人人学点营销学复习课程.docx

人人学点营销学人人学点营销学1.1营销引入1【单选题】市场营销的核心是(C)A、生产B、分配C、交换D、促销与服务2【单选题】以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(C)企业。A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型3【单选题】市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、营利性和(D)。A、产品中心B、顾客中心C、工厂中心D、市场中心4【单选题】(A)属于企业的不可控因素A、营销环境B、营销组合C、促销策略D、产品组合5【单选题】市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在 (B )。A、18世纪中叶B、19世纪末到20世纪30年代C、20世纪50年代D、19世纪初6【单选题】要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是(B)。A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念7【单选题】在何种观念之下,企业最容易导致“市场营销近视症”。( B)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念8【判断题】营销就是促销。()9【判断题】从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。()10【判断题】企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。()11【判断题】社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。()12【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()13【判断题】推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品就不会没有销路。()1.2什么是营销1【单选题】以下对营销内涵理解正确的是(D)A、只有企业才需要进行市场营销B、营销的终极目的就是要促进销售C、营销的对象就是产品和服务D、一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维2【单选题】从市场营销角度出发,市场应该是(D)A、商品的集合B、人群的集合C、竞争者的集合D、有购买能力和购买欲望的人群的集合3【单选题】对大多数企业而言,营销管理的实质是(C)A、产品管理B、生产管理C、需求管理D、销售管理4【判断题】营销的实质是企业通过销售获取自己的利益。5【判断题】营销的对象是企业的产品 1.3营销基点1【单选题】按照马斯洛的需要层次理论,“安居才能乐业”这句话体现的是人们的(B)A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要2【单选题】按照马斯洛的需要层次理论,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”体现的是人们的(A)A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要3【单选题】杜邦公司将自己的企业使命陈述为:我们要成为一家强大的、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解,杜邦是将自己视为: AA、需要满足者B、需求满足者C、欲望满足者4【判断题】需求是需要的具体体现。5【判断题】欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力 6【判断题】营销者只要关注顾客需求即可。2.1产品导向1【单选题】营销与销售的关系是: BA、营销很容易做成销售B、营销与销售在核心操作上有很大差异C、营销与销售代表不同的经营理念D、以上说法都正确2【单选题】“人无我有,人有我优”体现了下面哪种经营观念: AA、生产观念B、产品观念C、销售观念D、营销观念3【单选题】以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于_D_企业A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、产品导向型4【单选题】“我们生产什么,就卖什么。”体现了_A_的核心思想。A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、产品导向型5【单选题】“没有不成功的产品,只有不成功的销售”是_C_典型口号。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6【判断题】产品导向的适用条件是产品更新换代快 7【判断题】产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼于消费者2.2顾客导向1【单选题】多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 DA、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念2【单选题】_C_是达致顾客忠诚的重要条件。A、产品质量B、以人为本C、顾客高度满意D、诚信待人3【单选题】通过满足顾客需求达到_B_,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买4【单选题】市场营销学第一次“革命”的标志是提出了_A_的观念。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5【单选题】客户在购买产品时,可以获得的价值有: CA、产品价值与服务价值B、利益价值与形象价值C、产品价值与形象价值D、A和B6【判断题】在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望 7【判断题】顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值 2.3价值导向1【单选题】以下哪个不属于3Vs的的范畴:CA、Value Proposition 价值主张B、Value Network 价值网络C、Valve Delivery 价值传递D、Value Customer 价值顾客2【单选题】找到价值顾客的根本依据是 BA、消费需求的共同性B、消费需求的差异性C、产品的共同性D、产品的差异性3【单选题】以下哪个不属于蓝海战略的基本思路 CA、增加B、减少C、移植D、删除4【单选题】能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是 AA、重建市场边界B、超越现有需求C、克服关键组织障碍D、遵循合理的战略顺序5【单选题】蓝海战略理论中所谓的“红海”是指DA、没有竞争的市场B、未来有前景的市场C、未曾开辟的新兴市场D、业已存在的饱和市场6【判断题】蓝海战略放眼互补性产品或服务 7【判断题】蓝海战略审视他择产业 3.1领导者战略1【单选题】市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括(B)A、扩大规模B、紧密追随C、扩大市场份额D、保护现有市场份额2【单选题】市场总需求扩大时收益也最多的是(A)A、市场领导者B、市场补缺者C、市场挑战者D、市场追随者3【单选题】以防御为核心的是(C)的竞争策略A、市场挑战者B、市场补缺者C、市场领导者D、市场追随者4【单选题】(A)是发现和创造顾客并没有提出的,但能使他们热烈响应的解决方案。A、创意营销B、预知营销C、响应营销D、差异化营销5【单选题】企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位(A)A、扩大市场份额B、寻找利基市场C、主攻高端市场D、降价6【判断题】市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。()7【判断题】所有竞争者的目标都是追求利润最大化。()8【判断题】市场领导者是市场竞争的导向者,也是竞争者挑战、效仿和回避的对象。()9【判断题】获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。()10【判断题】市场领导者作为市场的老大,在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。