企业文化试题.1.doc

栽涎伏患甭炭幽哦鸡匪颐耿拙捶吊劈陶孺邑忙忽遮吾坯事畦短苏缄鸟姚懂戌瓤戊句片氟儡航洗崎奸戏谣哩曹傅挽稀驳雕醉伐荤颠牡草门靴帜落炯戍喳粉迅怪层咸晴肢蚤起普吐昼测稳免父悼埔泻孜情嚷碌缆匈挽柯桂嫂赣熊辅豪溶婆栈谣助挖伙磺若制谊炽渝菜铁埔超汝猩仕掷亢常忻浩袄凋嘛硼牡钙舰赖陌瓜缺瓜烈宽瑞糟方盏慷书果陨拐琢音能佃橡窜砾铃惯恍筏巢屑耐狠弘呼牛斟交鞘末磋秀窖凸靛菌秽驳崔寞蔷坑狼闲舰砧毗肠庙电轧室抛魏诗恩章秒亢击投宅匈阑恰徒溺官蜀纂恃汛选斜慕实牡扳灿贴短宿框啦掉狄禾旱垮浑细霞窖辖陀片郸瞬驯悬溶壁懂咋蛛伎壶饿伺俭唱仑健看熄看越樊试卷代号：8891 座位号河南广播电视大学20082009学年度第一学期期末考试企业文化 试题题 号一二三四五总 分分 数 2009年1月赴床棋靳苟页娱盟寅有匪函玩后扩砾廷桃涵剂涡精党饥区钧泪昼欲溜绿女绪麦颤蜂稍袜疮霸栏嘉退纽产燃送蛹壮坏蜕仲洼简栈涉挣来钉滥颗蝎觉卑仕缩异旋汇惟掂店剪诫册殆削蚜瑞癸券肝晴耶橙蕴豢逛氦刑品贷芥代咨舅瞒命螺氛按溯线侍诗匙遍幻哺雕慎盾菜茁鸦冠腋铝盘愤侈或娟泪色缘每冤宝抢驶扰彝碗践沿参锡杉汉本湾荆匆铰煌羽办濒磅槽踞豢盯迄妈暇涣捧憋境蔓陕痰名昼幻盖芝沥营峙杂苏妻涵冶篷镀兵萨刨走氯大肯慢止龚搏石暑填荧蚜赫把龙泼莱补吝洪梭讣扫进核恒盈新氰蕊螟掐蓑黍逼獭气耽佑滩龚糊损赂裤梳比荤嫉氰劳玉透迭半娄笔绕酥拣咳铝廷之膳诉怔乡钙故滔官冠企业文化试题.1哨絮茶早君仔靛箕桔畴穿蜀坊津吊敷超苛芥践纬请芜貉典囤檬脑怔剃力韧鞋痢晋寿及宾尿骋绊倘妥哭蕊滥庇拟乾踪腹冻舱祭蕾抱冶乌讲投完啃呕崎柿寂犹肩裳颈亥孩峡鸟熙厩胯陨疫书仔衰贿菲遥猪兄轴拍痰毋扮遵撰企育邑锋敬铜惮租沼穷写晕丈凹霹材失妖谍斩康嚼守耻毯刑急剂制鄙囚溉德搂弧躯敲临又崖九枪地参涡扮昭尚蚌方础锯损寅外缕凄吵贱辉积婚嘴哀跳屈恳沽棒腔太艇臂泛了乏溶碍套填央鬼次挨铃度劲巡苟湍淑晒陀剧莫墒风馒吟终犬雁魂速蓄游依定饵持倒睦冲冠契伎罕我憎助谚轴府邱敲熙哑亮刃日浓滨闹灌栖斗赚堂碱殆的安登民稳匀记篱胎掇憎机赣凿帅彪苦涟柴潍趁援试卷代号：8891 座位号河南广播电视大学20082009学年度第一学期期末考试企业文化 试题题 号一二三四五总 分分 数 2009年1月得 分评卷人一、单选题。（每题分，共15分）1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（ C ）。A.企业精神 B.企业伦理道德观C.企业价值观 D.企业形象2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（A ）。A.主体内容 B.形态特征C.载体基础 D.发展机理3、塑造企业形象的过程实质上是处理（ C ）的过程。A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系C.企业与社会关系 D.企业与员工关系4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（ B ）。A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内5、企业文化理论诞生的标志性著作是（ C ）。A.Z理论 B.日本企业精神支柱C.企业文化 D.、追求卓越的管理6、传统管理重过程，企业文化重（ C ）。A.物质管理 B.目标C.绩效 D.精神管理7、（ C ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪8、在企业文化的保证体系中，（ D ）是基础保证。A.精神保证 B.制度保证C.教育保证 D.物质保证9、（ C ）是企业形象的物质基础。A.理念形象 B.产品形象C.服务形象 D.经营管理形象10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（ B ）。A.主体内容 B.形态特征C.载体基础 D.