201105-企业培训师一级(专业能力)-模拟试题(二).doc

2011年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业培训师
等 级：国家职业资格一级

卷 册 二：专业能力 模拟试题（二）

注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

一
二
总分
总分人
得分

一、案例分析题(共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分)
1、背景材料：
某企业培训教师岗位职务描述方案
岗位名称：企业培训课程负责人
所属部门：人力资源科
岗位编号：006
岗位定员：3人
直接上级：人力资源科长
岗位胜质：培训教师
岗位职责：
1、根据本专业发展方向及需求，调整和制订切实可行的培训课程教学计划。
2、按照培训教学大纲的要求，教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务，体现培训教学大纲时培训课程的基本要求。
3、完成培训课程建设的有关工作。
4、培训教师应教书育人，做好学员的管理工作。
5、积极参加企业组织的各种培训，努力提高个人素质。
工作任务：
1、按照企业及科室安排，参与企业的科研或技术服务项目。
2、严格执行培训教学计划和大纲，贯彻教学原则，保证遵守上课时间安排。
3、按照培训教学改革指导思想和教学计划要求，参与专业培训课程教学大纲制(修)订工作。
4、保证严格执行培训教学管理制度，做到培训教学无过失、无事故。
5、做好兼职培训教师队伍建设工作。
6、培训教师应做好教书育人工作，上课要精神饱满、着装得体、为人师表，认真维护好课堂秩序，负责全面组织课堂教学。
7、完成岗位培训和继续教育任务
任职资格要求：
1、具有大学本牙斗及以上学历。
2、具有中级或以上专业技术职称。
3、具有中级或以上职业资格技能等级证书。
专业要求：对培训课程在学员核心能力构成中的作用分析准确，培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较强的支撑。按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求，参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制(修)订工作。参与专、兼职培训教师队伍建设工作。
知识要求：能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。
关健能力：具有较丰富的企业培训经验，课程建设思路清晰，具有一定的科研和教研能力。
工作协作关系：
企业内部协作关系：上级和同行。
企业外部协作关系：同行。
编写日期：2010年2月28日
问题：请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。

2、背景
某公司是一家高科技生产企业，由于公司劫呀莫的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。
人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表(调查结果显示，很少有员工提出明确的培勺味需求且大部分员工反映较为冷漠)，在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基诵出上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定:除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训。同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果，而且越往后问题越多，主要表现为：
1.课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
2.进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试，考试完了，所学的知识又全扔到了一边.
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为:员工对自己在素质和技能方面所存在的”短板“认识不清晰，时公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司”硬性规定必须参加“有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。
问题:
1、分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么?（15分）
2、请根据背景材料，给出改进培训效果的有效建议。（20分)

二、方案设计（共2题，其中第1题15分，第2题30分，共45分）
（一）背景：
某企业为了加大企业培训师师资队伍的建设，提高培训教师的业务水平，计划举办为期4天的企业培训师师资培训班，并制定了企业培训师教学活动总体实施方案，见下表。
企业培训师教学活动总体实施方案
授课课时
授课教师
授课方法
授课内容
备注
12
吴静
讲授法
培训开发
具体教案内容略
8
张晓亮
讲授法、角色扮演法
培训教学
具体教案内容略
8
李浩然
讲授法、演示法
培训质量管理
具体教案内容略
4
蒋敏
总结、讨论
所学内容
具体教案内容略
问题：请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核，并撰写审核报告。（15分）

（二）请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。（30分）
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责