计算机、外设及网络维护维修承包合同.doc

计算机、外设及网络维护维修合同 甲方： 乙方： 本着双方平等互利,共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。一、甲方： 从甲乙双方签定此合同之日起,已方对甲方电脑/网络进行维护，保障甲方电脑能够正常工作,如甲方电脑出现故障不能正常工作,乙方负责1-2日内上门维护，如需更换、维修硬件、耗材等费用另计。 二、乙方: 甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明故障情况,给乙方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。三、承包范围 1、硬件维修与保养（包括计算机、打印机、投影、视频会议设备、监控、机房设备）. 维护维修内容： (1)硬件的日常护理:对设备硬件进行专业的保养维护； (2）硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在; (3）硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； （4）硬件代购：过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。 （5）硬件的升级安装:如扩内存、扩硬盘、升级CPU、升级显卡、更换主板、增加网卡、打印服务器等 2、网络系统维护（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）。 四、 （1）乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。 （2）乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件,若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担. (3）对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任. （4)甲方有数据恢复需求时，乙方应提供全方位技术支持并恢复数据,但不承诺负有完全的责任。 （5)乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务,甲方享有追究乙方泄密责任的权利。 （6）乙方在维护过程中,乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份. (7）乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。 （8）乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时,乙方需要提供有关设备备用。五.费用结算方式 （1)维修及维护费用一个季度一结（3个月一结算)。 (2）乙方开具增值税发票.(税点3）此合同一式两份,未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。 甲方(盖章） 乙方(盖章）甲方签字： 乙方签字 年 月 日