市场管理员岗位职责.doc

管理部岗位职责
1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规,负责市场安全防范工作，保障市场管理工作正常运行;
2、上岗前应先进行仪容仪表自我检查,按照规定着装及佩戴胸卡,时刻保持个人仪容仪表端庄整洁;
3、上岗后，应始终保持良好的精神状态；
4、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵;
5、严格按照规定的时间上下班,上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情；
6、应妥善保管市场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿；
7、按时完成经营、管理主管下达的各项工作任务及工作指标;
8、受理商户投诉，处理商户之间，商户与消费者之间的纠纷；处理不了的问题及时上报主管；
9、催缴商户缴纳租金、水电费、广告费等费用；
10、坚守工作岗位，严格遵守巡场制度，增加巡场力度，对重大突发事件采取先制止后上报，边制止边上报的处理策略;
11、负责商户入场资格、钥匙发放等手续的审查、审核，建立完善的商户档案；
12、负责管辖区域内商户的日常管理工作,对商户违纪、违约行为进行批评教育，并做好纪录，及时向上反馈.按照规定须处罚的事件，必须上报给楼层主管决定处理方案;
13、负责保护市场内部人员、商户、顾客和市场公共财物的安全，和市场的合法权益；做好日常的各项防范工作。纠正违章、违纪行为;
14、维护市场的经营管理秩序，负责区域的卫生、消防的日常检查工作;
15、提高度警惕，认真负责市场和办公区域的巡查工作,重点部位重点巡查，发现问题及时上报、有效的稳定控制局面，消除各类治安、消防隐患;
16、负责市场内部的公共秩序维护和疏导工作，保证市场内部安全通道的畅通；
17、熟悉市场内的工作环境和治安、消防特点，熟悉各类设备和物品放置的位置，熟练使用各种消防器材；
18、认真完成上级领导交给的其他工作及任务。