周大福珠宝员工手册备课讲稿.doc

精品文档目 录目录1前 言1第一章 企业文化2周大福珠宝公司简介2远景与使命2核心价值观3第二章 日常注意事项3第三章 人事制度3工作时间4考 勤4迟 到4早 退4旷 工5请 假5加 班5试用与转正5发 薪 日6离 职6第四章 激励机制7绩效考核7培 训7晋 升7表 彰8第五章 纪律规范8第六章 安全生产8设备与用电9消防安全9危险化学品9公 伤9第七章 金耗控制9第八章 奖惩制度10第九章 沟通渠道10第十章 服务与福利10公共假期10就 餐10住 宿11储物柜11公共电话11文体活动11工会基金会11社会保险12第十一章 管理提升125 S12文件管理12管理人员日常行为规范12前 言欢迎您加盟周大福珠宝珠宝金行有限公司。感谢您对公司的信任，成为我们集体的一员，希望您能引以为荣，更希望公司与您的雇员关系是一个长久而又互利的愉快结合，为了让您能在最短的时间内了解我公司的企业文化及管理制度，更快的进入工作状态，我们根据公司的运作实际，编写了这本员工手册以规范我们的言行举止，提高每一个人的素质，进而增强公司的凝聚力和竞争力，使我们的公司不断发展。行政人事部20xx年11月10日第一章 企业文化周大福珠宝公司简介周大福珠宝金行有限公司于1989年在香港成立，是一家从事珠宝首饰设计、制造、出口及批发的综合性公司，是香港珠宝制造业厂商及香港珠宝玉石厂商会的成员。本公司1995年开始在中国大陆设有加工场，现于广东省顺德市自建厂房占地7500平方米，建筑面积约6000平方米，聘用技术人员工1000余人，月产量可达80000-100000件。主要产品为9K、10K、14K、18K黄白金和铂金PT900、PT950镶嵌钻石、宝石、半宝石等戒指、耳环、吊咀、项链、手镯、胸针。本公司着力紧贴款式潮流及自创新潮流，运用最新电脑设计技术，配合对珠宝的多元知识，其产品已深令大众注目。其生产厂房配备最新、最精密的生产设备，并由经验丰富的人员操作，确保每项工序小心处理，效率高而质量好。远景与使命我国珠宝业起步晚、发展快，80年代初珠宝首饰和玉石雕，销售额不足够2亿元，出口创汇1600多万美元，经过20年的发展，取得了举世瞩目的发展成就。截止1999年底止，金银珠宝首饰销售额达806亿元，较1991年增长2.34倍，年增长29.3%；出口额24.4亿美，较1991年增长9.99倍，年均增长125%。其中黄金饰品销量居世界第三位，铂金饰品销量居世界第二位，钻饰销售也跃居世界第八位。我国珠宝首饰生产已具相大的规模和实力。1993年到1998年是中国钻石业快速发展的6年，从90年代初到90年代末，是中国经济建设经过调整后，步入健康发展的阶段。中国经济的发展，吸引了世界的目光，中国这个拥有13亿消费者的巨大市场更是令世界各地的珠宝商向往。在今后的几年内，将是国内钻石零售业在竞争中发展，在竞争中成长的过程，在这一过程中，我们有理由期待目前已建立了的零售经营网络的珠宝企业，将逐步稳定现有网络，在此基础上进一步稳步的扩展。在周大福珠宝公司的价值链中准确地定位。加强技术引进和技术研发，向客户提供一流的首饰产品和服务，促进中国首饰产业的发展，使之成为中国首饰企业的典范。核心价值观我们为客户创造卓越的价值我们为股东提供价值我们有力量源于我们的员工我们追求同一个目标-我们是一个团队我们只有一个标准-卓越我们奉守承诺、诚信为本我们欢迎变化、鼓励创新第二章 日常注意事项1、 上班时间按规定穿厂服戴厂牌，注意仪容整洁。2、 遵守纪律按规定排队上下班，因为珠宝行业的特殊性，请理解并主动接受检查，保安有权对有疑点的员工进行检查。3、 遵守公司的作息时间准时上下班，午餐在厂内就餐，中午不允许外出，每周工作6天，周日为休假日，有工作需要可申请加班。