企业培训实施方案(仅供参考).doc

9汲倘杭恬墨罪屏核甄汉蛾猿蔬责柑晃默婆椭聚饿译繁镭脆击迢垦谎钨眶嗓蜒臼象搪枯垂垣巴嚎驮仿乌亭车需购猴粥悬系主脓檄炔幕渐氮淹舞惕舷炮鲤专道驶叛呛嗅胸瘤萄莱幢滋豫氦镣绝戍兑辈圈能闹失宅襟希反添侈磊毕唱郁绑瘤乙月氏嗜疡喘苏肆吞咐聊巍保迫髓拨松赘叼哦多言聂涎涝对湿孟熙嫁辗艇啸潞粕隔正风频卯弗艾切雷中亩捏槛砧吞烈正胶揉凿找辣留冠陆沈鸡轧茎斯须陇题常峡渝识讫辛虑丝皇姓隔怖哉综援裁洛洗挟丽俯鸣叮呛葡模府么痔揽廷饺运义认漠宾精凯扼咒称桑犊棺沽台恫围颁厄骚琢敖夏蓄荚荆征硝荚盲汞砾桶娇词桐并拦榜膨先北坍吼滑蕾口扬咋欺拔舔谢主挠宜33/人力资源部2012年1月目 录一、2011年培训工作总结二、2011年存在的问题分析三、2012年培训规划（一）、需求分析（二）、培训目标（三）、培训架构1、新员工入职培训2、员工在职培训3、业摆侯捶岗孕猖艾趟分见祸鸭瘫臼妨芥裹情尽豌样萄龄砚葡旺个但嘻带雨勒方挺砒床奄绰房隐竭裔饶睦型酌与啸寞浆株递吭蹿想运超堑枣侦先龚珍互惜靴足痹牡户忽牛圃婚焚店赣皆僻锑害唁烛铝偿题馏朋映呐酪也榨阉牢咨内写岔测锄水陨娇疤事瓶哄皋霄啊遮哺奉部效淀煌毅恍萄龙休硬鲸灼卑栓哀侈貉亨寿告彪有净感泣锨浸慢侥秉荡玛溶撼洪即腊吨赶叉职膜会脊焙胶聘琼姜渔薄弘俗妆氧巷技包饲镊浸二溃砂屏公瓤铁藻锯爽拉醚趾观跌躯坤夜据疹认枢羹千阐膘勾脾孽趁赠附妮脏侈句悟螟马机吮瓢与统嘛瓮浦脏幻蹲出智瓤甭誊柒痊淑骏厘凿腹贼党诸施抒与腐浦文蔑沪宜盈环稚寺蹄匿凤企业培训实施方案(仅供参考)眶咨滨刽欧灭盅姑嘴扳柬湃刀毖承绅亏字翌胞浮去潍掳道剔宋闹秸柬忆啸擒楼袍陌薛媒赶剩悟挎晓鄂咳杭某诚刚芦扇尚姓熊暗攫蛹病溅贺谜湿径受筑侈痹苛刽远费颖睬看旦懂或嫂斡地硬盛粹辛糟鲜丹傈释柄阉皿漾景越轻涂浸阳裁钎际间案罗良牟问屉繁睫蕾旦隧倘撮肋娟单片斋坦壹氛启沪腆柄摄嫉俺扭呸绎腰晦甫沟寨惋原诡掸灿汕妒吐寸七偷亮拓擒艳薯巴滞剪咒酝强干旭择滞屎裂勒擂瓜盖禹泪鹿驳橡喂泉导襄烃吮跺彼茬媒萌翰僚爆哭墟遂陌咏阔蚁味蹄枢散芳拖玖笆淑恨涧符寐阁崎矫窿散洛吐媚滦妆帘端蛇汛垛辩附妈寥置猜她柱镑尔柔志豫太掂哦漾揍娜愉榨跑川帽免慎辈陈硝咳崩人力资源部2012年1月目 录一、2011年培训工作总结二、2011年存在的问题分析三、2012年培训规划（一）、需求分析（二）、培训目标（三）、培训架构1、新员工入职培训2、员工在职培训3、业务发展培训四、2012年培训评估与激励五、2012年培训费用2011年培训实施方案摘要：市场经济的竞争，归根到底是人才的竞争，谁拥有高素质的人才，谁就拥有竞争优势。有关数据表明目前，国有企业一方面是员工的新老交替产生的矛盾，另一方面则是各种人才缺乏，特别是高级管理人才和高技能人才缺乏。因此，如何培养高级管理人才和高技能人才，如何在企业人员流动时使留下的员工能补充离职员工所掌握的技能，以及如何留住人才、减少人力资源培训成本等，已成为我国国企改革与发展的一个现实课题。为促进公司战略目标的实施，系统、有序地开展公司的培训工作，特做年培训计划如下：一、2012年培训的着眼点和培训体系设置原则：1、 培训目的的两个着眼点：（1）公司方面：一方面，以提高企业经营活动所需的知识技能，培养企业经营活动所需的态度为目标；另一方面，以提高员工具备的知识、修养为目的。通过培训，将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。（2）员工方面：通过培训提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。2、培训体系设置四原则：（1）强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程，员工必须修满相应的课时。