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市场营销试题及答案精品文档市场营销学章节测试所有测试题均根据吴健安主编的市场营销学第5版撰写云南财经大学：王旭聂元昆2014年12月8日目录第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第二章市场营销管理哲学及其贯彻测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第三章企业战略与营销管理测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第四章市场营销环境测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第五章分析消费者市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第六章分析组织市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第七章市场营销调研与预测测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第八章目标市场营销战略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第九章分析竞争动态测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十章产品策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十一章品牌策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十二章定价策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十三章分销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十四章促销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十五章营销计划、组织与控制测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十六章国际市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十七章服务市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十八章市场营销的新领域与新概念测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1市场的发展本质上是一个由_决定并由生产者推动的过程。A中间商 B零售商C政府 D买方2在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为_。A潜在顾客 B现实顾客C市场营销者 D市场交易者3企业最显著、最独特的功能是_。A生产 B人事职能C市场营销 D销售4市场营销学第一次“革命”的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销520世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_。A罗伯特劳特伯恩 B史利丹田纳本C葛斯哈伯 D肯毕提6从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_两大部分。A宏观环境 B微观环境C企业不可控因素 D营销组合【参考答案】1D2A3C4A5A6D二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1经济学家认为，市场是_。A一个商品经济的范畴 B社会分工和商品生产的产物C商品内在矛盾的体现 D供求关系E通过交换反映出来的人与人之间的关系。2按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为_等类型。A企业生产管理 B为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D无形产品交换理论E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程3战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。战后50年代提出的新概念主要有_等。A市场营销组合 B产品生命周期C品牌形象 D市场细分E市场营销观念4学习和研究市场营销学的意义主要表现在_等几个方面。A迎接新世纪的营销挑战 B促进经济增长C推销自我 D获取最大利润E促进企业成长5市场营销学的传统研究方法不包括_。A历史研究法 B管理研究法C机构研究法 D系统研究法E职能研究法【参考答案】1ABCDE2BCE3ABCDE4ABE5ABD三、判断题判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“”，错误的打“”。（）1市场营销者只可以是卖方，不可能为买方。（）2消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）3市场营销组合是尼尔鲍顿在20世纪50年代提出的。（）4顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。（）5市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（）6市场营销理论产生发展的一个重要背景就是卖方市场的形成。（）7市场营销学的形成阶段大约在1900年到1930年。它创于欧洲，后来流传到美国、日本和其他国家。（）8在通常情况下，消费者往往根据其对产品价值的客观评价来决定是否购买该产品。【参考答案】12345678四、填空题请在各小题的划线处填入适当的词句。1_过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。2与顾客建立长期合作关系是_的核心内容。3_是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。4_即对分销系统的各个环节，如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。5_是企业生产和发展的基础，作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值，并通过一定的过程实现其价值。【参考答案】1交换2关系营销3效用4机构研究法5价值交换第二章市场营销管理哲学及其贯彻测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最合适的答案。1市场营销管理的实质是_。A刺激需求 B需求管理C生产管理 D销售管理2在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_称为新观念。A产品观念 B销售观念C全方位营销观念 D生产观念3“我们生产什么，我们就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是_。A生产观念 B推销观念C产品观念 D市场营销观念4一般情况下，_是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。A服务价值 B产品价值C人员价值 D形象价值5_是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。