4、 若有物品出厂，应办理物品放行条方可出厂；未经批准，生产区内物品一律不可带到厂区，否则，视为盗窃处理。5、 请每天阅读厂区内的公告栏，公司的通知、通告、调薪、奖惩等你需要了解的内容会在上面发布。6、 公司不定期连系派出所上门办理暂住证，其它时间无暂住证员工应及时亲自到派出所办理。7、 公私分明，不用公物干私活。工作时间不处理与工作无关的事，不得看与工作无关的书刊报，不得玩任何电脑游戏，不得网上聊天，不得吃零食，不得利用公司电话打私人电话。8、 爱护公司环境，严禁随地吐痰，乱扔烟头纸屑，不乱张贴，物品摆放有序，个人自觉保持自己工作区域卫生，下班前清理好个人桌面。车间内严禁吸烟，吸烟请到指定吸烟区。9、 公司员工要爱护公司公物，节约用水、用电、易耗品。10、 第三章 人事制度工作时间部门上午下午加班文 秘 室行 政 部人力资源部商 务 部财 务 部物 控 部工 艺 部M F生产部办公室8:15-12:0013:00-17:30执模车间8:15-12:1513:00-17:0018:30电金车间质 量 部吱腊车间8:15-12:1513:15-17:1518:30倒模车间8:15-12:1513:15-17:1518:30镶石车间配石车间腊镶车间起板车间8:30：12:3013:30-17:3019:0018:30考 勤1、 上下班必须拉卡，不得代人拉卡或请人拉卡，注意上下班使用不同的拉卡器拉卡。中午不需要拉卡，加班上下班需要拉卡。2、 如因电脑故障、停电等原因无法拉卡，请到车间大门当班保安处登记。3、 若厂证遗失，刷卡异常请在1小时内到行政人事部考勤专员办理、出差凭出差单办理签卡。4、 漏刷卡按未出勤处理。5、 每月员工考勤统计表发放后，员工如觉得本人考勤统计存在异常情况，须在三个工作日之内到行政人事部查询，过期将不提供相关资料。迟 到1、 上班时间起，5到15分钟内才打卡者为迟到；2、 超过15分钟者以旷工半日论处；3、 当日迟到5分钟内者，不给予罚款处理，但当月累计迟到超过10分钟但在15分钟内者，给予2元/分钟的罚款处理，当日迟到在5至15分钟内者，给予2元/分钟的罚款处理；4、 因偶发事件，经查实者以请假处理。早 退1、 没到下班时间未经核准即自行离开工作岗位者为早退。2、 凡早退者，均以旷工半日论处。旷 工1、 未经请假或假满未续假，而擅自不到工作岗位者。2、 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，均以旷工一日论处，并记以大过处分。3、 当月内迟到累计三次为旷工半日论处，第四次迟到起每次均作为旷工半日论处。4、 员工连续旷工二天或月累计旷工三天作自动离厂处理，若无合理解释，扣发一切薪金。5、 旷工者，除扣除相应的工资外，另加50元/半天的罚款处理。6、 应正常加班者，不请假不去加班以旷工半天论处。请 假1、 员工有要事或因病请假，需填写请假单，并持有关病历证明逐级呈批。普通员工请假在三天内由车间主管批准。四天以上由总经办核准，车间主管请假三天内由总经办批准，四天以上由总经理批准。请假本人出打卡大门时必须将“请假单”交于保安。2、 请假2小时工作时间内的，按实际时间扣除工资，请假超过2小时但在4小时工作时间内的扣除半天工资，请假超过4小时但在6小时工作时间内的按实际时间扣除工资，请假超6小时但在8小时工作时间内的，扣除1天的工资，超过1天的按此规定依次推算。加 班1、 加班视生产任务需要，如需直落加班，应为员工身体着想，安排好员工的用餐时间。2、 生产车间延迟下班时间时，以半小时为时间段进行计算，不满半小时的延长时间不予计算；3、 加班不超过凌晨2点下班者，第二天正常上班；如超过凌晨2点下班者，可顺延6小时上班而不算迟到（特殊情况须按部门主管安排，但必须知会人力资源部）试用与转正 1、 试用期普通员工为1-3个月，职员2-6个月。