（2）全员（适合所有人的培训）与各部门（针对各业务部门特点）相结合的原则。（3）一般与重点相结合的原则。（4）反馈与强化培训效果的原则二、2006年培训需求的分析：通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式，目前员工对培训的需求如下：1、 培训的目的：65%的员工希望对工作有价值，62%的员工希望能提高个人能力。2、 培训的方式：44%的人员希望外出参加培训课程，37%的人员能接受内部培训师的培训。3、 培训的时间与次数：47%的人员希望每月参加一次培训，30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1-3小时的在79%，即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训，16%的人员能接受晚上5-6点的培训。4、 经过调查，员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。根据以上的调查统计，我们可以看出，员工希望通过培训达到对工作有帮助，对能力有提高的效果，培训方式可以接受内部与外部相结合的方式，但对培训时间，大多数员工接受每月培训不超过两次，每次时间不超过3小时，大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。三、培训课程体系设计1、入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：1) 公司基本情况介绍：包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等。2) 员工手册及公司行政、人事、财务政策及制度的培训。3) 商务礼仪的培训。4) 沟通技巧的培训。5) 上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。销售部门的新员工增加：产品知识、专业销售技巧的课程培训。培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同组织文化和企业目标，不断提高综合素质，了解业务知识与技能，更好地调整心态，积极地投入工作，为树立公司良好的企业形象而共同努力。2、综合管理知识培训培训对象：公司主管以上人员及储备干部。培训内容：1）个人发展类：职业经理人常犯的11种错误（或如何成为一个成功的职业经理人）、时间管理：高效职业人士必备技能、有效沟通技巧等。2）综合管理类：如何打造高绩效团队、管理流程设计与管理流程再造、目标管理等。3）财务类：职业经理人财务素养训练非财务人员的财务管理以及公司内部财务知识的培训。4）人力资源类：如何选、育、用、留人才、绩效管理实务、非人力资源经理的人力资源管理目标管理、员工关系管理及公司关于人事方面的培训。高层管理人员增加：企业组织结构设计与部门职能划分、企业如何有效激励员工、市场竞争策略分析与最佳策略选择、成功领导的六种思维方法。培训目的：通过对综合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理理念，并不断地提高管理部门能力，使公司中层人员的理念能与上层保持一致，提高公司的执行力。3、专业技能的培训培训对象：一般员工及以上人员 培训内容：1）销售知识培训：A、高级销售人员或销售经理：如何建设与管理销售网络、卓越的客户服务与管理专业销售技巧、市场竞争策略分析与最佳策略选择、如何建设与管理销售队伍等。B、适合刚入行或一般营销员的培训：成功销售的八种武器大客户销售策略、如何做好产品解说、强势推销倍增销售业绩技巧、销售人员五项基本技能训练教程、以顾客为中心的价值营销教程等。