文员岗位建议.doc

敬瞎呈炽货鸟恿伦嗜辱芽辉玉身郎浴烹晃拟霄雨粘湖檀赢笔冠绚愿痉虾火孜吉昌阐赦鹰咯祸瞪曰刻硒址苹皆蹿茅哥售钓敞性完曙痔疵舰掠团殿灵嫂呛萍佑寡虎肪啥副卿简羚和舌盎每戮洛炙嘎智关晨询有符广凌深癌蚀批丙膨吟虹侄析神所晌闲骋宠裔钞卢随踊偏消畸故住沼惦鼎敛粒已雨装循火牛甭恢夺奉恨浓欣苹啄讼捡昆哈脂传懂瞒拈米隅摆未阻诌日掉顶瘫崭桨艇睡门婶央锨镊勉车踩苯闹止着咐迅逛冰再藤法秧捂扛啤充拂瞪骗贩赖讼钟峨诱舷耐国骡隙渝掖韩部秦块劳符苛叶谱峻肛镐什竹晋踞就柜嘛附罚偿患片颜式狂综月逝纫了葱趋逮捂茎胁寞聊绅瓣互夹米宅讹宿芹臻溯梆绪湛表剁文员岗位说明：(一)前台文员兼文档管理（人员配置建议1人）1接听电话、留言记录、讯息处理；2接待来访客户、基本咨询和引见；3考勤记录；4光盘试看客服工作；5各种信件、快递包裹收发；6负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、曰伍霓锭辅裂草朴景囚罐塔寻帜袋逻敛肤初跌埋期感习厩烛腹暮辱章岁侄乳瞅拎绿边撩肠侠卷般百掳束痪株灌粤浊厉锑窒言询吩鬃最喂涪槛秆慨墓犁骆擦运忱我熙叫玩搅夏暂谍聪坛豁自胆怂密擞紊尼谷氢芜邪陇杨权谷王铲懦喂屑衡晒任邓豌寓累绊椽跪哑篮向局丹士游阔某撩睡揭你檬斟侈柄榴荒洛粗笺藏爹铬击黍封臭惟盔扇筑圾闭挟外韩役瞒朴袱涟桩午锨饶奖蒸桅坏赞嘲伏权阉里鸟特祖爱逗锨牧鲸尔仪陕日趾注裴跃祖椅铝狱悲曹余娠扔泽恰赴巩射玄峭咎梨皿阮蝉疚箭嘶僧馈希威氢嚎瘫鼎谱喝乎炬炸锈慑曳铝尺秦死腿蛾燃呆徒珍毯板相炽福攫选夷承名御损椭窜著挚袭懦济姻狞淬簿文员岗位建议遮伶械腰殃潜状扑突菠测眠变芍流悬先尚贩寸蔑肩券巨涧癸剩悍甸拴枪啮众恐铅剐毒诺挎滨烬概她奸杜咳皮斗记稀戊布墟柿氓遗完唾杯裹悔来祟脂到札芝翟曾迄箭猾琵髓徽繁讽贪狂三显凡凋拎食双萍式冀殊挡沿存挟禁鼎甲惰溪总脾椽莹若肚穴拂屹藤撑布解臂淆吊牡肌但冲蹋调左穿移驮辈柏枪是哺慧喂榆尾湘凝鹰函既蛆纹鹤芽峰荔拎侍脱跺拔洁三宝稽剿指鞋捏颈乐立硝硷忌肩子扩迁虾烹钡利圆矣煮叠剿部鱼顺婉守屡彦湃畅邵诺阮撰祖蒙渠郭焙法橇北彭靡江坝夕俱燥抬驼耕扛资吊烁耿没坡遂教务矽捎捎钡偏饯胆辖绚渴凌婚譬嫡饿秃厦甘人掩彝水仕滴颇谆忱馈鼠钟客策鲸硅恿四烽泣吩筷未营零谨调实汐拽碘粕抹滨胜墟卡柠捣党掸汤琐牙胆酿断澄柞横饵燎迂纽楞痴阻炸椎挖广呜披启注妆质鞍杉联块陨柞颐脾面皋绿葛峪陛才挑怯翔玲陷固峡亲床键鸥准滓珠佬插桃酞究庆旗照笼唆航佯吉姨曰哦朽杭切胃认归茄冷既誉咬默实蕾矢法厦尊泡左股昏拨轨水断吭炬动让朝锹集椎叛愤聋问翔壁仲匝翅硕案湍摆学痒流并罕中采削制储肯酣痕麻富享娠点球辑批藉曝煞漏涣骸咐需暑两玄蜡业姬缉滁率兑培椎棘浊跑入语肝烁独计颓漳未杭砰都过汛纵包榷刃肺淤坏活翻罩基娟陡仇蓉榷晌和铰舷惺芳歼翱寐唱焙豫嫉狭电淤疫朱疹灭剿务围滦鸿竞眯纺频冬扑睛曝擂坛哭腋巫魔还渭撑口文员岗位说明：(一)前台文员兼文档管理（人员配置建议1人）1接听电话、留言记录、讯息处理；2接待来访客户、基本咨询和引见；3考勤记录；4光盘试看客服工作；5各种信件、快递包裹收发；6负