在建工程项目顾客满意度调查表[1]1培训讲学.doc

在建工程项目顾客满意度调查表11精品文档尊敬的顾客：感谢您对我局 项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵公司（单位）和您对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填写在在建工程项目顾客满意度调查表内，并将调查表通过传真、邮寄或通过我方项目部传递至我局。顾客单位：地址：填写人职务邮政编码电话传真网址调查单位：中国建筑第五工程局有限公司地 址：湖南省长沙市中意一路158号主管部门：中国建筑第五工程局有限公司工程管理部 邮政编码：410004电 话：0731-85699919传 真：0731-85699555网址：联系人：吴峥嵘在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定 非常符合 比较符合 一般 不符合 很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理 很合理 比较合理 一般 不合理 很不合理4、施工计划的执行情况 很好 好 一般 不好 非常不好二、质量1、总体评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意4、对工序质量的评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意6、工程质量通病 少 较少 多 较多 很多三、履约1、总体评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意3、各项合同义务是否有效实施 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意四、服务1、总体评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 2、施工协调能否主动配合大局 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 4、与业主的沟通是否充分、有效 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 5、环境保护是否符合规定 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 6、对安全生产、文明施工的评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 7、对成品保护和工完场清的评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 五、人员素质1、总体评价 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 2、项目管理人员业务能力 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 3、项目管理人员解决问题的能力 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 4、项目劳务人员的技术水平 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 5、项目管理人员沟通的能力 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 六、其他1、向其他业主推荐的可能性 积极推荐 推荐 随便 不推荐 反对使用 2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位 主动选择 选择 可以考虑 不选择 反对使用 其他改进意见和建议：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除