外贸部门管理制度(1).doc

外贸部管理制度
一、 人员的组成
A、建议有4个以上员工（老外贸1,中外贸1，初级外贸2）的外贸部，这样才会有竞争、考核、激励机制；
B、由外贸经理来评估业务员的能力和敬业，具体的评估标准在下面;
C、外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出,在总经理同意后离职申请单,若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
二、 百团大战作息时间调整
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下:
上午:09:30－11:30工作
中午：11:30－13：30休息
下午：13：30－17:00工作
晚上：17:00－18：00休息
晚上：18：00－20:30工作
以上工作时间共计8个小时/每天，如果有特殊情况,需向公司老板请假说明；
三、 对外贸人员的考核要求
外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续6个月如果没有出单子(以到款为准）,将被换岗位,如果没有达到公司要求（但工作期间表现非常优秀）,公司可以考虑给第二次机会;
四、 外贸人员的薪资待遇
1.底薪+提成+补助

业绩（万）
提成比例(%）
底薪
补助
50万业绩得到的提成
总收入
实习业务员

所得提成归师傅
2000
100

2100
初级业务员
（0，1】
1
2200
200
100
5940
8340
(1，3】
1。2
200
3以上
1。5
5640
中级业务员
（0，3】
1。2
2500
200
360
8640
11340
(3，9】
1。5
900
9以上
1。8
7380
高级业务员
（0,9】
1。5
3000
300
1350
10060
13360
（9，27】
1。9
3420
27以上
2。3
5290
资深业务员
（0，27】
1.9
3800
500
5130
10650
14950
（27，81】
2.4
5520
81以上
2。9

金牌业务员
(0,81】
2。4
5000
500
12000
12000
17500
(81，243】
3

243以上
3.6

注:1，中级以下业务员升级，可直接由主管决定，高级和高级以上升级由主管推荐，总经理考核.
2,升级须通过笔试和面试。
3,高级和高级以上考核内容包括对团队的贡献（案例说明可以放在笔试内容里）
2。 各项福利
A。 签定劳动合同后， 按照国家规定提供五金。
B。 年满一年享有4天的带薪年假。
C. 每年公司出资组织一次的外出旅游
D．做满3年国外旅游一次。
五、 学习与培训
A、产品业务知识培训-—-—由外贸经理定期举行,并定期考核
B、同事间的交流，学习和互相帮助，比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩
内容：阿里操作，外贸经验分享,同行分析对比,产品知识，外联分享
六、 外贸业务管理制度
要求每个业务人员,把自己联系中的客户进行分类管理，每天/每周/每月把客户的情况，采用报表的形式提交外贸经理和总经理(表格见第九条).
每周六早上10点开会讨论本周的工作进展和碰到的问题， 了解业务员的心态， 讨论解决工作流程上的问题等。 一旦讨论决定后, 务必执行, 领导监督！
七、 日报/周报/月报
每天下班前， 每周六上午十点前，每月的最后一个工作日下午下班前， 汇报客户的跟进情况及外贸业务进展情况。
八、 失误与赔偿
订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失,业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失,依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80％。