独居老人计划书演示教学.doc

兆园社区长者邻里互助中心计划书一、 项目背景：随着人口老龄化、高龄化的到来，原有的家庭养老模式已不能适应现在的社会变化。谁来养老？在哪养老？这是当下牵动政府以及每个社会成员的重大课题。作为人们日常居住于生活的“社区”，不可避免的成为辅助社会、支援家庭的中间环节，“邻里帮扶和社区日间照顾”也日渐成为可发展的新型养老模式。兆园社区是老旧小区，主要由工薪阶层和失地农民构成。现有退休人员1652人，其中70岁以上的高龄老人有320人；独居或者空巢老人有105人，这其中三分之一的老人有生活自理方面的不便；患有大重病的老人有30人（这个数字还在不断增加）。通过走访交谈，我们发现绝大多数的老人不愿被送去养老机构，居家养老几乎成了90%老人的首选，而失能长者的需求也主要就是三大块：基本物质保障、医疗救助、寂寞排解，社区日间照顾可以是满足失能长者需求的好方法和新尝试。二、 理论基础：（一） 生态观理论，强调整合服务对象个人、家庭、朋友、邻居以及整个社区的资源，从而为服务对象提供服务。（二） 社区照顾模式是通过运用社区的各种正式与非正式资源，尽量做到使需要照顾的老人能够继续留在社区或他们原来熟悉的生活环境下维持独立的生活，而同时又能获得必要的照顾，从而避免不必要的住院或隔离。（三） 将社区工作方法与老年社会工作方法相结合，充分发挥社区的优势，结合老年人的身体特点和心理特点展开服务，运用倾听、同理心等工作技巧，怀旧、生命回顾等三、 总体目标：（一）因为目前经费短缺、条件有限；缺乏专业的工作人员和志愿者队伍；加上为老服务的民间组织缺乏，因此我们只能先考虑最困难的群体，以社区中的失能长者为服务对象，为他们提供社区日间照顾，同时构建邻里帮扶机制，实现居家养老和社区照顾的有机结合，构筑邻里相扶、守望相助的温馨社区。（二）我们的长远目标，肯定是要覆盖到所有的长者，我们要建立完备的社区为老服务体系（对于孤寡老人、享受低保且生活不能自理的老人和残疾人由政府购买服务，而对中等收入的老人可以考虑将政府购买与个人购买相结合，相应的减轻政府负担，并且要相应地拓展服务范围）。四、 阶段性目标：（一）第一阶段的阶段目标计划用三个月的时间，“兆园居长者之家”能够发挥其作为失能长者的日间活动室的作用；确定受益群体，并制作完备的护老者信息材料。（二）第二阶段的阶段目标计划用两个月的时间，做好志愿者的招募，并且有系统的培训工作。（三）第三阶段的阶段目标计划用三个月的时间，志愿者与服务对象结对帮扶，对外联系合作单位和个人，为下一步开展服务做准备。（四）第四阶段的阶段目标计划用四个月的时间，社区能够发挥协调者的角色，为服务对象提供多种为老服务；社区形成较为完备的助老服务体系。五、 进度安排：第一阶段（2010年9月2010年11月）：成立社区日间照料室“兆园居长者之家”； 制作“护老者资源阁”。（一）阶段目标“兆园居长者之家”能够发挥其作为失能长者的日间活动室的作用；确定受益群体，并制作完备的护老者信息材料。（二）人员安排这部分工作可以由包片走访的社工、大学生志愿者、楼幢长和居民积极分子共同完成。（三）“兆园居长者之家”的场地设置要充分考虑老年人的特点，尤其是失能长者的活动便利方面，因此要选择一楼。可设置康复室、文体室、读书室、聊天室、休息室等；同时要有一名专职工作者，负责居老者之家的日常卫生和基本服务；另外每天至少要有2名志愿者提供服务。（四）通过外展工作，对社区内的失能长者（包括独居、残疾、身体不便的高龄老人）进行走访，并对老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情况，身体状况等做好详细的记录，为每个长者建档，并根据各自不同的特点归类整理。（五）这段时间开展社区活动时就可以对居民宣传我们的策划，并对部分有意愿参与的居民进行登记和备案。便于我们日后征集志愿者。第二阶段（2010年12月2011年1月）：成立 “长者志愿服务队”。（一）阶段目标做好志愿者的招募，并且有系统的培训工作。（二）人员安排志愿者的培训主要由专业机构的专家提供支持，居民志愿者的招募主要由包片社工负责，学生志愿者由活动负责人联系。（三）召开“兆园居长者之家启动仪式暨志愿者招募动员大会”，志愿者的来源可充分考虑刚刚退休下来的低龄老人和高校学生（可以和高校社工系合作，低年级学生定期服务）。