在此期间，如果您感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可按规定办理离职手续；相应的，若您的工作无法达到公司要求，公司亦有权终止试用。 2、 试用期间，公司的管理人员会按照新进员工管理注意事项协助你解决工作中的一些困难，做好入职引导。3、 新职工要积极参加行政人事部组织的入职培训，培训表现和成绩作为是否能够转正的重要依据。4、 在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。 第二条、 员工试用期结束时，员工填写员工转正报告，同时部门主管或员工上级在转正表上签署具体的意见，由上报行政人事部审核和总经办批准，批准合格后方可成为公司正式员工。 第三条、 转正手续办理时间为每月的下旬，具体转正时间从批准之日的次月一日计算。当月15日以前到岗的，从第四个月1日起转正；当月16日以后到岗的，从第五个月1日起转正。入厂普通员工试用期为一个月，试用期满自动转正。管理人员技术人员试用期13个月，试用一周后填写试用期鉴定表表一，决定是否继续试用，试用期满再填试用期鉴定表表二审核转正。发 薪 日1、2、公司员工辞职时，如是当月的15号以前辞职，则应於离职后第二个月15日到公司领取剩余工资；如是当月的15号以后辞职，则应於离职后第二个月30日或月底到公司领取剩余工资。离 职1、 辞职：普通操作员工须提前15天提出申请，职员须提前30天申请，辞职由本人到行政人事部领取辞职申请单，按其格式填写完整后交部门主管审批。2、 辞退：员工有以下情况之一，公司可随时予以辞退。 员工在试用期内被证明不符合录用条件的； 员工向公司提供虚假资料的； 员工严重失职，营私舞弊或泄露公司的商业秘密的； 员工违反公司规定达到辞退条件的。 3、离职手续：所有离职员工均须办理以下离职手续：辞职员工须配合公司各部门做好交接工作方可离司。归还所有公司文件、物品、借款等，结清所有帐目和费用，到期后，在完成以上手续后，再将辞工书、厂证交于人事，由人事开据辞工者放行条，方可结算工资，同时，离职(包括自离、辞工、辞退)人员在出卡大门时必须由人事开的放行条保安方可放行。辞工人员的“行李”只能在下班时间整理，同时一切“行李”保安员只能在公司下班休息时间在有“放行条”的条件下放行。第四章 激励机制绩效考核1、 考核有两个目的，一是提高整体绩效水平，评估应是建设性的，有利于个人的职业发展；二是对员工进行甄别与区分：使优秀人才脱颖而出，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合的人员。 1、 试用期考核：直接主管及上级主管负责新员工在试用期内的工作适应情况跟踪及转正考核。新员工在1-2个月期间，由直接主管及对其进行适应性评估。评估的结论可以有：满意、接受；继续观察、待试用期满；调整岗位；无法胜任四类。行政人事部将根据评估结果及情况调查考虑提前转正、继续试用、调整岗位或辞退。2、 员工试用期满或认为可以转正时，部门主管或其它上级主管也可同时与员工本人进行面对面的沟通。3、 根据公司的规定，主管将对部门员工的绩效做阶段性考核。绩效考核的内容与标准将根据不同的部门业务，不同的岗位性质制定。具体根据公司要求或相关规定执行。培 训1、 新员工入职前均需参加入职培训，以了解公司的历史、文化、规章制度、及产品和服务等。新员工培训的形式分为人力资源部的入职培训，及其他相关部门的入职指导及员工本人阅读有关资料。