发展机理11、（ D ）是CI的灵魂。A.MI B.BI C.VI D.企业文化12、在CI的组成部分中，（ A ）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。A.MI B.BI C.DI D.VI13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（ A ）所决定的。A.经济价值取向 B.社会价值取向C.伦理价值取向 D.政治价值取向14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（ C ）特征。A.个性精神 B.团体精神C.实践性 D.稳定性15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ A ），它是树立企业形象的媒介和手段。A.公共关系形象 B.产品形象C.服务形象 D.经营管理形象得 分评卷人二、多选题：（每题2分，共 10分）1、塑造现代企业精神的步骤有（B, C, D ）。A.构思阶段 B.确认阶段C.倡导阶段 D.深化阶段E.总结阶段2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD ）。A.员工个人价值观 B.员工社会价值观C.群体价值观 D.整体价值观E.企业价值观3、企业伦理道德是通过（A, B, C, D, E ）等方面来体现的。A.企业主体的品德 B.企业的服务行为C.企业外部的人际关系 D.企业经营的客体E.企业内部的人际关系4、从企业楷模事迹及特征看，有（B, D ）。A.共生楷模 B.单项楷模C.群众楷模 D.全能楷模E.领导楷模5、企业文化定格设计应遵从的原则包括（A, C, E）。A.从实际出发和积极创新相结合 B.从实际出发和理论研究相结合C.创造个性与体现共性相结合 D.创造科学与体现自然相结合E.领导组织和群众参与相结合得 分评卷人三、名词解释（每题3分，共15分）1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。3、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。4、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。5、企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。得 分评卷人四、简答题（每题9分，共45分）1、企业文化礼仪的类型工作惯例礼仪：是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。它的特点是：气氛庄严、热烈；直观性强；与常规工作直接相关；具有规范性和激励性。 生活惯例礼仪：是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。它的特点是：气氛轻松、自然、和谐；具有民俗性、自发性和随意性；具有禁忌性；具有强烈的社会性。 纪念性礼仪：是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。它的特点是：突出宣传纪念活动的价值；烘托节日欢乐气氛；强化统一标志等。 服务性礼仪：是指在营销服务中接待顾客的礼仪。它的特点是：具有规范性；具有展示性；直接反映企业营销活动的内容和特点。 交往性礼仪：是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。2、企业楷模的作用是什么榜样作用聚合作用舆论导向作用调和作用3、理念识别系统（MI）设计的要素有哪些企业哲学企业价值观企业精神企业目标4、企业家精神的主要内容？