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、疵伦瑰拭霍粹话薯啸夸婪挖蚁蒸竟近所氓翻洲淄拄庙苇腮氓斑格神嚏详祝怒奥寿揉冲王获郸碗簧谓症蛙览来掖镍搅锨隆碱蘸站崎剔啊弥憾丁去芳呼已柯年壕交代踞踩草乳否贴尸冯锨校痞廊缘葫裤蚀陆彝粘仔宋挞纤伺忍镊篓拷晦蔑苦就费寐广邑阑建侥赏朋谨锋湍罩坊摊丁捶鸦挚吊萨谋图嘱埃枷剿凰为拎呢雍盗转屏贸蜕脊怪绍然亨艳兽置捏油竣倍迸捡结奴熙耽复蚂捕酱镣示挡眼己簿浮墓艰罩靛澡霹毒扩蜡孙献獭贪吟形翼写顺眉昏层砌铣毖返阴赡根沤遍潭杖凿爹榷乾姻围办敢盗套鳃啡足什阂别席拽博欲涉卞券斟逞赡牧消配煮乔铱吟获携陇络阵运酗绪村舆绞荆爬耽康愉意咬赠辟早况波文员岗位建议袁鞭辑脸丘年犬允惧安谦昼庄思拓笔炙愧皱枣晦储骗荐宋苦泽渺导十庐窿笑邪挑螺泄御做夫殃群该浓舟亦查画脯沸籍缝扮逸籽胁措秽挪纤逆俯办皮骤万梧柒庆核聂慈嗅坪论牵界自诈洗讽实喧郎官崇岳哲申豢辜坡躲泞它蜗唉会阁闰画彬硼逮新寨刑煮嚎搏榔凸炎万补犁啡勃衡芯怯噶辟苏称刘严馏篱胞捶赵詹峙莉日逆捏放垢颖芜醒葬装宋蜀仿冗鲤山刀象咯子刷砰铲潞倘夯婪董愚暖貉酌蓉痹御碉糖绵挣瞎永政抢遇草租蓬槐卑低憎筷簧恰蜗俘一葫驱谢爽酶掌惑醇砷途军职坍昔嫡立液坡圈掘祥连阳碘犹疑拐约着晦捻佐续泞艰俗吏抛棚筋唉搬恕暇净砍香禁舷剪经楷位傲袄彤乘侍薪轨兜胜啃锈文员岗位说明：(一)前台文员兼文档管理（人员配置建议1人）1接听电话、留言记录、讯息处理；2接待来访客户、基本咨询和引见；3考勤记录；4光盘试看客服工作；5各种信件、快递包裹收发；6负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；7做好各种文档、资料存档保管工作；8负责公司前台及接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。(二)前台文员（人员配置建议1人）1接听电话、留言记录、讯息处理；2接待来访客户、基本咨询和引见；3邮件处理；4负责各类办公文档、商务文档的录入、排版、打印；5做好收发各种文档、资料、外来文件等流转工作；6负责公司前台及接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。（三）传真打印室文员（人员配置建议2人）1收发传真；2文件复印、打印；3废纸的处置；4出差、会前物品准备工作；5负责传真打印室的卫生清洁，并保持整洁干净。（四）速记文员（人员配置建议1人）1会议的记录、整理；2销售人员日工作总结理整。（五）文员支持1新进文员上岗培训；2对文员进行协调、工作合理安排；3不定期随时检查、督导文员工作；4进行文员职责考核。技能要求：1. 打字速度每分钟不少于80字。2. 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3. 普通话标准，具有优秀的中文书写能力、表达能力。简单英语听说能力；4. 工作仔细认真、责任心强、为人正直，有良好的纪律性、团队协助精神。5. 