()3.2追随者战略1【单选题】市场追随着在竞争战略上应当(C )A、攻击市场领导者B、向市场领导者挑战C、跟随市场领导者D、不做出任何竞争反应2【单选题】以下不是市场追随者可采取的战略的是(D)A、紧密追随B、距离追随C、选择追随D、提高市场占有率3【单选题】综合盈利能力考虑,企业的市场份额(B)A、越大越好B、存在最佳市场份额限度C、以50%市场份额为限D、不存在上限4【单选题】以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是( C)A、以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()B、攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C、在主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离D、有意避开和占主导地位的企业竞争,注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会,专注于某些细分市场,精心为其服务5【判断题】市场追随战略是小企业才适用的战略。()6【判断题】市场追随者要完全照搬市场领导者的做法才能保持其战略不出错。()7【判断题】市场追随者模仿领导者的战略就可以,并不需要有明确的战略。()8【判断题】市场挑战者攻击的首要目标是市场追随者。()9【判断题】对市场领导者来说,“冒牌货”也是一个好的追随者。()4.1市场营销环境1【单选题】由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指BA、营销环境机会B、营销环境威胁C、竞争者威胁D、营销环境变化2【单选题】代理中间商属于市场营销环境的(C )因素。A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境3【单选题】市场营销环境中( A)被称为是一种创造性的毁灭力量。A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4【单选题】理想业务的特点是( B)A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5【单选题】消费流行属于( A)因素。A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境6【判断题】社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响7【判断题】产业市场的需求是衍生需求 4.2确定主题1【单选题】在市场调研过程中,我们首要的工作通常是(B)A、调研对象的确定B、管理问题和调研主题的确定C、问卷的编制D、数据的收集2【单选题】某一项具体市场调研活动,应该从(C)开始。A、问卷编制B、一手资料收集与分析C、二手资料的收集与分析D、深度访谈3【判断题】管理问题等同于调研问题。4【判断题】调研主题既不能过于宽泛,也不能过于狭窄。4.4编制问卷1【单选题】下面关于问卷编制的陈述中,那句是错误的?(B)A、问卷应少用开放式问题,多用封闭式问题B、开放式问题放在问卷的最前面C、问卷尽可能模块化设计D、敏感性问题尽可能放在问卷的后面2【单选题】下面有关调查问卷中具体问项设计的描述,那句是错误的?(A)A、问项设计时,尽可能使用专业术语B、问项设计时,尽可能使用最简单的陈述句C、问项设计时,尽可能避免需要受访者进行计算推测的问题D、尽量避免带有强烈诱导性的问题3【单选题】下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显的缺陷? CA、您是否经常去某商场购物B、您一年购买多少瓶软饮料?C、每天抽烟的数量为多少支?D、您每年在化妆品上的开支为多少元?4【判断题】问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。5【判断题】问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。5.1消费者环境1【单选题】以下属于减少失调的购买行为的是(B)A、购买一台新电脑B、购买地毯C、购买牙刷D、购买衣服2【单选题】某种相关群体的有影响力的人物称为(A)。A、“意见领袖”B、“道德领袖”C、“精神领袖”D、“经济领导者”3【单选题】售价低、品牌差异度小的消费行为属于(D)类型A、复杂的购买行为B、寻求多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、习惯性的购买行为4【单选题】对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。BA、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务5【单选题】在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,(B)由理想、道德、良心等组成。A、本我B、超我C、自我D、含我6【单选题】同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就(A)。A、简单B、复杂C、一般D、困难7【单选题】参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于(C)A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为8【判断题】文化是决定人类欲望和行为的基本因素。()9【判断题】消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。()10【判断题】不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。()11【判断题】消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。()12【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。13【判断题】复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。答案是辛苦整理出来的完整版课后答案需要支付5元/门购买完整版答案联系 QQ 646013515更多学习通资料5.2消费者需求1【单选题】个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()。A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要2【单选题】消费者的购后评价主要取决于()。A、心理因素B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式D、他人态度3【单选题】()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力4【单选题】消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?()A、趋避冲突B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突5【单选题】首先提出要购买某一产品或服务的人是A、发起者B、影响者C、公共来源D、购买者6【判断题】消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。()7【判断题】家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。()8【判断题】消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()9【判断题】消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。()10【判断题】一般来说,消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制的来源5.3理性的非理性（上）1【判断题】禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加5.4理性的非理性（下）1【判断题】交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额,而这种差额有正有负。