2、 公司各部门每年都有培训活动，有计划地培训员工掌握更多劳动技术和管理知识，提高每个人的工作品质和工作能力，要求有培训需要的员工参加。晋 升4、 公司鼓励职员努力工作、努力学习，不断进取。在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： 具备良好的职业道德； 工作绩效显着； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。表 彰1、 公司经常表彰先进员工，凡工作业绩显着、贡献较大的都会给予记功、奖励、加薪。2、 公司每年年底均评选年度优秀员工。采取公开评选，诚实正直、团结工作；深入了解和掌握本职位工作所需的专业知识和技能；勇于创新，改进工作流程和方法，提高了工作效率；愿意为了整体利益做出额外的努力，表现卓越都有资格入选。入选员工除了获得物质奖励，还有可能获得加薪和晋升的机会。3、 全体员工必须了解，惟有努力生产，提高品质，才能有获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利之目的第五章 纪律规范1、 律是确保公司正常运作，保障大家的利益不受侵害的有力保证。同时约束某些人的错误行为，使之得以及时纠正，以适合公司发展要求，本公司员工应遵纪守法，服从公司生产需要，以大局为重。2、 相关人员应依时参加各项培训、早会及例会。3、 每个员工应避免材料浪费和遗失。4、 车间有固定岗位员工在工作时间，因上洗水间、打开水、离开工场去其它部门，需到当班组长用“厂牌”换取“离岗证”方可离开。5、 管理人员应遵守办公纪律，有事外出应办放行条，不得擅离工作岗位，怠工或进行与工作无关的活动。6、 遵守守保密制度及保密协议，不得泄露公司机密、不得利用公司的名义或职权在外谋私利，如：担保、捐款、荐人借款、贪污受贿等；不得私自收取佣金，挪用公款或有其它舞弊行为。7、 每位员工应勤奋工作，尽职尽责，遵守诚实守信、办事公道等基本职业道德。8、 注重员工间的交流合作，发扬团队精神第六章 安全生产安全生产是公司财产和员工生命的保证。所有员工应遵守公司消防安全、危险化学品、操作指示书等相关制度。设备与用电1、 遵守用电管理制度，不得违反安全用电操作规程，不得超负荷加装电器。2、 遵守机器设备操作程序，不违章操作； 不擅自操作别人使用的机器。3、 操作人员做好机器设备的日常保养并填写好有关记录。4、 电器装置、开关电源附近绝对禁止存放导电性、易燃爆炸物品；严禁钉挂或缠上杂物在电线上；严禁用铜、铁丝代替保险丝。5、 不可用湿布或未擦干的手接触电源开关制或机器开关制。切勿用拉扯电线的方式来拨电源插头。搬动任何电器设备前，首先切断电源。6、 设备操作时，发现问题应立即切断电源，并通知有关人员进行处理，一旦发生触电时，应大声呼救并采取正确的方法（用绝缘工具、物品）断开电源和抢救人员。消防安全1、 保护消防设施，不得擅用消防器材，更不准损坏，严禁阻塞消防通道。2、 全体员工安全意识时刻记在心头，应积极参加消防安全培训，清楚消防器材和消防水源的位置，学会如何防火，掌握使用灭火器材，懂得逃生方法，注意观察消防标志并记住疏散方向。危险化学品1、 使用有机溶剂（天那水）严禁有明火靠近，洗货时，货物应冷却再放入，在指定地点使用天那水，使用完后拧紧桶盖和盖好铁箱。2、 剧毒化学品为受控制物品，严格按公司相关危险化学品制度使用，不得违规使用，公 伤9、 因公受伤的员工应立即报告所属部门主管和行政人事部主管，而行政人事部亦将尽力安排伤者接受紧急治疗，必要时则送往医院紧急救治。10、 任何不安全的措施或可引致有危险情况出现，请向所属部门主管和行政人事部报告。第七章 金耗控制3、 严格遵守各部门的金耗控制制度。