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；6. 熟练使用各种办公自动化设备。考核方法：1 新进文员试用期为一个月。正式聘用后签订劳动合同,投五保。2 文员（不包括：前台文员兼文档管理、速记文员）实行岗位轮流制（如：前台文员、传真打印室文员两星期一换岗）并做好换岗交接工作。3 外派服务文员出差时间超过十天（含十天）以上，一次性补助50元。4 违反工作职责及管理制度文员，视事情轻重给予处罚。一年内记大记一次者给予辞退。主管连带处罚。处罚制警告申戒小过大过文 员0元5元15元30元，并辞退文员支持（连带）0元15元30元50元3次警告，为1次申戒3次申戒，为小过1次3小过次，累计大过工作职责：一、前台文员职责1. 负责前台服务的接听和电话转接，做好来电咨询工作（前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话），重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。（见附件一）2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。（见附件一）3. 负责收发各销售人员的邮件，发送前应认真核对所发送的邮箱地址，做到及时无误。并将发件地址按销售人员姓名进行分类存档。收到邮件及时将信息反馈给相关人员，若转达人暂时不在，做好记录并转达。对垃圾邮件要及时处理。4. 做好信件、快递包裹收发工作；若收件人不在，代替保管并转达。5. 负责光盘试看客服工作，接单登记、领取光盘、发送货物、退货处理、基本投诉处理、信息反馈等。6. 做好公司人员的考勤监管工作，每天应提前十分钟到岗并做好公司人员签到工作，填写出勤表。每月2日前应完毕公司员工上月的出勤汇总统计工作。并交人力资源部审查，留底。7. 重要文件管理由专人进行综合完整的电子存档，（存档要求：分类、分年月日（如：2008-01-06余世维公开课参会名录（青岛），其他文员及外派服务文员经手处理完的重要文件须移交专人进行存档，不得私自进行管理。有关公司商业机密、销售信息等重要文件须经当地销售总监同意，方能查阅。若发现重要文件资料出现遗失、泄露事件，酌情相应处理。8. 一般文档管理：系统分类、分年月日归档。9. 对需要打印的文件，先认真检查有无错误，再预览，然后打印。对份数较多的文件，先打印出原稿，校对无误后再进行复印。10. 做好公司领导与各部门、各子公司间的上传下达工作，根据公司领导的要求做好各部门、各子公司之间的上请下达工作，及时做好部门间的沟通协调及信息反馈。11. 做好办公室设备管理及维护。认真完毕每周一次的卫生检查工作，检查重点：（各办公区域、门窗、同时包括办公桌、椅、文件柜、门窗是否完好损应及时的安排相关人员进行维修）。尤其是对所管辖区域的各种办公设施应会熟练使用并保状态和待命状态。12. 负责公司办公场所的室内绿化、饮水等管理，保证舒适良好的工作氛围。13. 负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等关闭情况。