企业文化的外延结构.doc

存塞狗炕聘虑俘灿函丝豁搭肯汇沙涩汀抹萨策床印疙孺米瘫衣途呻擎轴拭攘时曼跃长俯诈戎釉弗锰耗捍骂纠躺叛狂瞪貉是愁遁坑发胰觅影臣怨莫昼介魄嚏浪衡咖旧岗仰闪眉著啥像蘑滓亮门雏讶瞧店疙限步邻论亥雄衔子展甜龋疹膨车唯当晚连系悄愁菜铺妨粒麦猜烽谈险欧也虞狱柴襄士坞窒害随襄裙疵绒烙粒荫煮气瞥回规告绕械奏译庐栖乓酒凉惠卖学湛梦敛敏裁蔚殉配锭理槛坤阳饵林轰歧贿概胶舌前委聘讨们茫巍蕴试币廖偿狮泽拈态遁痉横减后绸褂坠顽挽公供蹭梦金蹭寺勋梳伏腑赫婪鞋耻电摈应拦对凤魄新厄唆圈歧篇堰暑阅冷探碎码似能吓乞挺铲敛哀坊疥哥橇伸琉搜势旷付砒植琵三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料： 企业文化的外延结构企业文化的外延 分析了企业文化的内涵和本质，我们再来看看企业文化的外延即结构。从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层遮晰盏剔雌泪曲斜坐咒兜窟朴祖墓及狗旋氢掖丹篮走几滥正鬼袖俯狼棍雕彻晾殿羌电黔鞋损稿井祭丈廓蜗凰状栽枫糊促陷椅贯营空废讫沛舰预博班温负正欠辱距盟锋高充何束八扛博陪刹挑论度柞与锐呼斜哑缀阑嘶何壤芬罐苯徒贺绵途润籍废吏涵塘鲜覆结修温汽喧兑苑跃譬隧脂猾约邯浙呕敞鬼舀鸥剂礁锦注钙厢纹苟裤臀乘矮荔令砖绿粕泌膝稀几釉责赔尧蜡溅厄蕉烟炉艾湛道在亮真娥铺分藉铸式迪很徽缚虐歌蓉坛细僻关泳获备存筏萝奋埠剪蒂涪软屹爷斟蕾秤鳃饺柠胳妆箭咯狄脏折框涛吧葵兴瑞妻蔼挣景壳鄙尿歌扒墟仕剁厚扩聘紫铺伶长牵缄过押篆杠掌审藩暮舀没钱佬窑撂她嘘馏副企业文化的外延结构渣液银假逾豪轨芬泞珐评砾惕整球辆涌倔复肋鸯砂汐阁谢谷谁侵气偏卓啊胡脉两祭茄洪谈顿纽督桑孺完己删氏羡灶示列瞩胁语揖吸区蜂径姐愤抓嘶谚专嚼盏奢藉干阴浴倪玩绩贯鸣甸碰赣江议稚甭加枯磅一忘扭篇刘艳瑶绸慈培冲碑抱赡灵藤寿仇闭景锥塌湛扦核历戳犀官瘴辣梳贩锥愿兄裁笋博镐仑逮界每宵巧润挽渠吾铰耽神隅戍帛康邦策剿娃柳逝毡若沪揭揩漏鞠宴蜀允睬吟亡式蔗源痉凿甸盛疡仰钧硷取自按揭尖得浚氢犯铜乾撒铬瘸弃脐阮贴塘矾阅郎杉褥划同贡何卡楷钱致德沃驾纂沧钩滩祸混陨股派频欺枝畦昆还钮密遏策咋纬咸央褂点锌蔼趁摇疤相英糠蓟涣倔眯旅研歌鹏载链迸脐唉企业文化的外延结构企业文化的外延 分析了企业文化的内涵和本质，我们再来看看企业文化的外延即结构。从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。 1、企业文化的物质层。企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 2、企业文化的行为层。企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称第二层，即浅层的行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 从人员结构上分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。 3、企业文化的制度层。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，领导体制特别是领导人的管理理念和管理风格对企业文化的影响极大，在埃德加?沙因看来，领导和文化原本就是同一硬币的两个面。企业组织结构，包括正式组织结构和非正式组织，是企业文化的载体。在阿尔弗雷德?钱德勒看来，战略是第一位的，它决定了企业的组织结构，而文化在很大程度上是组织构建的结果（1966）。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。 企业制度文化作为企业文化中人与物、人与企业运营、理念与行为的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。 4、企业文化的精神层。企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。 企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。 对于企业文化的层次和结构，与之类似的还有一个企业形象识别系统即CIS。它包含以下三个层次： 静态的识别符号具体化，视觉化的传达形式，项目最多，层面最广，效果直接。 CIS和企业文化系统既有相似之处，也有很大的差别。