秘书案例分析目录.doc

案例分析案例1：上司办公桌上的机密文件案例2：秘书工作的基本原则案例3：上司自己工作出错案例4：恋人的工作变动案例分析案例1：秘书的日常工作案例2：销售部送来的文件案例3：上司打高尔夫球案例4：上司的日程“撞车”案例分析案例1：英文缩写案例2：戏剧案例3：市场营销用语案例4：我国古代哲学家案例5：金砖四国案例6：企业财务报表案例7：科技词汇案例8：莎士比亚案例分析案例1：早晨整理上司的办公室案例2：上司感觉身体不适案例3：在上司上班之前案例4：上司与客人的会谈超时课堂实训实训1：整理上司的办公室实训2：给上司送文件资料的顺序和时机实训3：确定保存文件期限的方法实训4：让上司急件急批案例分析案例1：接受指示时来电话案例2：客人未能按时到达案例3：开会时原则上不接电话案例4：上司不想接广告公司的电话课堂实训实训1：做电话记录实训2：上司正在开会时的来电处理实训3：上司不在办公室时的来电处理实训4：各种陌生电话的处理方法案例分析案例1：上司在走廊上聊天案例2：客人提前到达案例3：上司在外面预约的客人案例4：不作自我介绍的客人课堂实训实训1：招待客人的一般方法实训2：相互介绍礼仪实训3：给上司“挡驾”的方法实训4：接待各种不速之客案例分析案例1：新总裁即将来视察工作案例2：两个经理之间有矛盾案例3：该不该打“小报告”案例4：上司的隐私课堂实训实训1：收集信息的一般方法实训2：实地调查的方式实训3：通过朋友帮忙收集信息实训4：收集行业信息案例分析案例1：不便安排约会的时间案例2：制定日程表的方法案例3：上司临时改变日程案例4：给上司安排约会课堂实训实训1：为上司安排约会实训2：制成日程表的方法实训3：调整日程表的方法实训4：处理意外情况的方法案例分析案例1：接受会议筹备工作案例2：会议场地的布置案例3：需要上司确认的会务工作案例4：在上司开会期间的工作课堂实训实训1：筹备例行工作会议的方法实训2：租借会议室的注意事项实训3：做会议记录实训4：参加外单位会议案例分析案例1：上司出差前的准备工作案例2：给上司做出差准备案例3：上司出差期间的工作案例4：为上司出差保密课堂实训实训1：与上司出差地接待方联系实训2：为上司做出差准备实训3：上司出差前的工作安排实训4：上司出差之后信件和电话的处理案例分析案例1：为上司招待客人订桌案例2：为上司印制名片案例3：为上司选择礼品案例4：上司的女儿还在幼儿园课堂实训实训1：使用印鉴实训2：使用介绍信实训3：收发邮件实训4：掌握为上司保健所需的常识