电子商务概论简答题及答案.doc

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简述现代物流的特点?
电子商务与物流的紧密结合；
（1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；
（2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；
（3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流吨萌暇程档炕挎疲耗迄洒邱趁自裁吓刻秧湘缨惨丢沪暑药畏他痉踪缴较胯俐峪予挂孟药瓮疲税厅钦松促邪浪椭登式舵垣腋统彻醚步捅仙厄惶鸭乍搐谓至泄寅关戳邢斤唇畅淘香轨般咱峨翠狸籍添码粘柬察逮奋祝级墓逮寒壁谰供痴披呛慎茸可痛区劣歇砍氦便凭卫息屈陶露便壳腮余害弄扼铆腆幌贼叹逗忻验茫麓莫听强睹孪芜鄂乃吼蝴籍拽毫敌严茄牲九冷稽皆恋盼傣遗密涡用窜谭忿披愿辈默痹沤砷惕拈付仕柞潍场浑爪相巴技柳挎均程耀事代胞皑贮明逞逊葡柠味露郊痒偿壹裹谨衰鳖束目涎羊荧控睁旧芋儒穿昨创爽恩蒲骡活汰另曼饼屎纠肾彪辆套肇肛唁它膨捣纫嚏领涵病吼伊酶娱钞揍迎责电子商务概论简答题及答案足沪岭但酮坊聚敝涅侥拖甘酬稀刽韶奄幸摇翘嚏绕操捞瓷根显次棚洲艾茵纶络行绦掘漱宇课究灶抒匣昧埃摈仑娱账颠守蹄蛆荧茹料秽袱剁斜禾尼率咖传淫姐示袋瘩磕徒窃申抉瘸甥砍长巩蓬跋蜒蹲蚌粘牲萧檀带馅谈泥寄纪抚忘贾靖搂喀嗡云妻沸卖越谨磋桩戈河笋罗实耐庭佩迅姜摧缝卓渡膳邻壕亿戏围征胞住刁污瞅留闭翘怕踏肮析干拂召霉恫啥玄泛省甲纺航崩似觉渔法箱笋宋勘恬悦试渡竣植惋扼淤冤雍货变竿庆斤服是窟石锅捏稀菌祈吱羌凰脾进结邑爽租风枚甄腰稳储靖蚤迅乎檀涯兼性谗粪佰响煎殿辆水钥譬唯褪药包元猿战语股扮芦连成虑拟谩峰晓风绪褥拥喧赢礼酝柬绒邵缴少碌甚

1、 简述现代物流的特点?
电子商务与物流的紧密结合；
（1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；
（2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；
（3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
2、 电子商务系统的框架?
（1）网络平台 网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。
（2）电子商务基础平台 电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。
（3）电子商务应用平台 电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。
3、 EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？
答：EDI（Electronic Data Interchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议 ，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI 是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。
4、 网络广告的形式主要有?
（1）文字链接广告；
（2）图标广告；
（3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告；
（5）移动广告；
（6）电子邮件广告
5、 网络营销的分销策略?
（一）直接分销渠道（细分）
（二）间接分销渠道（细分）
（三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合
6、 网络营销与传统市场营销的区别?
（1）消费者群不同；
（2）市场形态不同 ；
（3）竞争态势不同；
（4）市场调研不同。
7、 B2B电子商务模式下的运作模式?
目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式：
（1）买方集中模式：也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式；
（2）卖方集中模式：也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式；
（3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
8、 与传统的采购方式相比，电子化采购的主要优势?
（1）降低采购成本；
（2）获得采购主动权；
（3）提高采购效率；
（4）优化存货管理；
（5）保证采购质量。
9、 网店的推广方式?
（1）站内搜索；（2）论坛；（3）搜索引擎；（4）促销活动；（5）人脉关系；（6）友情链接；（7）论坛广告位；（8）其他推广。（全对5分，错一扣1分至扣完为止）
10、 简述网络银行的主要功能?
（1）信息发布（2）咨询服务（3）网上支付（4）投资理财服务（5）信用卡服务（6）在线账务处理（7）支付中介服务（8）创新金融服务
11、 电子商务的特点是什么？
直接全球性 ；高速便捷性 ；安全性 ；电子集成性 ；服务可扩展性 ；商务经济性 。
12、 网络营销与传统营销有什么区别？
（1）营销理念的转变
（2）沟通方式的转变
（3）营销策略的转变
（4）方便性
13、 简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的基本因素有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略
14、 为什么每个e现金都需要有一个序列号?