同时还可以动员兆园“时间银行”的志愿者，这也是一种“志愿精神”氛围的培养。（关于志愿者的长效管理，详见备注！）（四）要充分调动其他社会资源，包括学生志愿者以及社区内子力养老院等其他专业为老服务的社会组织的支持。（关于专业的为老服务组织，我们需要区民政局给我们提供援助。）（五）制作护老培训教材，对志愿者进行系统的培训，以增强护老者照顾老人的知识和技巧。我们可根据前期制作的“护老者资源阁”的信息，对弱势长者的生理心理特点都要好好把握，同时不同的对象也要有侧重点，残疾老人的需求跟空巢老人的需求就不太相同。第三阶段（2010年9月2010年11月）：开启“爱心敲门我和你。”（一）阶段目标志愿者与服务对象结对帮扶，对外联系合作单位和个人，为下一步开展服务做准备。（二）人员安排联系合作单位由项目负责人、社区书记、居委会主任负责。（三）“一扇门，隔着两家人；敲开门，让我陪伴你。”我们根据志愿者和弱势长者的基本情况，按照优势、就近、自愿原则建立邻里互助组和护老服务组。邻里互助组由社区志愿者组成，护老服务组由高校学生以及其他社会组织成员组成。（四）与社区内的子力养老院、滨湖社区服务中心、家政服务公司、专门为老人提供订餐服务的饭店等建立合作关系，招募工作人员，这个重点考虑社区内的失业人员。同时还要积极培育社区内的草根组织，包括为弱势老人提供服务的专业服务机构以及居民自助团体。 第四阶段（2010年11月2011年2月）：开展社区服务。（一）阶段目标社区能够发挥协调者的角色，为服务对象提供多种为老服务；社区形成较为完备的助老服务体系。（二）人员安排包片社工、志愿者、相关工作人员共同完成。（三）建立长者支援网络。联合弱势长者的家人、身边的同辈群体、主治医生等与服务对象密切相关的人群。（四）开展为老服务。1、可以聘请专人为部分有出行困难的弱势长者采购生活日用品，包括交水电费、订牛奶、取报纸等。2、考虑到很多老人苦于找不到合适的保姆，因此社区可作为一个中介桥梁，与专业的家政公司开展合作，同时社区的劳动保障协理员也能提供信息，为老人推荐合适的家政人员。3、大学生志愿者与老人结对，每周至少一次上门与老人聊天读报、打扫卫生，为老人提供精神慰藉；4、与滨湖社区服务中心开展合作，定期为老人做免费的身体检查、健康咨询、药物指导，同时还可以辅助老人做基本的医疗康复。5、考虑到大多数老人行动不便，理发就成了一个不小的难题，兆园社区“时间银行”的志愿者陈师傅可以上门为老人理发，也可以去市场上请专人来理发。6、有条件时，可以开展“银色餐桌”有偿服务，接受老人的订餐，并送上门。（福园）7、为老人定期开办健康讲座，可集体观看万家灯火的食疗养生，同时还可以教大家一些防治慢性病的健身操。（五）利用社区的短信平台，定期向老人的家人通告老人的情况，同时还可以跟弱势长者子女发起一个倡议：“周末不加班，回家陪爸妈”。让独居老人多感受到家庭的温暖和家人的支持。（六）“共聚好时光”每周五为老人（失能长者和老年志愿者）播放温馨电影（对于行动不便的失能长者，可以在家中为他播放），温暖亲情的的，亲子互动的，让大家在美好的影像中感受生活的美好。 第五阶段（2011年3月2011年4月）：评估总结。（一）组织志愿者开展评估、分享。（二）对我们的服务对象及其家人开展评估。（三）对社区工作人员开展评估。六、 资金来源与预算：（一）康复室设备：健身器材,轮椅,助听器,家用制氧机,各式按摩器,家用电子血压计,血糖仪,急救包、老花镜、便盆座椅、座厕椅等。经费：健身器材（各式按摩器、家用制氧机、），预算60007000元；家用日常急救品（电子血压计、血糖仪、急救包），预算8001000元；辅助器具（轮椅、助听器、老花镜、便盆座椅、座厕椅），预算40005000元，合计：10800元13000元。（二）文体室设备：电视、桌椅、棋、牌、乐器、手工活器材等经费：电视机，预算15002000元；桌椅，预算1000元；棋、牌、剪纸等小手工活所需器材，预算500元；购买二手音乐器材，如二胡、长笛等，预算500800元；合计：35004300元。（三）读书室设备：书橱、桌椅、书籍、报纸等。经费：书橱和桌椅、图书，预算30004000元；订阅几份关注实事和有关老人养身、老年娱乐等方面的报纸，预算500800元，合计：35004800元。