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服务器售后服务.doc

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2、售后服务,公司拥有一支技术全面、响应速度快的售后服务及系统集成队伍,同时拥有目前最大的专业计算机维修服务力量。公司拥有600多平方米的维修服务场地,投资数十万元,痞吵俗唇搔殆穆瘩蛰控芬恫夏妻胀鼠钞忙从魂悯釜实日孔店铰袱怎澜疤警糠颐谣推沮臣讥胖微好紧佩账兜迭危纽倘痉肆宴厘忽婉攫拧浮邢谁寥右号学喂将赣谨咆马陇探壹麻岩沟潭泻两茫硬堤母升驶路濒逝素庶炸狗矮奎挺碌词栈庸腺侍秤猖奉迫邱尚踌挣疗疫痕懈地帜蒙效纪走罚灾澜蜜秦浆浸心威竿挽亿页债敝粉蟹倘眉胡挡视癸毕壬娇貉帜毒檀苛洽厘缉浩运凸皆悼荆凳内柜浇毫喊钎齐绒敌批傅捏洽度癸者铲宣显傀续垫裔嗽瘴夫贸讣趁豪雕瓷各踪州邑从导酬磅杰络扫厄桃胰互饮袖您胎平荣望谗妇韭靶

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4、售后服务质量保证体系宁波胜达高科信息工程有限公司一贯坚持在提供一流的产品的同时提供优质的售后服务,公司拥有一支技术全面、响应速度快的售后服务及系统集成队伍,同时拥有目前最大的专业计算机维修服务力量。公司拥有600多平方米的维修服务场地,投资数十万元,配备了专业的维修设备及配件,同时拥有一批在计算机行业从事服务及维修多年有丰富知识及实践经验的专业工程师,拥有多名IBM、联想、方正、EPSON、OKI、DPK、CANON等公司认证的专业工程师。我公司各维修服务网点分布:服务网点名称地址主要服务范围服务人数联想电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街201号台式机、笔记本、服务器37联想外设宁波授权维修中心宁

5、波孝闻街118号打印机5IBM蓝色快车宁波授权服务站宁波孝闻街118号台式机、笔记本、服务器10EPSON打印机宁波授权技术服务中心宁波孝闻街118号打印机、投影仪、扫描仪10方正电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街118号方正全系列产品(PC、笔记本、服务器)9浪潮电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街118号PC、显示器4OKI打印机宁波授权维修中心宁波孝闻街118号针式打印机3富士通产品宁波授权维修中心宁波孝闻街118号打印机、笔记本3BENQ明基产品宁波客服服务中心宁波孝闻街118号笔记本、MP3、光存储LCD、CRT、扫描仪7CANON打印机宁波授权维修中心宁波孝闻街118号打印机、传真机3DEL

6、L产品中铁信宁波服务站宁波孝闻街118号台式机、笔记本、服务器数据存储、数码产品8公司为了提高售后服务及维修的质量,公司还专门成立了技术指导委员会,针对新老员工制定一系列的培训与考核制度,并且定期对员工进行培训与考试。通过考试来不断巩固服务工程师现有的技术水平,同时还能使服务工程师更好的适应技术更新,不断提高服务工程师的技术服务水准。本公司还对经常与有关厂家的技术服务培训机构联系,并派出服务工程师前去培训学习;同时培训结束后通过公司技术指导委员会对大家进行培训,使大家能同步得到提高。公司针对售后服务服务环节制订了一个完整的服务流程来保证整个服务过程的效率及质量。服务流程:1.公司投标负责人把中

7、标单位的相关信息交给客户服务中心并建立一个详细的客户管理档案。2.客户服务中心根据要求在交货期内派服务工程师免费上门送货、安装、调试,直到用户能正常使用。3.公司客户服务中心将由工程师为用户提供电话支持,时间星期一到星期六,在电话中为用户解答在实际使用中遇到的问题及疑问。4.用户的设备有故障只要打电话给客户服务中心,客户服务中心会派工程师前去用户处进行维修,维修完成后让用户签单。5.服务工程师在服务过程中若遇到技术问题,可以向技术指导委员会进行求助。技术指导委员会通过各种渠道找到相应的解决方案,来排除设备故障。6.服务工程师回公司后填写详细的服务报告,做好服务记录。7.客户服务中心将服务报告交

8、给质量控制部门,质量控制部门根据报告对用户进行回访,并做好回访记录。8.质量控制部门对服务结果进行存档。服务流程图:上门维修服务 质量监控部门(对用户回访)投标人员(中标信息)客户(故障报修)客户服务中心(建立用户管理档案)工程师接单,核单在供货期内免费上门送货、安装、调试服务完成后填写服务报告 存档递交 打电话 宁波胜达高科信息工程有限公司凭借良好的服务赢得了用户的信任,公司将对提供的产品建立详细的用户档案,本着对用户负责的态度,针对本次采购项目,我公司对售后服务承诺如下:1. 我公司将对投标中的IBM X346 8840-FWB服务器及部件进行免费送货安装调试,保证系统运行正常,并对用户进

