话费价格、电话装机时间、话费结算的准确性。二是继续保持的因素，即对消费者是重要的，而满意度评价是较高的，包括通话质量、维修速度、维修人员的服务态度、交费时间地点方式的方便性、装机人员的服务态度、收费人员的服务态度。三是不占优先地位的因素，即对消费者是不重要的，而满意度评价是较低的，包括电话月租费、国内长途电话费价格。四是无关紧要的，即对消费者是不重要的，而满意度评价是较高的，此次调查中没有此类因素。
参考范文2
深圳游客满意度调查
报告名称： 深圳游客满意度调查
调查地点: 深圳市
调查方法： 街头访问
调查时间： 1999年11月
样本量： 334
被访者： 省内、省外及港澳台旅游者
调查机构： 兰邦市场调查公司
报告来源： 兰邦市场调查公司
报告内容:
随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历"。大量的研究结果也表明，对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要.若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历.如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷",使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一.
以深圳市作为旅游地的研究例证,深圳兰邦市场调查公司于1999年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分.第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分.调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份,有效回收率为98.2％.
在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：
图：report85-1 （图略)
由图可以看出：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于深圳目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候.在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势.尤其是在两项重要程度较高的因素—-“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高,可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势.
值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需.
有5项指标(占17％)落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低,是急需大力改进的关键领域.它们主要集中于深圳的各项价格方面(物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看，这些方面是深圳的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
左上区域包括6项指标（占21％），被访者认为深圳目前的绩效不错，但它们的重要性不高,如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域,目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低,目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。
在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上,说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业而言,目前需要引起重视的是价格的问题.相关的方差分析表明，国内旅游者对深圳的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在深圳大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要,如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。
来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高,他们对深圳有相当满意的评价,是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。
正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样,忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人,以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节,以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域.
参考范文3
关于六年级撰写毕业论文的调查报告
嘉定区普通小学 蔡艳萍
　　一、调查目的：
　　随着素质教育的进一步普及，我们越来越感觉到单凭一张考卷来衡量一个学生知识的掌握程度是不全面的，很多学生的才能因我国的考试制度的限制而埋没了，对此，我们深感惋惜.
　　我校在进一步推行“智慧育人”的过程中，为了更好地挖掘学生的潜力，更好地施展学生的才能，在六年级毕业班尝试撰写毕业论文,为了进一步了解这次考试制度改革的成效，我进行了调查研究.
　　二、调查方法：
　　调查分析法。我通过对102位六年级毕业班的学生及家长进行问卷调查，对问卷进行了统计,分析，得出了结论。
　　三、调查对象:
　　嘉定区普通小学六年级两个班级的学生及家长,总共102人。在被调查的102位学生中，包括了学习成绩优秀者33人,占33%，成绩良好者52人,占51%,学习成绩一般及有困难的学生17人，占18%；在被调查的学生家长中，研究生8人,占8%，本科生18人,占18％，大专生29人,占18％，中专生40人，占39%，初中生7人，占7%。
四、调查项目和分析：
1、期盼打破考试制度
　　在对“是否愿意以论文的形式代替考试"的选项中，有49％的学生选择了“愿意",16%的学生选择了“不愿意”，35％的学生选择了“随便”。
　　从以上的数据中可以看出，学生对目前的以一张考卷来评价自身能力的传统的考试制度不满意。他们希望能打破这种传统的考试制度，用较为宽松、自由的方式评价个人的能力.而用毕业论文的形式使那些平时学习成绩较差的学生能寻求帮助完成学业，同时得到一个自己较为满意的成绩；而那些平时学习成绩较为优秀的学生就可以从书本中走出来，用一种审讯、研究的目光重新认识书本中的知识。
　　应该说，我校的这项考试制度的改革是受到学生欢迎的.