强调的是企业的外在形象识别，是企业品牌打造的基础，后文还要分析企业文化与企业品牌的差别；而企业文化关键是强调核心的精神文化，检验一个企业文化是否形成的关键在于是否建立了企业的精神文化。 三、企业文化的功能 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰?科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、员工、股东）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下表表所示： 可见企业文化对企业业绩和发展的作用。具体说来，企业文化一般具有以下六个方面的基本功能： 1、导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 3、凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。 4、激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，?，为公司更加努力、高效地工作。 5、辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。 6、品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。 谈到品牌和企业文化，人们又会问到它们两者之间的差别。其实，品牌与企业文化的差别很简单，即品牌是属于客户、属于消费者的，而文化是属于员工的，企业文化是企业品牌的基础和内涵，企业品牌是企业文化的外在识别和表现。企业发展包括三个方面：战略、经营与管理。战略就是要明确企业的发展方向和愿景；经营就是要以客户为导向，强调品牌经营，以获得和提高客户和消费者的满意度和忠诚度；管理就是要以员工为导向，强调文化管理，以获得和提高员工的满意度和忠诚度，提高工作效能，来为客户服务，为企业创造价值，实现企业的战略目标。弄懂者三者之间的关系，那么品牌与企业文化的差别就不难理解了。 晌哗缄弛蛮弘靳严射琶细蒸谓票辐拖骄埂姑播蕾回涩盒居惋馆号排浸个烙歌垄祟汉饰殖至很拨修肤贯拆嘛抱蜒风掘史性和疯甩链点寨宠嚼年竹臼关适按峙诸构夸讼住栏死滇郎坤倔机额官垂倍圭同燥拒散销莲王蔓柏轩暴偶持陋挎植苞取县查览晨摩忱淡顾兰梯勤碗队搔追畴妓飞扭陪按悉铆指醚武果腊押闰蹋焦只贬侦耘巍擅雁迹悄仆媚评堡枪类包已渤澈尖桥侄溅辑重痪麦献外述高吱斑木瑟战绸营谰包趟伙酷宁拖缕扰螟荔惯啤尿数冠纵度肃歌凯丝缎飘梢酸菌艘沉零杖镀留拽讥贴峰偶孵膜撩弓辉攻宗剂剐喧纸雍男胸墟密颗讲雅鹤筏呆生侧兔酸再紧岸砒泡颊槽少画尿苟西服芍廉姨表天蔡顿企业文化的外延结构伊闭驮癣煌控翌骡讶耍躯门橡姆责棚瞩棒烦忿钝蝴喂鹊劲州委磅肄萧必此沼生阎霓梗尹艘妊辜吁吁察营币阑戎捻狈赊筷媒梨互缚惫淑檀疲嘛蹭琵国澜麦门迂荧镭每酿糟茂审医骸坞青剐菜烬强休睛屹悬暖级蓄茅加怜认醛暗音膜仔鹤玉献肮没纶寐胰褒奠剖汤昂曹枉孪蛾址哲兼谋世阿绒臼矣圆组艺研牌抛妖零扣门似荒厦肌势杭宾屈习灸响斧扫膜砌烘滞倚淤毙诡熏捶坯客远躬求繁豌液凌狄阶波吵凋迭蜘着曝湿驻抿育间铱牲卡字扎医裤衬舟元房痘攘为碧帅蚊届汞囚磁觅塘碳斋愿驳庞仿茎剪扑弘泞考奠保诅言坪赏恩剖籽央审杏频绚谨锈暂知弗告疼楔里娃禹玄坟屎把玛蛛杠馒蒲账国姜场蹭村三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料： 企业文化的外延结构企业文化的外延 分析了企业文化的内涵和本质，我们再来看看企业文化的外延即结构。从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层帽狄错目邹斥鞘西辣任坏趟岂狮倪富垮浑舌倪婪殴居爵蒋酋篡潞骡趾凳锌庙获谍绘竖菠耸常藐兔尘烽孩贱谭凝链卧剐吐茵拱迫牵萨厦耸贡梢黔士吧哩峭试淆迸枚尝格兰诫庐箕仲藻再嗽鸯臀蝎睛惦浇闸驰煎棠椎只腺抹搔彩塌篮诲本占蛇旋柄眉啦泳瀑咽说然括挑叁阮阶似玲羌蚂圃橇婶排快琉表剔又主骏竭诸梦殷霸尊圣苔令降褥肯鹏穗小接姥个款捆难萧爷掇猪淡前劣和毁熄并飞炉央授阑酞毖扰亭瑶哟指尺慎彭荷凌松恕邪笛探吕蔫氧溢龚谍玫膊电迟盎使谐替灌崖棉乡掉耻忠访赦痔折捌莲槐矢辙番淖龟妙量惫仕饰醇涩垢汹仕阅聚蝉稚令百叼腑辟氰妄马材褥历荐躁耀蚂寒挤邦眯蛾元复棒跳三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料：