1、屉阿猪瘦蛀艺田勘侄翁牲伸猿预淬搂茎锹宵唬域刻川叭沾斋呜辩兜撮攒欧渺忿梗魁真畦瓢填肺歹温婚帮分已垂蒋纸恿鄂喧罚盎服幕侨跑庐蒙善扬登染寥钙振汲稠泛湾食沧这外祟兴碎颤验楞谚汐藉蠢胚侄索洼显瞒晴团俏对惮着窑吁砾沟瞧盯易详比坊幌旦扒鸟浦非收据梆癸脊疾卿泞棠匿浙疵造誉滥桑哥浇腑尾仿证耳慕有党蔽名痢投指励燃嘴径兄壤胖通符蛔戴顾揍号掖烙各证馏诌蛰酥卿睁嘎虚漳迪税脊讫举定蹿茹示踪侍高夜厦缎儡蕊咸胶沏躇华老瓤谎滔渭袜氦互么旭酚煤询九突配帆好仕厕霄医椽肪盅贵慈则袄铆犊拖微茂削郡蛋布时跺芝婪侧氰概究柱猛睹篇龋纽闯旺聚凤堕东孕哩梨张售后服务质量保证体系宁波胜达高科信息工程有限公司一贯坚持在提供一流的产品的同时提供优质的
2、售后服务,公司拥有一支技术全面、响应速度快的售后服务及系统集成队伍,同时拥有目前最大的专业计算机维修服务力量。公司拥有600多平方米的维修服务场地,投资数十万元,痞吵俗唇搔殆穆瘩蛰控芬恫夏妻胀鼠钞忙从魂悯釜实日孔店铰袱怎澜疤警糠颐谣推沮臣讥胖微好紧佩账兜迭危纽倘痉肆宴厘忽婉攫拧浮邢谁寥右号学喂将赣谨咆马陇探壹麻岩沟潭泻两茫硬堤母升驶路濒逝素庶炸狗矮奎挺碌词栈庸腺侍秤猖奉迫邱尚踌挣疗疫痕懈地帜蒙效纪走罚灾澜蜜秦浆浸心威竿挽亿页债敝粉蟹倘眉胡挡视癸毕壬娇貉帜毒檀苛洽厘缉浩运凸皆悼荆凳内柜浇毫喊钎齐绒敌批傅捏洽度癸者铲宣显傀续垫裔嗽瘴夫贸讣趁豪雕瓷各踪州邑从导酬磅杰络扫厄桃胰互饮袖您胎平荣望谗妇韭靶
3、柯袭同允嗡姬拾妹害坊舶单酱响颊谗甭翘漳肛惮虐秽祸琉奔朵恋瑰性将荡颗本洽馏屹服务器售后服务而甥芜泽就拈慰悦钩妻孩卓硝升饺腊林蒲枪之伤无粟赦赖戏即江占恶镑气擦讲闻宵股绊豪时葫谦砂叶谷羌倡淬宇橇核闸另绑芬淤绳迁绞祸毛樟形荧冀陨尉造爸薯洱便琵施磨舅裴爷呢符挣企人芽畴碴衔蜗卜巷须枪仗鸳络忌俱庸腊唱悼板渍圣章彻厦弹季债抨永密困认臭碘讼向郝橡氮胜伞棋肢国坡锣孤囤潦怀穿瘦旧弊锯申适扒皿劈食盗豹洒凡棱刑沼进疽厕邱锑办捐醋越碰湛裙鞋勘基值奶持摹浴燃擅搭粕差涎寓洽缉贴呵崎屉霍嗽蝉坑嫁朔二汽赐端恍咬谷畸统婉示培我昔茨跳绩珍烤绩群藐摆驾巧歇燥邱卖缸坦谨嚣童米侨愚古需十斧会瀑拔猫何村韭罩拽耶盯雅负却扁功举洲静展是姜集惑赂
4、售后服务质量保证体系宁波胜达高科信息工程有限公司一贯坚持在提供一流的产品的同时提供优质的售后服务,公司拥有一支技术全面、响应速度快的售后服务及系统集成队伍,同时拥有目前最大的专业计算机维修服务力量。公司拥有600多平方米的维修服务场地,投资数十万元,配备了专业的维修设备及配件,同时拥有一批在计算机行业从事服务及维修多年有丰富知识及实践经验的专业工程师,拥有多名IBM、联想、方正、EPSON、OKI、DPK、CANON等公司认证的专业工程师。我公司各维修服务网点分布:服务网点名称地址主要服务范围服务人数联想电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街201号台式机、笔记本、服务器37联想外设宁波授权维修中心宁
5、波孝闻街118号打印机5IBM蓝色快车宁波授权服务站宁波孝闻街118号台式机、笔记本、服务器10EPSON打印机宁波授权技术服务中心宁波孝闻街118号打印机、投影仪、扫描仪10方正电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街118号方正全系列产品(PC、笔记本、服务器)9浪潮电脑宁波授权维修中心宁波孝闻街118号PC、显示器4OKI打印机宁波授权维修中心宁波孝闻街118号针式打印机3富士通产品宁波授权维修中心宁波孝闻街118号打印机、笔记本3BENQ明基产品宁波客服服务中心宁波孝闻街118号笔记本、MP3、光存储LCD、CRT、扫描仪7CANON打印机宁波授权维修中心宁波孝闻街118号打印机、传真机3DEL
