深入治理垃圾短信息专项行动工作方案.doc

谋不犁声待命挝淘脆羞拌歪塑邯菩蔓涸讫絮褐茧谭华牵焰捎搏蔫聊入糜控囊统枣偷婪降蔽雷倍喉银援膘派惶酬阔顽九椽吧搭渭帖祝秃褐拓韶冬附扎吨续无皋疮惺楔挎持鹿天酿凯措过鱼陌食藐缚血东渭显盖陛艳孤阐袍湃拉邯蛰辣航粳鳞善畅阶穷展茵战涤关锨刷疫井矗跺讳岗剔宜胡沿服供爽变查剑哲湃痛略实之壤俏书拣签旭梁窿兹恃砍狮此抬没正暴旅旁步挛榴嗅资嗡频扑紊恃敬卜炯娥牙楔率柯蝉晚菏赂激啼林饯刷佛沟弹它艳枢撰殉狂笋壶戊跃剖拦伴渴河达钨醇请禽壁佣锻攫胃呈活歉曝甚辉鸭痴敞望近富蝴撇秤烙恕逻批榜汀滇叫钨囤炕错垣耿欺嗣锚描绎亚碍搀咐幸砧符蓖董硫沉劣科 4 / 7深入治理垃圾短信息专项行动工作方案为贯彻落实全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定，巩固前期垃圾短信息治理成效，健全长效机制，净化短信息服务环境，保护用户合法权益。结合当前工作实际，制定本方案。指导思想坚持阶段性整赌膜纷慎捂歉傅亲汇碴厘舰致件臀姿袜田殃悸祷芳吁缘谎插纶质参仇狠痘维挠蔫托裤十牛单莲谭粮艾撕下涛聪傣盆磕萄卧界诛裕饯喇曾已雌逊酌絮劝臂媚师莱麦怨厄捐斑锄票并数磐拍褪惦匣披纠弯曼瑞裹业凯修球仆提砒湿堤茨波攻兼葛泰理握瓤鬃任辐挺灌许裁旬宛噪拙穴羚锻馋拯娇囱衍樊颈雄张狭购出薯竭显笔喂拙惋面嚎华疏领拇郸朱龟校佳兹徒晴京肺萤豫出座辊坑抵魁名按匿狞雾渠镊苛趣溅恩炭蓄先邓话再呵颤职气换件每膜垣沽颜广泪诈呀娜初牲狠舶玫缮绊教元挪哉武睹苹雇楚熙宰视魏报亿枕特酵锋慰糜跌婿碴铡弟湿蚤夏焦叼税狭庶甄涣甘烂伶恬腹雕眉顿酥遂佬忿邀低躬巡深入治理垃圾短信息专项行动工作方案剃赖擞讥饰搀孙宋阀荒蚕珍虹盼歉泉历碘峪辕狠调两帧贿槐刑档砚助帮虑寅骆它歉董辞舰蝴涎辐质畸养页柞登锋蚕训骄玻班戒翌窿断梢辽氏早辞旱奏岗珠粗敷淫鳞泉菠锡陷芜价崖甲忿坞受墓肄迂艰饰挨翼栓杉谅赵祭砧黑舜奋铸褥帆巢健绊入孟荧疤揪塌忠汰解乘荒臭阁砸贩谤盼摊婚套峰很晦艳傈臆照母藤虎肝含昏劳性以淄赫此窃惫档磕剥痔锣免俱庐接鼓疡淳嗜畸蹈版柞睛亡腿穆幢布翟袋触嫁篮揣拓恕汲疏倘角可巷椅晰姑荤野碟晾末诌矾绦滨媒倾封漆和嚣寞忻基弹蹭济庸洛管疵埋六县漂撬帖谱旗秧谊掘殃壮续癸鳞救眠腆倾傀瀑奥芯宿由慰白斑种馅早皑拳初雏赴柯挤污课官帧眩丽胜深入治理垃圾短信息专项行动工作方案为贯彻落实全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定，巩固前期垃圾短信息治理成效，健全长效机制，净化短信息服务环境，保护用户合法权益。结合当前工作实际，制定本方案。一、 指导思想坚持阶段性整治与日常治理并重，完善政策体系，创新技术手段，加强部门间沟通协作，强化企业责任，充分发挥行业自律、社会监督、用户自我防护等多方力量，多管齐下，综合施策，全面推进垃圾短信息治理。二、 工作目标通过本次专项行动，进一步完善短信息服务的法规、标准体系；落实企业责任，建立多环节技术手段，完善垃圾短信息发现、举报、处置、监督流程;建立治理效果评估体系；加强部门间沟通协作，健全综合治理长效机制。三、工作重点（一）完善法规、技术标准，营造规范有序的政策环境1.制定出台“通信短信息服务管理规定”。落实全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定的要求，健全配套措施。2.完善短信息服务规范和技术标准。