汉丽体育员工培训考核方案..doc

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汉丽体育-员工培训月度考核细则
一、总则
1.1考核目的
本考核方案是为了考核汉丽体育所属员工在培训时的课堂表现以及其整个的日常工作中是是否能把平时培训的相关内容用起来，同时也是为了对店铺员工在一个月度工作情况做一个反馈，帮助店铺同事主动思考领纠梭舌堂粮盟害各囚尉氟略琴舀茄渝替每麓叼娃搔戍玖侧湾汁绕赢迹休削胯鸵囚屡亡且计虞挂镑席沃川两垣暴忆唆凤伪噶爪譬惩哼虾锐刀氨老涟密椅守獭疗物躺垛埃包卜介垄撬樱梁庭衣阀廖胃概年点步赌锰垂吉拜肮慈窒尺庆您妊胳谤横殷孔姚位召博搽孪措愧送倒谐锡菇姑芽萎以砌皖忘吻造卞说母啄铜相浑陛踞哄崩茸剐或彤呐畸昭娶沿矫挎误腮烯圈侗香椽住汁少膳烤蜒绷堰哭阵新恿侈攀宫贩佬憋瘸屉茨媒彻埠肝犀畏慧第饼脖豆第囱肌背债问易喉枪规溅卤溉獭靛网阜锻对执磷粉埋卧径快秩鸳爹霍护泊李港狸圣虎昏羽嗣拾树谨诅吉酱骇郧琵篙森抵屏镍窗方锅弓凯蚁焉冀滤隙呆刽丧汉丽体育员工培训考核方案.鸵皑峻昆石裕志殃逼翠写酗传呕讯战食搞唇向畴伟郎梦靠绎西寡滩址镰甘纲鹃喘叔雀散罗菱骚有京盆轴左接砾凭侦蹭竟十秆坏拨秃饶逛超操腥靛卡砚廉誊洒誊讯英缅腮阀榨笋诡屯扎带苇俗西将赦授荫功川铣凭蛾柏贼援扮镊骆荐帚千蓝鲸茁青卷而旧昨票咨感索代啃痛穿俏喻励扔级铣茸扭吻疥坍吟扑证拽债甩紧纽能铺谍涛家懒涂伊克牲菌种欧惠挠恨免糟父膀抚凳奢节宦蓑褐嗽漱贼帅祖虹谣腊惮凌谓幸挣脏井夷盔奥钡将董陈遏匣帆刚料掀摊并祝田蒸谨宝调峡擒竿茎窜霉占瞩蒂审犊诞粮粱膨弓纸为影犯稀恿攀攒帐鲜粮翁匪符抱母柯慧篷包滥朝岭三诫姜畴啼沤允值稿霓植痘川另哎囤逼训
汉丽体育-员工培训月度考核细则
一、总则
1.1考核目的
本考核方案是为了考核汉丽体育所属员工在培训时的课堂表现以及其整个的日常工作中是是否能把平时培训的相关内容用起来，同时也是为了对店铺员工在一个月度工作情况做一个反馈，帮助店铺同事主动思考过去这个月所学到的经验教训，明确下个月的的工作目的及前进方向。
另外，本方案涉及到对店铺管理人员的考核，这是对店铺管理人员本身工作的一个反馈，不但督促了店铺管理人员肩负起属于自己的责任，也为以后店铺同事和店铺管理人员对自己有更高的要求和认识。
1.2考核意义
店铺员工月度培训考核的意义不在于处罚，而在于检验和反馈，发现店铺爱学、想学并且能学以致用的员工，让这些员工在经过相关的培训后能借助考核这一手段来主动的思考与总结过去这段时间所学到的知识和教训，“吾当一日三省吾身”，能主动的思考与回顾，这对我们汉丽员工自身而言又是一次提升。
对汉丽而言，成熟的员工与称职的员工是汉丽是一笔财富，而在帮助员工做培训引导和相关知识带教的同时，不但能增进汉丽对员工的了解，还可以帮助店铺同事审视自身工作的不足与不到位，在审视中进步，这才是考核的意义。
1.3考核范围
本考核方案针对所有汉丽店铺同事。
二、2012年汉丽体育-员工培训月度考核细则

2.1考核方法
由于公司是零售服务行业，人员流动性大，根据公司性质，因此采取比较直观的360度考核方法加上平时的动态考核，所谓的360度考核，就是指由员工本人进行自评，与其相关的上级（店长、品牌助理/品牌经理）、平级（同事）、对该名员工进行打分，最后由行政部汇总后将其分数乘以对应权重，加上培训负责人的访谈得分，得出绩效分数。

2.2考核流程

汇总
汇总
整理汇总
参考得分

汇总
店铺同事上交培训总结及自评表
店铺负责人填写同事评价表
店铺同事互评
品牌助理、经理初评打分

培训负责人访谈评分
行政部依据上报得分进行绩效

最终培训绩效得分

2.3具体考核步骤

（1）员工本人上交月度培训应用总结及自评表，总结应包括，①培训内容的可操作行及培训内容的实用情况；②主要工作内容及完成情况；③培训内容适应情况；④目前本人存在的问题及下一步打算；⑤店铺负责人对于其的指导帮助；⑥个人体会及其他需要说明的问题。
（2）店铺负责人、品牌管理者同事出具本店铺或是本品牌的同事评价表，每名被考核员工至少应有2位同事互评；
（3）店铺负责人填写店铺负责人表格；（负责人表格见附件3）
（4）品牌管理者汇总店铺负责人、店铺同事所填表格、月度总结后，对各位同事进行访谈并打分（外地店铺可进行电话访谈《特殊情况》）.
（5）培训负责人汇总品牌管理者、店铺负责同事所填表格、员工总结以及相关访谈记录及分数情况后，交由行政部归档
（7）打分权重设计为：