A关系营销 B全面质量管理C技术创新 D产品创新6通过满足顾客需求达到_，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值 B顾客满意C顾客偏好 D顾客购买【参考答案】1B2C3A4B5B6B二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会2以企业为中心的营销观念包括_。A生产观念 B市场营销观念C销售观念 D产品观念E社会营销观念3市场营销观念的主要支柱包括_。A目标市场 B顾客满意C协调营销 D产品质量E赢利率4一般地说，企业利益方主要包括_。A顾客 B员工C股东 D供应商E经销商5将企业价值链向外延伸，就会形成一个由_组成的价值链，我们将之称为供销价值链。A供应商 B售后服务C最终顾客 D分销商E技术开发【参考答案】1ACE2ACD3ABCE4ABCDE5ACD三、判断题判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“”，错误的打“”。（）1由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客感知价值最大化的策略。（）2与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。（）3市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益。（）4从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）5企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）6市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念。（）7有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。（）8构成顾客购买总成本的主要部分是时间成本。【参考答案】12345678四、填空题请在各小题的划线处填入适当的词句。1绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_。2以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。3产品观念由于过分重视产品而忽视顾客需求，因而最终将导致_。4_是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。5顾客在作购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即_最大的产品作为优先选购的对象。【参考答案】1负需求2企业利益3营销近视症4顾客购买总价值5顾客感知价值第三章企业战略与营销管理测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1企业最高层级的战略属于_。A品牌战略 B竞争战略C职能战略 D公司战略2明星类单位的市场成长率降到_以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A50% B30%C10% D5%3针对瘦狗类的业务单位，企业应采取_策略。A加强投入 B维持C舍弃 D收割4企业或战略业务单位“集中”于某个特定的购买者群体，或产品线的某一部分，或某一地域市场，这属于_。A无差异战略 B成本领先战略C差异化战略 D集中战略5促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是_策略。A市场开发 B市场渗透C产品开发 D一体化6收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种_策略。A前向一体化 B后向一体化C水平一体化 D同心多角化【参考答案】1D2C3C4A5B6B二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1企业使命说明书包括的基本要素是_。A使用范围 B业务领域C国家法律 D经营政策E愿景2美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为_几种类型。A明星类 B成长类C奶牛类 D问号类E瘦狗类3企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B市场渗透C水平一体化 D同心多角化E前向一体化4市场营销组合4Ps因素是_。A产品 B品牌C定价 D分销E促销5影响行业吸引力的力量包括_。A行业内部的竞争 B替代品的威胁C新进入者的威胁 D购买者的讨价还价能力E供应商的讨价还价能力【参考答案】1BDE2ACDE3ACE4ACDE5ABCDE三、判断题判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“”，错误的打“”。（）1战略规划是企业面对市场竞争，为长期生存和发展进行的谋划和思考。（）2前向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。（）3水平一体化是指并购性质不同、生产同类产品的其他企业。（）4一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（）5市场成长率越高，业务单位的资金需要数量越少。（）6产品、价格、分销和促销所构成的营销组合因素是市场营销过程中的不可控因素。（）7成本领先战略和差异化战略的目标是全行业与整个市场。（）8波士顿矩阵分析法是从市场吸引力和竞争能力两个方面评估每个战略业务单位的现状和前景。【参考答案】12345678四、填空题请在各小题的划线处填入适当的词句。1_是战略业务单位所在市场或行业，一定时期内销售增长的百分比。2原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_策略。3把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，这是_战略。4构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的_特征。5来自于市场上人们尚未满足、或没有得到很好满足的需要和欲望，即是企业的_。【参考答案】1市场成长率2市场开发3聚焦/集中4复合性5市场机会第四章市场营销环境测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化，这表明了营销环境的_。A客观性 B差异性C多变性 D相关性2企业最重要的环境因素是_。A政府 B顾客C产品 D服务3企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于_，也是企业面对的微观环境。A一般公众 B社团公众C社区公众 D内部公众4一个国家或地区的_，是衡量市场潜在容量的重要因素。A人口总量 B人口性别C年龄结构 D家庭组成5恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_，生活水平越高。A越来越小 B保持不变C越来越大 D趋近于零6威胁水平高而机会水平低的业务是_。A理想业务 B困难业务C成熟业务 D风险业务【参考答案】1C2B3D4A5A6B二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1市场营销环境_。A是企业能够控制的因素 B是企业不可控制的因素C可能形成机会也可能造成威胁 D是可以了解和预测的E是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的2微观营销环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A企业本身 B营销中间商C顾客 D竞争者E公众3营销环境具有_等特征。A客观性 B差异性C可控性 D多变性E相关性4顾客就是企业的目标市场，也是营销活动的出发点和归宿，国内顾客市场按购买动机可分为_。