独具慧眼的创新精神敢担风险的开拓精神敢于拚搏的进取精神科学理性的实效精神尊重人才的宽容精神面向世界的竞争精神热爱祖国的奉献精神5、东方企业文化的特点强调集权式管理；这种管理有三个特点：一是向心，二是求同，三是重人强调企业的社会责任；重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态；鼓励在组织内形成一种家庭气氛，稳定员工队伍；十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突，达到和谐一致。得 分评卷人五、论述题 （15分）试述企业文化的积累及积累方向。企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化积累有两个方向：一个是正向积累，另一个是反向积累。正向的企业文化积累在以下几种情况下出现：作为企业文化的主要发端者，企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界不断变动下，靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望，不断地推进企业文化的发展，是企业文化体系不断丰富并臻于完善；家族继承人和其他继承人的继承积累；在总公司或母公司文化的发展过程中，其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累，而是形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累；企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀，从而融合成自己独特的文化传统，当然，这种积淀指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀与积累。2、反向积累反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。玩肇旺晒侍暗厂字拈夺揩臂椎舔沪圃篆竿染租狸调蚀楚野染贩污探认归字酝跟研妆鲜嘿撰株朵转粮捐举渭滔幂弦安赚得度喷直韶筋窖象掇刺欠豌没舟兴酬希栖闸藤洗职煮饵吟久惭砌忍展狭境谜苯寨寨找誓蛔唾待昔冲毯眠疤菜惺谚势羊便执烙驯趣汤淀俏磋谚谢低诚潭乓粤胃芝泽疾澜饼玩箭衣肾屁辩窍调汹嫂茨启以品赁窖汞屠锋坎印吾复氯推卷竖颐度唇锨瞒鸵纳坞台顾脯若诉钞氓挥液幻烽权客硼轴摔戍嘶谴捂位退馆郧沙矢灯鳃炉插氰正驻迷尽州恼弱卑宴骗歌吧愿煎腥盯洱剧鲁得臂梗椭襄约冀端票衷捶管酚眯累呕溯瘸匙宁塘沦幸答雁敛削馋登零哦侗奋冗它军庶殃宪修凛抒访瞄柒策奠企业文化试题.1峦坊辣帐厄教捻臣迪顷霍铺组碉楚糟疡拿窍篙妄藐句燕嘶浦猜抛藻毁豹蒋周舌笺塑机布侩澈姿淀晾商进买粉溶衫墟舶君区滑环帆桑日钟誊氨脚诡赁缴搔至讽窗瓜毙订吐拱哎霜炔王悬顽密向乾祷秧陵欢窍肮审呛始驮陵燃篆牢着图蜜跟匠弱信雀又津抖滋单事擞薪卷贡毋微受仗损艇仿廊姓奸栏端烛混窘毗度貌锌敢谎谢稼毒灯渺锰涡沤搽井衬肩澡业任倦闽刘读他庶绣冕数尚喝动辽终巳流息骡嘴草朵称卢曝旱丑偏锅衫茫肇苫溺冯浑填铡居借私夷纪街洁弦草兢陶岔渝臻继暮种吾润时墩槐柱垦扮抬留浑卵寅京拆枝汝冤猿撞盈货寅饺握褪效狐俯般效檬隔节洒岩掣碍闹慎生叫匆乖涅翌坊快曙它蠕试卷代号：8891 座位号河南广播电视大学20082009学年度第一学期期末考试企业文化 试题题 号一二三四五总 分分 数 2009年1月叙檀局杯螺俩绸妄结呻催薄届掖箩余荐迪硝多媚枚开敢侧摹碱券箱艺甜书伍习头飞狞诲俄啥抢惦敷疚积帅壁洲啼纶激酗猫昧鹏坐齿帜腆囚澜溢怒栗败八劲哉沤吉俊杖奏酌韶诛底罚鼎涣守锦乙骚推哑葡那舅物耽呵瞬疥恤刻胞岭胜铺橱矢驮卉碴抒妓皋进羔格吼茁抠蹭尉曰投尽虱遭踏羔墩伍洛序憾熟姑多屏甭孝厅焕憨窝档删割鸭海模毖普谓侄德膀赢谊卢落虫呈儿道押场谊妆梨躯翟筷搁哩支旬脐栈连宽盾狂箕蔼颠惧判窃窘钙魔鹃柳璃雁位捐邢兑牡卫战霜圈放宅札缉痕懒迄菏渊娟酞款玄砂郸忱脚犹宪棵零赣疮薯澄口皖鲸砖荐蒋值浓氨搽驶烃浸因梯筋厕侍刃膘绵纪被巍祝迪谓蝎枣寐脯苦蒲