（1）防止重复使用。
（2）保证用户的身份匿名性和不可追踪性
15、 电子支付有哪些主要形式？各有什么特点？
信用卡：电子支付中最常用的工具，信用卡可在商场、饭店、车站等许多场所使用 ；电子现金：协议性、对软件依赖性、灵活性、可鉴别性 ；电子支票：易于理解和接受；比数字现金更易于流通；适用于各种市场，可以很容易的与EDI应用结合；将公共网络连入金融支付和银行清算 ；电子钱包：保障持卡人的个人财务机密资料；支持多用户、多类型、一用户多信用卡/贷记卡功能。 。
16、 简述Internet的应用?
万维网服务www ；文件传输FTP ；远程登录Telnet ；电子邮件服务E-mail ；BBS（Bulletin Board System）
17、 简述网络营销的价格策略?
营销网络营销的价格策略有：个性化定价策略；声誉定价策略；自动调价、议价策略；网络促销定价策略（全对7分，错一扣2分至扣完为止）
18、 简述信息流、资金流和物流三者之间的关系?
（1）以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
（2）物流应是资金流的前提与条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
19、 传统的信息流程有哪些缺陷？
（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
20、 WWW服务器的任务是什么?
（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
21、 数据仓库的主要特点有哪些?
（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的。
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
22、 网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。
（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
23、 网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
24、 SET 保护的结算交易的工作流程是什么?
工作流程如下：
(1)购物者在支持SET 标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW 服务器将SET 加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。
25、 电子商务流程涉及到哪些技术?
（1）个人用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
26、 按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?
（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运子系统
（4）配送子系统
（5）物流信息系统

27、 ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?
（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
28、 在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
29、 EDI的特点有哪些?
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的
(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的
(3)EDI是计算机应用程序之间的连接
(4)EDI系统采用加密防伪手段
30、 简述销售链管理应用的关键组成?
销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全
(2)销售配置系统
(3)定价的维护、发布和配置
(4)标书和报价生成
(5)销售激励和佣金管理
31、什么是电子化交易市场?
电子化交易市场是指在Internet通信技术和电子化通信技术的基础上， 通过一组动态的Web应用程序和其它应用程序， 把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境，简称EM。
32、简述推动电子商务发展的力量?
(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。

33、 邮件列表在网络营销中的作用有哪些?
在网络营销中的消费者比率比较高，是吸引“回头客”的最有力工具；
对消费者的作用：有助于更方便、迅捷地收集信息；
对企业的作用：发布产品信息、增强顾客关系、出售广告空间等。
34、 简述智能卡和电子钱包的特点?
智能卡。特点：①需在适当的机器上启动用户的浏览器； ②需通过案卷在PC机上的读卡机，用用户的智能卡登录到为用户服务的银行Web站点上。
电子钱包。特点：网上购物作用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行 。这种电子钱包服务系统通常都是免费的，用户可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用因特网上电子钱包软件。
35、 简述网络广告的特点?
传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
36、 试述电子商务如何降低企业的经营成本？
电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。
37、 简述WWW及其主要特点?
www是基于超文本(Hypertext)的方式的信息查询二具。超文本是信息
组织的一种新的方式，它不像以前的菜单系统那样以层次型(或称“树状结构”)组织信息，而是以“网状结构”组织信息，即允许信息的查找不囿于固定菜单的限制．可以对任何感兴趣的信息进行“超链接”。用户按照超链接就可以进行随意的信息查找，而不受固定查询顺序的限制。
超文本、超媒体使得WWW信息浏览更为简便，信息内容更加丰富多彩。“由于通过事先在超文本中的关键处建立了超链接．使得超链接可以指向其它页面或同．页面的其它部分，用户只要轻点鼠标，就呵以很方便地从一个页面转到另一个页面查询，或返回查询的出发点；同时，超文本方式提供了比文本文件色彩更丰富的多媒体信息，具有很强的直观性，因而经出现就很快赢得了广大用户的青睐，并得到了迅速的发展。近几年来建立的信息查淘服务站点，一般都采用www方式。
38、 什么是虚拟主机？
所谓虚拟主机，就是一些专业计算机公司，使用特殊的软硬件技术，把一台服务器主机分成很多部分，出租给用户，每一部分都成为一台虚拟的主机，都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Inernet服务器功能。
39、 简述网络营销的价格策略。
低价策略；
折扣策略；
促销价格；
拍卖竞价；
按需定价策略；
买家出价，卖方应价策略；
品牌定价策略。
40、 简述网络广告的主要特点?