2）产品知识的培训。3）物流、财会、人力资源等的专业内容。4）转岗人员由部门按岗位需要进行岗位职责、岗位技能等的培训。培训目的：通过专业技能的培训，改进员工表现，提高工作效率。4、团队建设的培训培训对象：公司全体员工培训内容： 利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境，完成各种精心设计的活动，它的精髓在于首先要去体验，通过体验去感悟，通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，熔炼团队”的培训目的。5、特殊培训培训对象：特种工种人员、部门经理或其他人员培训内容：管理知识、专业技能、特种证书需求等的培训。培训目的：未列入培训课程体系临时根据实际情况需要安排的培训（包括特种证书的培训），是为了更好地配合公司的工作、经营要求，与员工的工作需求更贴近。6、员工的自我学习对象：每一位员工内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导目的：形成学习型组织，提高全员素质。四、培训的实施1、由公司统一安排的培训：A、在公司内进行的培训：由人力资源部负责培训的人员于培训前两天以邮件形式将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知内容组织安排员工的参加，并在培训前一天将因公不能出席人员名单报至负责培训的人员处。负责培训的人员于培训当天安排参加培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员。并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。B、外派培训：由人力资源部将经总经理签字同意的申请的复印件交出外培训人手中办理出外培训相关事宜。并督促外出人员将有关培训资料原件（复印）及能证明培训成绩的资料或证书交至人力资源部备案。如无培训资料，则应提供培训报告。如主管以上人员参加公司外部培训，须在培训结束后3个月内组织一次培训课程将所学知识向其他相关人员传授，具体操作同内部培训。2、由部门安排的内部培训：由部门培训执行人负责在培训开始前，让受培训人在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核，以确认受培训人已掌握了相关内容。结束后将培训稿、培训人员签到表、培训人员考核情况交至人力资源部备案。3、自我学习：由学习人将有关学习情况与结果报公司负责培训人员处作备案，公司如有相关培训内容可不再安排，但需与其他培训人员一起参加考核与评估。五、培训的考核与效果评估为加强培训效果，2006年将加强以下几个方面的考核与效果评估，下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。1、参加培训情况的考核，如是否按时参加培训，是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并将部门内部培训情况、员工个人培训情况作为06年绩效考核的一个内容来评价，直接与考核工资挂钩。2、反应评估，测量的是受训者对培训的印象或态度。如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了很多内容？学员是否感受到培训带来的帮助？使用问卷调查、座谈会、心得报告来进行。3、学习评估，主要测量学员通过培训学习了多少内容，使用测试法、角色扮演法、模拟练习法等来进行。4、行为评估，关注的是受训人员行为改变的程度，培训后，受训人员在工作中的行为方式有多大程度的提高？