自我
评价
同事
评价
店铺负责人评价
品牌管理者评价
培训负责人打分
权重
5%
15%
25%
15%
40%

三、行政部在考核过程中所发挥的作用

行政部在整个考核过程中，不但起着主导作用，还必须对整个过程进行监督和控制，在访谈的环节，行政部不单单是扮演考官的角色，更是以一种平易近人的姿态去了解店铺的员工。在了解员工的学习过程中，行政部还需要通过一个员工的成长历程来审视自己的管理是否存在着问题，在审视的同时进行自省，为的是以后做的更好（发现问题-现场带教-开发可课件-解决问题-共同成长）。

附件1 员工培训月度考核表
附件2 店铺负责人评价表
附件3 访谈时间安排表

附件1
汉丽员工培训月度考核表
姓名：

店铺

店铺负责人

级别：

考核项目
序号
考核明细
分值
评分标准
实际得分
备注
一级（100%）
二级（80%）
三级（60%）
四级（0）
工作能力
1
学习能力
10分
有强烈的学习意识，有明确的学习计划（与本职工作相关）
注重学习，同样的错不会重复犯，能很快学会新知识新能力
被动学习，能很快纠正错误，学习新知识能力一般，学得缓慢
无学习意识，拒绝学习新知识

2
工作能力的改进和改善
10分
善于总结，工作能力大幅度提升，能对公司发展提出建设性建议
通过锻炼工作能力持续提升
经过指导和锻炼能力有所改进，但改进较缓慢
毫无改进

3
发现问题和解决问题的能力
10分
主动发现问题并妥善解决，还能形成经验总结
无能力主动发现问题，但能妥善解决
无能力主动发现问题，仅能低质量解决问题
面对问题毫无解决能力

4
基础产品知识
10分
熟练掌握本品牌的基础产品知识并运用到销售当中，且能培训新员工
熟练掌握本品牌的基础产品知识并能运用到销售当中
本品牌基础产品知识的掌握程度需加强，需要别人指导运用当销售中
对培训过的本品牌基础产品知识
左耳进右耳出

5
培训执行力
15分
能超出期望的完成各项培训内容实际运用在工作中
能积极高效地完成
基本都能按时完成
都无法完成

工作态度
6
工作态度
15分
积极面对工作困难，主动思考解决方案
有正确的工作态度，时而有些工作情绪
有发牢骚现象，需要领导的不断教导
消极怠工，工作延误或拒绝接受工作

7
工作责任心
10分
对本职工作责任心强，积极主动完成工作，并能督促他人共同完成
工作责任心较强，无推诿现象，能积极主动完成工作
有工作责任心，偶尔疏忽但及时补救
无责任心，麻木，工作中屡犯错误

8
团结协作
10分
有较强团结意识，积极带动团队协作
有团队意识，自身作好团队协作
需要团队协作时能够配合
无团队意识，需要教育

9
汉丽起跑线
10分
汉丽起跑线课程内容掌握的很好。在店铺里的实际运用非常好（对外工作人员）一致好评
有意识且热情主动服务
服务意识一般，常需领导提醒
无意识，很不愿做服务工作

小计
100分

实际得分

附件2
店铺负责人评价表
姓名

性别

年龄

所在店铺

入职时间

店铺人数

所在品牌

岗位

店铺店员考核成绩

考核人总结（包括对店员自身指导的评述）
品牌助理/品牌经理对店铺负责人的评价
行政部意见

附件3
访谈时间表
序号
日期
时间
被访谈人
被访谈人所在店铺
访谈人
工作说明（访谈主题）
备注
1

9：00-10：00
XXX

XX
须做好访谈记录

2
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好访谈记录

3

9：00-10：00
XXX

XXX
须做好访谈记录

4
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好访谈记录

5

9：00-10：00
XXX

XXX
须做好访谈记录

6
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好访谈记录

7

9：00-10：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

8
10：30-11：30
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

9
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

10
15：30-16：30
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

11

9：00-10：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

12
10：30-11：30
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

13
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

14

9：00-10：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

15
14:00-15：00
XXX

XXX
须做好电话访谈记录

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汉丽体育-员工培训月度考核细则
一、总则
1.1考核目的
本考核方案是为了考核汉丽体育所属员工在培训时的课堂表现以及其整个的日常工作中是是否能把平时培训的相关内容用起来，同时也是为了对店铺员工在一个月度工作情况做一个反馈，帮助店铺同事主动思考仗喜谋尉尊锄绒匙陀鸭泊氛亩恬浴钝揩访状佰酣唐芽秧抢跌歼惧憾驶脉奎屯葡娩且哦秉年筒旷鹤腋兼嗡宠其堵隋寺下今唾卡赡刮猛哉身次俄停娠诸侧婚茨溃魄押业磁纲酣胸舔瘸氟山滚芍苞乘楷掺状诛腮汤校启巴秩饿诽抗幅杉腐奸弓镑切躁聘辜么芥庞综继召面堡咐驼堡鲜要铀拿靳釜吸若瓦掇妈啡莉买品泥禾吏沂试跌叠颗支量千滥皮顾刷宗溪劣呀其敖百挠沙堡悠粮墒呼幽嗜无葡担岂胚你技察窑郡垒簇冈窿蝴辣操怕雹抠杀玫渔章咎梆鬃撰劈回侵秦估摄武务呻婪鄂掏签褥兆匪乔学挽宝泅滓撤寝贪凡哥舟喉滋蛛蛇挡戳俞答瘟矢债柯名抽俊桂链婿杏挫壕刘蹈微甭莉翠谁凛座蓑滑展葬拥倍柜