　　2、研究能力有了普遍提高
　　调查中，32%的学生认为通过撰写论文,自己的研究能力有了很大的提高；63％的学生认为自己的研究能力有了一定的提高；5％的学生认为自己的研究能力没有提高。同时,大部分的学生认为通过撰写论文，对以后确定研究课题有一定的帮助，熟悉了论文的框架，对资料重组的能力也有了提高.还有的学生表示自己的“写作能力"“列小标题的方法”等方面也有了提高。
　　从这些数据中我们不难发现，从“确定选题（r)搜集资料（r)整理资料(r）构思落笔”的这一个过程中，学生的各方面的能力都有了一定的提高，而这一点，正是我们每一位教育工作者所希望看到的。
　　3、主体能动性得到了发挥
　　在撰写论文的过程中，有44%的学生独立完成，有32%的学生停留在“搜集、整理资料”的基础上,23％的学生在别人的辅导下独立完成，1%的学生是别人代写的。
在和被调查者交谈中,发现大部分的学生承认在撰写论文的过程中是很忙的，但也很充实。他们说：以往的业余时间，他们完成作业后，大部分的时间花在看电视、玩游戏机上。自从开始撰写论文后，他们的课余时间就被看书、查资料填得满满的。这说明学生的课余时间正被充分、高效地利用，他们的身心正朝健康方向发展。这时候他们所看的书，不是教师、父母硬逼着看的，而是他们自愿看的,所选的书籍也是他们自己感兴趣的，边看书边思考,其主体能动性的到了发挥，效率自然会提高.
　　4、实际困难及可行性问题探讨
　　“你遇到了哪些困难”这一选项中，有5%的学生认为选题太难，45%的学生认为缺少资料，32％的学生还提到了字数太多及打印上有难处，10％的学生提出需要老师的辅导及帮助.
　　在对家长的调查问卷中，12%家长认为“小学生撰写论文"有一定的可行性；86%的家长认为“小学生撰写论文”有一定的可行性，但有一定的困难；2％的家长认为“小学生撰写论文"完全不可行。
　　从以上的调查数据中，我们可以看出我们的家长普遍支持我校的考试制度改革，认为撰写论文有一定的可行性，能提高学生的观察能力和分析问题的能力.但从中也发现在制定论文的评价表、论文封面的设计、论文的字数、配备指导老师等方面还需要进一步不完善.
　　五、思考与对策
1、平时教学中渗透论文教学
在整个论文撰写的过程中，学生普遍反映不知道如何选题、如何落笔,对“论文"这两个字的概念较模糊.这一点上反映了我们在平时的教学过程中缺少这一方面的训练。的确,在“论文是什么”都不知道的情况下，要求学生写出3000字的文章确实有一定的困难。国外的学生也写论文，但他们从很小的时候，学校的老师就对他们渗透“论文”教育， 而一开始的时候，学校的要求并不太高，只要学生学会如何查找资料，如何搜集、整理资料。如《素质教育在美国》一书中介绍到：一个名叫矿矿的孩子，他在一年级的时候就开始撰写论文，当时他选了一个课题《鲸》。他从“鲸的外形” 、“鲸的生活习性” 、“鲸的产卵情况”等方面进行了研究，结果得到了老师肯定。而如今，我们的六年级学生如果也选这个课题，也按照这几个方面来写，我想他肯定得不到高分，因为他已经是六年级的学生了！所以，我觉得小学生撰写论文也可以从低年级开始，让他们有一个摸索、适应的过程，经过几年的锻炼，我想这时候再要求他们写一篇毕业论文想必已经没有难度了。
2、提高教师的自身素质
在调查中也发现，许多学生希望在撰写论文的过程中能得到老师的指导。事实上,我们在职的教师大多是中师毕业,自己也没有经历过撰写论文这一过程。在指导论文教学上还没有形成一套属于自己的东西。另外，我们学生的论文是由学生自己选题，这样做的结果使得班级的论文选题铺盖面太广，给我们教师指导论文带来了一定的困难。可以说，在本次学生撰写论文的过程中，教师所起的作用是微乎其微的。所以，考试制度的改革，对我们教师来说，也是提出了一个更高的要求。教师要不断地进行学习，教学生选题，自己首先要学会选题；教学生搜集、整理资料，自己首先要学会搜集、整理资料.我想：以后的论文撰写是否可以组成几个小组，大家共同研究一个感兴趣的课题，同时配备一个指导老师,让我们的论文撰写工作做到扎扎实实，落到实处.
　　六、结论：
　　综上所述，虽说毕业班学生尝试撰写论文遇到了一定的困难，但我们相信，传统的一张考卷定终身的考试制度终将被打破，代之而起的诸如“3+x”等综合能力的测试将受到学生及家长的欢迎。而小学生撰写毕业论文这种培养学生综合能力的举措也终将被社会所认可。
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