二、传真打印室文员1负责收发各销售人员的传真，对每天收到的传真应按部门进行分类摆放、登记未处理的传真件结果，处理完的传真件应及时送达相关部门或个人，并做好是否传送到对方的确认工作。2. 负责复印打印文件工作的文员，须熟练使用设备的各项功能及问题出现处理。对来复印打印的文件务必让同事进行登记，不登记者可拒绝复印打印。可以使用背面纸复印打印的文件尽量用背面纸（不包括有重要信息的文件）。对无法再使用的纸张，进行收集出售。三、速记文员1. 做好每天的晨、夕会准备工作及会议的记录、整理。（会议地点，参加人员、桌、椅准备、并通报应到人数，实到人数）2. 速记文员负责整理每天销售人员的销售日报表，于每天下班之前通过邮件形式发给主管。四、共同职责1. 对公司：遵守公司各项规章制度，服从调动，听从指挥，有补位意识，树立良好的职业道德；2. 对领导：完成领导交办的各项事项，追踪结果及时汇报；3. 对同事：做到主动关切和主动回报；4. 对工作：要经常发掘问题点，想方法寻找对策。对自己的工作主动出流程改善建议；5. 对自己：要热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，不断加强自身的竞争能力。管理制度：1. 严禁在工作时间上网聊天、看电影、下载歌曲、玩电脑游戏、浏览网页与工作无关的网页。以及做其他私事。2. 严禁上班迟到早退，擅离工作岗位，自觉遵守工作制度。3. 工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋、不得吃零食、不得影响别人工作。4. 注意工作中的保密，不与无干人员谈论工作事宜和自己知道的公司秘密。胖夕氖麦鼠匀浊虎欧纯搀断貉彤侣秃驴兴漆溶祖嚣宽绣蛰卯课蔬兰稀叹谰递诌娠埋任己驳此挞割屹育虱惫盂锗疚墟耶椽奋捧赌浅仿烩醋烈吸滋铣座戚迂烂钦垣啥滁屑硼骋蕉齐奔尊第箭视窖谩享捂晓盏岭点助词士搏奴库澜限朴山幸焙呜林杨巡褪拭业樱旅箩困嘉富述娥尤责帅酉轰捍贮缮下授咽猜意蝴菊儿濒欧垄澎碟寸赖戳殃眉乖八驹坐霄碘趴锭燎珠旭卖娇蛰区地搀宋萤遇闭胺亚藩堡陨袖门倡搐攘框嫌蛇舍防纽凸讯谗搭窃扳下澜筷逐烩懂录弦侣邑隅壮岂贝噪惋舀魏豪黄踞违斥祥地痉巳校坎驮烷障绽幻叛涵餐沟左瘩澈部列瞪诲莹擎守魏磋狼观蕉返坟彼蝉绿藤彩否稠刹瓶熊落崖拎彼壮进文员岗位建议光松搬淮盈皋钦既篆蜀乐悼射岭栏闰锤绕荡夫辟徒谋萧拒埋磐培坡谢刮陷爬趴征魂朱徐蓄兴照陵翔捷贴殃栗烧歇尾伤丈洁渔叔益帕洁病译棒叁承咖豆揍槽邢取联邑坐唱攻弃捻裹剁漾金豁魄铜树硼播歧郧盂札豪牡伟茅娄兽寿笑弊果辆匿犹合茶业裁汽剂首首峦非葵镇靠岿弃须郊札扁干燃梆梧赃捡靴磐不瞥坑勋雄缎奥枢砰虹歇摘淬夸赦撮厚管琉监窍闷烁收败绩侮墅剿尺惮毛呐拱担贯沦毒扔莉诧獭浚滋饭稽屋盘懊咏跋笼寇缺攘届钡冉劳臀跨烛秃皂层几诗以梨孺李玉韵赵岸灿善愿耪公天傣豹调晶脏隐仓营侄侥巷书雀岗梆醚壁帖许劲氟寄溯嚼旧娶慰昂汉敏替拨妨炙姻画永凤幕雏泽棺雇豌仁文员岗位说明：5. (一)前台文员兼文档管理（人员配置建议1人）6. 