u 倒模金耗控制:倒模员工都要有正确的熔金手势,控制好熔金时间,熔金火力.熔金时要做到心到、手到、眼到。每次%的将熔金碗倒干净。每盅货如果夹金表中倒模耗超1克，倒模收发要即时通知主管，主管要每天跟进夹金表中合计倒模耗与交收差额，每天下班前洗粉员要将石膏粉中的杂金找出交倒模收发，月底将所有杂金熔成金蛋冲减倒模耗。u 执模/镶石金耗控制方法：员工要注意正确的工作姿态，勤洗手，不要留长指甲，长头发。保持台面整洁，不要将需要多杂乱工具放在工作台柜内，减少空调风力与改变风向不要直对工作台，确保金粉不被吹走，每手货收发员要跟进员工回金粉，看是否在所回金粉范围内，差额不正常要及时通知主管追回差额，另外注意师傅要将员工修理货金粉退还员工。u 电金、么打部：炸色时要看货型，不应炸色的尽量不要炸色，炸色时要看金色，避免炸不透重炸节约山唉的使用量，尽量不要拿一两件货炸色。车么打的员工要注意正确的姿态，货不要车的过火，减少回流货。 4、 一定要注意下班前做到交接工作。u 每天下班前所有员工要将自己领取的货物交到组长或部门收发处并签名，才可下班，u 收发、QC人员交班时一定要数目准确无误，并将自己所负责的货物交接于下一班收发人员，双方签名才可下班；5、 个人注意保管，防止他人虚而入。u 所有的员工入职后要明确自己的工作职责,u 入职的员工要保管理好自己所领取的每一件货,在收发处领货时要注意清点好货物,再签名;u 收发员、QC员要在平时工作中要保管自己的货物，没有经过收发员本人的许可,任何人是不可以动别人的货物，只有点好货物数目并由交收人签名方可过货；第八章 奖惩制度第九章 沟通渠道3、 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门主管将为你在工作满意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。11、 食堂门口设有投诉箱和建议箱，工场内也设有建议箱，如你发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。行政人事部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。12、 你也可以通过公司邮件系统发电子邮件给公司总经理及董事长提出问题。13、 公司不定期召开员工会议，你也可以直接同会议主持人提出解决。第十章 服务与福利公共假期国家规定的法定节假日，均为放假，工资照发：元旦：元月1日，休息一天春节：初一、初二、初三，休息3天(生产车间按小时计算)；劳动节：五月一日，休息1天；国庆节：10月1日，休息一天；以上法定假日，如当因工作需要而不能休息则翌日顺延补假，工资照发。就 餐1、 公司提供食堂就餐，请自备餐具，放在指定的餐具架上.2、 食堂提供的早餐付现金购买。中餐和晚餐每餐1.5元，餐费从工资中扣除。3、 请在食堂自觉排队拉卡就餐，切勿打多吃少，浪费粮食；严禁乱倒乱吐剩饭菜渣，请将剩饭菜倒入废物桶内。4、 不允许将饭菜带到食堂以外的地方就餐。5、 就餐时间为（不同部门因有不同上下班时间）早餐时间 07：30-08：30午餐时间 11：45-13：00晚餐时间 17：00-18：00夜宵时间 23：00-00：00住 宿1、 在公司宿舍住宿的员工，住宿费60元/元，从当月工资扣除。2、 请一定要阅读宿舍张贴的管理规定，并请自觉遵守。3、 特别要注意的是： 晚上24:00前一定要返回宿舍， 不准私自调换床位， 平时人离四关（关水、电、门、煤气） 并严禁私拉乱接电源，使用大功率电器； 严禁倒床抽烟，乱丢烟头； 严禁动火、煮食、酗酒、赌博、打架、吸毒等违法乱纪行为，禁止男女混宿。 外住人员搬物品或其它原因需搬行李者，须持有行政人事部开“放行条”保安方可给予放行。 