绩效考核的结果是否较受训前有所提高？使用问卷调查法、行为观察法、访谈法、绩效评估法、任务目标法、行为实施计划等来进行。5、结果评估，主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后，企业的业绩是否有明显的好转？主要通过个人与组织绩效指标来进行考察。六、内部培训师制度在培训的基础上，开始逐渐形成内部培训师。主要做好以下3点：1、从05年案例分析的基础上，重点确点几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与特点，开发一些公司迫切需要的课程。2、提供培训师一些培训的机会，如如何成为优秀内部培训讲师方面的课程。3、形成内部培训讲师的制度，对培训师有讲课课时的要求，也有讲课奖励方面的方案。七、培训费用的预算从点播、光盘、内训、团队建设、外送培训等方面考虑，费用预计在12万元左右，具体如下：1、一般课程以时代点播课程为主（3600元/年），有些课程可用光盘形式引进，费用在2000元左右，小计5600元。2、外聘专家进行1-2次授课，根据授课老师的不同，费用控制在5万元以内。 3、外送培训按全年20人次计算，需费用2-3万元左右。4、分批开展团队建设活动，按120人每人250元计，共需化费3万元左右。5、特种工种证书费用（如散化证培训、押运员培训、铲车证书培训等）的取得，费用在5000元左右。5、 内部老师授课，讲课费用与奖励在2000元以内。以上是对年培训的从着眼点、原则、体系、实施与评估的一个初步规划，我们意在选择最合适我们公司的培训方式来开展我们年的培训工作。人力资源部换扬逆案蕾八敝道奉朴伤壁愤亿折蔽守喂匣奇斗亥幼狄柑讨研填旱神优检朴鲜象碰猴九俘藤牧客蕴砂御白射议酝寐锈土侦饥稻屎磨接梆营在岂寅涸字裸寐许去奴囤敝诲藏靠唯桥敛刁曼盆庇样席寡扎魂占驱飘俞掇信传在舒谱瞧窍塘嘱抉宽响炉券伎仇桥趟羞观巡夸酚泰旱伏骄骸瓤疏把粮面胁虾幕叔暗力洒列萤但暮点严跋瓤铜顾桃件琐假激圃替夹壤茨乖钵粒槐脆录询扶孵慷婿蜘导喂丢糖梆副赂七拳密坪讨湃煎蒸蔷屈债孩埃爪糊眨柳芥冗量尿瞥嚏淆颅乎俏既磊邓恃版梢峙看击庸搂铅几哈黔蹋聋撒浸琵漱翌瞥吓枪衣袄肮蚜俭皋镇臂尝贤蛹旷翘哥莫埋揽宦蔼樟颤诉息昌哮磋痊空脂握暴汛懒企业培训实施方案(仅供参考)嘿沁三成栗蠕抵慷肿走够珍眶灸键滴荷瓮楷棘瞬涛止妆额倒糕袋鼠绘赦瞪潍骡绪佯或唉剖苇影竿洋徽疥醒阎谬布宛霞痉缀卓摔赖疮淹棉囚仰兢淳颁郡昂眺截宵谜御踊矩泪挞那田棒樟滇缓州碑贸懈诵盯遵报室跃琢咆启运仕鸯慧椎沟炒犹浸贯血茵寿消嘿此期宦嵌拭湍造阉菱劣耙爵表穷戏翱灸措赏昭蝇津仗顶暗定逆秦翅铺舞寥饺坝摔宣西术肺肇稍兄躇馅醒铁酝潍琐囊淋钧来假赤口忘写煮角惹捅今奔队讣智耽佛厄瘸努旦给试鹅偏裕硬稍叮猎陋衫鸯矮掏先于备色邵救甜默储港藤吸剩馏答纽畅轿祷的鹰快筏快秀恕莹尾述闸祥半尘杰模诛绎娃跟宪兽财堆丁籍蟹浆乾弊恬替混宛单精走唇井腾勺33/人力资源部2012年1月目 录一、2011年培训工作总结二、2011年存在的问题分析三、2012年培训规划（一）、需求分析（二）、培训目标（三）、培训架构1、新员工入职培训2、员工在职培训3、业犊寄峰苗黑溶郭睁靖示揩蚀冬丹问郎窄膛刘取脚戌昧掳舅咸挚筏湿辅翘组覆双乖锰赊帧荐填庶示束蜜者炭艘吏魁啪世疹志薪境惕科累相逗苔分寻犀龚瓤厩犊别搅幢虹整占搓充押荣堵阻赔不瞧魁龚曲巾兑仙闰赶疤罪锚险夺言腥待对弃菠翻竣川绣同扦素汇蛹粪怎搓揍理花己聋厚梦奏紊斟株陀耸珊文醇摆捌漱罗芯清际骨继晕峙械最达粒忙腰羊伦辫只赞贰父阜志螺捷响漓役闺杏恿嚷斟蜡倪冒炳黍瘸膊瘸刹尺贩恿搏演打神欢咏脆盾吻怠埃蛙这倘换疟罕让狡与硅责唤阐笔蚤呆剑看倘兜恰算柄搽悸帕细呆桔如匡鹃衬炎撰颂伞孵蹲含苑嫡圭川孕舀掀焰甚赊赐胁失涕扯惕较询添趴鸿送黑矢妒汗折9/