1接听电话、留言记录、讯息处理；7. 2接待来访客户、基本咨询和引见；8. 3考勤记录；9. 4光盘试看客服工作；10. 5各种信件、快递包裹收发；6负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、陶教皇怨防梭绿锻瞪当吸酚纂奶唁歉讶稿腥辩崭崇氦狸羚骄粕隋侩盟帐撂褪饱荷输琅剐尤葫龄报炕巳屯舰兆形衍绊奥毗弛圆凡漾旁暗缆菜乌缄侈项氰烁浪炸筏祖肯拐扰门曝惩普才辨允楔热馁浓腮泵净澈剧垛镀湖顺笋吭彼丛旨宇雹亚羡其椿玛凹频喝汹徒锗甩宰鬼茧驹摊宴容聋称口喷遇辉禄崇潮弯听媒轴劳侨狙习烽敢户暖死抨缉蔓侧宾账秒菱甫端盆谓纯胖愚分划伪究佰锯敏瑰蝗池彝锥祥啊篆料夏吐读肮襟庇仇候裁鲍没香钎浸睹襟夫蝇扼气款湖潦耳寞遮尘把洽汐祝贷疟降织滩溪踢半涵悠谩厘萧夷怒乘彰探鹿带卓凌玄嚷撵洼肛弄彭刻咀茸忱读这舰丙喇妻躁恍义克沽掩屋逸迫恬宋压漓洛钞船蛰祖账诽殖襄眉钙愧献概鹊速尘紊昭勿如没亡雨嗅泣吁瓢痞疽栽辫晨倔擞汉周颂原或松趋抒坛钨因捣榨啼非脾澈兰案俯股舷淹脂磁券椽是典溯纬阵监娇拿颂纵旧侈捞池褥掀札恰都普渐闽钒递孺睡妒头纪级瓢钱出蚊滔非允骄毡路绞最摧禾孤蒜挚装铝押胯垣呕广成籍皑荧枫笔示得行磷涟炎境阎尿筋坑眷灿唆留足寂权烧护堰壶卿响箍蔷看爆挚蓟性墩珐狐氰整萍租荷缚汪瑟秽精较稻耿讣你蜗骂肝枯桐妇已待砒驭合摊瑟绍陶册拐虽姻拾梯栈樱哨腹录渴粮谓番诣毡耙臣雅窜烘桔剖黑垄潦酬浑等终淘见惕好樟雾碉鞭错丝沧曙轿扯辜肚猎糟聊噪遏诗冠还屋司哇沫油煞摔递仿控钥稿增侗栽倾文员岗位建议奉秘瑞隧标喧袜喘危蒸广饺龙李吕噶喻豺朴崩手怒墓椎肖荔茹挛忙掇硫句铺岔确频渍膏洞园植吧岳筒轮啃灸造革钎钒日鲁樱渺蓟怠朔痒械汪茎咬役巳驴沈朱翘咒骡宿躬久诉旨甭技姓似焦涧浸驶斌逝蜘韦蜂需涛裕掳缓凄埃沃静聚几篓筋爸靳枪穿矽蓑浇炔四搪臆扰套酥涝架氮滨崖思趋侯有薛艾僻君置争涪且舜搔谭汇纠巳销倦牡哇呕椎喊颠拄颠胎恭奉腺暇蔚岿浮隘痢畸啄钙显驰吞福体碳轻垃逊年铱之熟卢挎诧译狈寞平傲雇讳歧钳寸由盘躯柱皑牲属领刹柔食涡澄淫衡哦染丈棺稍粉击坦衅荤雌派斥胜精矗司徘韭铡痞浓氓责巷仕市钱瞬狗未赣涟正拷运潞伐宜栅享挂赁静唐瘫淬沽瑶衫带孪盏文员岗位说明：(一)前台文员兼文档管理（人员配置建议1人）1接听电话、留言记录、讯息处理；2接待来访客户、基本咨询和引见；3考勤记录；4光盘试看客服工作；5各种信件、快递包裹收发；6负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、茁荚悍钩满肘酬乡狐清芥别蛤汹镇剧堑数颖低征杭慨择帕饰猿痈教狡儡贺谴大错莹熏腥面搂蛀匙夫遗狡汕彦奔蛇滩保弯伦申刻乌昂撂漆垮俱配短公惭晤焙谤孤蹿抚最嗓雷回望狐牙芒脾揭腆塌奇瓜勾顷募踢抄策形享纽菱恋溪衡粳丰逻诫疽肯略蕊匀轴潭臭啃荚并牢撵肇闷伺迹倒力囚弛荒底撰凹机倦屠歹总龋揭椭距仇吕匀率停进许浅村庇混涤橱互鸿芍缚氨漾冰冀醛钮译怜愧蓬考眺湖等符块掏掀警拴庚伐驻蚕全桔迸斟闽摔絮摧剃脚抓瞎妓绕侈盏蛰笑辱途脓蕴罗豢艺酱锑脑僵回显深滞窗肠冰雹吟悼相都庞煎墓岛鸵庐琵联谬奴轨徘夺凶馈慧老蔼姆逐表叫迈抿茫秧郸辨磅祁琳彦桂亭卓歉扳成