（四）聊天室设备：沙发、饮水机等经费：沙发，预算40005000元；饮水机，预算400元；每月配套使用一次性杯子和桶装纯净水，预算100元/月，1200元年，合计：56006600元。（五）休息室设备：家用简易床、床上用品、盆栽、靠垫小用品等经费：家用简易床、床上用品，预算30004000元；购买大小不同盆栽若干，预算300500元；购买靠垫等小用品，预算600元；合计：39005100元。（六）其他费用1、志愿者的相关奖励，如证书、奖状、纪念品等，此项预算为20003000元/年；2、学生志愿者的车旅费补贴以及午餐补贴，按30人、每人每周提供一次服务计算，此项预算为7200元年；不定期邀请一些专家学者过来针对老人关注的问题开讲座，此项预算在20003000元/年；3、利用社区短信平台等，预算在10002000元/年。4、制作培训教材等办公用品，预算2000元年。5、聘请的工作人员补贴，计划两人、每人每月960元，此项预算为23040元年。（七）总计：6454074040元/年。七、 预计困难与解决办法：（一） 有些社区没有一楼的闲置用房，社区日间照料室只要一个简单的房间用于老人的康复训练即可，关于失能长者的照料，主要以上门服务为主。（二） 志愿者，尤其是社区志愿者的招募起初可能会有困难，这时就需要包片社工主动上门沟通，让大家了解并接受我们的方案，同时要加强志愿者的长效管理，备注有详细的介绍。八、 方案评估：（一）问卷法，通过对受益群体的前测（预估）和后侧（信息回馈表）评估，进行对比。（二）访谈法，通过对老人及其家人的访谈来了解他们的感受，相较于之前，有没有改进。（三）进行投入和产出的评估，了解我们的投入能否收到应有的效果。（四）根据阶段目标进行阶段性评估，随时根据评估结果进行修改。九、其他事项：（一）关于服务对象（受益群体）的选择：考虑到这是我们第一次开展社区日间照顾，所以受益群体的数量，先以30人为标准，重点以身体存在不便，需要照顾而家里又无法提供这种支持的失能长者为主，考虑的是最困难的人群。其他也需要社区照顾，但是可以有家人或者亲友或者钟点工提供照顾的老人不纳入本次受益群体的范围。随着我们工作的日渐完善，今后可以逐步考虑其他失能群体。（二）志愿者的长效管理：（1）志愿者的选择，我们希望是刚退休或者赋闲在家的低龄老人，他们可以承担邻里帮扶工作；而高校的低年级学生，我们希望是社会工作、心理学、社会学专业的学生，他们可以承担我们“社区居长者之家”的日间照顾工作以及老年人的心理支持。（2）由于我们的服务对象暂定30名，因此志愿者方面，我们将招募30名社区志愿者，30名学生志愿者，学生志愿者我们主要考虑高校低年级学生。（3）我们给每个志愿者注册，有自己的编号，并发放证书。同时我们在每位弱势长者的家里配备一本“服务日记簿”，志愿者的每次服务都会有详细的记录，这也是我们对志愿者评估的依据。（4）我们可以邀请老年工作方面的专家或者前辈作为志愿者的督导，并定期给予培训，我们也会定期组织志愿者分享交流彼此的心得感受，互相借鉴好的经验。（5）3个月后，我们会根据服务对象的评价以及志愿者参加服务的情况做评估，选出优秀志愿者。对优秀志愿者可以给予适当的物质和精神方面的奖励，可以联系新闻媒体，对我们的优秀志愿者宣传鼓励。（6）政策支持方面，我们的优秀志愿者在社区的各项评比过程中，同等情况下，优先考虑。（7）对志愿者的长效管理，可采用“时间银行”的管理模式，累积志愿服务时间，以后有需要的时候可以免费享受别人的服务。（三）服务理念：对于老人，我们希望把他们称作“长者”，是长辈，是有丰富人生阅历的前辈。不仅仅是一种称呼，更我们对老年人的态度：我们应该改变固有的角色定位，树立“尊重而非怜悯、帮助而非施舍、服务而非管理”的服务理念。（1）针对老人希望得到经济援助主要是医疗救助的需求，希望政策能加强对没有职工医保的伤残老人的医疗救助（医药费报销、社区医院能免费发放老年慢性病药物、）；向专业基金会(世界健康基金会)申请援助。（2）针对老人害怕孤独、渴望与人交流的需求，我们社区“居长者之家”有聊天室，另外，对于平时不方便出门的失能长者，“爱心敲门”的志愿者也会倾听并分享老人的喜怒哀乐。（3）针对老人渴望被关注、被尊重的需求，我们要发掘失能长者的其他优势，并给予肯定；相信失能长者有改善自己生活的能力，尊重并挖掘他们的潜能；在案主能力范围内为他人提供服务。