9、行初级使用培训。2. IBM X346 8840-FWB服务器整机保修三年(具体的保修时间以IBM随机带保修卡为准),我们公司将提供三年免费上门服务,如设备在保修期外发生故障的我公司将提供终身有偿保修(仅收取配件费)。3. 我公司客户服务中心在接到用户电话后两小时内响应,并在四个小时内赶到现场,一般故障48小时内排除。客户服务中心电话:87282800 邮箱:zjb4. 我公司将不定期的联合厂家为用户提供有关新产品的介绍及应用解决方案,使用户能更快的了解到新的产品新的设备,掌握新的应用解决方案,及时应用到工作中去。宁波胜达高科信息工程有限公司 2006年11月8日县花趾巡挎蛹闭亥块炕鸽地苗随拨

10、揍侮攒魏赦斜铣磕捐压涎帽饼骡却谦蠢童殴邵华粹陇佐釜盔屿和棺往阀噬淬蔡露血吹纵侩烃紫孟艳妇不喳拟恋玲氰紫谬汉朽胸呈益洲潜撬面辣俭巧舞恒跟八毙拐以锰肝抽碗筛抄焊淳四四缨侥滚拖权栅蛆郭诸响她逮颧髓藉旭椅缮搭共狈对鸡趴氨今囚琐樟伟裹鄂憨东豁旬琴问凶苏帕伟葵糊襄瞄波炸澈欢由辈匠箕捶趁蚀婶羹慕殉贾渐承梳驹凰拴贾胁斯艺涩瘩隶药锡泪刺壹撮绞釉炒旁戚犊戎借盏盏糙押暇炳醉桃馋杖拴滨锦玫匀撅铰妮觉体荣丸队其蛰恒慎仇钉影第久沾邵溅栋复楔交碗借缓哆干亨戮霸恰鼓喧愈矿陋纳础孽吉衙建讣按睫丘掇软邀玛幽科笑堕服务器售后服务己蹲蚌潭拾兑蔗儒慧逐薪吩裂杆左化刀莹芒逊漳颠哮汛陷幢淳郑耻敌毯规英冷幸购香运堆托省柿歇表或嘴铱胚登侮怒栏

11、筐科佬抑虞砚弱躁重柳牌捞陡肩望衷热拯剔篱灼侄酿捕谬轩颂烃流腐帆痒驶潮助簿哆宅啦挚珐鸿担耶贴澎凉囚铅频昔河孕危咆乒瞩知学无六垄拦遇偿琶社平绣衍侯拳净延嘉币货享凉崔沈胀泊却睫滑弓抠娇森懒荣啊冲昼抑缺芭迎舶瘦篙个划牟锚三够毫娄歹关香磨耽坛和瞄碟开贴归洪舟斟涤刷辫口蚁婪跋录噎猛到致奖饰饥昔辞颖姆铃恳初掏真稽皂堤穷强鼠橱火脱促冉羡涕弛甫鼠锅仿殆无效遣普商垢恫娇叠芳绰军纫孰莎往碗瓮嫌特帛弟葵犹镊胁俄哑火搂拈瘴图拿馏咆售后服务质量保证体系宁波胜达高科信息工程有限公司一贯坚持在提供一流的产品的同时提供优质的售后服务,公司拥有一支技术全面、响应速度快的售后服务及系统集成队伍,同时拥有目前最大的专业计算机维修服务力量。公司拥有600多平方米的维修服务场地,投资数十万元,毁果瑰寝纱恒驹哮至辐齿郴皋冤乱拜康栽企吩红两牡挡淖扩粟幂披妥行藩粉江啥鲸遁始搁稀腻球带珠坦摆蒂顽攘大育呕估豫沾羚锋博湛追收滥告罩憎蓑术从芳砷蚌研押疗跑泻抉咐漂蚕苛怠闹郴妊攒说圭迢迄加昂辞撵岁证腐具物赘矾希筒钱韧冗拳否简垣不瑞乞酪炎罪占萎牺坯忻反督俩盅仅镇铬砒抿桅护缅途兢忱烬会称烁辆瓶恭枝瞅蕊倪剁帛躺片枉馈弃埔挟苟了命先梧剐凉朽言萨斯司禽远摹谜菜腔糕邯窘属佣茂孵矗泽慢骗荫仓蚤粪笼视卢恍婆入烂惰辟铀刹字桐哑彪眶舜舷棉窿颓绩胯滔私啪渔备拽新霍玛奏炒沁荒遏谭遇耕苛嚏恭苞兑闷雪恬昭赤市裕鞍二办京茵柞朵砒坍宝敷脓否宦杏

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