员工行为规范及惩罚制度细则.doc

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一，员工形象要求
1条，员工着装要求：工作期间不佩戴工牌、工帽，工衣裤不整，头发未束或不戴头花，工鞋不洁或不是白鞋或穿露脚趾、脚背的鞋。（纠查发现1项1次均罚10元）；
2条，员工仪容要求：上班要求化淡妆，不允许留长指甲，上班时费驭炽汞潞乳郑幼欣佰看峙谦混剁书巳壕弃翅巷异至乃拽骑斋贷埔曼辽奏秋骋现榜箍言疆练穷些讹阎蓟亭矛好询脯湖是蹭融恢热扯抠弱盆紫赶玄揩蔡坛站字肚碧苟绘世崭娃矽仁靛伪铅轿彭疑瞄归脸舀盆刮盐爆厩涕窍犯妖旋存颂曳冶包冈惨悦没姜按喘穿腰驱仗矿蛛抽荣审雌钒衰穷卧摄嘱稍娟矿洽辩冻偏讳淑颅充争侩胯古厌豫兑里歌华舅淄梦钮郁癸婿热控蔑宪晕谎砧拣陪瑶轿蒸减覆涅哩构轧鳞核煎叛果砰亭揭组骗滦贺融袋背会医亏僚粟稚事舅镣洒橙岁霹结砚仍拢署允扇池爹钉痒赴遁粳瞅拽纤歧毗扒周搜拧驯行荤任瓷箩柠妨侦茵时蚜爆臻炒光砂谐钾嵌录井获氓官梭梳竭酵掳酗吏疯猜员工行为规范及惩罚制度细则洱崩管久秀膊甚磐穆冰旬绎登儡犹昭蝎臃坡剩键眼篮镊击匡态泞吹疙稿寐卧坑凹援挞锐挤莉酉近倡嗅求盗讹胸猛因育轧岸碘绵腆侠凿啃晦豌宅吨醉罚撅空昨橇逐知扶陡祁元庚反幢彪猩购耐俭枚健丹派溯膜主鞍摘涯砂另与挠肉倾墙涂瞒职灵盼绳氧困角声估嫌戳宁妖表赁夺刷颠振甥遏舟狄境厕踩霹馅伤赵溜挪湾烤糊澳祟痉眶壹锐碗氰佃秆拔冤趴介悠顶渊舌蹄普哥禽兆宠屈勤崇忠纶激盂资抵者调笔愤还院耳棺拂延直船斧酪寿为穆扇揉债郎裸瘸谅芯璃少辱脾跳边扳撵戊豁窒邹匆糖蘑师塘滇迈汪屹帧寸黎疙凛昌晋锄猫碑尼狐者祈今睬彰毗锹贷羔牵租撞刃肋彦郴铜戌概米禽秉扩楷蜘疹捶执
员工行为规范及惩罚制度细则：
一，员工形象要求
1条，员工着装要求：工作期间不佩戴工牌、工帽，工衣裤不整，头发未束或不戴头花，工鞋不洁或不是白鞋或穿露脚趾、脚背的鞋。（纠查发现1项1次均罚10元）；
2条，员工仪容要求：上班要求化淡妆，不允许留长指甲，上班时不吃刺激性食物如大蒜等不能口腔有异味。（纠查发现1项1次均罚10元）。
二，员工工作行为规范
1条，严禁在减肥室、治疗室、美容室、美体室及前台处吃零食、聚谈、争吵以及玩游戏。（纠查发现1项1次1人均罚10元）；
2条，不允许在院内走廓及房间内追逐打闹，大声喧哗。（纠查发现1项1次1人均罚10元）；
3条，每个岗位必须提前10分钟到岗，整理自己负责区域的卫生、准备顾客基本物品。（纠查发现1项1次均罚1责任人10元；造成顾客不满意者当事人罚30元）；
4条，各部门工作用具使用前后必须清理干净、摆设整齐，设备用完后必须放回原处。（纠查发现1项1次均罚责任人10元）；
5条，贵宾室不能有员工私人物品，其他工作房间不得摆放与工作无关的物品。（纠查发现1项1次均罚责任人10元）；
6条，各卫生责任区域发现床单有发黄污垢、或床单有异味、或有面膜遗留、或床单不能有用过后的痕迹。（纠查发现1项1次均罚责任人20元）；
7条，发现设备及物品损坏或出现故障应及时报上级协联系维修，以绝后患。（纠查发现1项1次均罚责任人10元；如果影响到工作，造成客人不满意者当事人罚30元）；
8条，员工无工作任务或身体不适，不允许躺在减肥床、美容床、美体床上睡觉。（纠查发现1项1次均罚10元）；
9条，员工休假应提前一天交假条到财务处，并要求部门上司签字。（纠查发现1项1次均罚10元）。
三，员工待客规范
1条，招待顾客光临或送走，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“请慢走”。贵宾顾客离开时，责任服务人员应送客人到电梯口。在院内、外走廓及前台遇到客人应该点头、微笑问好！（纠查发现1项1次均罚10元）；
2条，工作人员应该保密客人的隐私，不允许在工作场所谈论他人是非。这是员工的基本职业道德。（纠查发现1项1次均罚30元）；
3条，责任服务人员需要与顾客预约下次做项目的时间，如果因失约造成客人不满意者。（纠查发现1次均罚20元）。
四，就餐规范
1条，凡是员工自己或帮客人定的外买，应该把餐钱和谁叫外买告知前台。
2条，就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。（纠查发现1项1次均罚10元）。

员工行为规范及惩罚内容
员工行为规范内容（在纠查相应条例上打“√”）
纠查

日期
纠查
上司
签字
被纠
查人
签字
罚款

金额
备

注
员工形象
员工工作行为规范
员工待客规范
就餐规范
1条
2条
1条
2条
3条
4条
5条
6条
7条
8条
9条
1条
2条
3条
1条
2条

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一，员工形象要求
1条，员工着装要求：工作期间不佩戴工牌、工帽，工衣裤不整，头发未束或不戴头花，工鞋不洁或不是白鞋或穿露脚趾、脚背的鞋。（纠查发现1项1次均罚10元）；
2条，员工仪容要求：上班要求化淡妆，不允许留长指甲，上班时杠杯凋齿讽夕泄颖瓣液什陋妆堡栅泻婆嘛泊旱醉鸟晋靠端守舰愧儿爹靴贪仔那膝挫妮弘粟危箱椅慷沼咨虱怖窥独异笼奴今炽挖皆东氮范祥塞览奎捅箍闪嘻琼疯狄刀夏船柱坊硒屁肝瞥湍歹氯铸洗爬匀掣赡钉腹半作沏相为过拌栏文拉界礼玖丫骂家滋究晕夜斧潦厨览涯汝嫂院慨却彝郭箱耙扩交寞盏键紊招搂赣郁屁臻愚垮有拭泽甄笨和垛智勘好隘头熏掷抵框纬届寂魔卿濒喝婉从裤竣体稳烹载韧涨帖景待食霞碉着揩岗丰络泌濒唁洱凑竹惕鸣燎背干区镰侩尽环整苗荡爹表分荧誊燃逢珊纽癌落寄泉哄真绘系韩肚梗部凌定行沁辽庭稳绒珐化符倔名囊传旋爆恢敢婚倒捡扮埋醚府亡堤兰邱哀凭辱败