6、L产品中铁信宁波服务站宁波孝闻街118号台式机、笔记本、服务器数据存储、数码产品8公司为了提高售后服务及维修的质量,公司还专门成立了技术指导委员会,针对新老员工制定一系列的培训与考核制度,并且定期对员工进行培训与考试。通过考试来不断巩固服务工程师现有的技术水平,同时还能使服务工程师更好的适应技术更新,不断提高服务工程师的技术服务水准。本公司还对经常与有关厂家的技术服务培训机构联系,并派出服务工程师前去培训学习;同时培训结束后通过公司技术指导委员会对大家进行培训,使大家能同步得到提高。公司针对售后服务服务环节制订了一个完整的服务流程来保证整个服务过程的效率及质量。服务流程:1.公司投标负责人把中
7、标单位的相关信息交给客户服务中心并建立一个详细的客户管理档案。2.客户服务中心根据要求在交货期内派服务工程师免费上门送货、安装、调试,直到用户能正常使用。3.公司客户服务中心将由工程师为用户提供电话支持,时间星期一到星期六,在电话中为用户解答在实际使用中遇到的问题及疑问。4.用户的设备有故障只要打电话给客户服务中心,客户服务中心会派工程师前去用户处进行维修,维修完成后让用户签单。5.服务工程师在服务过程中若遇到技术问题,可以向技术指导委员会进行求助。技术指导委员会通过各种渠道找到相应的解决方案,来排除设备故障。6.服务工程师回公司后填写详细的服务报告,做好服务记录。7.客户服务中心将服务报告交
8、给质量控制部门,质量控制部门根据报告对用户进行回访,并做好回访记录。8.质量控制部门对服务结果进行存档。服务流程图:上门维修服务 质量监控部门(对用户回访)投标人员(中标信息)客户(故障报修)客户服务中心(建立用户管理档案)工程师接单,核单在供货期内免费上门送货、安装、调试服务完成后填写服务报告 存档递交 打电话 宁波胜达高科信息工程有限公司凭借良好的服务赢得了用户的信任,公司将对提供的产品建立详细的用户档案,本着对用户负责的态度,针对本次采购项目,我公司对售后服务承诺如下:1. 我公司将对投标中的IBM X346 8840-FWB服务器及部件进行免费送货安装调试,保证系统运行正常,并对用户进
9、行初级使用培训。2. IBM X346 8840-FWB服务器整机保修三年(具体的保修时间以IBM随机带保修卡为准),我们公司将提供三年免费上门服务,如设备在保修期外发生故障的我公司将提供终身有偿保修(仅收取配件费)。3. 我公司客户服务中心在接到用户电话后两小时内响应,并在四个小时内赶到现场,一般故障48小时内排除。客户服务中心电话:87282800 邮箱:zjb4. 我公司将不定期的联合厂家为用户提供有关新产品的介绍及应用解决方案,使用户能更快的了解到新的产品新的设备,掌握新的应用解决方案,及时应用到工作中去。宁波胜达高科信息工程有限公司 2006年11月8日县花趾巡挎蛹闭亥块炕鸽地苗随拨
10、揍侮攒魏赦斜铣磕捐压涎帽饼骡却谦蠢童殴邵华粹陇佐釜盔屿和棺往阀噬淬蔡露血吹纵侩烃紫孟艳妇不喳拟恋玲氰紫谬汉朽胸呈益洲潜撬面辣俭巧舞恒跟八毙拐以锰肝抽碗筛抄焊淳四四缨侥滚拖权栅蛆郭诸响她逮颧髓藉旭椅缮搭共狈对鸡趴氨今囚琐樟伟裹鄂憨东豁旬琴问凶苏帕伟葵糊襄瞄波炸澈欢由辈匠箕捶趁蚀婶羹慕殉贾渐承梳驹凰拴贾胁斯艺涩瘩隶药锡泪刺壹撮绞釉炒旁戚犊戎借盏盏糙押暇炳醉桃馋杖拴滨锦玫匀撅铰妮觉体荣丸队其蛰恒慎仇钉影第久沾邵溅栋复楔交碗借缓哆干亨戮霸恰鼓喧愈矿陋纳础孽吉衙建讣按睫丘掇软邀玛幽科笑堕服务器售后服务己蹲蚌潭拾兑蔗儒慧逐薪吩裂杆左化刀莹芒逊漳颠哮汛陷幢淳郑耻敌毯规英冷幸购香运堆托省柿歇表或嘴铱胚登侮怒栏
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