A生产者市场 B消费者市场C中间商市场 D非营利组织市场E政府市场5对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性【参考答案】1BCDE2ABCDE3ABDE4ABCDE5BE三、判断题判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“”，错误的打“”。（）1营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。（）2宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会直接影响企业的营销活动。（）3一般说来，企业无法摆脱和控制营销环境，特别是微观环境，难以按企业自身的要求和意愿随意改变它。（）4为了减少供应商对企业的影响和制约，企业必须尽可能地联系多个供应商，避免过于依赖单一的供应商。（）5面对某一时期市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（）6在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（）7一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，生活水平越低。（）8许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。【参考答案】12345678四、填空题请在各小题的划线处填入适当的词句。1微观营销环境是指企业外部所有参与营销活动的_关系者。2专门介绍客户或与客户洽商签订合同，但不拥有_，包括代理商、经纪人和生产商代表，被称为代理中间商。3_是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。4环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有_和不可控制的特点。5市场营销环境通过对企业构成_或提供机会而影响营销活动。【参考答案】1利益2商品所有权3顾客4强制性5威胁第五章分析消费者市场测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是_。A刺激反应模式 B条件反射模式C刺激反射模式 D条件反应模式2某种相关群体的有影响力的人物称为_。A“意见领袖” B“道德领袖”C“精神领袖” D“经济领导者”3消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为_的过程。A购买心理 B购买意志C购买行动 D购买意向4马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_。A生理需要 B社会需要C尊敬需要 D安全需要5对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A售前服务 B售后服务C售中服务 D无偿服务6根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体的是_。A单位同事 B同校校友C各界名人 D俱乐部会员【参考答案】1A2A3C4A5B6C二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1消费者在购买活动中可能扮演的角色有_。A发起者 B影响者C决定者 D购买者E使用者2按照群体的吸引力性质，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为_。A正引力群体 B负引力群体C成员群体 D隔离群体E非成员群体3西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为_等阶段。A确认问题 B信息收集C备选产品评估 D购买决策E购后过程4人们对刺激物产生的知觉有_等几种层次的理解。A选择性注意 B选择性扭曲C选择性保留 D选择性淘汰E选择性理解5对于多样性购买行为，市场领导者力图通过_等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。A占有货架 B避免脱销C降价 D提醒购买的广告E折扣【参考答案】1ABCDE2AB3ABCDE4ABC5ABD三、判断题判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“”，错误的打“”。（）1一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）2家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群体。（）3人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）4对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传品牌优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。（）5参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。（）6消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机越强烈。（）7顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）8通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。【参考答案】12345678四、填空题请在各小题的划线处填入适当的词句。1按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和_两大类。2_是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。3马斯洛需求层次理论的最高层次需要是_。4消费者购买决策过程是消费者_转化为购买活动的过程。5如果消费者属于高度参与，但并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生_购买行为。【参考答案】1消费者市场2感觉3自我实现需要4购买动机5减少失调感第六章分析组织市场测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。1派生需求又叫_。A负需求 B无谓需求C客观需求 D引申需求2组织市场需求的波动幅度_消费者市场需求的波动幅度。A小于 B大于C等于 D都不是3组织用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品称为_。A直接重购 B修正重购C重购 D新购4有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为_。A采购者 B发起者C决策者 D影响者5非营利组织购买中，最适用于复杂工程项目的购买方式是_。A公开招标选购 B日常性选购C议价合约选购 D正常购买6政府购买的最主要方式是_。A公开招标选购 B议价合约选购C日常选购 D正常购买【参考答案】1D2B3A4C5C6A二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1组织市场包括_。A生产者市场 B竞争者市场C中间商市场 D非营利组织市场E政府市场2组织市场购买类型包括_。A直接重购 B修正重购C新购 D单独购买E以上全是3属于非营利组织购买特点的是_。A限定总额 B价格低廉C保证质量 D受控较多E程序复杂4政府采购工作中，主要的监督者有_。A国家机关和政治协商会议 B行政管理和预算办公室C传播媒体 D公民E民间团体5在客户关系价值中，长期客户总收益的主要影响因素有_。A客户