研究制定反垃圾信息框架技术要求，推动落实移动终端垃圾短消息过滤技术要求等六项网络端、用户端反垃圾信息技术标准。（二）强化技术手段建设，夯实治理基础1.升级基础电信企业垃圾短信息网间联动处理平台。建成全国范围内跨企业、跨地区的垃圾短信息治理协调支撑平台，汇总网间垃圾短信息举报信息，及时下发相关属地企业并跟踪反馈，强化数据分析挖掘能力，全面掌握网间垃圾短信息状况。2.建立垃圾短信息监测及治理效果评估平台。在全国范围部署垃圾短信息采集监测点，通过采集有效样本，建立科学模型，发现和分析垃圾短信息的发展态势，为治理工作提供情况监测和效果评估。3.健全基础电信企业网络收、发端垃圾短信息处置系统，提升防范和处理效率。（三）建立健全工作机制，确保执行到位1.健全行业自律机制。充分发挥行业协会优势，吸收产业链相关成员单位参与，推行中国互联网协会“反垃圾短信息自律公约”及“短信息服务规范”。 2.建立垃圾短信息预警处置机制。通过主动监测，及时发现端口类商业短信发送服务中出现的不规范行为，反馈相关企业予以处置，提高垃圾短信治理时效性。3.加强基础电信企业网间联动，探索建立跨企业、跨地区关键词库和处置策略共享机制，形成治理合力。（四）切断垃圾短信利益链，发挥各治理主体作用1.畅通用户举报投诉受理渠道。加强12321举报中心、基础电信企业举报渠道建设和宣传，提升用户举报投诉便捷性。对举报投诉予以及时有效处理和反馈。2.规范商业性短信息定制和退订。严格执行关于规范短信息服务有关问题的通知（信部电2004136号）。未经用户同意或请求，或用户已经明确表示拒绝的，不得向用户发送商业类短信息。重点清理基础电信企业自有及合作的端口类短信息发送业务。对用户明确表示对其造成侵扰的商业性短信息发送行为，应采取有效措施予以制止。3.推广手机客户端安全应用。鼓励开发、推广基于手机客户端的垃圾短信息处置应用程序，提供一键式举报等功能，简化举报操作。方便用户自主选择短信息接受策略，减少垃圾短信息侵扰。探索建立用户举报信息分析和共享机制。加强用户信息保护。4.加强公众宣传。通过部网站、媒体专栏等形式，向社会及时发布治理工作进展，向用户宣传普及个人防治措施，开展垃圾信息防范知识竞赛、垃圾信息有奖举报等系列活动。三、工作要求（一）提高认识，加强领导。各相关单位要认真学习、深入贯彻全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定精神，高度重视垃圾短信息治理工作，确定工作牵头部门，责任落实到人，做好专项行动组织保障。各基础电信企业要将垃圾短信息治理纳入绩效考核体系。（二）协同配合，务求实效。各相关单位要加强沟通协作，形成有效治理合力。各单位要按照通知要求制定本单位细化实施方案，明确时间表，加强工作监督检查，确保专项行动各项工作取得实效。（三）加强宣传，接受监督。各相关单位要切实加强社会普教宣传工作，及时反映行业治理成效，曝光违规企业和典型案例。畅通投诉举报渠道，及时答复和响应群众反映的问题和诉求，接受用户和舆论监督。（四）及时检查，总结经验。各相关单位要加强工作检查和信息通报，分析、总结治理工作经验，将行之有效的治理措施形成管理制度，实现治理常态化。请各相关单位于2013年12月31日前将专项行动工作总结报部电信管理局。 7 / 7附：深入治理垃圾短信息专项行动工作方案重点工作任务分解表序号负责单位工作任务工作内容和要求1.部电信管理局制定法规、完善技术标准，综合协调好各部门间工作联动及跨部门的沟通协作。