亲属住宿需申请同意方可留宿。十几年的学校教育让我们大学生掌握了足够的科学文化知识，深韵的文化底子为我们创业奠定了一定的基础。特别是在大学期间，我们学到的不单单是书本知识，假期的打工经验也帮了大忙。 退宿应到行政人事部办理退宿手续。1、现代文化对大学生饰品消费的影响 住宿员工应爱护公物，自觉维持宿舍的整洁卫生并积极参加宿舍卫生检查评比活动，营造良好的住宿环境。储物柜公司和工场内设有员工储物柜，供员工存放更换的衣物、手袋等私人物品，具体见使用相关规定。在上海， 随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店-“碧芝自制饰品店”。2、传统文化对大学生饰品消费的影响公共电话二、资料网址：公司在厂区内设有磁卡电话，宿舍内设有200卡电话，供员工打私人电话使用。文体活动为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。公司定期组织文艺晚会、体育比赛、技能竞赛等丰富多彩的职工文体活动。1www。cer。net/artide/2004021313098897。shtml。工会基金会7、你喜欢哪一类型的DIY手工艺制品？为倡导互助，公司成立有工会基金会，按5元月人标准从工资中扣除做为基本会费，用于：节日补贴、员工康乐活动、员工培训、探望伤病员工、补助家庭发生特殊困难的员工等等。社会保险据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助。上述所示的上海经济发展的数据说明：人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。第十一章 管理提升5 S公司要求员工认真执行5S精神，从自我做起，养成良好的工作习惯。公司会经常组织检查活动。 整理：区分需要的与不需要的东西，不需要的东西应丢弃、或按规定处理。 整顿：将整理区分出的需要物品(工具、资料、文件、样板等)定点、定位存放。 清扫：设备、环境、物品随时清扫，保持干净，没有垃圾、灰尘、污垢。 清洁：工作场所以及清扫过的地方保持光亮、整洁。 修养：养成遵守礼貌及规定事项的习惯。 执行：依PDCA，计划实施检讨行动四步骤反复施行，使5S推动更有效果。文件管理1、 各部门管理人员对公司各部门发放的制度、通知通告类文件应完整保管，并有责任转达给部门员工及有效执行。2、 加盖“受控文件“印章的文件更应妥善存放，总经办不定期稽查文件的保管和执行情况，并发出纠正/预防报告令其整改。管理人员日常行为规范 客人来访，您是否热情的打招呼、接待？ 遇见上级领导是否礼貌地打招呼：您好？ 您是否佩戴厂牌、服装整洁、仪容端庄、精神饱满？ 接电话时，您是否先说：您好，周大福珠宝公司？ 对办公用具，您爱护和节约吗？ 您是否办事拖拉、推诿，不主动解决问题？ 您待人真诚、说话诚实吗？ 您每天能自觉地打扫卫生，用完工具您能自觉地放好吗？ 下班前，您检查过自己的桌、椅、柜的整洁吗？ 平时是否做工作计划和工作总结？ 您经常打私人电话吗？ 您做到互相尊重、团结一致、保持请示-联络-汇报吗？ 您保管的资料能齐全和及时找到吗？ 上班、出席会议您准时吗？ 看到脏乱的东西，您能清理、整顿吗？ 离开时，您关了电源、门窗吗？ 您是否会窜岗聊天、大声说话，妨碍别人工作或无事离岗？ 别的部门人员来办事，您是否积极配合，快速准确，使客人高兴而来，满意而归。如果你有任何疑问，请随时向行政人事部询问，我们会乐意地向您解答或与您共同探讨。祝您在周大福珠宝珠宝金行有限公司事业成功、生活愉快！【以上各条款均参照公司现时有关制度及通告，具体内容参阅原文。公司保留修改权。】精品文档