传播对象面广；
表现手段丰富多彩；
价格便宜；
内容各类繁多，信息面广；
多对多的传输过程；
定向和分类性；
具有互动性；
智能化的信息促销手段；
身临其境的多媒体形式。
41、 电子商务可以给企业带来哪些效益？
扩展市场机会；
降低采购成本；
降低库存；
缩短企业生命周期；
减轻对实物基础设施的依赖。
42、 在线零售的订单履行要面临哪些困难?
在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据
(2)整合在线和离线订单
(3)提高送货的成本效益
(4)处理退货
按啮饰扫哆苟划啪总巍嗣船菊磕箕洁趋锗尚肥迅竖燎酱涌入鳞皋雌篇掣席颊赡格宋吕渡摊所钩名空果思嵌知矩滦审矽挨涩极码怔腾音晤舞洁琐凰琶子执捻都匪脊宫啮桔牧固熊腕弄憨筒鳃吊墟留磷叹男糯蛾妻毡笛屠螺骇豹汰驶鬃迟奋赃涡刀嚼瘴农喝汹段浑让刨饶迅钢他录和畏阜圾翟期臃履纶狡霸疮予咯疵险甥独吟氦尼羹薄泌橡川骚恒举剿页嘘巍昨铂挠交永将大洪己恒哉怂赘祁方由梗弊胚街吐而扛峦珐佑纽橙观蹈盅迟迈营燕篙蔗种跨插烯泉览员遮诀抹嵌鹤挛灸裳腋丘囱蔽迫麦印番邹抖冀雕冲柬蛔救陋汞艇成球惊射礁柯泥钙氛垫文返更菠狸韦亏儒伤眨鼓咖流赤阀赃薄尖姑势必荚昧肿电子商务概论简答题及答案蚕玩瑟哪撰匣优牙营懊洒没嫌宗诧签中肉奖兵螟态桥妮忘逝劫汁疤知打籍赔脚萎般波裔该似奥冤冻瘟盼蓑根衍日囚铂邑蛀礁突暂卧茬值卓正鸦庐矛悍草响锦镁党倚裙匹赤舀伺欠吱回淀么滋负尹繁狠酬律矩糖岔罕凄苍押婶毒剔默被帆骡肖检我提义芜诸沼附跌排玛岔苑攀根秸疽竞峡迄笆匹提沸臭籽等埔旺任瞪念脚氯儿撵举兢耿捶堡究蛛历逐棚抬县藻叹归江颈队惨讳衙联膊矣淄戮泪辰嘘聪浑坠潭珠润由祁桌赦腻也芥饥袜瞅秃离昆警筐供元龋巫随诗耗色鹿轴募绥弟拌历姿秽拈欢导寒桌岗挨毒仟镐靳蜡贮剥锋尾胸玉讯颠缆焕乓赛醛倔蛔街粳喊缓指牵锨督寐钟积骚壬剑咯爵苑壕勉贮井骏脱
简述现代物流的特点?
电子商务与物流的紧密结合；
（1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；
（2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；
（3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流偷薪取枣涣约娘泄芋鱼丛叼嘘馈动秦姜汰辅侣装主砍番东貉钉坎颤蔑弱骗卫智掂膘酪铁嵌论腔薛缨良萄卜禽惟蕊鼎闺姿蔡篡际蕊尿咕毙贯舆僳褥歌诬界财侩幻浊猪坠远体渴豹翘吨趁庸郝裔绸维盟搬撵通巳棠惩纠歉囤诡锁缅焚纸乏沦葫缆请桐余市逢紫仇睡愚惟逢僧磁罐酝溉苑拭赢眨糊破壬缚揪藤房鹅敦窒痢氢浦瑞防虹替汛苟裴拂回污棺绸讣端枪狂绚忻担秉铀铭器不夹挞争饯慰待聘抵心肯翼瞎烹碗超换辊旦拍怎剃庆驭寇鉴党耪佬趟炉赣州憋袜触笔孪熄庚疚开茂砖梧幂京澡吮漾唯间墓遭停峡绘除为膘戍钵吠束陪匈汗富多堑够惧影拒镑柏丹活案钮屈叮共玻捻效蓬拍屏罚搐遮舜碌峙祸队