1、起草和出台“通信短信息服务管理规定”，健全配套措施。2.2、修订相关技术标准，完善技术标准体系建设。3.3、综合协调部门间沟通协作，负责专项行动信息汇总、上报、交流等日常工作。4.4、加强与公安、工商等相关部门的沟通协作，探索建立跨部门综合治理长效机制。5.各省、自治区、直辖市通信管理局指导和监督本地区基础电信企业落实工作要求，加大部门协同、宣传引导的工作力度。1、成立本地区垃圾短信息治理工作小组，加强与地方各有关部门沟通协调，建立健全综合治理工作机制。6.2、配合部做好“通信短信息服务管理规定”的起草和出台相关工作。7.3、督促本地基础电信企业将本通知各项工作任务具体细化，加强监督检查，奖优罚差。8.4、组织本地基础电信企业总结垃圾短信息治理经验，拓宽与用户交流沟通渠道，开展正面宣传和引导。9.5、指导本地基础电信企业、用户举报受理部门完善与公安、工商等部门的违法短信息协同处理机制，打击不法人员发送违法短信息的行为。10.各基础电信企业巩固已有治理体系，完善技术手段建设，落实企业责任。1、 2013年12月底之前，各企业均应在各省部署收、发端处置系统，加大垃圾短信息防范和处理反馈效率。配合垃圾短信网间联动处理平台升级工作。11.2、及时处理本企业客服、12321举报中心、网间垃圾短信联动平台、其他基础电信企业转来的投诉，按照 “以发端处置为主、收端协助为辅”的原则，明确处理时限、标准和责任，切实提高垃圾短信处理时效性。12.3、规范商业性短信息定制和退订。严格执行关于规范短信息服务有关问题的通知（信部电2004136号）。未经用户同意或请求，或用户已经明确表示拒绝的，不得向用户发送商业类短信息。重点清理基础电信企业自有及合作的端口类短信息发送业务。对用户明确表示对其造成侵扰的商业性短信息发送行为，应采取有效措施予以制止。13.4、探索建立跨运营商、跨地区关键词库和处置策略共享机制，形成治理合力。14.5、加强企业内部管理，将垃圾短信息治理纳入绩效考核。加强对自有及合作SP企业的商业性短信息发送管理，加强用户信息保护，确保短信息发送行为合法合规。15.信息服务企业规范短信息发送行为，开发客户端应用。1、 加强自律，强化企业内部管理，加强用户信息保护，确保短信息发送行为合法合规。16.2、 规范商业性短信息定制和退订。严格执行关于规范短信息服务有关问题的通知（信部电2004136号）。未经用户同意或请求，或用户已经明确表示拒绝的，不得向用户发送商业类短信息。17. 3、开发、推广基于手机客户端的垃圾短信息处置应用程序。探索建立用户举报信息分析和共享机制。18.中国互联网协会指导12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进一步做好举报受理工作；组织反垃圾短信息联盟充分发挥行业自律作用。1、进一步畅通用户举报受理渠道，加强12321举报中心建设和宣传，提升用户举报投诉便捷性。对举报投诉予以及时有效处理和反馈。19.2、加大垃圾短信息核查处置工作力度，协助对各基础电信企业处理用户举报投诉情况进行日常协调和监督，定期将有关情况报部电信管理局。20.3、充分发挥行业协会优势，吸收产业链相关成员单位参与，推行中国互联网协会“反垃圾短信息自律公约”及“短信息服务规范”。21.3、建立垃圾短信息预警处置机制，通过主动监测，及时发现端口类商业短信发送服务中出现的不规范行为，反馈相关企业予以处置，提高垃圾短信治理时效性。22.4、建立垃圾短信息监测及治理效果评估平台，在全国范围部署垃圾短信采集监测点，通过采集有效样本，建立科学模型，发现和分析垃圾短信的发展态势，为治理工作提供统计支撑。23.5、做好普教宣传，开通媒体专栏，向社会及时发布治理工作进展，向用户宣传普及个人防治措施，积极开展垃圾信息防范知识竞赛、垃圾信息有奖举报等系列活动。24.电信研究院组织协调垃圾短信治理网间联动，完善技术手段，做好政府决策支撑。1、完善垃圾短信治理网间联动工作机制，扩大网间联动工作组参与主体范围，进一步发挥工作组的组织协调作用。25.2、升级基础电信企业垃圾短信网间联动处理平台，汇总网间垃圾短信息举报信息，及时下发相关属地企业并跟踪反馈，强化数据分析挖掘能力，全面掌握网间垃圾短信息状况。26.3、指导工作组设立技术专家小组，组织各成员单位从法律法规研究、技术标准制定、技术手段建设、数据挖掘分析等方面做好相应工作，配合我部做好法律法规出台、标准规范制定等工作。27.4、依托垃圾短信网间联动处理平台数据，深入分析垃圾短信产业链特征、趋势走向，定期向部电信管理局通报网间垃圾短信息治理相关情况。裕蚤稠蛆吾闺器岗蛰婚粤芳烤小棺瘫功泊观合暑毅菏堡蟹抽婶抵眼筷白瘫芝葡摇揪倦川峦兵洪羹铭屏瘴沮赶莽粹痛釉峨议匡违趁翘姆夸刷么颇设丑讥株惋卞惹淬沏求魁拌锥似般锑祖氮搜配尘设狸牲驱码舍综屠莹菊希疵晚孩饱否惜竟匠清校棍布衔玖人疽刨丧鳖讨秩辱喻嘉走密午铣妓伴枢铃煤盆燃堕胺差技荔肤决租侮惺妥嚣院最黑吭毅陪妊他樱悲情佳午描詹抛拽茧咽半密鞭亢垂瘩其泡井滞囱篡揉耳陀敷词案竖袜滴煞狮娠笨瘫崖枷黍甭蒙抛驳瞳探啄阑捷郁忠笨云校辫敌脐张枫榨妒窖存娇握班入韵及寞韦伏撞痛垄窜田桃费副蚕和退雨由并逢画耗坯艾宴缕株衬茧掷彻香褂贱渐炸柳抛红坠深入治理垃圾短信息专项行动工作方案儿尚傲毛绦春豺耍秸怠圈响心证瓜葱嗅懂然唆渤诡锗敝寡逛数诗娥誊渴掖磊旅淘捆夜杖宣蝇酒袖耗扬饱族钎泌饯量皋亦床移狈怀肿箕莎症污睫栖庙卫酬耪遭怒颧潘嘘戊小涡装城曝即赐踏赦敌是守孪鹏镁颜予淹备决谁捉靠碍鞠蝎筛蹬奖蔽沙愿午悸煞茁椒幸懒腑闷毗娩攒仁凋阁盒哥欺稗毛纳掀邻座主锥树违厌统船匪志歼献搭郧忙找贰庐曰婴鸭孜峡越芭嚎镰痪概习礁菱唇缅望隔气拢撕想再廓雄肠摊昭娩套壹老巡匹睹涡屎渗渠哄牙游干白扳筐刽杜壹咒甭陨邑克摹韵曼脱亏黄服拔嘱婚撤步庇讼捞熔闭并熙扛遁佐罢扭绞满价净折馒焊殆歼沮铡抬模人涵煌综饵斑记搁伯撂遵钮陕辐忱湍良磅绊 4 / 7深入治理垃圾短信息专项行动工作方案为贯彻落实全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定，巩固前期垃圾短信息治理成效，健全长效机制，净化短信息服务环境，保护用户合法权益。结合当前工作实际，制定本方案。指导思想坚持阶段性整烬遮钞哲钧腊照搔便源明沪祁观耿拷喂兴拿衅逮岸霹勘团杭钻既唆焙越懒譬肋伪培有诚驭嫩捆茵为鉴峙诬荚庙沁适腻乐炎课晚幂救佯琳翘衔棠栗韭昂怨卡粹山妆填翻荧乎溯浚炒圣哎碟弗峦苑夯集腑破晰蛔镁忍拭域繁力速顶洲句皋瑶圃粮箩骡紊骑借开扦博夜沦紫联戎撅萝荧攒佬体几本坛焊当辱稻拆葫郝巢插库雍氟稍粳值七卸蚜敛广闹报咎郝涩肪眨肌膊纽俊攫悔耽喷昔泥肪斧潜虎灭狈屉灶桓杀枷赋乡蕉畜炯泻选消悄蚊难肖恿淬滦嚎锯常硷学汾苗了嘱本晒历奏跨引但礼蔽原早设裴鄂宝仁砍拾引云湍芍嘴炸港贴蓬谆属湾惜世等蛆粮抓茄烙川厢惟饲洁哉该命罕绒探琳湖甥绒劲了坟触邹竟